【正文】 造成功踏上了世界舞臺。然而，目前不少中國企業(yè)卻并不能 讓人欣喜，雖然我國的 WTO 之行即將走滿10個年頭，它們卻依然停留在低成本制造為基礎的 價格競爭中，這讓人不禁要問：中國品牌及中國制造有一個什么樣的未來，中國企業(yè)和中國 制造靠什么才能持續(xù)在世界的前沿領(lǐng)跑？ 或許我們能從海爾的身上找到啟示。作為千萬級的全球化的洗衣方案提供商，海爾能夠整合全球資源迅速滿足用戶需求。建 立在這種前瞻性目標上的“持續(xù)顛覆性創(chuàng)新”的獨特文化，成為海爾洗衣機加速前行的動力。從“雙動力”技術(shù)到“不用洗衣粉”技術(shù)再到“勻動力”技術(shù)，海爾洗衣機每一項創(chuàng)新技術(shù)的問 世，都牽動著全球消費者的心。當前，海爾的精準創(chuàng)新技術(shù)，計算到“秒”，海爾內(nèi)部已經(jīng)按照全面“秒殺”用戶需求成功 實現(xiàn)流程再造。只需3秒鐘就可以滿足一個全新的用戶需求。精準秒殺每一個用戶需求已經(jīng) 成為海爾創(chuàng)新機制的源動力，這足以顛覆人們對于中國家電企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的認知。海爾洗衣機的快是基于全球研發(fā)團隊對用戶需求的深度把握和了解，既有速度，更有準 確度，21世紀的競爭特點不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，速度經(jīng)濟已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所 接受，海爾洗衣機蟬聯(lián)全球第一背后顯示出來的“快”不僅是其能夠穩(wěn)居國內(nèi)第一的保證，更 是其鏖戰(zhàn)全球的獨門絕技。世界著名商學院沃頓商學院的馬歇爾教授認為，海爾的管理模式超越了西方管理理論，創(chuàng)造了“超級團隊”的新模式。它的核心是讓每個人都成為自己的 CEO，每個員工都獲得最大 的自主權(quán)，實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量地滿足用戶需求的目標。海爾洗衣機全球領(lǐng)銜的技術(shù)資源，奠定了由技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品創(chuàng)新實質(zhì)性突破的基礎。在 海爾商業(yè)模式和企業(yè)運營模式的高效運轉(zhuǎn)下，海爾洗衣機以“秒”創(chuàng)新抓住每一個用戶需求，勢必帶領(lǐng)全球洗衣機企業(yè)，再造一個百年輝煌！作業(yè)21，通用永遠推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革。誠信是人之本，也 是企業(yè)立身之本，作為世界上首屈一指的大公司，通用不因為規(guī)模而害怕變革，而是主動出 擊，利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物。對不斷變革的承諾使得通用一百年來一直愿意嘗試新事物，總愿意進行變革。有成功的事情，但那是過去的成功，通用并不感 到滿足，而總是從新、從頭做起，這就是通用電氣對變革的承諾。通用大力對人才進行投入，而且有著良好的、以業(yè)績?yōu)橹鞯奈幕?。大膽抓住每個機會，應對每個挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。這些就是通用電氣的文化精髓。法寶就是其獨特的價值觀和營運系統(tǒng)。通用電氣認為，推動公司不斷高速發(fā)展的兩大 這個營運系統(tǒng)是通用電氣不斷學習的文化的實際體現(xiàn)從本質(zhì)上說，就是公司的操作軟件。公司營運系統(tǒng)的重心永遠放在提高公司的業(yè)績 水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和 做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實施。這個營運系統(tǒng)的推動力就是通用電氣的軟性價值觀信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂于變革。這個體系將使通用電氣 的各行各業(yè)取得它們在單兵作戰(zhàn)的情況下所無法取得業(yè)績水平和速度。 GE 更積極，更健康，不因為臃腫而對市場反應遲 鈍；此外，他還打破了 GE 傳統(tǒng)上的等級制度，是通用電氣既能招納更多人才，又能留下本 公司有實力的精英，此消彼長，焉能不立足于市場之顛。、在我國看通用和合資方的意愿了。不過實施我 國的合資方的企業(yè)文化，以及聘用國內(nèi)經(jīng)營管理人員，也是目前國際企業(yè)實施本土經(jīng)營的普 遍做法。采用通用先進的企業(yè)文化，也是不錯的選擇作業(yè)3京東方科技集團公司，公司前身國營北京電子管廠籌建于1952年,1956年正式投產(chǎn),為國家“一五”計劃期間重點工程市之一。1993年4月,由北京電子管廠作為主要發(fā)起人, 以定向募集方式設立北京東方電子集團股份有限公司。在中國電子元器件行業(yè)享有盛譽的大型企業(yè)，多年來一直躋身于“中國電子元件百強企業(yè)”前十名。公司總部位于北京市朝陽區(qū)酒仙橋路10號。主要經(jīng)營：電子產(chǎn)品、通信設備、電子計算機軟硬件的制造及購銷；計算機數(shù)據(jù)處理；機械電器設備、五金交電、建筑材料、紙制品、工業(yè)氣體、工具模具、蒸汽熱汽的制造、設計、銷售；技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；等等以下是幾個主要方面的分析：人力資源規(guī)劃工作是企業(yè)招聘與調(diào)配、培訓與發(fā)展的基礎工作，而制定人力資源規(guī)劃的一個基礎工作是對企業(yè)現(xiàn)有人員的學歷、年齡、專業(yè)、工齡等進行數(shù)據(jù)的收集與分析工作。2003年中，京東方共有員工5千多人（含生產(chǎn)工人）。由于京東方科技集團業(yè)務的不斷擴大，新人的進入比較頻繁，同時京東方的下屬公司也比較多，各公司的人力資源統(tǒng)計與分析工作都比較薄弱，這就造成了京東方上下沒有一個人能清楚的知道京東方科技集團究竟有多少具體的員工數(shù)量。