【正文】 ：(1)地區(qū)發(fā)展模式。這個(gè)模式是在一個(gè)地域內(nèi)鼓勵(lì)居民通一過自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問題。工作的重點(diǎn)是提高居民的民主參與意識(shí)與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?。通過社區(qū)工作者發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)居民自己起來關(guān)心本社區(qū)的問題，對(duì)問題作了解，進(jìn)行討論并采取行動(dòng)。(2)社會(huì)計(jì)劃（社會(huì)策劃）模式。這個(gè)模式是依靠專家的意見，通過有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計(jì)劃，然后落實(shí)、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題。這一模式可以說是一種由上而下的方法。(3)社會(huì)行動(dòng)模式。這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它特別適用于那些社會(huì)情況比較復(fù)雜，社會(huì)矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。針對(duì)社會(huì)不公平、不平等與剝削現(xiàn)象。社區(qū)工作者動(dòng)員、組織社區(qū)居民，采取集體行動(dòng)，以從下而上施壓的形式，求得公正解決問題。答：社會(huì)工作助人過程的特征表現(xiàn)為不對(duì)稱互動(dòng)，不對(duì)稱是指互動(dòng)雙方在輸入、輸出方面的不對(duì)等。（4分）主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：(1)雙方在信息占有方面的差異；（2分）(2)互動(dòng)效果上的不對(duì)稱；(2分)(3)合作促成力量的不對(duì)稱。（2分）8．簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的基本原則。答：由于老年人具有不同于其他群體與個(gè)人的獨(dú)特的生理、心理特點(diǎn)，因而老年社會(huì)工作除應(yīng)遵循一般社會(huì)工作的原則外，還應(yīng)有自身獨(dú)特的原則和要求。（2分）(1)從價(jià)值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。（2分）(2)工作細(xì)致、周到、有耐心，并多鼓勵(lì)老年人。（2分）(3)協(xié)助老年人自立、自決。（2分）(4)與老年人建立相互依賴的、有目的的良好情感關(guān)系。（2分）9．簡(jiǎn)述社會(huì)工作是科學(xué)的助人方法的含義。答：并非所有的助人活動(dòng)都可以稱為專業(yè)意義上的社會(huì)工作，它是區(qū)別于傳統(tǒng)的、日常生活意義的助人活動(dòng)，社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。(4分)(1)社會(huì)工作作為一種助人活動(dòng)，是有一定的價(jià)值觀作為指導(dǎo)的。（2分）(2)科學(xué)知識(shí)在助人活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。(2分)(3)助人活動(dòng)必須從實(shí)際如發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。（2分）10．簡(jiǎn)述社會(huì)工作與社會(huì)保障的區(qū)別。答：(1)社會(huì)保障基本上是由國(guó)家法律規(guī)范的援救措施與制度，社會(huì)工作則是具體、直接地提供社會(huì)援助。（2分）(2)社會(huì)保障屬于收入和物質(zhì)的幫助，社會(huì)工作不僅提供物質(zhì)上的幫助，而且提供精神上的援助。（2分）(3)社會(huì)保障的直接目的是通過保障機(jī)制維持有困難者的基本生活不致發(fā)生危險(xiǎn)，所以稱為社會(huì)安全。社會(huì)工作既要救助又要幫助案主發(fā)展自身能力。（2分）(4)社會(huì)保障針對(duì)的是個(gè)人和家庭問題，社會(huì)工作針對(duì)的不僅是個(gè)人和家庭，還有社區(qū)的問題。（2分）(5)社會(huì)保障的主體主要是由國(guó)家和政府構(gòu)成，社會(huì)工作是社會(huì)工作者的社會(huì)活動(dòng)，是社會(huì)工作者和受助者之間的合作，是民間行為。（2分）11．簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本原則。答：在現(xiàn)代社區(qū)工作的實(shí)施過程中，社區(qū)工作應(yīng)遵循的一般原則有：(1)以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)的原則。（3分）(2)全面發(fā)展的原則。（3分）(3)以人為本的原則。（2分）(4)社區(qū)居民參與自治的原則。（2分）。答：(1)每一個(gè)人從出生起就生活在社會(huì)環(huán)境中。人受惠于他周邊的環(huán)境；不僅從中獲得維系身體新陳代謝所必須的物質(zhì)生活資料，而且還從中獲得親情與關(guān)愛、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。（2分）(2)人在環(huán)境中，但人與環(huán)境的關(guān)系并不總是和諧的，環(huán)境會(huì)給人帶來各種各樣的問題。