【正文】 造成功踏上了世界舞臺(tái)。然而，目前不少中國(guó)企業(yè)卻并不能 讓人欣喜，雖然我國(guó)的 WTO 之行即將走滿10個(gè)年頭，它們卻依然停留在低成本制造為基礎(chǔ)的 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中，這讓人不禁要問(wèn)：中國(guó)品牌及中國(guó)制造有一個(gè)什么樣的未來(lái)，中國(guó)企業(yè)和中國(guó) 制造靠什么才能持續(xù)在世界的前沿領(lǐng)跑？ 或許我們能從海爾的身上找到啟示。作為千萬(wàn)級(jí)的全球化的洗衣方案提供商，海爾能夠整合全球資源迅速滿足用戶需求。建 立在這種前瞻性目標(biāo)上的“持續(xù)顛覆性創(chuàng)新”的獨(dú)特文化，成為海爾洗衣機(jī)加速前行的動(dòng)力。從“雙動(dòng)力”技術(shù)到“不用洗衣粉”技術(shù)再到“勻動(dòng)力”技術(shù)，海爾洗衣機(jī)每一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的問(wèn) 世，都牽動(dòng)著全球消費(fèi)者的心。當(dāng)前，海爾的精準(zhǔn)創(chuàng)新技術(shù)，計(jì)算到“秒”，海爾內(nèi)部已經(jīng)按照全面“秒殺”用戶需求成功 實(shí)現(xiàn)流程再造。只需3秒鐘就可以滿足一個(gè)全新的用戶需求。精準(zhǔn)秒殺每一個(gè)用戶需求已經(jīng) 成為海爾創(chuàng)新機(jī)制的源動(dòng)力，這足以顛覆人們對(duì)于中國(guó)家電企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的認(rèn)知。海爾洗衣機(jī)的快是基于全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶需求的深度把握和了解，既有速度，更有準(zhǔn) 確度，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)，速度經(jīng)濟(jì)已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所 接受，海爾洗衣機(jī)蟬聯(lián)全球第一背后顯示出來(lái)的“快”不僅是其能夠穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第一的保證，更 是其鏖戰(zhàn)全球的獨(dú)門(mén)絕技。世界著名商學(xué)院沃頓商學(xué)院的馬歇爾教授認(rèn)為，海爾的管理模式超越了西方管理理論，創(chuàng)造了“超級(jí)團(tuán)隊(duì)”的新模式。它的核心是讓每個(gè)人都成為自己的 CEO，每個(gè)員工都獲得最大 的自主權(quán)，實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量地滿足用戶需求的目標(biāo)。海爾洗衣機(jī)全球領(lǐng)銜的技術(shù)資源，奠定了由技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)質(zhì)性突破的基礎(chǔ)。在 海爾商業(yè)模式和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)下，海爾洗衣機(jī)以“秒”創(chuàng)新抓住每一個(gè)用戶需求，勢(shì)必帶領(lǐng)全球洗衣機(jī)企業(yè)，再造一個(gè)百年輝煌！作業(yè)21，通用永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)，即：堅(jiān)持誠(chéng)信, 注重業(yè)績(jī), 渴望變革。誠(chéng)信是人之本，也 是企業(yè)立身之本，作為世界上首屈一指的大公司，通用不因?yàn)橐?guī)模而害怕變革，而是主動(dòng)出 擊，利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，勇于冒險(xiǎn)并嘗試新事物。對(duì)不斷變革的承諾使得通用一百年來(lái)一直愿意嘗試新事物，總愿意進(jìn)行變革。有成功的事情，但那是過(guò)去的成功，通用并不感 到滿足，而總是從新、從頭做起，這就是通用電氣對(duì)變革的承諾。通用大力對(duì)人才進(jìn)行投入，而且有著良好的、以業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯奈幕?。大膽抓住每個(gè)機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)每個(gè)挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。這些就是通用電氣的文化精髓。法寶就是其獨(dú)特的價(jià)值觀和營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)。通用電氣認(rèn)為，推動(dòng)公司不斷高速發(fā)展的兩大 這個(gè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)是通用電氣不斷學(xué)習(xí)的文化的實(shí)際體現(xiàn)從本質(zhì)上說(shuō)，就是公司的操作軟件。公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的重心永遠(yuǎn)放在提高公司的業(yè)績(jī) 水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和 做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實(shí)施。這個(gè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的推動(dòng)力就是通用電氣的軟性價(jià)值觀信任、不拘形式、簡(jiǎn)化、無(wú)邊界的行為和樂(lè)于變革。這個(gè)體系將使通用電氣 的各行各業(yè)取得它們?cè)趩伪鲬?zhàn)的情況下所無(wú)法取得業(yè)績(jī)水平和速度。 