【導讀】1．本人承諾如實寫明本論文(設計)所引用資料的來源；竊、抄襲他人學術(shù)成果的現(xiàn)象；本人對以上承諾負完全責任。解決實際問題的能力。2．鞏固、深化和擴大學生所學的專業(yè)理論知識。4．培養(yǎng)學生獨立思考和獨立工作的能力，引導學生樹立理論聯(lián)系實際的學風。學生應在院系當年公布的本專業(yè)參考選題中選擇畢業(yè)論文（設計）題目，或在符合畢。難問題及時請教，將指導教師的指導意見切實體現(xiàn)在畢業(yè)論文(設計)初稿的寫作中。畢業(yè)論文(設計)完成后，學生應在規(guī)定的時間內(nèi)，送交指導教師和評閱教師進行。參加答辯的學生應在已完成的畢業(yè)論文(設計)基礎上，按照學校有關(guān)答辯的要求，充分準備，認真答辯。3開題檢查院（系）組織檢查，決定是否允許學生開題。5中期檢查教務處組織檢查，了解和掌握各院（系）畢業(yè)論文各項工作進展情況及完成質(zhì)量。7完成并提交論文正稿學生在指導教師的指導下完成畢業(yè)論文撰寫，并提交論文正稿。自2021年月日起，至2021年月日止。

　　

【正文】 業(yè)間合作，建立誠信制度 對政府來說，要加強房地產(chǎn)中介立法，健全和完善與國際接軌的、適應市場經(jīng)濟的、符合我國國情的房地產(chǎn)中介的法律法規(guī)體系，為國內(nèi)外房地產(chǎn)中介企業(yè)提供一個公開、公正、公平的外部競爭環(huán)境。同時還要加強執(zhí)法、監(jiān)管力度，這是培育房地產(chǎn)中介誠信的前提。 行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮行業(yè)組織作用，自覺履行代表、服務、協(xié)調(diào)、自律的職能，制定行業(yè)自律公約，開展行業(yè)。 內(nèi)部資信評估，建立企業(yè)信用檔案，推廣先進的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，促進 12 全行業(yè)整體素 質(zhì)的提高 （二）提升中介行業(yè)內(nèi)部管理能力，促進中介行業(yè)良性發(fā)展 1. 樹立中介企業(yè)品牌，贏得客戶對服務的信任 樹立品牌是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要途徑。只有通過優(yōu)質(zhì)服務，塑造強有力的企業(yè)品牌形象，使消費者對品牌產(chǎn)生信任和忠誠，才能夠在未來的競爭中占有一席之地。隨著中國市場化進程不斷的推進，消費者的品牌意識在逐步地加強。服務品牌是促進房地產(chǎn)中介企業(yè)與客戶溝通的有效手段，是在市場競爭中主動出擊獲取制勝權(quán)的有效武器。而專業(yè)水平差、人員素質(zhì)低、操作不規(guī)范的中介企業(yè)將被市場無情淘汰。 2. 提高人員素質(zhì)，提供專業(yè)規(guī)范的 服務 一流的人才做一流的事業(yè)，即使企業(yè)的財務資源豐富，實施一項好的經(jīng)營計劃的關(guān)鍵仍是有效的人力資本。房產(chǎn)中介行業(yè)由于發(fā)展歷史短，人才后備不充足，這個不利的條件迫使企業(yè)在人力資源方面投入更多的資本，因而企業(yè)決策者就需要根據(jù)自身條件，有效地開發(fā)人力資源，實行有效的激勵機制，創(chuàng)造具有特色的企業(yè)文化環(huán)境。特別是對于關(guān)鍵技術(shù)人才可借鑒國外企業(yè)經(jīng)驗給予長期激勵，比如使之享有一定比例的剩余索取權(quán)。而且消費者要買房租房，之所以找中介商代理，是相信他們可以提供準確的、全面的信息和專業(yè)的服務，這主要有兩方面的要求：一是從業(yè)人員 要有專業(yè)基礎知識，二是要有專業(yè)化操作水平。 因為消費者不僅要求經(jīng)紀人能夠提供房源和客源的信息，而且還需要提供相關(guān)的房地產(chǎn)政策、房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)建筑、房地產(chǎn)價格、房地產(chǎn)手續(xù)辦理等信息的專業(yè)咨詢。只有能夠不斷地為經(jīng)紀人提供專業(yè)培訓的企業(yè)，才能夠為客戶提供更專業(yè)化的服務，才能夠使客戶對其有較高的度滿意，從而吸引客戶并且保留客戶，確立自 身的競爭優(yōu)勢。 