【正文】 以在某種程度上采取一切必要的行動。但也可能組織沒有這樣授權。對此團隊要么感覺手中無權，無法開展工作；要么就搞不清自己職權到底是什么。不管怎樣，這樣的團隊注定是要失敗的。我們可以考慮用這個詞“邊界管理（boundary management）”來替代授權。授權需要界定。不知道定義權力內(nèi)容、誰將行使它、從何處開始并到何處結束，就談不上真正的授權。邊界管理是一種就一系列約束或邊界進行商議并達成一致的方法。團隊成員可以藉此確定權力的約束或邊界，并在邊界內(nèi)自由使用權力。而這些邊界會因每個成員各自擁有的經(jīng)驗和專業(yè)知識不同而異。角色不定當團隊內(nèi)不止一人對某項任務通常是有吸引力的任務負責的話，問題就出來了。這方面的一個典型例子：高層管理團隊其實并非團隊，因為個別成員的意愿和野心已經(jīng)取代了該團隊的任務，其結果就是內(nèi)訌。一旦形成內(nèi)訌，成員應該通過公開討論有關任務尋求解決之道。重要的是，如何就任務內(nèi)容進行溝通并在更新、聯(lián)絡、合作和信任等程序上就取得一致。應時刻提醒成員，優(yōu)秀的團隊是互補的。就象在戰(zhàn)爭中一樣，成員之間是互為依靠的。交叉培養(yǎng)的人員擔負著主要和次要的不同角色。如果一個士兵倒下，后面的就會取代他的位置。所以要經(jīng)常問自己這些問題：誰負責哪些方面？從什么時候開始的？我們怎樣通過和同事交流來確認自己是否處在正確的定位上？溝通不足簡單的誤解，可以使最優(yōu)秀的團隊連遭挫折。你經(jīng)常會碰見被人誤解的情況。這是什么原因呢？簡單說來，就是人的多樣性。我們每個人都有自己不同的思維、傾向和背景。你如何同人交流，很大程度上取決于你是什么樣的人——也就是說你的行為方式——當然還與你所交流的對象是什么樣的人有關。所以，你需要重新學習一種能顧及他人需要的交流方法。領導失誤團隊領導在滿足不同人員需要時，會面對“眾口難調(diào)”的困境。團隊成員可能希望你扮演不同角色：父親（母親）式的、暴君式的、牧羊人式的，還有朋友式的。團隊領導如果試圖扮演所有這些角色，可能會讓自己發(fā)瘋。但如果一點也不在乎下屬對你扮演角色的期望，同樣也是很糟糕的。幸運的是，很多團隊允許其領導這樣不停地轉換角色。明智的團隊允許其成員之間相互制衡，這樣每個成員就能夠得到相應程度的動力、指導和許可。如果你的團隊能夠達到這個層次——就是能夠部分滿足每個人對領導角色的需求你就算成功了一半。團隊怎樣才能成為隨機應變的多面手呢？答案就是充分理解和賞識不同成員之間的個性特點如何互補。作為團隊領導，你所面對的挑戰(zhàn)是確定自己的領導風格，并了解這樣的領導風格在面對不同下屬時的得與失。前景不明人前景就是團隊始終奮斗的遠大目標，也是團隊領導的目標。所以可以說，沒有前景，就無所謂團隊。前景來自于公司組織層面，是整個企業(yè)的指導方針。然后管理層將這項大政方針在公司各部門間具體化和細分化，讓各部門認清自己在實現(xiàn)目標過程中擔當?shù)慕巧?。領導者和新目標之間關系就象播種者和種子一樣，領導者將一個理念播種下去，然后悉心呵護并保持它在成員心目中的生命力。通過各種努力，要讓團隊成員自己領會到這個理念是優(yōu)越的和可達成的，并接受它。傳播前景理念恰當?shù)姆椒ㄊ菍⒚總€成員各自的愿望和需求同團隊前景緊密結合起來。平等對待每個成員。要給予人們以成人和團隊成員應得的尊重，這樣才可換回他們對理念同樣的尊重。除非成員們自己愿意接受你的理念，你不可能越俎代庖強迫他們做些什么。競爭危害人競爭本質(zhì)上就是一個輸贏命題。勝者得利，而敗者只好等到下次再翻本吧。競爭會對團隊造成傷害，因為競爭導致團隊成員之間缺乏信任，不能和平相處無法順利合作。另一方面，團隊合作本身就是指參與各方在某些重要問題上共同努力取得成績，并非是指個人各自行事。所以，通力合作對于團隊中的每個成員都是互利互惠的。競爭者就是對手。和象家人一樣的合作者不同，競爭者彼此封鎖信息。合作者不僅需要互通有無，而且更需要依靠對方的經(jīng)驗和專業(yè)技能來實現(xiàn)團隊的目標，進而達到自我實現(xiàn)。不良氛圍打個比方：你不會在氨水中種花，也不可能在一氧化碳里培植健康的團隊。所以如果環(huán)境氛圍不利，團隊也同樣不能生長壯大。其實，創(chuàng)造一個健康、合作的氛圍既不神秘，成本也不高。