【正文】 客觀性B 主觀性 C 妥協(xié)性 D符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（）A 沖突越少對組織越有利 B 沖突本身沒有好壞之分C 有些沖突對組織具有破壞性 D 有些沖突對組織具有建設(shè)性根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為A 橫向沖突B 縱向沖突 C 雙向沖突 D 直線/職能沖突回避策略中，解決沖突的方法包括（）A 忽視B 分離 C 限制 D 隱藏減少沖突的策略主要有（）A 談判B 設(shè)置超級目標(biāo) C 第三方介入 D 結(jié)構(gòu)調(diào)整根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（）AB 權(quán)利沖突C 認(rèn)知沖突 感沖突1沖突經(jīng)歷的階段包括（）。A 潛代階段B 認(rèn)知階段 C 行為階段 D 產(chǎn)生結(jié)果階段四、簡答沖突的意義沖突的根源和表現(xiàn)形式D 情沖突模式五、論述布朗關(guān)于處理沖突的對策結(jié)合實(shí)際闡述如何減少沖突結(jié)合實(shí)際闡述如何引起沖突第七章 行政組織類型一、名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)組織業(yè)務(wù)組織幕僚組織事務(wù)性組織內(nèi)部管理組織技術(shù)型組織咨議性組織監(jiān)督性組織顧問組織決策組織1信息組織1派出組織1分支組織1中央行政組織二、填空下列屬于狹義上的行政組織的是（）。在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權(quán)的是（）。在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（）。4在我國歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別，主張實(shí)行“五權(quán)分立”的是（）。5職位是（）。三、選擇行政決策的特征主要是（）。A 主體的他特殊性 B 決策內(nèi)容的特殊性 C 決策依據(jù)的特殊性 D 決策人員的特殊性宋朝的地方行政組織有（）A 路 B 州 C 區(qū) D 縣行政組織的物質(zhì)要素包括的（）A 人員 B 經(jīng)費(fèi) C 物資設(shè)備 D 方案三公九卿制的“三公”是指（）A 尚書 B 丞相 C 太尉 D 御史大夫行政組織自身管理的一般方法有（）A 規(guī)制型管理 B 情感型管理 C 強(qiáng)制性管理 D 市場化管理四、簡答領(lǐng)導(dǎo)組織的主要職能業(yè)務(wù)組織的類型幕僚組織的性質(zhì)行政決策的特點(diǎn)如何建立行政決策的制度環(huán)境行政監(jiān)督的分類信息組織的種類國務(wù)院的組成部門地方行政組織的類型五、論述試論行政組織在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。聯(lián)系實(shí)際，試論組織應(yīng)對環(huán)境不確定性的內(nèi)外策略。第八章 組織關(guān)系一、名詞解釋信息處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)組織溝通正式溝通非正式溝通二、填空、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正 式溝通）。、會談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到雙方共 同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級向上級定期或不 定期匯報工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。，如上級意見、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通 形式我們稱之為（下行溝通）。三、選擇從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點(diǎn)（）。A 動態(tài)性 B 互動性 C 不可逆性 D 環(huán)境制約型以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（）。A 下行溝通 B 上行溝通 C平行溝通 D平型關(guān)圖根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（）。A 直接溝通 B 間接溝通 C 跨領(lǐng)域溝通 D 雙向溝通在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來 講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（）。A 鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) B 網(wǎng)狀溝通網(wǎng)絡(luò) C 正式溝通網(wǎng)絡(luò) D 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)根據(jù)國外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究，正式溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（）。A 鏈?zhǔn)?B Y式 C 星式 D 全通道式戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或 形式主要有（）。A 單線式 B 流言式 C 偶然式 D 集約式在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（）。A 語言障礙B 溝通方式不當(dāng)引起的障礙 C 語言介質(zhì)障礙 D 發(fā)出信息者障礙組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（）。