3. 加強行業(yè)自律組織建設 借鑒發(fā)達國家房地產(chǎn)市場發(fā)展經(jīng)驗，政府部門要逐漸與房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會分離，使行業(yè)協(xié)會真正成為為房地產(chǎn)中介機構(gòu)提供服務和進行規(guī)范化管理的組織 。要加快行業(yè)協(xié)會自身建設，改進行業(yè)協(xié)會運作機制，通過制定行業(yè)自律公約、完善內(nèi)部培訓等方式，提高協(xié)會專業(yè)水平。行業(yè)協(xié)會要嚴格要求內(nèi)部成員，做好內(nèi)部成員的資格審查和培訓工作，提高內(nèi)部成員的業(yè)務和專業(yè)水平。同時，行業(yè)協(xié)會要制定內(nèi)部職業(yè)道德規(guī)定，加強對內(nèi)部成員職業(yè)道德的檢查，并設立誠信檔案，加大違規(guī)處罰力度。 13 4. 通過創(chuàng)新與并購聯(lián)合 ， 提供全面的高質(zhì)量服務 客戶在房地產(chǎn)交易中需要包括政策咨詢、價格評估、合同簽訂、抵押貸款、裝 飾裝修等多方面的服務，誰能夠在服務內(nèi)容方面不斷地創(chuàng)新，為客戶提供全面的服務；同時不斷地創(chuàng)新 服務方式，貼近客戶，降低消費者的交易成本，誰就能夠贏得客戶，提高知名度。而且房地產(chǎn)中介企業(yè)應該保證有足夠的房源，因為任何一個中介機構(gòu)都不可能滿足全部客戶的需求，也不可能包攬千差萬別的客戶。這就在客觀 上要求房地產(chǎn)中介機構(gòu)要走聯(lián)合的道路，做到信息共享、資產(chǎn)重組、資源合理配置。 5. 推廣實行計算機信息化和網(wǎng)絡化管理 將 IT 產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)中介服務業(yè)結(jié)盟，創(chuàng)建局域網(wǎng)、遠程網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡體系，構(gòu)建公司在房屋置換市場上的網(wǎng)絡信息高速通道。開發(fā)各種與房地產(chǎn)中介服務相 關(guān)的軟件，如交易、評估、抵押、按揭等。利用基于互聯(lián) 網(wǎng)的網(wǎng)絡科技手段向客戶提供高品質(zhì)、人性化和多樣化的房地產(chǎn)中介服務。 6. 增加 中介行業(yè) 透明度 ，提升客戶認知度 增加房地產(chǎn)中介市場的透明度，具體而言，就是房地產(chǎn)中介企業(yè)在經(jīng)營活動中，必須做 到公開經(jīng)紀組織的經(jīng)營范圍；公開執(zhí)業(yè)經(jīng)紀人姓名、證號和照片；公開有執(zhí)業(yè)經(jīng)紀人真實署名的租售信息；公開居間或者代理的服務內(nèi)容及傭金標準；公開消費者申 投訴電話；推出房地產(chǎn)經(jīng)紀合同示范文本；推出房屋租售信息示范表；定期向當?shù)毓ど滩块T申報已完成的經(jīng)紀業(yè)務和業(yè)績。這樣使消費者對所委托的中介機構(gòu)的資歷、經(jīng)營情況等一目了然。消費者有權(quán)選 擇自己感到放心的中介機構(gòu)，同時也不斷促使中介公司進一步完善自身的服務，提高服務質(zhì)量，以此來吸引更多的消費者。 7. 規(guī)?；?jīng)營增強競爭實力 實踐證明，擴大規(guī)模、連鎖加盟經(jīng)營有諸多優(yōu)勢：一是可以統(tǒng)一安排人力、物力、財力，節(jié)省成本，優(yōu)化 資源配置，獲取規(guī)模效益；二是統(tǒng)一領導，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一服務標準，有利于提高服務質(zhì)量，樹立品牌，發(fā)揮品牌效應；三是可以擴大業(yè)務量，提高市場占有率，增強競爭力。中介商要想在日趨激烈的市場競爭中爭得一席之地，必須降低服務成本，提高成交率。因此，規(guī)?；l(fā)展，連鎖化經(jīng)營，將是今后房地產(chǎn)中介 企業(yè)發(fā)展的 必然趨勢。 14 8. 