【正文】 程中創(chuàng)造出來的物資成果和精神成果的表現(xiàn)。2．企業(yè)文化的內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境——視覺形象；企業(yè)規(guī)章制度；企業(yè)價(jià)值觀——核心；企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道；企業(yè)目標(biāo)；企業(yè)作風(fēng)；企業(yè)禮俗；企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能；企業(yè)職工職業(yè)道德；企業(yè)形象。3．企業(yè)文化的功能和價(jià)值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能。4．職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位：1）企業(yè)環(huán)境需要有職工來維護(hù)和愛護(hù)2）職工要有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工4）企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)5）職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用6）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1．職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶2．職工同事間要保持和諧、默契的關(guān)系，遵守的準(zhǔn)則：1）自覺接受和分擔(dān)任務(wù)，不可有怨言；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，盡量避免因失誤和疏忽而給同事帶來被動(dòng)和麻煩，若出現(xiàn)要及時(shí)予以補(bǔ)救并誠(chéng)懇的道歉2）尊重隱私，諒解缺點(diǎn)和不足，維護(hù)同事的利益和榮譽(yù)3）合作使用工作用具和設(shè)備時(shí)，要多替同事著想，多給同事方便4）關(guān)心和信任對(duì)方，積極幫助對(duì)方解決困難5）對(duì)感情不融洽的同事，在工作上仍應(yīng)積極配合6）不要在上級(jí)和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對(duì)他人品頭論足7）必要時(shí)可誠(chéng)懇的請(qǐng)求他人幫助，對(duì)于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予以酬謝8）對(duì)同事不經(jīng)意或非故意的傷害，要以寬容之心予以諒解；對(duì)故意的誹謗或傷害，要通過組織途徑恰當(dāng)?shù)挠枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴(yán)重的后果9）不要因同事取得優(yōu)異成績(jī)受到嘉獎(jiǎng)或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事。3．職工與領(lǐng)導(dǎo)是一種表面上不平等的關(guān)系，很容易發(fā)生沖突，職工應(yīng)遵守以下行為準(zhǔn)則：1）認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量的完成自己應(yīng)予承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)；工作要踏實(shí)認(rèn)真，一絲不茍，精益求精2）格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不要給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩3）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令不甚了解，切忌含糊，能干的工作要毫無怨言的認(rèn)真完成，不能干的工作要如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)講清原因，不能誤時(shí)誤事4）尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面直陳，既不當(dāng)眾指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，也不在私下討論，更不能在背后貶低、中傷、誹謗領(lǐng)導(dǎo)5）充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。6）虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正自己的缺點(diǎn)和不足7）信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，一般不越級(jí)報(bào)。4．職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)職工與企業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循準(zhǔn)則：1）正確處理個(gè)人利益與企業(yè)整體利益2）認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量的完成自己的工作任務(wù)3）嚴(yán)格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密4）積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)義務(wù)勞動(dòng)以及文體娛樂競(jìng)賽活動(dòng)等5）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極為企業(yè)的技術(shù)革新、工藝改進(jìn)以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻(xiàn)6）關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織、管理提出合理化建議7）服務(wù)顧客，務(wù)必做到熱情、大方、禮貌、周到、細(xì)致、耐心，確保顧客滿意8）服從企業(yè)安排，不挑肥揀瘦9）對(duì)企業(yè)有意見，要盡可能的通過工會(huì)等組織，通過協(xié)商、談判等手段妥善解決，要盡可能避免借助法律起訴、甚至罷工等手段來解決問題（當(dāng)然，如果企業(yè)侵犯了職工的利益，通過協(xié)商等手段無法解決時(shí)，為了維護(hù)職工自身的合法權(quán)益，職工有權(quán)利也有必要通過法律起訴、甚至罷工等手段來解決）。職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力1．職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量2．企業(yè)要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高：1）掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提2）職工工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)3）忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為企業(yè)生存和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動(dòng)力4）嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證5）奉獻(xiàn)社會(huì)，真正以顧客為“上帝”，全心全意為顧客服務(wù)，為顧客提供方便，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力。3．職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益4．要降低產(chǎn)品的成本要求職工有較高的職業(yè)道德：1）有利于減少廠房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低費(fèi)、次品率2）有利于降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)用3）會(huì)改善企業(yè)形象，有利于降低企業(yè)與政府、社會(huì)和顧客的談判交易費(fèi)用4）有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)，有利于工人工資的提高5．職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步：1）是職工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的精神動(dòng)力2）是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證3）是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件6．職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo) 7．職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展1．從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人的需要，是人全面發(fā)展最終要的條件。人總是要在一定的職業(yè)中工作生活。職業(yè)是人謀生的手段；從事一定的職業(yè)是人的需求；職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的重要條件。2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件3）每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)道德 3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子 文明禮貌1．文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，是塑造企業(yè)形象的需要。2．遵循禮貌的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。3．文明職工的基本要求：1）熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義、熱愛共產(chǎn)黨，努力提高政治思想水平2）模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律3）講究文明禮貌，自覺維護(hù)社會(huì)公德，履行職業(yè)道德4）保持和發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)本色，抵制剝削階級(jí)的腐朽思想和各種不正之風(fēng)5）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精，做好本職工作，獻(xiàn)身四化建設(shè)。