【正文】 的季節(jié)性較弱第三章 旅游者 旅行者類型旅行者：到某一不是自己慣常的國家作短暫訪問，停留時間至少超過24小時的游客 游客其它旅行者旅游者(過夜游客)“一日游”游客：到某一不是自己慣常的國家作短暫訪問，停留時間不超過24小時的游客 不計入國內(nèi)游客的國內(nèi)旅行者到各地巡視工作的部以上領(lǐng)導(dǎo)。駐外地辦事機構(gòu)的臨時工作人員。調(diào)遣的武裝人員。到外地學(xué)習(xí)的學(xué)生。到基層鍛煉的干部。到其他地區(qū)定居的人員。無固定定居地的無業(yè)游民決定個人旅游需求的客觀因素經(jīng)濟收入，閑暇時間，家庭結(jié)構(gòu)，身體狀況，年齡性別，教育程度，職業(yè) 主觀因素：旅游動機及個人需要旅游動機：促發(fā)一個人有意于旅游以及到何處去、從事何種旅游的內(nèi)在驅(qū)動力需求層次理論旅游動機的類型身體方面的動機‘文化方面的動機；人際(社會交往)方面的動機；地位和聲望方面的動機影響旅游動機的因素心理因素。文化水平。年齡。性別。微社會環(huán)境 第四章 旅游資源旅游資源凡是能夠直接激發(fā)旅游者(包括潛在旅游者)的旅游動機并可能被利用來開展旅游活動的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物。旅游資源的特點多樣性與廣域性。獨特性與吸引力的定向性?？芍貜?fù)使用性與易損性。可創(chuàng)新性旅游資源分類地文景觀。水域風(fēng)光。生物景觀。天象與氣候景觀。遺址與遺跡。建筑與設(shè)施。旅游商品。人文活動世界旅游組織推薦的旅游資源分類旅游資源 潛在供給 現(xiàn)實供給 技術(shù)資源 文化景點 自然景點 娛樂運動 中國十大名勝(1985年)萬里長城 桂林山水 杭州西湖 北京故宮 蘇州園林 安徽黃山 長江三峽 臺灣日月潭 避暑山莊 秦陵兵馬俑古瀟湘八景江天暮雪 山市晴嵐 瀟湘夜雨 煙寺晚鐘 遠(yuǎn)浦歸帆 漁村夕照 洞庭秋月平沙落雁旅游資源開發(fā)的目的使旅游資源充分發(fā)揮其經(jīng)濟、社會和生態(tài)效益旅游資源開發(fā)的原則實事求是 突出特色 注重效益 循序漸進 綜合開發(fā) 可持續(xù)發(fā)展旅游資源開發(fā)的內(nèi)容可行性論證 提高可進入性 完善基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè)旅游服務(wù)設(shè)施 景點及游覽線路建設(shè) 形象宣傳與市場營銷 旅游人力資源開發(fā)旅游資源保護的途徑法律保護 政策保護 技術(shù)保護 社區(qū)保護第五章 旅游業(yè) 旅 游 業(yè)以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè) 旅游業(yè)的特點綜合性產(chǎn)業(yè)。勞動密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。涉外政策較強的產(chǎn)業(yè)。敏感性產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)的構(gòu)成(一)直接供應(yīng)商：航空、飯店、地面運輸、旅行社、餐館、零售商店支撐商：線路組織 旅游出版 飯店管理集團 旅游研究公司 簽約洗衣店、食品供應(yīng)商 發(fā)展組織：規(guī)劃人員、政府機構(gòu)、財團、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)旅游業(yè)的構(gòu)成(二)航空運輸 水路運輸 陸路運輸 旅游接待 旅游吸引 旅游批發(fā) 旅游零售旅 行 社本條例所稱旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。旅行社分類經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社 經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社旅行社的作用旅游活動的組織者 旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品銷售渠道 旅游業(yè)的前鋒旅行社開展業(yè)務(wù)的主要方式全包價旅游(綜合包價旅游)小包價旅游 散客旅游 選擇旅游 委托代辦飯 店以全方位侍應(yīng)服務(wù)為特點的不斷現(xiàn)代化、專業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)性綜合住宿接待企業(yè)旅游飯店能夠以夜為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施，按不同習(xí)慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。