【導(dǎo)讀】1．本人承諾如實(shí)寫明本論文(設(shè)計(jì))所引用資料的來源；竊、抄襲他人學(xué)術(shù)成果的現(xiàn)象；本人對以上承諾負(fù)完全責(zé)任。解決實(shí)際問題的能力。2．鞏固、深化和擴(kuò)大學(xué)生所學(xué)的專業(yè)理論知識。4．培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和獨(dú)立工作的能力，引導(dǎo)學(xué)生樹立理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。學(xué)生應(yīng)在院系當(dāng)年公布的本專業(yè)參考選題中選擇畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目，或在符合畢。難問題及時(shí)請教，將指導(dǎo)教師的指導(dǎo)意見切實(shí)體現(xiàn)在畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))初稿的寫作中。畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))完成后，學(xué)生應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，送交指導(dǎo)教師和評閱教師進(jìn)行。參加答辯的學(xué)生應(yīng)在已完成的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))基礎(chǔ)上，按照學(xué)校有關(guān)答辯的要求，充分準(zhǔn)備，認(rèn)真答辯。3開題檢查院（系）組織檢查，決定是否允許學(xué)生開題。5中期檢查教務(wù)處組織檢查，了解和掌握各院（系）畢業(yè)論文各項(xiàng)工作進(jìn)展情況及完成質(zhì)量。7完成并提交論文正稿學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成畢業(yè)論文撰寫，并提交論文正稿。自2021年月日起，至2021年月日止。

　　

【正文】 業(yè)間合作，建立誠信制度 對政府來說，要加強(qiáng)房地產(chǎn)中介立法，健全和完善與國際接軌的、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的、符合我國國情的房地產(chǎn)中介的法律法規(guī)體系，為國內(nèi)外房地產(chǎn)中介企業(yè)提供一個公開、公正、公平的外部競爭環(huán)境。同時(shí)還要加強(qiáng)執(zhí)法、監(jiān)管力度，這是培育房地產(chǎn)中介誠信的前提。 行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮行業(yè)組織作用，自覺履行代表、服務(wù)、協(xié)調(diào)、自律的職能，制定行業(yè)自律公約，開展行業(yè)。 內(nèi)部資信評估，建立企業(yè)信用檔案，推廣先進(jìn)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，促進(jìn) 12 全行業(yè)整體素 質(zhì)的提高 （二）提升中介行業(yè)內(nèi)部管理能力，促進(jìn)中介行業(yè)良性發(fā)展 1. 樹立中介企業(yè)品牌，贏得客戶對服務(wù)的信任 樹立品牌是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要途徑。只有通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造強(qiáng)有力的企業(yè)品牌形象，使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生信任和忠誠，才能夠在未來的競爭中占有一席之地。隨著中國市場化進(jìn)程不斷的推進(jìn)，消費(fèi)者的品牌意識在逐步地加強(qiáng)。服務(wù)品牌是促進(jìn)房地產(chǎn)中介企業(yè)與客戶溝通的有效手段，是在市場競爭中主動出擊獲取制勝權(quán)的有效武器。而專業(yè)水平差、人員素質(zhì)低、操作不規(guī)范的中介企業(yè)將被市場無情淘汰。 2. 提高人員素質(zhì)，提供專業(yè)規(guī)范的 服務(wù) 一流的人才做一流的事業(yè)，即使企業(yè)的財(cái)務(wù)資源豐富，實(shí)施一項(xiàng)好的經(jīng)營計(jì)劃的關(guān)鍵仍是有效的人力資本。房產(chǎn)中介行業(yè)由于發(fā)展歷史短，人才后備不充足，這個不利的條件迫使企業(yè)在人力資源方面投入更多的資本，因而企業(yè)決策者就需要根據(jù)自身?xiàng)l件，有效地開發(fā)人力資源，實(shí)行有效的激勵機(jī)制，創(chuàng)造具有特色的企業(yè)文化環(huán)境。特別是對于關(guān)鍵技術(shù)人才可借鑒國外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)給予長期激勵，比如使之享有一定比例的剩余索取權(quán)。而且消費(fèi)者要買房租房，之所以找中介商代理，是相信他們可以提供準(zhǔn)確的、全面的信息和專業(yè)的服務(wù)，這主要有兩方面的要求：一是從業(yè)人員 要有專業(yè)基礎(chǔ)知識，二是要有專業(yè)化操作水平。 因?yàn)橄M(fèi)者不僅要求經(jīng)紀(jì)人能夠提供房源和客源的信息，而且還需要提供相關(guān)的房地產(chǎn)政策、房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)建筑、房地產(chǎn)價(jià)格、房地產(chǎn)手續(xù)辦理等信息的專業(yè)咨詢。只有能夠不斷地為經(jīng)紀(jì)人提供專業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)，才能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼘I(yè)化的服務(wù)，才能夠使客戶對其有較高的度滿意，從而吸引客戶并且保留客戶，確立自 身的競爭優(yōu)勢。 3. 加強(qiáng)行業(yè)自律組織建設(shè) 借鑒發(fā)達(dá)國家房地產(chǎn)市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，政府部門要逐漸與房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會分離，使行業(yè)協(xié)會真正成為為房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)和進(jìn)行規(guī)范化管理的組織 。要加快行業(yè)協(xié)會自身建設(shè)，改進(jìn)行業(yè)協(xié)會運(yùn)作機(jī)制，通過制定行業(yè)自律公約、完善內(nèi)部培訓(xùn)等方式，提高協(xié)會專業(yè)水平。行業(yè)協(xié)會要嚴(yán)格要求內(nèi)部成員，做好內(nèi)部成員的資格審查和培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部成員的業(yè)務(wù)和專業(yè)水平。