GE 更積極，更健康，不因?yàn)橛纺[而對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲 鈍；此外，他還打破了 GE 傳統(tǒng)上的等級(jí)制度，是通用電氣既能招納更多人才，又能留下本 公司有實(shí)力的精英，此消彼長(zhǎng)，焉能不立足于市場(chǎng)之顛。、在我國(guó)看通用和合資方的意愿了。不過(guò)實(shí)施我 國(guó)的合資方的企業(yè)文化，以及聘用國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理人員，也是目前國(guó)際企業(yè)實(shí)施本土經(jīng)營(yíng)的普 遍做法。采用通用先進(jìn)的企業(yè)文化，也是不錯(cuò)的選擇作業(yè)3京東方科技集團(tuán)公司，公司前身國(guó)營(yíng)北京電子管廠籌建于1952年,1956年正式投產(chǎn),為國(guó)家“一五”計(jì)劃期間重點(diǎn)工程市之一。1993年4月,由北京電子管廠作為主要發(fā)起人, 以定向募集方式設(shè)立北京東方電子集團(tuán)股份有限公司。在中國(guó)電子元器件行業(yè)享有盛譽(yù)的大型企業(yè)，多年來(lái)一直躋身于“中國(guó)電子元件百?gòu)?qiáng)企業(yè)”前十名。公司總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋路10號(hào)。主要經(jīng)營(yíng)：電子產(chǎn)品、通信設(shè)備、電子計(jì)算機(jī)軟硬件的制造及購(gòu)銷；計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理；機(jī)械電器設(shè)備、五金交電、建筑材料、紙制品、工業(yè)氣體、工具模具、蒸汽熱汽的制造、設(shè)計(jì)、銷售；技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；等等以下是幾個(gè)主要方面的分析：人力資源規(guī)劃工作是企業(yè)招聘與調(diào)配、培訓(xùn)與發(fā)展的基礎(chǔ)工作，而制定人力資源規(guī)劃的一個(gè)基礎(chǔ)工作是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人員的學(xué)歷、年齡、專業(yè)、工齡等進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與分析工作。2003年中，京東方共有員工5千多人（含生產(chǎn)工人）。由于京東方科技集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，新人的進(jìn)入比較頻繁，同時(shí)京東方的下屬公司也比較多，各公司的人力資源統(tǒng)計(jì)與分析工作都比較薄弱，這就造成了京東方上下沒(méi)有一個(gè)人能清楚的知道京東方科技集團(tuán)究竟有多少具體的員工數(shù)量。：京東方有職位設(shè)置，但卻沒(méi)有明確每一職位的工作職責(zé)與任職條件，其中有多個(gè)的職位匯報(bào)關(guān)系也是沒(méi)有理順的。職位是一個(gè)企業(yè)流程與組織的集合體，也是組織與人的一個(gè)橋梁，任何人力資源管理的規(guī)范工作，有賴于職位體系的建設(shè)與規(guī)范?；谶@樣一個(gè)原理，職位體系的建設(shè)工作也是我們咨詢的一個(gè)重點(diǎn)和基礎(chǔ)性工作。但在京東方進(jìn)行職位體系的建設(shè)工作中，京東方的管理人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到職位在管理工作中的重要作用，在觀念上還未能發(fā)生轉(zhuǎn)換。由于京東方過(guò)去是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，人情觀念比較重，同時(shí)企業(yè)的員工只有一條發(fā)展通道，即想要獲得收入的增加，就必須做“官”。在過(guò)去，公司決策層為了照顧到一些工作了很久的人的漲薪需求，設(shè)置了較多的副職，如常務(wù)副總、不同職類的副總、總經(jīng)理助理、各部門(mén)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)助理、副部長(zhǎng)助理等等，往往是一個(gè)只有50幾個(gè)人的下屬公司，管理人員就占了幾乎一半的數(shù)量。：薪酬的改革工作永遠(yuǎn)都是企業(yè)最為敏感也是員工最為關(guān)注度的事件，這和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整一樣，是企業(yè)變革管理的重點(diǎn)。并對(duì)該下屬公司的三分之二的職位進(jìn)行了評(píng)估，形成了職位等級(jí)表，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合該下屬公司的財(cái)務(wù)狀況，考慮到外部的薪酬市場(chǎng)情況，出臺(tái)了薪點(diǎn)表，并形成了公司的獎(jiǎng)金發(fā)放管理辦法。該單位的文化建設(shè)應(yīng)該從以下幾點(diǎn)切入，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著眼支持管理體制的變革和人力資源工作的推行。只有領(lǐng)導(dǎo)者真正意識(shí)到“以人為本”，尊重人才、信任人才，人力資源管理才可能迅速走上正軌。，尊重和信任員工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，將創(chuàng)業(yè)熱情轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的核心價(jià)值觀，并有系統(tǒng)地傳遞給企業(yè)員工，使之成為共同的行為規(guī)范，逐漸培養(yǎng)起價(jià)值認(rèn)同感。一開(kāi)始就從大處著眼，建立科學(xué)、理性的制度系統(tǒng)，再逐步根據(jù)企業(yè)具體環(huán)境加以變通和靈活應(yīng)用，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。