4．文明生產(chǎn)應(yīng)做到：1）生產(chǎn)的組織者和勞動(dòng)者要語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動(dòng)2）在生產(chǎn)活動(dòng)中，工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間，要發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相支援，共同提高3）生產(chǎn)管理嚴(yán)密，勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，現(xiàn)場(chǎng)整潔、明快、安全4）企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美，無污染，實(shí)現(xiàn)庭院花園化5）生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低效、高效。5．文明禮貌的具體要求：1）儀表端莊：著裝樸素大方、鞋襪搭配合理、飾品和化妝要適當(dāng)、面部、頭發(fā)和手指要整潔、站姿端正。2）語言規(guī)范：職業(yè)用語基本要求（語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡(jiǎn)練、語意明確）；要用尊稱敬語；不用忌語；說好“三聲”（招呼聲、詢問聲、道別聲）；講究語言藝術(shù)（和婉、讓步、幽默）。3）舉止得體：態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重。4）待人熱情：微笑迎客、親切友好、主動(dòng)熱情 愛崗敬業(yè)1．愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。2．敬業(yè)分兩層次：功利層次、道德層次3．對(duì)職業(yè)選擇有重要意義1）有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合2）有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)利益3）有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣4）有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。4．愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能。5．職業(yè)理想的三個(gè)層次：初級(jí)層次（維持自己和家庭的生存）中級(jí)層次（希望從事個(gè)人能力和愛好的工作）高級(jí)層次（承擔(dān)社會(huì)義務(wù)）6．職業(yè)技能，也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。它包括從業(yè)人員的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)等。誠(chéng)實(shí)守信1．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)2．誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)要求。3．遵循誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德規(guī)定，必須忠誠(chéng)所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密。4．誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。5．誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：1）忠誠(chéng)所屬企業(yè)，表現(xiàn)為：誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約2）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立，主要依賴三個(gè)要素：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信守承諾3）保守企業(yè)機(jī)密 辦事公道1．辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則2．遵循辦事公道的道德規(guī)范必須堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。3．辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求：1）辦事公道是企業(yè)正常運(yùn)行的根本保證2）辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件3）辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容4）辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)。4．辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正公平公正：堅(jiān)持按照原則辦事；不徇私情；不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失。6．光明磊落 勤勞節(jié)儉1．勤勞節(jié)儉是人生美德；勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展；勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效1）勤勞促進(jìn)效率的提高2）節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本。遵紀(jì)守法1．遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求。2．要做到遵紀(jì)守法，必須做到學(xué)法、知法、守法、用法，必須遵守企業(yè)各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)范。3．職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)：1）職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性2）職業(yè)紀(jì)律具有一定的強(qiáng)制性4．遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求：1）遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)2）遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員的基本要求。3．遵紀(jì)守法的具體要求：1）學(xué)法、知法、守法、用法（學(xué)法知法，增強(qiáng)法制意識(shí)；遵紀(jì)守法，做個(gè)文明公民；用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益）2）遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。職業(yè)紀(jì)律包括勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、守保密紀(jì)律、遵守組織紀(jì)律。團(tuán)結(jié)互助1．團(tuán)結(jié)互助有利于營(yíng)造人際和諧氛圍，有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。2．遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)。3．平等尊重要求：1）上下級(jí)之間平等尊重。上級(jí)對(duì)下級(jí)表現(xiàn)為：在工作中，既要對(duì)下級(jí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，又要充分信任尊重下級(jí)；在生活上，要關(guān)心愛護(hù)下級(jí)，真心解決下級(jí)的困難和提出的合理要求2）同事間相互尊重3）師徒之間相互尊重4）尊重服務(wù)對(duì)象。4．顧全大局5．互相學(xué)習(xí)：向師長(zhǎng)學(xué)、向同行學(xué)、向后生學(xué)、向社會(huì)各類有經(jīng)驗(yàn)、長(zhǎng)處的人學(xué)習(xí)。6．加強(qiáng)協(xié)作：正確處理好主角與配角的關(guān)系、正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng) 開拓創(chuàng)新1．開拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要。2．開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維，要有堅(jiān)定的信心和意識(shí)。職業(yè)道德修養(yǎng)1．加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性1）職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段2）職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人成才的重要條件。2．努力使自己成為一個(gè)有職業(yè)道德修養(yǎng)的人3．職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：1）確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提2）職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手3）學(xué)習(xí)先進(jìn)任務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己4）不斷的同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。4．職業(yè)道德修養(yǎng)的方法：1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)2）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)3）經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性4）提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”。