巡店總結(jié)-資料下載頁
2025-10-11 23:29本頁面
【正文】 如：帽子、包)。模特是否都擺放在海報前面。動線賣場收銀臺是否干凈、物品擺放是否整齊。POS機、電腦是否干凈無灰塵。穿衣鏡有無水印和污跡。地面有無破損和灰塵。賣場音樂是否符合本店風格和公司公司要求。有無促銷氛圍。賣場衛(wèi)生是否干凈(地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺、地角線、商品)。銷售數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：查閱店面日報、周報，同店長溝通近期狀況、幫助店長分析原因，制定相應(yīng)的解決辦法，分析貨品銷售結(jié)構(gòu)，制定后期活動方案。通過店鋪報表反映的貨品銷存比是否合理，活動情況如何及暢滯銷、庫存、連帶率、客單價、坪效等。通過庫存帳可以看出應(yīng)季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應(yīng)季商品的銷售排名。通過查閱周銷售表可以了解客單價和連帶率。對賬務(wù)的檢查主要看現(xiàn)金、票據(jù)是否相符及帳實是否相符(抽盤貨品)。確定影響銷售的主要三點，查明深層原因，確定解決方案。形象墻產(chǎn)品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列。出樣色系搭配是否有序，如從淺到深。有無吊牌外露。衣架、褲夾使用是否正確。疊裝是否干凈、整齊。正、特價區(qū)是否分開陳列。春夏季側(cè)掛每個SKU3件，秋冬每個SKU2件。板墻正掛為2個SKU，每個SKU2件。側(cè)掛衣架方向是否統(tǒng)一，服裝正面是否統(tǒng)一向左。店鋪的陳列是否遵循主焦點區(qū)、易視區(qū)、容量區(qū)的標準——板墻上，最上面是主焦點區(qū)，重點產(chǎn)品在上半部易視區(qū)，跑量產(chǎn)品陳列在下半部容量區(qū)。陳列臺及中島的擺放是否按照外低內(nèi)高的原則，方便顧客看到店內(nèi)產(chǎn)品。服裝出樣是否熨燙平整。燈光、POP、試衣間等細節(jié)綜合形象：店內(nèi)是否整潔衛(wèi)生。陳列展具是否衛(wèi)生(模特、推廣臺、板墻)。店鋪常規(guī)POP是否完好、有無過季POP?；顒覲OP展示是否有效。燈光系統(tǒng)是否完好。試衣間是否干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊。產(chǎn)品有無殘品展示。人員情況店長現(xiàn)場跟進情況：包括儀容儀表是否規(guī)范。服務(wù)標準化的步驟。產(chǎn)品知識。員工效率如何。人事與考勤制度。接受指派工作的意愿。協(xié)助同事工作的意愿。建議收集。生活情況。VIP管理(個人會員目標制定。VIP流程檢查。會員邀約情況。VIP維護情況)。例會(晨會：業(yè)績回顧、目標制定、經(jīng)驗分享、新品介紹、培訓、公司文件)。推銷服務(wù)檢查：正式員工是否著裝統(tǒng)一工裝上崗，佩戴工牌。儀容儀表是否規(guī)范——女員工長發(fā)束起，著運動彩妝上崗。男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不蓋耳，后不及頸，染色不夸張，裝飾不夸張，口腔無異味。有無員工扎堆、閑聊、嬉鬧。員工是否精神飽滿，開朗陽光(建議從眼神及站姿觀察)。接待顧客是否使用禮貌用語，有無親切微笑。顧客進店、光臨任何區(qū)位、離店，是否均有親切的迎送聲。員工是否能夠有意識通過話題與顧客交流。員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴。產(chǎn)品FAB檢查。推銷技巧八部曲。運營管理貨品管理檢查：店內(nèi)無活齡超過兩年的產(chǎn)品在正價售賣，只能出現(xiàn)在特價區(qū)或花車上。店內(nèi)當季新品零售總經(jīng)理審批在進入促銷前期無折價銷售。店內(nèi)過季產(chǎn)品售賣價格不低于公司規(guī)定折扣(與SR溝通確定)，特價產(chǎn)品應(yīng)該有明確的價格顯示。店內(nèi)貨品銷售數(shù)量及價格、進庫、調(diào)撥或殘次品有書面或電子記錄。倉庫貨品類別清晰，方便拿貨。倉庫貨品整齊干凈，包裝完好。倉庫內(nèi)道具按類別集中整齊擺放，方便拿取。倉庫中的正常品和臟、次品要分開存放。倉庫有交接本并在正常使用。倉庫內(nèi)私人物品有專門存放區(qū)域。主銷SKU庫存及陳列量檢查。店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。后倉管理倉務(wù)：衛(wèi)生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類易取。貨品倉存VS銷售是否合理，是否嚴格倉存。退倉及轉(zhuǎn)貨是否及時出店或到店。公告欄是否明示店鋪銷售指標、游戲進程、貨品賣點、服務(wù)目標。小倉內(nèi)有無員工私人物品，吃飯地點是否與貨品分離。1競品競品的陳列、活動，自己實地考察并同店長溝通其他同類品牌的一些推廣活動和我們的優(yōu)勢劣勢。巡店后在返回前與店長確定接下來的工作目標與希望，總結(jié)巡店發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋公司并電話跟進。
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