【正文】 的良好形象，開展貼心的周到服務(wù)，并且做好思想準備，為了美好的未來而努力。中途股東退出因為剛起步，所以企業(yè)會出現(xiàn)一些問題，有些個別股東可能會中途退出，為此平時經(jīng)營中，要積極吸納和儲備人才，以供需要，如要退出，應(yīng)提前三個月通知企業(yè)，否則扣除5%的股份，以保證企業(yè)正常運行。經(jīng)營風險由于經(jīng)營和管理不善帶來的可能性風險。同時，市場競爭和需求變化給企業(yè)發(fā)展帶來的壓力。解決方案：我們將把企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)成文化標準化，并將其在個連鎖店加以徹底貫徹；建立嚴格的督導(dǎo)體系；在人才的納入方面，不光要招聘相關(guān)方面的專業(yè)管理經(jīng)營人才，還要建立培訓(xùn)體系，及時培養(yǎng)企業(yè)的高中級管理人才，滿足人才需要，同時灌輸企業(yè)文化，加強凝聚力。風險的對待態(tài)度 ?高度重視風險 ?正確對待風險?我們將利用多科學(xué)的行之有效的風險評價法，包括：權(quán)衡選擇風險，成本效益分析，風險效益分析，對風險做出決策，包括：最大損益值法，決策樹的應(yīng)用，不確定性決策。五、產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品本店特色產(chǎn)品有：養(yǎng)神菌菇鍋、野山菌雞火鍋、蘑菇羊肉火鍋、枸杞鯽魚火鍋、骨湯火鍋、海鮮火鍋、鴛鴦火鍋等都是本店特色產(chǎn)品。在選料的選取上，我們選用最新鮮最為被大眾所熟知的菌類食品作為主推品，其營養(yǎng)價值豐富，無毒無害，含有豐富的營養(yǎng)價值，也易與其他食材并構(gòu)成為一道豐富美味的湯底，以下是本店所取部分主營食材簡介：香菇香菇含有一種奇特的香味物質(zhì)—腺嘌呤。人們喜歡用香菇作為湯底材料的一種，這樣不僅湯鮮味美，而且香菇的營養(yǎng)價值還十分高，含有豐富的蛋白質(zhì)、高達9種人體所需氨基酸、女性最需要的鐵、維生素B、可以轉(zhuǎn)化成為維生素D的麥角甾醇。香菇可以有效預(yù)防貧血、防治高血壓和骨質(zhì)疏松，和提高人體免疫功能和抗癌能力。金針菇金針菇又被人們叫做金絲菇，因為金針菇的外形成絲條狀。金針菇含有大量的蛋白質(zhì)和粗纖維，金針菇的粗纖維對于促進人們腸胃蠕動，起到促進消化，預(yù)防便秘和肥胖都具有相當好的效果。冬日吃火鍋的時候人們最喜歡準備金針菇，不僅營養(yǎng)價值豐富，口感還十分鮮嫩爽口。鮑魚菇鮑魚菇又成蠔菇。大量的蛋白質(zhì)、醇類、纖維素、胡蘿卜素和維生素B，鮑魚菇的味道較淡，性質(zhì)溫和，熱量低，比較適合大部分人食用，女性朋友們吃了也不用怕胖。草菇新鮮的草菇富含維生素C，是柑橘的6倍之多。經(jīng)常吃草菇可以提高身體的免疫能力，對抗外來細菌和疾病的入侵有良好作用。草菇中除了有蛋白質(zhì)、脂肪、醇類、鈣、磷、鐵、維生素B、維生素C外，還有多達70多種氨基酸，另外還有一種可以抑制癌細胞生長的異性蛋白，因此，草菇是極好的抗癌食物。木耳木耳是抗癌的好手。里面含有的蛋白質(zhì)是牛奶的6倍，而鈣、磷、鐵、維生素等含量也不少。此外，木耳中還有甘露聚糖、葡萄糖、木糖等醣類以及卵磷脂、麥角甾醇以及VC。經(jīng)常吃木耳可以預(yù)防動脈粥樣硬化以及癌細胞的侵襲。銀耳銀耳又叫做白木耳，是與燕窩、人參等滋補品的功效等同，銀耳是窮人的燕窩。中醫(yī)認為，經(jīng)常吃銀耳可以起到補腎、滋陰、潤肺、補氣、健腦、止咳、潤腸、生津、止血等作用，尤其對于女性來說，銀耳是最好的滋陰補品。袖珍菇袖珍菇又叫做小平菇，富含蛋白質(zhì)、糖分、脂肪、維生素和鐵、鈣等微量元素，同時氨基酸含量也十分豐富。人們長期使用袖珍菇可以有效降低高血壓和降低膽固醇含量，另外還能幫助女性起到補血的功效。食用蘑菇蘑菇具有除了酸甜苦辣咸之外的第六種味道——鮮味。當它們與別的食物一起混合烹飪時，風味極佳，是很好的“美味補給”。蘑菇中都含有胡蘿卜素，在人體內(nèi)可轉(zhuǎn)變?yōu)榫S生素A，因此蘑菇還有“維生素A寶庫”之稱，其營養(yǎng)有助于心臟健康，并能提高免疫力。除主力菌菇類外，我們還將選擇最新鮮的肉類、丸子類、蔬菜類作為輔料，以保證火鍋的豐富多樣性。服務(wù)熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度，是客戶選擇店鋪進食的一大要素。我們要抓好服務(wù)態(tài)度，微笑服務(wù)于每位前來品嘗美食的客戶。新進員工開始工作前，我們都會對員工進行基本培訓(xùn)，加強服務(wù)意識。1）餐廳基本服務(wù)用語①“歡迎”、“歡迎您”、“您好”，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。②“謝謝”、“謝謝您”，用于客人為服?！堅彛野涯牟烁沐e了。——實在對不起，我們馬上為您重新?lián)Q一盤——先生，這是您點的菜。④席間為客人服務(wù)時——先生（小姐），您的菜上齊了，請慢用。