【正文】 最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。今年夏天a402完美公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。第三篇：2011工程部工作總結(jié)報(bào)告2011工程部工作總結(jié)報(bào)告一、本工作成果執(zhí)行國家有關(guān)科技進(jìn)步的方針政策，掌握施工技術(shù)發(fā)展動向，參與擬定并貫徹公司科技發(fā)展戰(zhàn)略，推動公司的技術(shù)進(jìn)步；建立并實(shí)施公司的技術(shù)管理制度，推廣“四新”技術(shù)，推動科技創(chuàng)新，組織進(jìn)行科技成果總結(jié)和技術(shù)鑒定；執(zhí)行國家、地方及上級主管部門有關(guān)質(zhì)量管理的政策、法規(guī)及規(guī)章制度，貫徹工程局的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，建立并實(shí)施公司的質(zhì)量管理制度；督促、檢查、掌握公司質(zhì)量動態(tài)，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)；組織、推動工程創(chuàng)優(yōu)及質(zhì)量管理(QC)小組活動；公司2011年科技創(chuàng)新工作內(nèi)容有《東山水利樞紐工程綜合施工技術(shù)》、《船閘施工工法》、《大型砼生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量控制》、《云安縣六都泵站深基坑開挖》。存在問題是這些科技成果未獲得局科技成果獎。貫徹執(zhí)行工程局“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系”，負(fù)責(zé)公司的貫標(biāo)工作；組織2011年 “安康杯“競賽、2011年國資委網(wǎng)上知識競賽。指導(dǎo)和協(xié)助各承包項(xiàng)目進(jìn)行分部工程、單位工程驗(yàn)收及資料歸檔等工作；對重點(diǎn)工程項(xiàng)目施工技術(shù)方案進(jìn)行評審；已完成惠來縣鎮(zhèn)北水庫除險(xiǎn)加固工程的驗(yàn)收。正準(zhǔn)備驗(yàn)收的工地有豐順縣潭江堤圍除險(xiǎn)加固工程、豐順縣九十九曲除險(xiǎn)加固工程、留隍神砂高池上灣除險(xiǎn)加固工程、豐順韓江東山水利樞紐工程、豐順城區(qū)防洪第五標(biāo)段、惠來縣船橋水庫除險(xiǎn)加固工程等。負(fù)責(zé)公司設(shè)備、材料管理，完善設(shè)備、材料管理制度；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對各承包項(xiàng)目的設(shè)備、材料進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，并監(jiān)督各承包項(xiàng)目的設(shè)備、材料使用情況；協(xié)助和指導(dǎo)各承包項(xiàng)目的測量工作，對重點(diǎn)項(xiàng)目的施工控制網(wǎng)進(jìn)行復(fù)測。二、存在的問題公司技術(shù)人員交流很少，許多人員連公司各工地都認(rèn)識不全，希望可以多組織公司內(nèi)部交流及和別的公司交流；本部門成立較晚，各項(xiàng)工作組織比較倉促，今年技術(shù)成果總結(jié)工作做得不夠理想，2012年積極組織公司科技成果創(chuàng)新，爭取2~3篇局科技進(jìn)步獎。三、下工作計(jì)劃協(xié)調(diào)好本部門與其他單位、部門工作關(guān)系，詳細(xì)制定本部門工作計(jì)劃，分配、安排本部門各工作人員的崗位任務(wù)，并組織、監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級有關(guān)建設(shè)工程管理的政策、法律、法規(guī)和公司生產(chǎn)管理的規(guī)章制度；組織和指導(dǎo)工程項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)、評優(yōu)工作；組織新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)、推廣；組織較大工程技術(shù)方案的技術(shù)論證；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、部門建議建議對已經(jīng)竣工結(jié)算的工程項(xiàng)目進(jìn)行評審，總結(jié)施工方案，為以后各工地提供參考。