，設(shè)計(jì)合理的薪資結(jié)構(gòu)、報(bào)酬體系，明確員工發(fā)展路徑，以提高企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的吸引力。，借助“外援”。缺乏專業(yè)能力使空泛的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的管理，這時(shí)不妨請(qǐng)教專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，借助外力建立人力資源管理系統(tǒng)。作業(yè)4一、選擇題1．從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C） ，下面哪一項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素？（A） 3．《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書(shū)的作者是哪位？（A）迪爾和愛(ài)倫肯尼迪 大內(nèi) 帕斯卡爾和安東尼阿索斯D．勞倫斯米勒4．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個(gè)有利于 每個(gè)人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國(guó)哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？（B）A．寶鋼 B．海爾 C．長(zhǎng)虹 D．邯鋼5．企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個(gè)里程碑？（D）A．第一個(gè)里程碑 B．第二個(gè)里程碑 C．第三個(gè)里程碑 D．第四個(gè)里程碑6．主要解決辦企業(yè)是為了什么、企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)、企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么、以什 么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，這是企業(yè)文化的哪項(xiàng)內(nèi)容？(A) 7．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來(lái)的？(C) 8．下面哪種企業(yè)文化是從內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來(lái)的？(B)A．國(guó)有企業(yè)文化 B．目標(biāo)型企業(yè)文化 C．成熟型企業(yè)文化 D．民營(yíng)企業(yè)文化9．把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化，是從哪個(gè)角度劃 分的？（D）A． 企業(yè)性質(zhì) B． 內(nèi)容特質(zhì) C． 發(fā)育狀態(tài) D． 市場(chǎng)角度10．按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C）A． 傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式 B． 東方模式和西方模式 C． 實(shí)際模式和目標(biāo)模式 D． 一般模式和特殊模式11．下面哪一種不是拜昂對(duì)團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（D）A． 依屬性假設(shè) B． 攻擊——逃避型假設(shè) C． 配對(duì)假設(shè) D． 不配對(duì)假設(shè)12．“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化(A) 13．從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)甚至要冒生命危險(xiǎn)，這樣引起的焦慮是(C) 14．下面哪種企業(yè)價(jià)值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D）A． 員工個(gè)人價(jià)值觀 B． 群體價(jià)值觀 C． 整體價(jià)值觀 D． 社會(huì)價(jià)值觀15．企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)是企業(yè)精神基本內(nèi)涵 的哪一方面？（A）A． 主體內(nèi)容 B． 形態(tài)特征 C． 載體基礎(chǔ) D． 發(fā)展機(jī)理16．下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）A． 形象比喻命名式 B． 人名命名式 C． 內(nèi)涵提煉命名式 D． 外延擴(kuò)展命名式17．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）A． 個(gè)性化原則 B． 整體性原則 C． 系統(tǒng)性原則 D． 戰(zhàn)略性原則 戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？(A) (B) 20．公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期時(shí)期后形成的公司文化稱為（B）A． 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化 B． 企業(yè)守業(yè)文化 C． 企業(yè)敗業(yè)文化 D． 企業(yè)求實(shí)文化21．下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）A． 穩(wěn)定性 B． 不確定性 C． 復(fù)雜性 D． 簡(jiǎn)單性22“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國(guó)近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D）A． 實(shí)業(yè)報(bào)國(guó) B． 服務(wù)社會(huì) C． “人和”精神 D． 