（2分）(3)社會(huì)工作不把案主的問題歸結(jié)為個(gè)人的“本性不好”或道德敗壞，而是從人與環(huán)境的相互作用中理解人類的各種行為，相信個(gè)人生活環(huán)境的影響很大，許多個(gè)人問題是由社會(huì)環(huán)境造成的。（4分）因此，社會(huì)工作在解決案主問題的過程中十分重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源，以增強(qiáng)案主的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)案主的潛在能力。（2分）13．簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在助人過程中的作用。答：(1)幫助有需要的人認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的作用；(2分)(2)幫助人們正確認(rèn)識(shí)自己的處境與困難；(2分)(3)幫助人們了解自己的資源網(wǎng)絡(luò)；（1分）(4)促進(jìn)人們與資源體系的互動(dòng)；(2分)(5)推動(dòng)政策的制定與調(diào)整；(1分)(6)分配物質(zhì)資源；(1分)(7)控制人們的社會(huì)行為。（1分）14．簡(jiǎn)述社會(huì)工作組織模式的內(nèi)容。答：社會(huì)工作組織模式的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。(1)服務(wù)提供者的組織模式，即福利服務(wù)提供者是通過何種形式的組織來為受助者提供服務(wù)的。（2分）(2)受助者的求助模式，即那些有困難者是怎樣向服務(wù)提供者提出求助意愿的。（2分）(3)資源獲取模式，即服務(wù)提供者是怎樣獲得提供給求助者必須的資源，他們是從哪里得到這些資源，通過何種方式對(duì)待這些資源。（2分）(4)服務(wù)提供模式，即服務(wù)提供者是如何把其獲得的資源分給各種服務(wù)對(duì)象。（2分）上述四個(gè)變量并不是絕對(duì)獨(dú)立的，它們是可以根據(jù)不同的情況相應(yīng)地組合成多種社會(huì)工作的組織模式，而且不同的國(guó)家由于社會(huì)體制、社會(huì)福利和社會(huì)工作的發(fā)展程度的差異，他們的社會(huì)工作組織模式也會(huì)有差異。（2分）。答：專業(yè)意義上的社會(huì)工作區(qū)別于傳統(tǒng)的、日常生活意義中的助人活動(dòng)是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。（4分）這個(gè)社會(huì)工作的定義包含以下幾層含義：(1)社會(huì)工作作為一種助人活動(dòng)必須有一定的價(jià)值觀作指導(dǎo)’其核心是利他主義，是奉獻(xiàn)、慈善、愛心，是全心全意為民眾服務(wù)。（2分）(2)科學(xué)知識(shí)在助人活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。（2分）(3)助人活動(dòng)必須從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。（2分）。答：社會(huì)工作是非贏利的專業(yè)化的助人活動(dòng)，它所涉及的服務(wù)對(duì)象范圍是十分廣泛的、多元化的，并且還隨著各國(guó)社會(huì)發(fā)展水平和社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展水平的變化而變化。根據(jù)社會(huì)工作發(fā)展的階段來分，社會(huì)工作的對(duì)象可以分為基本對(duì)象和擴(kuò)大的對(duì)象兩類。（2分）(1)社會(huì)工作的基本對(duì)象。社會(huì)工作的基本對(duì)象是那些社會(huì)中最需要幫助的人．從社會(huì)公平和社會(huì)進(jìn)步角度來說，那些自身生存受到嚴(yán)重威脅，不接受幫助就難以正常生存的貧弱者是最需要幫助的。（4分）(2)社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象隨著社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)工作本身的發(fā)展，其服務(wù)范圍也在變化，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不斷擴(kuò)大。社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象所面臨的不是生存的危機(jī)，而是生存以外的困難，是在追求更高的生活質(zhì)量時(shí)所遇到的困境，即個(gè)人發(fā)展困境。這時(shí)社會(huì)工作基本上屬于社會(huì)福利服務(wù)，主要是福利性和發(fā)展性的工作。（4分）？其特點(diǎn)有哪些？ 答：社會(huì)小組工作是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)小組成員進(jìn)行互動(dòng)和互助，以促使小組成員個(gè)人行為的改變和社會(huì)適應(yīng)能力的提高，并達(dá)到小組目標(biāo)，促進(jìn)杜區(qū)和社會(huì)發(fā)展。（3分）其特點(diǎn)包括：(1)社會(huì)小組工作所適應(yīng)的小組性質(zhì)，首先具有大眾性或者民間性，其次是志愿性小組，其三是規(guī)模較小的團(tuán)體。（3分）(2)由社會(huì)小組工作者參與并指導(dǎo)小組的活動(dòng)。（2分）(3)以小組情景與小組互動(dòng)作為個(gè)人發(fā)展與治療的基礎(chǔ)。（2分）