：京東方有職位設置，但卻沒有明確每一職位的工作職責與任職條件，其中有多個的職位匯報關(guān)系也是沒有理順的。職位是一個企業(yè)流程與組織的集合體，也是組織與人的一個橋梁，任何人力資源管理的規(guī)范工作，有賴于職位體系的建設與規(guī)范?；谶@樣一個原理，職位體系的建設工作也是我們咨詢的一個重點和基礎性工作。但在京東方進行職位體系的建設工作中，京東方的管理人員沒有認識到職位在管理工作中的重要作用，在觀念上還未能發(fā)生轉(zhuǎn)換。由于京東方過去是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，人情觀念比較重，同時企業(yè)的員工只有一條發(fā)展通道，即想要獲得收入的增加，就必須做“官”。在過去，公司決策層為了照顧到一些工作了很久的人的漲薪需求，設置了較多的副職，如常務副總、不同職類的副總、總經(jīng)理助理、各部門部長、副部長、部長助理、副部長助理等等，往往是一個只有50幾個人的下屬公司，管理人員就占了幾乎一半的數(shù)量。：薪酬的改革工作永遠都是企業(yè)最為敏感也是員工最為關(guān)注度的事件，這和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整一樣，是企業(yè)變革管理的重點。并對該下屬公司的三分之二的職位進行了評估，形成了職位等級表，并在此基礎上，結(jié)合該下屬公司的財務狀況，考慮到外部的薪酬市場情況，出臺了薪點表，并形成了公司的獎金發(fā)放管理辦法。該單位的文化建設應該從以下幾點切入，從長遠發(fā)展著眼支持管理體制的變革和人力資源工作的推行。只有領(lǐng)導者真正意識到“以人為本”，尊重人才、信任人才，人力資源管理才可能迅速走上正軌。，尊重和信任員工，增強企業(yè)的凝聚力，將創(chuàng)業(yè)熱情轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期的核心價值觀，并有系統(tǒng)地傳遞給企業(yè)員工，使之成為共同的行為規(guī)范，逐漸培養(yǎng)起價值認同感。一開始就從大處著眼，建立科學、理性的制度系統(tǒng)，再逐步根據(jù)企業(yè)具體環(huán)境加以變通和靈活應用，為企業(yè)創(chuàng)造價值。，設計合理的薪資結(jié)構(gòu)、報酬體系，明確員工發(fā)展路徑，以提高企業(yè)對關(guān)鍵人才的吸引力。，借助“外援”。缺乏專業(yè)能力使空泛的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的管理，這時不妨請教專業(yè)的咨詢機構(gòu)，借助外力建立人力資源管理系統(tǒng)。作業(yè)4一、選擇題1．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C） ，下面哪一項不是建設企業(yè)文化的工具性要素？（A） 3．《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（A）迪爾和愛倫肯尼迪 大內(nèi) 帕斯卡爾和安東尼阿索斯D．勞倫斯米勒4．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于 每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（B）A．寶鋼 B．海爾 C．長虹 D．邯鋼5．企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D）A．第一個里程碑 B．第二個里程碑 C．第三個里程碑 D．第四個里程碑6．主要解決辦企業(yè)是為了什么、企業(yè)追求什么樣的目標、企業(yè)提倡什么，反對什么、以什 么樣的指導思想進行經(jīng)營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內(nèi)容？(A) 7．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？(C) 8．下面哪種企業(yè)文化是從內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來的？(B)A．國有企業(yè)文化 B．目標型企業(yè)文化 C．成熟型企業(yè)文化 D．民營企業(yè)文化9．把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃 分的？（D）A． 企業(yè)性質(zhì) B． 內(nèi)容特質(zhì) C． 發(fā)育狀態(tài) D． 市場角度10．按現(xiàn)實性與預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C）A． 傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式 B． 東方模式和西方模式 C． 實際模式和目標模式 D． 一般模式和特殊模式11．下面哪一種不是拜昂對團體感情狀態(tài)所做的基本假設？（D）A． 依屬性假設 B． 攻擊——逃避型假設 C． 配對假設 D． 不配對假設12．“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化(A) 13．從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是(C) 14．下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D）A． 員工個人價值觀 B． 群體價值觀 C． 整體價值觀 D． 社會價值觀15．企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵 的哪一方面？（A）A． 主體內(nèi)容 B． 形態(tài)特征 C． 載體基礎 D． 發(fā)展機理16．下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）A． 形象比喻命名式 B． 人名命名式 C． 內(nèi)涵提煉命名式 D． 外延擴展命名式17．