飯店的作用飯店為洽談業(yè)務(wù)、舉行會議、文化娛樂等活動提供場所和便利服務(wù) 飯店是旅游創(chuàng)匯和旅游收入的重要基地 飯店是地區(qū)發(fā)展和創(chuàng)造就業(yè)的重要促進者 飯店是旅游和社交活動的重要場所連鎖集團成員飯店的類型集團擁有產(chǎn)權(quán)并自己經(jīng)營 從開發(fā)商或其他飯店業(yè)主租來經(jīng)營 代管經(jīng)營 特許經(jīng)營飯店合作集團的類型市場營銷合作集團 物資采購合作集團 人員培訓(xùn)合作集團 預(yù)訂系統(tǒng)合作集團 主要的旅行方式旅游交通的構(gòu)成 出發(fā)地至旅游目的地 旅游目的地至另一旅游目的地 旅游目的地至景區(qū)(點)景區(qū)(點)至另一景區(qū)(點)景區(qū)(點)內(nèi)部 旅游目的地至出發(fā)地方式：汽車交通 類型 航空 類型： 鐵路交通 水運類型影響旅游者選擇旅行方式的因素旅行目的 運輸價格 旅行距離 旅行偏好和經(jīng)驗旅游景點專為來訪公眾參觀、游樂和增長知識(專用性)而設(shè)立和管理(可控性)的長久性休閑活動場所 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》(修訂)(GB/T17775－2003)旅游景區(qū)。旅游產(chǎn)品的概念總體旅游產(chǎn)品：旅游者從離家外出開始直至完成全程旅游活動并返回家中為止這一期間的全部旅行經(jīng)歷的總和旅游產(chǎn)品的特點 無形性 不可轉(zhuǎn)移性 不可儲存性 生產(chǎn)與消費的同步性 綜合性 旅游商品旅游商品是狹義的旅游產(chǎn)品，即旅游購物品，是旅游者在旅游活動中購買的具有物質(zhì)形態(tài)的商品。旅游商品的類型：旅游過程中的日用消費品 旅游紀(jì)念品 旅游地土特產(chǎn) 旅游地購買返回家中消費的物品第六章 旅游組織國家政府支持發(fā)展旅游和旅游業(yè)的動機政治動機：通過發(fā)展旅游業(yè)擴大外匯收入來源 社會發(fā)展動機：通過發(fā)展旅游業(yè)增加國民就業(yè)機會 經(jīng)濟動機：通過發(fā)展旅游業(yè)縮小地區(qū)經(jīng)濟差別保護環(huán)境和文化，促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段 需求管理手段目的地的宣傳和促銷 為到訪游客提供信息服務(wù) 通過控制價格去影響需求 控制游客進入量供給管理手段控制土地的用途 對建筑物行使管制 市場管制 實行特別征稅國家旅游組織指一個國家中為國家政府所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國旅游行政事務(wù)的組織(UNWTO)國家旅游組織的基本職能負(fù)責(zé)制定國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃 海外促銷 確定國家重點支持的旅游開發(fā)地區(qū)并負(fù)責(zé)國家財政資助的旅游開發(fā)項目的審批、監(jiān)督與控制 就旅游業(yè)的發(fā)展問題同政府有關(guān)部門進行協(xié)調(diào) 規(guī)定和控制旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和基本價格旅游發(fā)展問題的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析和預(yù)測未來的市場需求 支持和參與旅游業(yè)人力資源的開發(fā)世界旅游日：1979年確定為9月27日（我生日）第七章 旅游市場 旅游市場的概念旅游市場通常用于指旅游需求市場或旅游客源市場，即旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者。旅游市場劃分的意義有助于選擇目標(biāo)市場 有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品 有利于有針對性地開展促銷影響旅游客流的主要因素旅游接待能力和服務(wù)質(zhì)量 不同貨幣之間的匯率 旅游產(chǎn)品價格和生活水平旅游對外宣傳和促銷 國家的旅游業(yè)發(fā)展政策 地區(qū)之間和地區(qū)之內(nèi)的軍事沖突 各國的政治制度和政治穩(wěn)定性我國入境旅游在國際市場競爭中的問題1我國地處東亞，距歐美兩個最大的國際旅游客源輸出地較遠(yuǎn)。2交通運輸費用高 3觀光和度假容易受經(jīng)濟危機和油價影響 4我國入境旅游面臨周邊國家和地區(qū)的激烈競爭 5港澳臺、日本、韓國、東南亞6我國旅游產(chǎn)品在特色和質(zhì)量上尚存在問題7旅游設(shè)施未達(dá)到國際化水準(zhǔn)8旅游服務(wù)缺乏國際化人才9接待散客條件不足10我國入境旅游在宣傳和促銷上仍然較為薄弱 11營銷經(jīng)費投入不足12營銷各自為政，效果不好我國國內(nèi)旅游市場的主要特點市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿Υ?短程旅游所占比重較大 以觀光游覽為主 旅游活動開展以散客為主 旅游消費增長速度快，但消費水平仍較低 旅游需求日益呈現(xiàn)多元化 農(nóng)村旅游市場仍然不發(fā)達(dá)我國出境旅游市場的特點市場潛力大 有組織、有計劃、有控制地開展 分成高中低三種不同類型人數(shù)比重較小，但次數(shù)較多 壟斷性較強 旅游花費較高 受各種因素影響較大第八章 旅游的影響旅游對經(jīng)濟發(fā)展的積極影響增加外匯收入，平衡國際收支 有助于貨幣回籠 增加目的地經(jīng)濟收入帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展 增加政府稅收平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展 增加就業(yè)機會旅游對經(jīng)濟的消極影響可能引起旅游接待地物價上漲 可能引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理發(fā)生不利變化 過于依賴旅游業(yè)會影響國民經(jīng)濟的穩(wěn)定 可能導(dǎo)致盲目投資、重復(fù)建設(shè) 造成外匯儲備的減少第二節(jié) 旅游的社會文化影響 積極影響促進國民素質(zhì)的提高 提高人們的生活 進行愛國主義教育的有效途徑 促進民族文化的發(fā)展與保護 有利于環(huán)境保護工作和社區(qū)設(shè)施的改善 加強人民之間的相互了解和友好往來 推動科學(xué)技術(shù)和文化藝術(shù)成就 促進世界的和平與發(fā)展消極影響 不良的“示范效應(yīng)” 干擾目的地居民的生活 當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)商品化 第三節(jié) 旅游的環(huán)境影響 積極方面的直接影響：使歷史建筑和古跡遺址得到維護、恢復(fù)和修整 使休閑和娛樂場所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加 使道路、交通運輸服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施得以改善 使旅游接待區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得以重視和維持消極方面的直接影響使當(dāng)?shù)厮涂諝獾馁|(zhì)量下降并使噪聲增加使人口密度增大，交通阻塞，造成當(dāng)?shù)鼐用竦纳羁臻g相對縮小長期大量接待來訪者，會使當(dāng)?shù)貧v史古跡的原始風(fēng)貌甚至其存在壽命受到威脅 大規(guī)模旅游活動的開展將加劇對自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的損害及破壞 旅游接待設(shè)施的過度開發(fā)和建設(shè)，會使當(dāng)?shù)卦械淖匀痪坝^遭到破壞第四節(jié) 可持續(xù)旅游發(fā)展所謂“可持續(xù)發(fā)展”(Sustainable Development)指要以滿足當(dāng)代人的需要為目的，同時也要以不損害后代人為滿足其自身需要而進行發(fā)展的能力為原則?？沙掷m(xù)發(fā)展內(nèi)容增進人們對旅游所產(chǎn)生的環(huán)境影響與經(jīng)濟影響的理解，加強人們的生態(tài)意識； 促進旅游的公平發(fā)展；改善旅游接待地區(qū)的生活質(zhì)量；向旅游者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)；保護未來旅游開發(fā)賴以存在的環(huán)境質(zhì)量。旅游可持續(xù)發(fā)展是指在充分考慮旅游與自然資源、社會文化和生態(tài)環(huán)境相互作用和影響的前提下，把旅游開發(fā)建立在生態(tài)環(huán)境承受能力之上，努力謀求旅游業(yè)與自然、文化和人類生存環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的一種旅游經(jīng)濟發(fā)展模式。實現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的關(guān)鍵關(guān)鍵：經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益相統(tǒng)一