——您還需要些什么飲料？——您的菜夠嗎？——對不起，我馬上問清后告訴您。——先生/小姐，我馬上給您加湯?！?，打憂您了，請問我可以清整一下桌面嗎？——謝謝您的合作?！x謝您的幫助。⑤餐后結(jié)帳并送客——先生您的帳單?！埜禭X元，謝謝?！壬ㄐ〗悖?，這是找給你的零錢和發(fā)票，請收好，謝謝?！Ｍ鷮@里的菜肴提出寶貴意見?！浅８兄x您的意見?！指兄x您的熱心指教。——謝謝，歡迎您再來?！僖姡瑲g迎您再次光臨。六、營銷策略價格介于本店的規(guī)模與所針對的消費群體，鮮蘑坊火鍋店的人均消費大概在50100元左右。這個價格對于一般的消費者來說，是完全可以接受的。因此，相對于其它的大規(guī)模店鋪來說，鮮蘑坊火鍋店明顯具有一定的價格優(yōu)勢。我們應(yīng)該抓住此優(yōu)勢，在不降低食物原料質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的情況下，吸引更多的中低層消費者。 在店面附近拉橫幅，發(fā)宣傳單。店內(nèi)員工在本店附近發(fā)優(yōu)惠卡，憑卡消費可優(yōu)惠打折。此外，我們還將根據(jù)節(jié)日，季節(jié)推出一系列火鍋，例如：四生火鍋，DIY火鍋，滋補炭火鍋，八花火鍋，冰激凌火鍋等等。當客戶光臨本店時，可自行根據(jù)自己的口味來選擇調(diào)料。就餐完畢后，另送上新鮮水果供食用，這些服務(wù)我們都不收取費用。與各大互聯(lián)網(wǎng)，APP等進行合作，聯(lián)合推出各項優(yōu)惠活動，團購，代金券，滿百送的活動等等。本店營業(yè)時間為AM10：00—PM 22:00點。節(jié)假日無休。七、人員架構(gòu)及裝修餐廳經(jīng)理1名（本人兼）財務(wù)收銀1名廚師配菜 2名服務(wù)生3名保潔2名★ 為了提高員工的積極性和工作能力，公司的薪水實行基本工資+提成=綜合工資的形式，并對優(yōu)秀的員工發(fā)放獎品，實現(xiàn)物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合?！?建立競相吸引人才、激勵人才、鼓勵成才的環(huán)境氛圍，提高員工的團隊意識。★ 實施以人為本，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以崗位為基礎(chǔ)的管理模式；★ 把人力資源戰(zhàn)略管理提升到企業(yè)生存的地位上來，鼓勵全員參與，并實行人性化管理的科學(xué)理念。店面裝修店內(nèi)主題色調(diào)以簡潔大氣為主。整體墻面以米色系為主，桌椅以實木、藤編為主，讓客戶仿佛置身于大自然的包圍中就餐。桌椅分別有10人桌2張，4人桌5張，3人桌2張，2人桌4張，本店共有13張桌，可供54人同時就餐。八、財務(wù)規(guī)劃啟動資金預(yù)算：（xx萬元）場地租賃費用（4萬），餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費用（5000），場地裝修費用（3萬），廚房用具及就餐設(shè)施（4萬，嚴格遵守國家對餐飲業(yè)環(huán)保要求的設(shè)備），員工工資（3萬，節(jié)假日獎金另算）食材進貨（2萬），轉(zhuǎn)讓費（3萬），流動資金（2萬）共合計xx萬元，現(xiàn)已自有資金xx萬元，還需貸款xx萬元。月預(yù)計營業(yè)額：本店營業(yè)時間為AM10：00—PM 22:00點。本店共有13張桌可供54人同時就餐。按人均消費50元計算的話:（非節(jié)假日）如每日坐滿54人，則當日預(yù)計收入：50元*54人=2700元。如每日坐滿34人，則當日預(yù)計收入：50元*34人=1700元。按人均消費100元計算的話:（節(jié)假日）如當日坐滿54人，則當日預(yù)計收入：100元*54人=5400元。如當日坐滿34人，則當日預(yù)計收入：100元*34人=3400元。每月營業(yè)總收入： 按每日坐滿54人來計算： 2700*22=59400元 5400*8=43200元 合計：102600元。按每日坐滿34人來計算： 1700*22=37400元 3400*8=27200元 合計：64600元。預(yù)計每月開銷： 固定開銷：工資23000元/月 租金15000元/月 推廣費 1000元/月可變性開銷：（按每日34人開銷）水電費2000元/月 原料費8000元/月 衛(wèi)生費 1500元/月 共計：50500元/月可變性開銷：（按每日54人開銷）水電費3500元/月 原料費25000元/月 衛(wèi)生費 8000元/月 共計：75500元/月總利潤預(yù)算按每日坐滿54人計算年利潤：10260075500=27100（元）27100*12=325200（元）按此預(yù)算一年內(nèi)可回本23萬元，并盈余9萬元。按每日坐滿34人計算年利潤：6460050500=14100（元）14100*12=169200（元）一年內(nèi)未回本，但貸款金額及利息可收回且仍有盈余1萬元左右。