多組織技術(shù)人員交流，借鑒別公司好的施工方案，彌補(bǔ)公司技術(shù)方案不足。對一些聯(lián)營項(xiàng)目配合隊(duì)伍，組織技術(shù)力量對隊(duì)伍指導(dǎo)，加快工程施工進(jìn)度，就是對公司最大的收益。建議公司能夠明確工程部成員，能夠更好的開展工作。第四篇：工程部年終工作總結(jié)報(bào)告工程部年終工作總結(jié)報(bào)告工程部年終工作總結(jié)報(bào)告20071207 22:38:10第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)工程部年終工作總結(jié)報(bào)告轉(zhuǎn)眼間到了年底，馬上又迎接來了新的一年。在這年終之季，我專業(yè)對過去的一年中所做的工作做一次詳細(xì)總結(jié)。在今年年初，對本大廈的消防系統(tǒng)整體做過一次詳細(xì)的檢查維修。對消防風(fēng)機(jī)、消防水泵、消防廣播、氣體滅火及整體的火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面又詳細(xì)的檢查。其中對每一個系統(tǒng)單元逐一進(jìn)行控制、報(bào)警、信息反饋等測試。在這次測試中，檢查出有部分的風(fēng)機(jī)、煙感、水泵及防火閥存在故障。隨后，馬上對存在問題進(jìn)行匯總，安排維修。在這次維修中，有的故障是多年來一直沒有解決的歷史遺留問題。本專業(yè)人員，積極查閱資料，馬上對其故障根源進(jìn)行搶修，有些故障本專業(yè)人員實(shí)在維修不了的，在確認(rèn)故障后，馬上聯(lián)系廠家，要求廠家派人進(jìn)行維修或更換。在這次對消防系統(tǒng)的檢查、測試、維修過程中，工作量最大的還是對全樓內(nèi)的防火閥的維修。防火閥一般安裝在風(fēng)路管道進(jìn)出口處，有大量的閥體在悶頂內(nèi)，每當(dāng)修一個閥體時，維修人員總要身扛一把高梯子，不是在高梯子上施工就是要親自鉆進(jìn)悶頂內(nèi)施工?？此坪唵蔚墓ぷ鲗?shí)際維修起來很困難，甚至有時要將整個防火閥整體拆碎，維修好后再安裝回原位。這時還要對這個故障閥進(jìn)行系統(tǒng)報(bào)警測試，確認(rèn)故障確已排除后對再這次維修進(jìn)行分析總結(jié)，并做好了維修記錄。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，在這次維修中共對大廈內(nèi)二十多個防火閥進(jìn)行了大修。隨著大廈知名度的提高，一些有名的大型企業(yè)也開始入住本大廈，有日本 的卡不利奧、中國航信、日立等。本專業(yè)人員為了給自己公司創(chuàng)收，積極的承接了所入住公司的綜合布線工作，這也是為了大廈的整體布線水準(zhǔn)及日后的快捷檢查維修做好鋪墊。在對這些公司進(jìn)行布線施工中，我專業(yè)人員主動加班加點(diǎn)，保證工期的按時完工做出巨大的努力。在施工過程中，有些線槽在頂棚中，布線人員必須要鉆進(jìn)悶頂內(nèi)，順著橋架將手腕粗的線纜從樓層間室穿引至用戶的機(jī)房設(shè)備間，中途可能會跨越這個的用戶租區(qū)，可見施工的難度是非常之大，而且還要在本專業(yè)人員少的情況下保證了施工質(zhì)量在對的綜合布線施工中，因?yàn)榭蛻籼厥?，在布線要求上非常嚴(yán)格，還有要通四條長距離光纖引至用戶機(jī)房。實(shí)際施工起來，首要問題是要對光纖做好保護(hù)，要將米長的光纖穿進(jìn)護(hù)套線內(nèi)，這種工作干起來非常吃力。經(jīng)過本專業(yè)全體人員的努力總算巧妙又完好的將其管線穿好，總算按時的遞交了工程并迎來了客戶的認(rèn)可。在日常維護(hù)檢修中，本專業(yè)人員為了方便快速排除各種設(shè)備故障，首先對大廈內(nèi)消防系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)盤查，又打印了所有的模塊地址標(biāo)似，逐一核對并貼好標(biāo)簽。這份工作實(shí)際上是非常消耗工時的，首先要從消防主機(jī)上確認(rèn)模塊實(shí)際安裝地址，然后帶好梯子到現(xiàn)場。往往消防模塊安裝在室內(nèi)頂部，本專業(yè)人員要爬上悶頂，在頂內(nèi)尋找模塊，找到后確認(rèn)與主機(jī)標(biāo)似一致后貼好標(biāo)簽方可離去。經(jīng)過將近一個多月的努力總算對大廈內(nèi)八百多個的細(xì)小點(diǎn)位進(jìn)行了逐一核對貼好了標(biāo)識。與這些工作的同時，安防系統(tǒng)又出現(xiàn)了莫名其妙的故障?？偸窃跊]有規(guī)律的情況下出現(xiàn)多個回路掉線情況。這種故障出現(xiàn)后，造成安防監(jiān)控系統(tǒng)失靈、巡更系統(tǒng)無法正常工作。