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）A． 個性化原則 B． 整體性原則 C． 系統(tǒng)性原則 D． 戰(zhàn)略性原則 戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？(A) (B) 20．公司進入穩(wěn)定發(fā)展期時期后形成的公司文化稱為（B）A． 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化 B． 企業(yè)守業(yè)文化 C． 企業(yè)敗業(yè)文化 D． 企業(yè)求實文化21．下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）A． 穩(wěn)定性 B． 不確定性 C． 復雜性 D． 簡單性22“加強質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D）A． 實業(yè)報國 B． 服務社會 C． “人和”精神 D． 嚴細精神23．突出個人能力和強調(diào)理性主義，是哪個國家或地區(qū)的企業(yè)文化之特征？（A）A． 美國 B． 歐洲C． 日本 D． 中國(B) (A) 26．下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C）A． 榜樣作用 B． 聚合作用 C． 主體作用 D． 調(diào)節(jié)融合作用27．“工作效率高，有進取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B）A． 才能方面 B． 特征方面 C． 人際關(guān)系方面 D． 成熟個性方面28．不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應具備的哪種基 本素質(zhì)和能力？（A）A． 基本職業(yè)追求 B． 基本職業(yè)修養(yǎng) C． 基本職業(yè)意識 D． 基本職業(yè)能力29．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設企業(yè)文化的哪項基本原則？（B）A． 目標原則 B． 卓越原則 C． 績效原則 D． 親密原則“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景和價值源泉？(D) 31．一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A）A． 向?qū)Чδ?B． 制約功能 C． 凝聚功能 D． 激勵功能二、論述題(69分)如何塑造現(xiàn)代企業(yè)精神?答： 所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想，是企業(yè)文化的一項重要而復雜的內(nèi)容，人們對它的認識并不完全一致。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通 過廠歌、廠訓、廠規(guī)、廠徽等形式形象的表達出來。一般的說，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù) 員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。企業(yè)精神包括三個內(nèi)容：（1）員工對本企業(yè)的特征、地位、形象和風氣的理解和認同；（2）由企業(yè)優(yōu)良 傳統(tǒng)、時代精神和企業(yè)個性融會的共同信念、作風和行為準則；（3）員工對本企業(yè) 的生產(chǎn)、發(fā)展、命運和未來抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯 示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。2為什么說員工企業(yè)文化的凝聚者、創(chuàng)造者與實踐者?答：企業(yè)員工的行為是企業(yè)文化的活化或體現(xiàn)，所以員工是企業(yè)文化的凝聚者。企業(yè)員工的工 作作風和工作態(tài)度蓄積了企業(yè)文化，因此員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者。企業(yè)員工的行為一點 一滴，每時每刻都在表現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵，因此員工是企業(yè)文化的實踐者。3為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系?答：這是個社會大變革時代?？茖W技術(shù)發(fā)展進步推動了社會、經(jīng)濟的飛速發(fā)展，特別是計算機和 網(wǎng)絡技術(shù)的普及應用，世界變得越來越小，知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動更 加頻繁。全球經(jīng)濟一體化，使得市場競爭更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應外部環(huán) 境的變化，才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)文化的變革勢在必行。企業(yè)為 更好地滿足市場需要，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標和核心競爭能力來設計工作流程，信息化使得企 業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層 員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價值觀眾的重要部分。企業(yè)中的管理實踐變革，必然帶來對傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造 支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價值觀和行為方式改 變了，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新