【正文】 哪些特點和發(fā)展趨勢，它們對企業(yè)營銷活動有何影響？2000年1月高等教育學(xué)歷文憑考試浙江省統(tǒng)一考試《市場營銷學(xué)》試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)六、填空題（每空1分,共14分）生產(chǎn)者市場 政府市場行業(yè)競爭者 形式競爭者生產(chǎn)條件 銷售渠道選擇有效性 預(yù)期利潤企業(yè)對價格的承受程度 顧客對價格的接受程度差異性 相似性技術(shù)上 生產(chǎn)成本七、單項選擇題（每小題1分，共10分）BCCCCCDACC八、多項選擇題（每小題1分，共10分）ADABCDABDBCABCDABCDABCDABDABDAB九、判斷題（每小題1分，共10分）╳╳╳√╳√╳╳╳╳十、名詞解釋題（每小題4分，共16分）消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進入的心理活動過程，由于它對企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱（3分）消費者黑箱的內(nèi)容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面（1分）又稱產(chǎn)品品目（1分），它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品（3分）企業(yè)的應(yīng)變能力也稱適應(yīng)能力，是指企業(yè)應(yīng)市場營銷環(huán)境變化而自我調(diào)整其以市場營銷組合決策為核心的企業(yè)經(jīng)營管理決策，以保持同變化著的市場環(huán)境相適應(yīng)的能力（4分）是按顧客購買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價策略（3分），包括非累計折扣和累計折扣（1分）十一、簡答題（每小題5分，共20分）明確市場營銷的指導(dǎo)思想；分析市場營銷機會；選擇目標(biāo)市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理（各1分）大眾化（1分）；滲透性（1分）；藝術(shù)性（1分）；非人員促銷（2分）又稱市場區(qū)劃，是根據(jù)消費者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程（1分）作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機會，實現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新（1分）；有利于中小企業(yè)開拓市場（1分）；有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力和應(yīng)變能力（1分）；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機會，及時調(diào)整營銷策略（1分）有利于消費者進行產(chǎn)品選擇，縮短購買決策過程（1分）有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷（1分）有助于減少價格彈性，促進產(chǎn)品組合的擴展（1分）；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期，是一種無形資產(chǎn)（2分）十二、論述題（每小題10分，共20分）應(yīng)該遵循以下四個基本原則：（1）實事求是宣傳、介紹企業(yè)的情況（2分）（2）把維護和增進公眾的利益放在首位（2分）（3）把長期目標(biāo)與短期活動相結(jié)合（2分）（4）把開展全方位的公共關(guān)系與抓住重點相結(jié)合（2分）（5）聯(lián)系實際展開（2分）（1）人口數(shù)量及自然增長狀況：我國是一個人口大國，農(nóng)村人口占很大比例，農(nóng)村市場潛力巨大（2分）（2）人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：老齡化現(xiàn)象突出，企業(yè)開拓銀色市場有廣闊前景（1分）；兒童及少年人口比重下降，消費檔次不斷提高，企業(yè)必須開發(fā)出更適合需要的兒童產(chǎn)品（1分）；女性消費市場巨大，將成為消費熱點（1分）（3）家庭結(jié)構(gòu)狀況：家庭規(guī)模小型化，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計和包裝制作時應(yīng)考慮到這一趨向（1分）（4）文化教育結(jié)構(gòu)：全民文化素質(zhì)不斷提高，但各地區(qū)發(fā)展不平衡，應(yīng)充分重視不同文化水平地區(qū)之間的差異（2分）（5）人口地理分布狀況：人口地理分布變動趨勢是農(nóng)村人口城市化，企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品、分銷網(wǎng)絡(luò)的建立等方面均要考慮這一變化（2分）第五篇：市場營銷學(xué)第一章習(xí)題市場營銷學(xué)第一章習(xí)題一、單項選擇題1．市場包括三個主要因素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和(C)2．在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是(D)3．對于負需求市場，市場營銷管理的任務(wù)是 、消費者與社會的整體利益(A)4．夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于(C)5．許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?，“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。他們所奉行的市場營銷哲學(xué)是(D)6．下列符合產(chǎn)品觀念的代表性口號的是7．容易導(dǎo)致“市場營銷近視”的是8．推銷觀念生于(C)(B)(A)9．“不要把雞蛋放在同一個籃子里”形象的比喻了企業(yè)選擇目標(biāo)市場策略中的(A)(D)10．市場營銷管理過程的第一步是二、多項選擇題1．生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟條件是2．在大市場營銷觀念中，營銷組合包括的要素有3．企業(yè)可以控制的因素組合包括(BCD)(AE)(ABDE)三、名詞解釋題1．市場：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者的集合。2．市場營銷：是指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。換而言之，市場營銷是指從滿足服務(wù)對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標(biāo)的活動過程。3．市場營銷者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。4．市場營銷管理：是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。5．市場營銷管理過程：就是企業(yè)為實現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。四、簡答題1．簡述企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場機會的主要方法。答：收集市場信息。分析產(chǎn)品/市場發(fā)展的矩陣；（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化經(jīng)營）進行市場細分。2．簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的補充和完善。市場營銷觀念回避了消費者的需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實；而社會市場營銷觀念則要求要統(tǒng)籌兼顧三個方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。3．簡述企業(yè)選擇目標(biāo)市場時可以采取的策略。答：市場集中化；選擇專業(yè)化；產(chǎn)品專業(yè)化；市場專業(yè)化；市場全面化。五、案例題某制鞋企業(yè)派兩名營銷人員A和B到一個小島上進行市場調(diào)查。一到島上A就發(fā)現(xiàn)島上的人都不穿鞋，他立即給營銷總監(jiān)發(fā)電，表明沒有市場可開發(fā)，于是回去。B也發(fā)現(xiàn)島上的人不穿鞋，他給總監(jiān)發(fā)電說，這個是一個尚待去開發(fā)的市場，有潛力可挖，建議設(shè)計生產(chǎn)適合島上的人穿的鞋，他繼續(xù)留在島上進行深入調(diào)查。請問：你如何看待A、B兩個營銷人的行為？營銷總監(jiān)會對他們的行為采取怎么樣的態(tài)度？答：從市場營銷觀念與推銷觀念來看，推銷觀念注重企業(yè)需要，以企業(yè)需要為出發(fā)點，通過促銷宣傳影響消費者；市場營銷觀念則注重消費者的需要，考慮如何通過制造、傳送以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事務(wù)，來滿足顧客需要。A屬于推銷觀念而B屬于營銷觀念，A只注重現(xiàn)實需求，而B發(fā)現(xiàn)了潛在需求。營銷總監(jiān)應(yīng)對A予以辭退，對B加以重用。