【正文】 生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐飞a(chǎn)經(jīng)營者，到資本運營，由粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向集約經(jīng)營?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的觀念：尤其是如何把高科技迅速投入到市場更加重要。目前日本人的勞動生產(chǎn)率是世界第一就是靠高科技，相對于我們公司來說，營銷技術(shù)是占領(lǐng)市場的手段，安裝維保隊伍的建立，技術(shù)人才的挖掘和培養(yǎng)，是鞏固市場，提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑。我們公司要加強信息觀念：市場經(jīng)濟環(huán)境下，信息是企業(yè)的神經(jīng)，是非常敏感的，信息是企業(yè)管理和科學(xué)決策的基礎(chǔ)。是企業(yè)在市場競爭中取勝的有力武器，是現(xiàn)代企業(yè)管理者成功的保證。我們公司必須樹立信息無論是電梯銷售、基礎(chǔ)建設(shè)、安裝維保技術(shù)信息等，都要注意收集和運用，這一點，我們公司的做法是值得稱道的，是好的！系統(tǒng)觀念：系統(tǒng)觀念我國故有之，北宋時宋真宗命大臣丁渭修復(fù)被大火燒毀的皇宮就是系統(tǒng)觀念。還有明朝永樂年間的工匠首創(chuàng)用“群爐匯流”法，成功的鑄造４０多噸重的特大型“永樂銅鐘”的例子，都是古代系統(tǒng)思想的典范。什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)是由相互依賴，相互作用的若干部分（要素）組成的，具有確定功能的有機整體。系統(tǒng)或者整體大于它的部分的功能之和。系統(tǒng)的力量來自它的優(yōu)化的整體結(jié)構(gòu)組成。系統(tǒng)觀念就是最優(yōu)化的整體結(jié)構(gòu)組合觀念。比如我們公司，在管理方面，銷售業(yè)務(wù)最強，可以銷售很多很多，但財務(wù)工作跟不上，或者與湖南分公司合作不好，或者某個部門管理環(huán)節(jié)相脫節(jié)，最終會事倍功半，勞而無功。再如我們公司在組織結(jié)構(gòu)方面，有些部門管理有序，力量很強，有些部門有事無人做。這種結(jié)合就缺乏系統(tǒng)觀念。系統(tǒng)觀念告訴我們，現(xiàn)代企業(yè)是一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和管理工作系統(tǒng)等。內(nèi)部相互影響、相互制約，并與外部環(huán)境緊密相連。形成動態(tài)結(jié)構(gòu)。對于企業(yè)決策來說就是要統(tǒng)籌兼顧。整體優(yōu)化，現(xiàn)代企業(yè)管理是一個多因素、多層次、多功能、多變化的系統(tǒng)工程。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，統(tǒng)籌全局，全面安排。決不可只顧一時，掛一漏萬?？梢哉f直觀觀念是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，也是一個重要的管理方法。系統(tǒng)觀念尤其對我們公司來說，更是不可或缺的，現(xiàn)在企業(yè)管理理論中有一句名言：“向管理要效益”?，F(xiàn)在公司試行規(guī)章制度，知識我們公司系統(tǒng)管理中的前奏曲，真正的系統(tǒng)管理還名言開始，這牽涉到員工素質(zhì)，組織機構(gòu)等諸多因素。我們還有大量的工作要做。人才觀念：日本企業(yè)界有一句響當(dāng)當(dāng)?shù)拿裕S多經(jīng)濟管理方面的文章都沿引這句話：“經(jīng)濟競爭問題．．．．．．說到底是人才的競爭?！蔽覈灿幸痪湫略挘骸耙敱匾?，有才必有財”；“尊重人才、重視人才，是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者極為重要的觀念”；“把好鋼用在到刃上”。做到人盡其才，才適其職，職盡其用，最大限度地挖掘人才的潛能，充分調(diào)動各類人才的積極性是企業(yè)走向興旺發(fā)達的根本保證。我們公司現(xiàn)在正在興旺發(fā)達階段，網(wǎng)羅人才，用好人才，是我們公司領(lǐng)導(dǎo)者目前思考的重點。時間觀念：古人云：“一寸光陰一寸金”。美國彼得杜拉克在《有效的管理者》一書中明確指出：有效的管理者要做好的第一件事就是從掌握時間開始，而不是從任務(wù)開始。他說：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須知道，第一，時間永遠是世界上最短缺、最稀有的資源；第二，時間的供給是沒有彈性的。我說，還有一條，時間具有不可逆轉(zhuǎn)性，一去不復(fù)返也?