制定國際化發(fā)展目標 企業(yè)走向國際化，這不單純是企業(yè)主觀意愿的問題，更是環(huán)境變化所提出的客觀要求。為了適應環(huán)境的國際化，在越來越多的行業(yè)，國內(nèi)企業(yè)相繼進入國外市場；同時，國外企業(yè)陸續(xù)進入國內(nèi)市場。房地產(chǎn)中介行業(yè)也不例外。無論是美國房地產(chǎn)中介服務公司，或是臺灣的信義房屋，都已經(jīng)開始了在中國市場的跨國經(jīng)營；另一方面，由于房地產(chǎn)中介行業(yè)的橋梁作用，中國的房地產(chǎn)企業(yè)為了開拓國際市場，迫切需要中國房底產(chǎn)中介企業(yè)能夠先行一步、為打開國際市場創(chuàng)造條件。中國房地產(chǎn)中介企業(yè)盡管尚處于初級發(fā)展階段 ，但面臨國際和國內(nèi)的市場競爭，可以利用技術(shù)創(chuàng)新上的后發(fā)優(yōu)勢，采取靈活的策略聯(lián)盟，發(fā)揮本土優(yōu)勢，根據(jù)自身的可控資源條件能力和具體情況，制定出符合內(nèi)外要求和條件的國際化目標。對單個企業(yè)而言，應當樹立“立足本地、面向全國、走向國際”的發(fā)展遠景，以應對中國加入 WTO 之后本行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)。 15 結(jié) 語 房地產(chǎn)中介是一個朝陽行業(yè)， 隨著我國房地產(chǎn)市場的逐步成熟 ,房地產(chǎn)二手交易市場將成為交易中心地 ,而房地產(chǎn)中介的作用將愈發(fā)重要。與之相適應 ,房地產(chǎn)中介宏觀環(huán)境的改變以及 房地產(chǎn)中介 行業(yè)內(nèi)部 管理能力的提升將促使房地產(chǎn)中介 提供的更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務 ， 并為我國房地產(chǎn)業(yè)的繁榮起到 積 極的促進作用 。 16 參考文獻 [1]. 李巍 ， 房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展前景預測 ,道客巴巴 2021 年 6 月 [2]. 申金星、張志強 ,中國房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展的探索 ，《中國房地產(chǎn)業(yè)》 2021年 7 月 [3]. 高波 ,現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)濟學導論 ,南京大學出版社 ,2021 [4]. 岳昉（ 2021）中國房地產(chǎn)中介組織運營與管理模式研究， 《中國房地產(chǎn)業(yè)》2021 年 05 期 [5]. 王德起 ， 探討房地產(chǎn)中 介業(yè)產(chǎn)生的淵源和發(fā)展的軌跡 ,《 房地產(chǎn)中介 》 2021年 8 月 [6]. 趙善嘉 , 房地產(chǎn)經(jīng)營中介員 (中級 ) , 中國勞動社會保障出版社 ,2021 [7].王慶富 , 我國房地產(chǎn)中介代理業(yè)的發(fā)展方向 , 《中外房地產(chǎn)導報》 2021 年22 期 [8]. 蒙天森 ,房地產(chǎn)中介業(yè)未來發(fā)展趨勢探析 ,《中國房地產(chǎn)》 2021 年 [9].張剛，武漢市房地產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展研究，《中國商貿(mào)》 2021 年 5 期 [10].史曉林，淺談房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展的瓶頸及未來，《現(xiàn)代商業(yè)》 2021 年 12期 [11].湯超， 淺談中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展歷程 ， 道 客巴巴 2021 年 9 月 [12].王燕，中國房地產(chǎn)中介發(fā)展戰(zhàn)略研究，《科學與財富》 2021 年 5 期 17 謝辭 作者聯(lián)系方式 姓 名： 地 址： 郵 編： 電 話： E— mail: