【正文】 要論文或者其他文章請聯(lián)系我們，我們有專門的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫作經(jīng)驗，文章的質(zhì)量有保證。請先將您的題目、專業(yè)、字數(shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會有該領(lǐng)域的專家聯(lián)系您。先生（小姐）您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請坐,您請更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請您檢查一下更衣柜,您請這邊梳理一下,大堂這邊請,：先生（小姐）您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請,水溫為您調(diào)好了您看可以嗎,有事請吩咐,先生（小姐）您好,桑拿房里面請,這是您的冰巾,冰水請拿好,有事請吩咐,先生（小姐）您洗好了嗎,更衣室這邊請,您請休息好 后更衣區(qū)：先生（小姐）您好,您請這邊擦一下腳,您請坐,為您擦一下后背,您請用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)褲,您請換浴袍,這是干凈的拖鞋,請您換一下,請您選用化妝品,休息室在這邊,：先生（小姐）您好！您幾位？這邊請,您看這個位置可以嗎？請坐,為您蓋大浴巾,請問您吸煙嗎？請您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請問您需要何種飲料,我們這兒有XX飼料,XX啤酒,XX茶水,XX礦泉水……,麻煩看一下手牌號,您點的是XX,請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按,頭按……,請稍候,對不起,讓您久等了,填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書寫字跡要工整、清晰、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤,、責(zé)任到人,不得隨意填寫, 行為規(guī)范：儀態(tài)：在服務(wù)區(qū)內(nèi)身體不準東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,：兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,、儀表（1）身體、面部、手清潔,提倡每天都洗澡,換洗內(nèi)衣.（2）每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔.（3）頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑.（4）女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹.（5）不得配戴任何飾物,留長指甲,、言談：（1）聲調(diào)要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調(diào)不要過高,也不要過低,以免客人聽不清楚.（2）不準講粗話,使用鄙視等語言.（3）不開過分玩笑,發(fā)布時間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設(shè)置: 大 中 小 作者：浴場各個崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。如果您需要論文或者其他文章請聯(lián)系我們，我們有專門的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫作經(jīng)驗，文章的質(zhì)量有保證。請先將您的題目、專業(yè)、字數(shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會有該領(lǐng)域的專家聯(lián)系您。（4）說話要得體,應(yīng)用敬語：“請”、“謝”不離口.（5）不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人.（6）更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”.（7）指第三者時不能稱“他”,要稱“那位先生”或“那位女士”.（8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”.（9）在服務(wù)過程中,服務(wù)員應(yīng)有較強的觀察能力,能捕捉到客人的微小動作和眼神,從而為客人提供針對性的服務(wù),：頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動,：通常服務(wù)員為客人點煙時應(yīng)用右手握住打火機,左手環(huán)抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火機開關(guān),打火時應(yīng)先調(diào)節(jié)火苗的大小,點燃后推送到客人面前,打著,一次最多點兩支,如果為第三個客人點煙時,應(yīng)重新打火,注意點煙時不要離客人太近,：當(dāng)服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時,身體微鞠躬,說：“對不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務(wù),右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時移到托盤內(nèi),上身微側(cè),將干凈的煙缸放在臺面上,然后將托盤拿起后退一步,點頭示意,轉(zhuǎn)身離去,各服務(wù)區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領(lǐng)用物品,分別登記入帳,低值易耗品,、夜班每日下班前清點物品,低值易耗品用量,數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量,、每天點清布草用量的準確數(shù)目,分別堆放在指定位置,、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫領(lǐng)用單,由主管檢查申請,核試驗對簽名,認可,、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類,清點核試驗對總數(shù)與送出相符,雙方負責(zé)人在交接記錄本上簽名,如有欠數(shù),、洗浴、洗滌用品,由洗衣房統(tǒng)一管理,根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不符合營業(yè)用的品牌,、對固定的物品,每天上班后區(qū)域數(shù)量應(yīng)及時上報領(lǐng)班主管或經(jīng)理,在營業(yè)中夜班負責(zé),填寫損失單,注明原因并簽名交經(jīng)理以備案浴場各個崗位的流程發(fā)布時間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設(shè)置: 大 中 小 作者：浴場各個崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。如果您需要論文或者其他文章請聯(lián)系我們，我們有專門的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫作經(jīng)驗，文章的質(zhì)量有保證。請先將您的題目、專業(yè)、字數(shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會有該領(lǐng)域的專家聯(lián)系您。對小電器負責(zé)到崗位負責(zé)人,須每天檢查質(zhì)量、性能,確保營業(yè)正常使用,發(fā)現(xiàn)電器損失,根據(jù)使用期限填寫情況報告單,、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案,、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設(shè)施、美容美發(fā)設(shè)施、沙發(fā)等僅供客人使用,半跪式服務(wù)：（休閑廳）走到客人面前時,右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時要說：“對不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,：拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上,食指中指在下,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務(wù)姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說：“您請慢用,有事請吩咐”站起右腳,后退一步,：開瓶時,要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品,：右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度,收到胸前,讓員工守則不準脫崗、串崗、無故曠工,、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、不準在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、不準與客人爭辯、吵架、不準在崗位著非工作裝,染艷色指甲、不準說不利于團結(jié)的話,做不利于團結(jié)的事,、不準無故拒絕,、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、不準工作時間私自會客、干私活、——100元罰款,：“您請慢用,有事請吩咐.”浴場各個崗位的流程發(fā)布時間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設(shè)置: 大 中 小 作者：浴場各個崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。如果您需要論文或者其他文章請聯(lián)系我們，我們有專門的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫作經(jīng)驗，文章的質(zhì)量有保證。請先將您的題目、專業(yè)、字數(shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會有該領(lǐng)域的專家聯(lián)系您。清潔標準及方法墻面：光亮無油膩、：用專有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時保潔,、地面：無明顯示污跡,保持干燥,無積水無滑膩感,、鏡面：玻璃,無污跡,：、地溝：：使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,、淋浴設(shè)施：皂盒、隔斷無污漬,無異物,無油膩感,：用專用抹布擦拭,沖浪池地面水面無明顯示污塵,池面無明顯示污漬,、蒸汽房、桑拿房：無異味,：隨時保潔,、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物,無明顯污跡,：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒,垃圾筒每天清潔一次,、坐椅、桌、洗手盆：：要隨時保潔,用板刷,刷洗后再用抹布擦干凈