A 時間錯差引起的障礙B 空間距離引起的障礙 C 組織機(jī)構(gòu)引起的障礙 D 下行過量引起的障礙四、簡答溝通在組織中的作用溝通的障礙溝通的改善美國管理協(xié)會提出的“良好溝通的十項(xiàng)建議”正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)的類型協(xié)調(diào)的改善合作的條件合作的種類合作的制約因素1合作的改進(jìn)1簡述非正式溝通其優(yōu)缺點(diǎn)？1簡述組織溝通的基本原則？五、論述群體凝聚力的主要作用？第九章 組織環(huán)境一、名詞解釋組織環(huán)境組織的一般環(huán)境行政的具體環(huán)境組織的內(nèi)部環(huán)境行政組織的環(huán)境分析二、填空存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（）組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的（）被稱為組織的內(nèi)部環(huán)境組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（）影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（）三、選擇行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為()A 環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性 B 環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性 C 行政組織環(huán)境的差異性 D 行政組織環(huán)境的相互作用性.鄧肯將組織環(huán)境分為（）A 內(nèi)部環(huán)境 B 政治環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 經(jīng)濟(jì)環(huán)境鄧肯從組織環(huán)境的()兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析。A 簡單與復(fù)雜 B 靜態(tài)與動態(tài) C 橫向與縱向 D 單向和雙向組織的環(huán)境大致可以分為（）和（），他們都不同程度的對組織的管理帶來影響。A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 一般環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 工作環(huán)境依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是()A 靜態(tài)—簡單的環(huán)境 B 靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境 C 動態(tài)—簡單的環(huán)境 D 動態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境四、簡答行政組織的環(huán)境行政組織的具體環(huán)境艾德奇的關(guān)于行政組織環(huán)境的維度組織的一般社會環(huán)境團(tuán)體社會環(huán)境利克特關(guān)于組織氣候的七個變數(shù)優(yōu)等系統(tǒng)二十個指標(biāo)五、論述組織應(yīng)對不確定性的內(nèi)部策略組織應(yīng)對不確定性的外部策略第十章 組織變革一、名詞解釋組織變革團(tuán)體意識組織發(fā)展行政組織文化二、填空組織變革的方式取決于組織成員的（）和（）的組合，提出了情景變遷模式。哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出按（）來劃分的組織變革模式。系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，是由（）、（）、（）和（）四個因素構(gòu)成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為利維特。（）一書中提出了適應(yīng)性變革循環(huán)模式。三、選擇.組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類()A 外部環(huán)境因素 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 C 政治環(huán)境因素 D 內(nèi)部環(huán)境因素哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種（）A 獨(dú)權(quán) B 分權(quán) C 攬權(quán) D 授權(quán)他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)()A 自然性變革 B 指導(dǎo)性變革 C 合作性變革 D 計(jì)劃性變革組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。美國學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需要經(jīng)過以下步驟或程序（）A 觀察 B 診斷 C 執(zhí)行 D 評估.心理學(xué)家烈文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段()A “解凍” B “緩和” C “改變” D “再凍結(jié)”根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)?)A 心理上的抵制 B 經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制 C 組織本身的阻力 D 社會的原因組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾個層面的問題()A 組織結(jié)構(gòu) B 組織程序 C 信息與控制 D 組織行為四、簡答卡斯特和羅森茨韋克的有計(jì)劃的變革過程怎樣克服阻力成功變革的條件和原則我國國家行政組織的基本原則簡述格雷納組織變革模式？