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會要制定內(nèi)部職業(yè)道德規(guī)定，加強(qiáng)對內(nèi)部成員職業(yè)道德的檢查，并設(shè)立誠信檔案，加大違規(guī)處罰力度。 13 4. 通過創(chuàng)新與并購聯(lián)合 ， 提供全面的高質(zhì)量服務(wù) 客戶在房地產(chǎn)交易中需要包括政策咨詢、價(jià)格評估、合同簽訂、抵押貸款、裝 飾裝修等多方面的服務(wù)，誰能夠在服務(wù)內(nèi)容方面不斷地創(chuàng)新，為客戶提供全面的服務(wù)；同時(shí)不斷地創(chuàng)新 服務(wù)方式，貼近客戶，降低消費(fèi)者的交易成本，誰就能夠贏得客戶，提高知名度。而且房地產(chǎn)中介企業(yè)應(yīng)該保證有足夠的房源，因?yàn)槿魏我粋€中介機(jī)構(gòu)都不可能滿足全部客戶的需求，也不可能包攬千差萬別的客戶。這就在客觀 上要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)要走聯(lián)合的道路，做到信息共享、資產(chǎn)重組、資源合理配置。 5. 推廣實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化和網(wǎng)絡(luò)化管理 將 IT 產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)結(jié)盟，創(chuàng)建局域網(wǎng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)體系，構(gòu)建公司在房屋置換市場上的網(wǎng)絡(luò)信息高速通道。開發(fā)各種與房地產(chǎn)中介服務(wù)相 關(guān)的軟件，如交易、評估、抵押、按揭等。利用基于互聯(lián) 網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)科技手段向客戶提供高品質(zhì)、人性化和多樣化的房地產(chǎn)中介服務(wù)。 6. 增加 中介行業(yè) 透明度 ，提升客戶認(rèn)知度 增加房地產(chǎn)中介市場的透明度，具體而言，就是房地產(chǎn)中介企業(yè)在經(jīng)營活動中，必須做 到公開經(jīng)紀(jì)組織的經(jīng)營范圍；公開執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人姓名、證號和照片；公開有執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人真實(shí)署名的租售信息；公開居間或者代理的服務(wù)內(nèi)容及傭金標(biāo)準(zhǔn)；公開消費(fèi)者申 投訴電話；推出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本；推出房屋租售信息示范表；定期向當(dāng)?shù)毓ど滩块T申報(bào)已完成的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和業(yè)績。這樣使消費(fèi)者對所委托的中介機(jī)構(gòu)的資歷、經(jīng)營情況等一目了然。消費(fèi)者有權(quán)選 擇自己感到放心的中介機(jī)構(gòu)，同時(shí)也不斷促使中介公司進(jìn)一步完善自身的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以此來吸引更多的消費(fèi)者。 7. 規(guī)模化經(jīng)營增強(qiáng)競爭實(shí)力 實(shí)踐證明，擴(kuò)大規(guī)模、連鎖加盟經(jīng)營有諸多優(yōu)勢：一是可以統(tǒng)一安排人力、物力、財(cái)力，節(jié)省成本，優(yōu)化 資源配置，獲取規(guī)模效益；二是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌，發(fā)揮品牌效應(yīng)；三是可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，提高市場占有率，增強(qiáng)競爭力。中介商要想在日趨激烈的市場競爭中爭得一席之地，必須降低服務(wù)成本，提高成交率。因此，規(guī)?；l(fā)展，連鎖化經(jīng)營，將是今后房地產(chǎn)中介 企業(yè)發(fā)展的 必然趨勢。 14 8. 制定國際化發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)走向國際化，這不單純是企業(yè)主觀意愿的問題，更是環(huán)境變化所提出的客觀要求。為了適應(yīng)環(huán)境的國際化，在越來越多的行業(yè)，國內(nèi)企業(yè)相繼進(jìn)入國外市場；同時(shí)，國外企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入國內(nèi)市場。房地產(chǎn)中介行業(yè)也不例外。無論是美國房地產(chǎn)中介服務(wù)公司，或是臺灣的信義房屋，都已經(jīng)開始了在中國市場的跨國經(jīng)營；另一方面，由于房地產(chǎn)中介行業(yè)的橋梁作用，中國的房地產(chǎn)企業(yè)為了開拓國際市場，迫切需要中國房底產(chǎn)中介企業(yè)能夠先行一步、為打開國際市場創(chuàng)造條件。中國房地產(chǎn)中介企業(yè)盡管尚處于初級發(fā)展階段 ，但面臨國際和國內(nèi)的市場競爭，可以利用技術(shù)創(chuàng)新上的后發(fā)優(yōu)勢，采取靈活的策略聯(lián)盟，發(fā)揮本土優(yōu)勢，根據(jù)自身的可控資源條件能力和具體情況，制定出符合內(nèi)外要求和條件的國際化目標(biāo)。對單個企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)樹立“立足本地、面向全國、走向國際”的發(fā)展遠(yuǎn)景，以應(yīng)對中國加入 WTO 之后本行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 15 結(jié) 語 房地產(chǎn)中介是一個朝陽行業(yè)， 隨著我國房地產(chǎn)市場的逐步成熟 ,房地產(chǎn)二手交易市場將成為交易中心地 ,而房地產(chǎn)中介的作用將愈發(fā)重要。與之相適應(yīng) ,房地產(chǎn)中介宏觀環(huán)境的改變以及 房地產(chǎn)中介 行業(yè)內(nèi)部 管理能力的提升將促使房地產(chǎn)中介 提供的更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ， 并為我國房地產(chǎn)業(yè)的繁榮起到 積 極的促進(jìn)作用 。 16 參考文獻(xiàn) [1]. 李巍 ， 房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 ,道客巴巴 2021 年 6 月 [2]. 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