嚴(yán)細(xì)精神23．突出個(gè)人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)文化之特征？（A）A． 美國(guó) B． 歐洲C． 日本 D． 中國(guó)(B) (A) 26．下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C）A． 榜樣作用 B． 聚合作用 C． 主體作用 D． 調(diào)節(jié)融合作用27．“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B）A． 才能方面 B． 特征方面 C． 人際關(guān)系方面 D． 成熟個(gè)性方面28．不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基 本素質(zhì)和能力？（A）A． 基本職業(yè)追求 B． 基本職業(yè)修養(yǎng) C． 基本職業(yè)意識(shí) D． 基本職業(yè)能力29．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（B）A． 目標(biāo)原則 B． 卓越原則 C． 績(jī)效原則 D． 親密原則“四有”新人，是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景和價(jià)值源泉？(D) 31．一個(gè)企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營(yíng)理念，這一點(diǎn)反映了理念識(shí)別的什么功能？（A）A． 向?qū)Чδ?B． 制約功能 C． 凝聚功能 D． 激勵(lì)功能二、論述題(69分)如何塑造現(xiàn)代企業(yè)精神?答： 所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)并不完全一致。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)。每個(gè)企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡(jiǎn)潔而富有哲理的語(yǔ)言形式加以概括，通常通 過(guò)廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象的表達(dá)出來(lái)。一般的說(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù) 員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。企業(yè)精神包括三個(gè)內(nèi)容：（1）員工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同；（2）由企業(yè)優(yōu)良 傳統(tǒng)、時(shí)代精神和企業(yè)個(gè)性融會(huì)的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則；（3）員工對(duì)本企業(yè) 的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來(lái)抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯 示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。2為什么說(shuō)員工企業(yè)文化的凝聚者、創(chuàng)造者與實(shí)踐者?答：企業(yè)員工的行為是企業(yè)文化的活化或體現(xiàn)，所以員工是企業(yè)文化的凝聚者。企業(yè)員工的工 作作風(fēng)和工作態(tài)度蓄積了企業(yè)文化，因此員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者。企業(yè)員工的行為一點(diǎn) 一滴，每時(shí)每刻都在表現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵，因此員工是企業(yè)文化的實(shí)踐者。3為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系?答：這是個(gè)社會(huì)大變革時(shí)代?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步推動(dòng)了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)和 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來(lái)越小，知識(shí)和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動(dòng)更 加頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán) 境的變化，才能生存并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)文化的變革勢(shì)在必行。企業(yè)為 更好地滿足市場(chǎng)需要，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)設(shè)計(jì)工作流程，信息化使得企 業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級(jí)減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層 員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價(jià)值觀眾的重要部分。企業(yè)中的管理實(shí)踐變革，必然帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造 支持變革并使變革維持下來(lái)的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式改 變了，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新