五、論述試論組織變革的阻力及其消除。第十一章 行政績效一、名詞解釋行政效率績效管理績效評估標(biāo)桿管理二、填空1.()一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的投入。，其關(guān)心的是()。3.()就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是手段問題。，()的因素是最為重要的。，即()。，最高層次的需要是()。()和()。()和()的綜合作用。三、選擇績效管理有哪些主要活動()A 計(jì)劃績效 B 監(jiān)控績效 C 評價績效 D反饋績效。在選擇績效評估指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則是()A 目標(biāo)一致性 B 可測性 C 獨(dú)立性 D 差異性，除了內(nèi)部的管理績效，還包括()A 政治績效 B 計(jì)劃績效 C 社會績效 D 經(jīng)濟(jì)績效()A 計(jì)劃績效 B 監(jiān)控績效 C 評價績效 D反饋績效。()A 考評標(biāo)準(zhǔn) B 考評要素 C 考評標(biāo)志 D 考評制度“經(jīng)濟(jì)人”又稱（）A 唯利人 B 實(shí)利人 C 雙面人 D 唯利是圖人7（）屬于人本管理機(jī)制A 動力機(jī)制 B 約束機(jī)制 C 選擇機(jī)制 D 保障機(jī)制（）A 人力資本具有創(chuàng)造性 B 人力資本具有時效性 C 人力資本具有積累性 本具有收益性9（）屬于人力資本投資的特性A 動態(tài)性 B 靜態(tài)性 C 連接性 D 收益形式多樣化（）屬于人力資本投資支出人力資 D A 實(shí)際支出 B 心理損失 C 直接支出 D 時間支出四、簡答績效管理的特點(diǎn)績效管理的基本原則績效評估的意義科學(xué)發(fā)展觀衡量行政效率的困難五、論述評析古典組織理論的貢獻(xiàn)及其局限。第十二章 行政組織中的決策一、名詞解釋行政組織決策行政組織決策的程序行政組織決策體制伊斯頓的系統(tǒng)分析模型決策科學(xué)化決策民主化決策法制化決策程序法制化行政組織決策的中樞系統(tǒng)參謀咨詢系統(tǒng)1情報信息系統(tǒng)二、填空行政組織決策是以()為后盾。()是行政組織決策的中心行政組織決策的目的是為了()。（）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。（）的決策后果可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險。（）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（）。三、選擇現(xiàn)代行政組織決策體制包括（）。A 中樞系統(tǒng) B 參謀咨詢系統(tǒng) C 情報信息系統(tǒng) D 管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序由（）。A 調(diào)查程序 B 方案設(shè)計(jì)程序 C 可行性論證程序 D 社會交流程序根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為()A 保險性決策 B 決定型決策 C 風(fēng)險型決策 D 不確定型決策正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是()A 定量化 B 保質(zhì)性 C 有一定的時間限制 D 要明確責(zé)任.西蒙的決策過程包括()A 情報活動階段 B 設(shè)計(jì)活動階段 C 抉擇活動階段 D 審查活動階段.西蒙指出，決策有()A 程序化決策 B 非程序化決策 C 風(fēng)險性決策 D 不確定性決策四、簡答行政組織決策的特征行政組織決策的方法政府決策的全過程為漸進(jìn)調(diào)整過程的根本原因試分析如何實(shí)現(xiàn)組織決策的科學(xué)化。五、論述行政組織決策的類型行政組織決策的程序組織決策的科學(xué)化組織決策的民主化組織決策的法制化第十三章 國家結(jié)構(gòu)形式一、名詞解釋國家結(jié)構(gòu)國家結(jié)構(gòu)形式單一制管轄對象管轄方式單一制下的地方自治聯(lián)邦制本源性權(quán)力聯(lián)邦國中央集權(quán)的聯(lián)邦制1行政區(qū)劃1行政區(qū)域1地方行政單位1地方行政建制二、填空。它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家()。，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為()，格道式發(fā)展模式的目的在于()。此模式創(chuàng)立者為布萊克和默頓。三、選擇()A 工作富有成就 B 工作達(dá)到自身滿足 C 工作本身的重要性 D 工作保證生活質(zhì)量 ()A 目標(biāo)的難易程度 B 目標(biāo)難度的確定 C 目標(biāo)量化 D 目標(biāo)質(zhì)的規(guī)定 ()A 形成階段 B 磨合階段 C 成長階段 D 成熟階段 ()A 群體歸屬意識 B 群體認(rèn)同意識 C 群體沖突意識 D 群體促進(jìn)意識 ()A 時代性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 執(zhí)行性 ()A 法律 B習(xí)慣 C 職位 D 暴力 ()A 才能因素 B 品格因素 C 情感因素 D 知識因素()三種類型。A 轉(zhuǎn)制 B 強(qiáng)制 C 民主 D 放任()A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B 任務(wù)的結(jié)構(gòu) C 形象影響 D 職位權(quán)力四、簡答國家結(jié)構(gòu)形式的主要內(nèi)容現(xiàn)代國家結(jié)構(gòu)形式的共同的基本特征國家結(jié)構(gòu)形式的分類英國中央政府的主要職權(quán)英國地方政府自治權(quán)管轄的事項(xiàng)法國中央政府的職權(quán)民主集中的單一制的內(nèi)容聯(lián)邦制三個基本的構(gòu)成要素本源性權(quán)力的歸屬劃分的三種類型地方行政建制按其設(shè)置目的與功能分的