本專業(yè)人員馬上又對整體安防系統(tǒng)進(jìn)行搶修。經(jīng)過多次努力及廠家的協(xié)助，總算將其故障確認(rèn)并更換了系統(tǒng)設(shè)備。在這艱難的故障確認(rèn)工作中又花費(fèi)本專業(yè)盡一個多月的時間，總算將安防系統(tǒng)恢復(fù)了正常。因?yàn)榇髲B自建成至今年已有兩年多，樓內(nèi)的消防探頭按消防系統(tǒng)規(guī)范應(yīng)進(jìn)行一次清洗。在清洗前，確實(shí)有小部分的煙感誤報(bào)火警不能馬上復(fù)位消除掉，這樣對消防系統(tǒng)造成了一定影響。于是本專業(yè)馬上外協(xié)廠商，對樓內(nèi)的煙感、溫感進(jìn)行清洗。清洗煙感的工作量是巨大的。因?yàn)榇髲B內(nèi)有近兩千個煙感、溫感，每個更換起來都要爬梯子或推升降車。本專業(yè)人員克服了人員少工作量大的困難，經(jīng)過一個多月的不屑努力終于將大廈內(nèi)公共區(qū)域及小部分租區(qū)內(nèi)煙感溫感拆除送去清洗完畢并逐一貼好標(biāo)識做好記錄。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)共清洗煙感百多個。而后，在火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)中，又密切的對其觀查，逐一的對其進(jìn)行噴煙測試。在此后的兩三個月中，將清洗完返回的煙感、溫感中出現(xiàn)的小故障馬上進(jìn)行了維修，保證了消防系統(tǒng)中無一故障。回首這些往事的時候還如昨日在眼前。我專業(yè)人員經(jīng)過這一年多的努力，對整個公司或整個大廈的付出是人人可見的?？删湍壳岸?，盡管以前付出的勞動是艱辛困苦，可新問題總是不斷的出現(xiàn)，新故障總是不斷的產(chǎn)生。我專業(yè)人員還要在自己的崗位監(jiān)守下去，為我們的公司為我們的客戶營造一個更安全、更舒適、更理想的辦公環(huán)境，在物業(yè)圈中高高豎立起我們第一太平融科的旗幟。工程部年終工作總結(jié)報(bào)告第五篇：工程部2012年工作總結(jié)報(bào)告延慶項(xiàng)目工程部2012年年終工作總結(jié)報(bào)告時光飛逝，歲月如梭，我來到延慶項(xiàng)目部工作已一年有余，緊張而忙碌的一年即將過去，在這歲末年初之際，對一年來的工作做一個梳理也向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下2012年年工作情況及2013年的工作思路。延慶項(xiàng)目部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門各位全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員在減少，工作量在增加等困難，大家積極發(fā)掘技術(shù)潛力，克服生活困難，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，圓滿完成的領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。延慶項(xiàng)目工程部的主要職責(zé)和工作范圍主要三個部分：一、五星級酒店的改造裝修；二、未售房屋的二次精裝修；三、已售房屋的保駕維修。延慶項(xiàng)目工程部人員老、中、青相結(jié)合，結(jié)構(gòu)比較合理，但是延慶縣地處北京市最北面，是距離北京市最遠(yuǎn)的一個郊區(qū)縣，路途遙遠(yuǎn)，資源匱乏，項(xiàng)目建設(shè)工作舉步維艱。這些都沒有阻礙大家的工作熱情，工作中大家積極利用社會資源、發(fā)揮集體聰明才智，恪盡職守，遵行職業(yè)道德，依據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃，積極圓滿工作目標(biāo)。一、五星級酒店的改造裝修；2012年的主要工作重點(diǎn)就是上都首府酒店改造工程，該項(xiàng)目原有結(jié)構(gòu)主體已經(jīng)完成，為了配合2014年延慶國際紅酒會，根據(jù)延慶縣領(lǐng)導(dǎo)指示，該酒店將作為國際紅酒會重要接待場所，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目的進(jìn)展，隨著史總的一聲令下，我項(xiàng)目人員緊鑼密鼓的立即著手開始施工，諸多問題擺在眼前，如工期、方案、施工單位的確定、總體成本的控制等等，但是這些都問題都隨著工作的進(jìn)展逐漸的被我們所克服和解決。