【正文】 消費水平、消費結(jié)構(gòu)、支付能力）l足夠的閑暇時間l其他影響因素：身體狀況、一個人所處的家庭生命周期階段或家庭拖累情況五、旅游者的類型l以出游的目的來分類：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭和個人事務型旅行者l以地理范圍來分：國內(nèi)、國外l組織：團隊、散客和自由行l(wèi)等等第四章?旅游活動的客體一、名詞解釋：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。：指那些在使用過程中，如果出現(xiàn)損耗過大或遭受毀壞的情況，可通過適當?shù)耐緩竭M行人工再造的旅游資源。：指那些在漫長的歷史過程中形成，保留至今并用作旅游資源的自然遺存和文化遺存。這類旅游資源一旦遭受破壞，其損失將無法挽回。：指旅游資源所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。：指那些其主要使用者為當?shù)鼐用?，但也必須向旅游者提供或者來訪的旅游者也必須依賴的設(shè)施。：指那些雖然也供當?shù)鼐用袷褂?，但其建造目的主要是供外來游客使用的接待服務設(shè)施。：一個旅游點從無到有、逐漸興盛，然后逐漸衰落直至很少有人問津的過程。引起旅游資源生命周期的演進的根本原因是該旅游點的吸引能力的變化。二、旅游資源的分類（氣候條件、風光地貌或自然景觀、動植物資源、天然療養(yǎng)條件）、人文旅游資源（歷史文物古跡、民族文化及有關(guān)場所、大型體育和文化盛事、主題公園）、社會旅游資源（經(jīng)濟建設(shè)成就、科技發(fā)展成就、社會發(fā)展成就）（可再生不可再生、現(xiàn)實旅游資源與潛在旅游資源等）三、旅游資源的特點：多樣性、吸引力的定向性、不可移動性、易損性、可創(chuàng)新性四、旅游資源的價值決定因素：固有質(zhì)量、坐落地點五、旅游資源開發(fā)工作的必要性，以提高和改善旅游資源的吸引力六、旅游開發(fā)工作的基本內(nèi)容七、開發(fā)工作的原則：（保持原始風貌、挖掘特有的旅游資源、努力反映當?shù)匚幕幕攸c）（服從經(jīng)濟和社會總體規(guī)劃、有計劃開發(fā)、盡可能的使用當?shù)氐娜斯ず图夹g(shù)力量）第五章?旅游業(yè)一、名詞解釋：以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產(chǎn)業(yè)。：有賴于旅游者的存在而生存的企業(yè)。：那些即使沒有旅游者也將繼續(xù)生存，但營業(yè)量會有所下降的企業(yè)旅行社：凡是經(jīng)營為旅游者代辦出境、入境和簽辦手續(xù)、招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動的營利性企業(yè)。住宿接待瀏覽場所經(jīng)營交通運輸旅行業(yè)務組織目的地旅游組織：經(jīng)營批發(fā)業(yè)務的旅行社或旅游公司。：泛指所有主要經(jīng)營零售業(yè)務的旅行社以及其他各種形式的旅游零售代理機構(gòu)。：一種由旅行社經(jīng)過事先計劃、組織和編排活動項目，向旅游大眾推出包攬一切有關(guān)服務工作的旅游形式。：目的地旅游業(yè)以及其中的各旅游企業(yè)也都有自己的產(chǎn)品。：任何一個可供旅游者或來訪游客參觀游覽或開展其他休閑活動的場所。二、旅游業(yè)的性質(zhì)：旅游業(yè)從根本上說是一項經(jīng)濟性的產(chǎn)業(yè)三、旅游業(yè)的基本特點：綜合性產(chǎn)業(yè)、勞動密集的服務性產(chǎn)業(yè)、涉外政策性較強的產(chǎn)業(yè)、脆弱性產(chǎn)業(yè)四、包價旅游迅速普及的原因：安全、物美價廉五、影響人們選擇旅行方式的因素：運輸價格、旅行距離、旅行目的、個人偏好于經(jīng)驗六、旅游景點的特點：專用性、長久性、可控性、七、旅游產(chǎn)品的特點：無形性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲存性、生產(chǎn)和消費的同步性、綜合性八、旅游產(chǎn)品的服務質(zhì)量：（1）服務質(zhì)量的兩個方面：技術(shù)質(zhì)量、功能質(zhì)量（2）服務質(zhì)量的決定因素：有形性、可靠性、反應性、保證性、移情性（3）服務質(zhì)量的體現(xiàn)：禮儀、殷勤程度、速度與效率第六章?旅游組織一、名詞解釋：為便利國家對旅游業(yè)的干預和有效地組織國家旅游政策的實施而設(shè)立的全國性的旅游組織。：狹義的含義指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性的國際旅游組織。二、我國的旅游管理體制：國家旅游局與其他非政府旅游組織三、主要的國際旅游組織：世界旅游組織WTO、太平洋亞洲旅游協(xié)會PTAA、世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會UFTAA、世界旅行協(xié)會WATA、國際旅館協(xié)會IHA、國際航空運輸協(xié)會IATA、國際民航組織ICAO第七章?旅游市場一、名詞解釋：旅游需求市場或旅游客源市場，即指某一特定旅游產(chǎn)品經(jīng)常購買者和潛在購買者。：指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點分解或劃分為不同的消費者群的過程。所劃分出來的每一個消費者群也就是一個市場部分，通常稱之為細分市場。l地理因素l旅游消費的某些特點l經(jīng)濟影響l積極方面1)增加外匯收入，平衡國際收支2)有助于貨幣回籠3)增加目的地經(jīng)濟收入4)帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展5)增加政府稅收6)平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，縮小地區(qū)差別7)增加就業(yè)機會l消極方面1)有可能引起物價上漲2)有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理的變化3)過分依賴旅游業(yè)會影響國民經(jīng)濟的穩(wěn)定（季節(jié)性、旅游需求取決于客源地居民、來訪游客的不確定性）社會文化l積極方面1)提高國民素質(zhì)2)增進國際間的相互了解3)促進民族文化的保護和發(fā)展4)推動科學技術(shù)的交流與發(fā)展5)促進目的地生活環(huán)境的改善l消極方面1)不良的示范效應2)干擾目的地居民的正常生活3)當?shù)匚幕徊徽數(shù)纳唐坊h(huán)境影響l積極影響1)目的地的歷史建筑和文化古跡得到保護2)戶外休閑和娛樂場所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加3)使當?shù)氐缆芬约捌渌慕煌ㄔO(shè)施的數(shù)量得以改觀4)使旅游接待地區(qū)的壞境保護以及綠化等環(huán)境容貌改進工作得以重視和維持l消極方面1)環(huán)境污染2)人口密度增大3)歷史遺跡遭受破壞4)生態(tài)環(huán)境破壞5)旅游設(shè)施建設(shè)缺乏規(guī)劃，自然景觀遭受破壞可持續(xù)發(fā)展：滿足當代人的需要而又不損害子孫后代滿足其自身需要的能力。可持續(xù)旅游發(fā)展的核心：旅游承載力