只需要在組織內(nèi)發(fā)出一個簡單明確的信號就可：壓制破壞性、競爭性行為；鼓勵從團體利益出發(fā)的行為。認真檢查你的組織是如何運行的。是否有人隱瞞信息，不與他人分享？是否有人在他人遭遇困難時袖手旁觀？在組織中，人們是否因為害怕而三緘其口呢？如有上述癥狀，那么團隊合作將是治療的特效藥。喪失信任人信任是團隊的血液孕育生命的河流。信任滋養(yǎng)著團隊，為團隊帶來勃勃生機。如果團隊中失去了相互信任，就象流干了血液的軀體一樣，無法完成心中的夢想。如果有人失信于其它成員的話，就意味著他將會被驅逐出團隊，沒有人再去理會他了。修復信任的最好辦法就是從不破壞它。始終要講真話，胸懷大度，態(tài)度公正，要愿意傾聽，信守諾言，值得信賴。如果不幸做了錯事，也要誠懇謙遜地請求別人的寬恕。保持高水準的團隊智慧使用各種技巧、處事態(tài)度和情感上的靈活性，處理團隊內(nèi)固有的差異性以求得最佳效果是治療團隊問題的特效藥。如果你相信團隊可以為你所用，那就應該讓你的團隊充滿活力。在這方面，沒有什么能比正確運用團隊智慧更重要的了。團隊為何欠缺活力導致團隊無法正常運行，關鍵在于團隊智慧的低下。具體表現(xiàn)在：●過分注意主要目標的遠期前景●未能首先決定采取何種決策模式并知曉每位成員●缺乏明確界定的授權●對于團隊成員角色沒有明確界定●溝通渠道不暢●領導本身的角色定位不明●團隊沒有明確的前景理念●競爭導致團隊成員之間缺乏信任●團隊環(huán)境氛圍不利●團隊中未能建立起相互信任感第五篇：如何激發(fā)班組活力如何激發(fā)班組活力建立高效、自主管理的班組；學習方式：老師講解基本知識、技能及工具，并對關鍵問題、關聯(lián)問題給予特別提示；老師學員互動；學員提問并由學員討論，老師點評等。課程內(nèi)容：什么是班組建設？ 班組管理≠班組建設 班組建設的特點：具有中國特色——主動性——創(chuàng)造性——民主性——全員性——全面系統(tǒng)性——互動性—— 為什么要搞班組建設？【案例討論】吉林省發(fā)電廠1爐滿水事故有了規(guī)范的優(yōu)良的班組管理還不夠嗎？■社會在發(fā)展、企業(yè)在發(fā)展，新的問題會層出不窮，班組必須跟上時代■轉軌與轉制的需要■加入WTO后的國際環(huán)境需要■國內(nèi)市場競爭需要：現(xiàn)代企業(yè)制度（國家的法律法規(guī)等產(chǎn)業(yè)政策）對經(jīng)營管理提出的挑戰(zhàn) 班組建設的本質(zhì)（討論）■班組建設的本質(zhì)就是帶領隊伍邁上一個新臺階的過程?！霭嘟M建設的三個路徑：一、積極進取的思變求新的思想二、科學的方法和途徑三靠積極的政策環(huán)境。 班組建設的定位 班組建設的目標與標準 班組建設在企業(yè)建設中的地位討論：班組建設是誰的事？車間主任？班組長？組員？專職人員？【案例討論】誤操作造成的事故【案例討論】這樣的員工怎么辦？班組建設是一個只有開始沒有結束的持續(xù)性工作。班組建制的整理——確定清楚班組及人員的隸屬關系崗位及職責的確認內(nèi)外見學，發(fā)動宣傳——組與組之間的互相觀摩及宣傳造勢從公司整體建設的高度看待班組建設——班組是企業(yè)的基本組織細胞——班組建設是企業(yè)建設的核心內(nèi)容之一■制定達標標準■分、分批驗收■對驗收問題的處置 構建班組建設體系 組織職能的確立 班組建設的8大模塊：制度建設——文化建設——團隊建設——人才建設——作風建設——環(huán)境建設——生產(chǎn)建設——品牌建設—— 班組必須建立班組建設發(fā)展規(guī)劃■以確立班組建設發(fā)展的方向和路徑■班組建設發(fā)展的步驟和時間表 班組建設什么時間做——大家普遍關心的問題 班組必須成為學習型組織的理由 全球經(jīng)濟一體化所帶來的前所未有的競爭挑戰(zhàn)，因而也是班組生存與發(fā)展的前提與基礎 什么是學習型班組 學習型班組的定義【案例討論】整體班風差 學習型班組Qamp。A 彼得圣吉：《第五項修煉》【案例討論】這樣的班長好不好？【案例討論】如何消除這樣的排斥？【故事】如何激勵員工的學習意愿【管理寓言】神奇的藍裙子 崗位練兵、技術比武、知識競賽【案例分析】如何克服下列缺點？，工作大不一樣 班組長工作的意識 班組長工作的基本守則 如何接受任務？