開工初期恰逢北京的雨季，而2012年7月的雨又時北京60年來一遇的大雨，回想起來還心有余悸，酒店改造項(xiàng)目7月15日破土動工，7月21日開始下大雨，為了改善酒店地下室采光效果，酒店周邊開挖了了大量的采光井，由于提前看了天氣預(yù)報(bào)，為防止塌方事故發(fā)生，現(xiàn)場做了大量準(zhǔn)備工作，我項(xiàng)目人員積極應(yīng)戰(zhàn)，確保了采光井雨季施工平穩(wěn)進(jìn)行。由于是改造工程，施工期間變數(shù)諸多，新的裝飾方案顛覆了舊有酒店功能布局。建筑外形上原有建筑設(shè)計(jì)是不上人屋面，現(xiàn)改為上人屋面，原有建筑為平屋頂，現(xiàn)為了突出建筑效果，增加了斜屋面造型，對于原有結(jié)構(gòu)外型而言，新的裝修方案是完成了原有對結(jié)構(gòu)穿衣帶帽的功能。使得酒店建筑外形更加雄偉壯觀。而以上所述的這些功能及效果都只是建立在一張酒店外立面效果圖的基礎(chǔ)之上，而統(tǒng)統(tǒng)這些都需要具體落實(shí)到圖紙、落實(shí)到施工方案，還要考慮公司的投資成本，還要控制工期，困難時顯而易見的。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)對效果圖的解讀，結(jié)合原有結(jié)構(gòu)造型，詳細(xì)分析了該項(xiàng)目的工藝效果，制定了初步的施工方案，進(jìn)而分析出了造價成本以及施工周期。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提供的施工方案及造價成本，我項(xiàng)目人員在北京建筑市場進(jìn)行海選，主要挑選有施工能力、有設(shè)計(jì)能力、有類似結(jié)構(gòu)造型項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)、有GRC構(gòu)件、鋼結(jié)構(gòu)施工設(shè)計(jì)外裝飾能力強(qiáng)的施工隊(duì)伍。另外關(guān)鍵一條就是總報(bào)價不能突破成本控制價。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過大家的大量海選，最綜選定一家擁有自有GRC構(gòu)件生產(chǎn)能力的施工單位，并且價格比較合理。該單位根據(jù)我項(xiàng)目部提供的效果圖，設(shè)計(jì)出圖，制定詳細(xì)的施工方案，通過2個多月的努力，酒店外立面裝飾結(jié)構(gòu)層基本完成，對于外裝飾初期效果史總也給予了肯定。少花錢多辦事對于投資商而言是天經(jīng)地義的，而要將此原則落實(shí)在項(xiàng)目建設(shè)中，就需要扎實(shí)細(xì)致的工作。為保證控制總體成本目標(biāo)，項(xiàng)目人員需要投入大量的精力，對材質(zhì)、性能以及價格等進(jìn)行詳盡的對比，就酒店南北配樓裝飾地磚選材，我項(xiàng)目人員根據(jù)整體設(shè)計(jì)風(fēng)格選樣，為了選定最滿意的地磚材料，跑遍了北京市所有知名的建材市場，甚至去天津港口去選材，為了降低成本，直接與地磚廠家聯(lián)系，送樣、封樣都是由廣東廠家走空運(yùn)或海運(yùn)快件到現(xiàn)場。延慶項(xiàng)目成員大多具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和施工經(jīng)驗(yàn)，由于是改造工程，施工過程中需要隨時調(diào)整對圖紙與實(shí)際不相符的地方，既要滿足現(xiàn)有的裝飾效果，又能將原有的材料合理利用，不能造成浪費(fèi)，這時項(xiàng)目部人員的才能就得到了極大地利用，例如原有玻璃幕墻改造，對照新功能區(qū)域需求，只有具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的人員提出合理的改造計(jì)劃，通過項(xiàng)目部人員的合理化建議，即達(dá)到了少花錢多辦事的目的，人盡其才也得到合理體現(xiàn)。二、未售房屋的二次裝修；2012年初上都首府住宅小區(qū)尚有部分房屋未售，公司為了資金回籠，盡快完成銷售計(jì)劃，故委托北京世澤裝飾公司和尚瑞達(dá)裝飾分別對普通房間和復(fù)式結(jié)構(gòu)房間進(jìn)行二次裝修，為了迎合五一銷售旺季，給予的工期只有60天，工期緊迫，任務(wù)艱巨，而小區(qū)的入住率已經(jīng)超過60%，施工擾民是絕對禁止的，為了保證施工順利進(jìn)行，項(xiàng)目部多次協(xié)調(diào)物業(yè)和業(yè)主，給施工創(chuàng)造了條件。根據(jù)整體施工任務(wù)，我項(xiàng)目人員將工序調(diào)整，項(xiàng)目部制定了詳細(xì)的施工計(jì)劃，并對項(xiàng)目工序分解，針對工序的特性制定旬計(jì)劃和周計(jì)劃，要求施工單位嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，如