20xx醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃-資料下載頁
2024-10-21 03:44本頁面
【正文】 （2）合理調(diào)整護理人力。實行彈性排班，根據(jù)工作量、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護理人力，加床或者危重癥患者較多時，及時增加護士數(shù)量；制定護士人力緊急調(diào)配預(yù)案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時，保證護士的應(yīng)急調(diào)配。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化護理。（3）完善績效考核制度。護士的績效考核以護理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為重點，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，將績效考核結(jié)果與護士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進修、獎勵評優(yōu)等掛鉤，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。（4）加大護理培訓(xùn)力度。制定并實施護士的在職培訓(xùn)計劃，根據(jù)實際需要開展新護士規(guī)范化培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。（1）根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)規(guī)模、床位數(shù)量等發(fā)生變化時，應(yīng)當合理調(diào)整護士配置數(shù)量。（2）保證護士福利待遇。醫(yī)院執(zhí)行國家有關(guān)工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升的規(guī)定，提高臨床一線護士的工資待遇水平。醫(yī)院聘用的合同制護士與編制內(nèi)護士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。（3）落實支持保障措施。關(guān)心護士的身心健康，改善護士的工作條件，建立健全支持保障系統(tǒng)，減少病房護士從事非護理工作，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局，提高護理工作效率。五、實施計劃組織全院護士認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》和《臨床護理實踐指南（2011版）》，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，護理部全面部署推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃。以科室為單位，組織全體護士晨間學(xué)習(xí)及周講座，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責(zé)。查找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目，提升護理服務(wù)品質(zhì)。組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，全面提升護士禮儀服務(wù)水平。建立不同層級護士技能考核，各科室按照考核計劃落實完成，護理部加強對專業(yè)技能及三基知識考核。對全院各病房在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護理模式、護理服務(wù)特色等進行評價。總結(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到持續(xù)改進，并在全年考核的基礎(chǔ)上，在護士節(jié)上推出上優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進科室和先進個人進行表彰。六、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的質(zhì)量控制措施加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每周安排至少兩名護士長，根據(jù)臨床 危重患者情況及護理工作重點，安排重點檢查工作。通過基礎(chǔ)護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士、訪視患者等形式加強 督導(dǎo)。護理部將修訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核細則，針對病房、手術(shù)室、門診不同崗位制定確實可行的考核方案，定期對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房的服務(wù)質(zhì)量進行督察，每季度對住院患者和出院患者進行護理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋。將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作作為護理質(zhì)量考核的目標，成立護理質(zhì)控小組，結(jié)合本院實際情況，每月進行質(zhì)控檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋整改。2016年1月6日第四篇：2017優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃2017優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃
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