，F(xiàn)代人都會說：時間就是效率，時間就是金錢，時間就是生命，相對于市場競爭而言，相對于特定的事物而言，這恐怕就是千真萬確定的事了，如何提高時間效率，最廣泛的方法之一，就是分清事情的輕重緩急，把有限的時間用在最重要、最關(guān)鍵的工作上，并取得成功，其實這一點我們大家都知道。市場觀念：市場觀念與市場經(jīng)濟觀念不同，不能混為一談。市場經(jīng)濟觀念是國家經(jīng)濟政策變更條件下的市場規(guī)律，是客觀政策方面的管理理念，是范疇性的東西；而市場觀念是在商品經(jīng)濟條件下的買方市場，是企業(yè)搞活的依據(jù)，我們的市場是消耗電梯的用戶。在理論上，對企業(yè)來講，創(chuàng)新價值靠產(chǎn)品生產(chǎn)實際價值靠市場。所謂市場觀念，就是不僅要注意價值的生產(chǎn)，而且更重視價值的實現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)用價值的實際來決策價值的生產(chǎn)，而且更重視價值的實現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)用價值的實現(xiàn)來決策價值的生產(chǎn)，否則，就會造成商品的積壓和浪費。用一句俗話說：叫“以銷定產(chǎn)。”目前我們公司就電梯業(yè)務(wù)來說，根本用不著考慮價值的生產(chǎn)。因為這個生產(chǎn)價值由上海三菱公司掙去了。所以，我們公司必須把市場看成是我們公司運轉(zhuǎn)的出發(fā)點和歸宿。我們公司確確實實樹立“用戶至上消費者是上帝的觀念”，這是我們公司市場觀念的核心。競爭觀念：有市場就必須有競爭，有競爭就有企業(yè)破產(chǎn)和倒閉，從某種意義上講，市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，在法制基礎(chǔ)上的競爭是公平競爭。主要提高挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)品位，樹立良好的企業(yè)形象，做到物美價廉、做好售后服務(wù)，以優(yōu)取勝、以快取勝、以信取勝。就我們公司而言，要達到一種什么樣的水平呢？我曾經(jīng)給謝總說過：你放心大膽地往前沖，我們在后面處理好掃尾工作，往前沖，開拓市場多接業(yè)務(wù)，這就是市場競爭的必然，是競爭觀念的體現(xiàn)。剛才所說的挖掘企業(yè)的潛力，如何跟上謝總往前沖的速度，就是我們大家共同考慮的問題。第一步，大家要全心全意把試行規(guī)章制度的工作做搞好，照前所述，這是一個系統(tǒng)工程，需要優(yōu)化的結(jié)構(gòu)，這就是我們持續(xù)發(fā)展，在企業(yè)競爭中立于不敗之地的制勝法寶。效益觀念：是指通過效率而產(chǎn)生有益的結(jié)果。效益=目標(biāo)*產(chǎn)出/投入效率是用正確的方法做事，效率是用正確的方法做正確的事。作為領(lǐng)導(dǎo)者，主要不是看他“做了多少事”，更重要的是看他“做了多少有益的事”。所以：“沒有功勞有苦勞”的觀念是不正確的，只有把效能、效率和效益統(tǒng)一起來，這是對“效”的正確理解。全球觀念：宏觀戰(zhàn)略，走向世界之意。節(jié)約時間，下次有機會再講。（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法現(xiàn)代化，概括為以下五個方面：把研究職工的心理和行為匯率同決策科學(xué)化、管理現(xiàn)代化結(jié)合起來，運用于管理實踐，這一方面，我們公司還要加強。我們的員工來自三湘四水，大家坐在一起講方言的話，語言都不好溝通，從一定意義上講，最好的溝通就是規(guī)范工作程序和工作行為。建立以人為中心的企業(yè)管理體制。首先，是關(guān)心人的需要，激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，還要關(guān)心人的成長，尊重人的價值，信任人的才能。其次，建立以人為中心的質(zhì)量保證體系，因為工作質(zhì)量的原因，產(chǎn)品質(zhì)量是結(jié)果。第三，對職工不斷地培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，開發(fā)人的智力和能力，挖掘人的潛力，要舍得下本錢，我們公司已經(jīng)啟動了以人為中心的管理體制。塑造企業(yè)文化。形成高凝聚力、高效能的企業(yè)群體。關(guān)于企業(yè)文化方面的要求我已經(jīng)在《建立健全落實規(guī)章制度資料（一）》上說明過，這里不再重復(fù)，但有一點要說明的，我們公司現(xiàn)在墻壁上掛的，體現(xiàn)不出文化素養(yǎng)來。領(lǐng)導(dǎo)者的思維方法和工作方法科學(xué)化和因目標(biāo)而已的領(lǐng)導(dǎo)方法。思維方式包括：唯物辯證法和系統(tǒng)論方法、層次論方法、控制論方法、模糊論方法等。還有古代思想方法，如：孫子兵法、三國演義、論語等古典著作中提供的方法，不一而是。這是純理論方面的東西。我們用我們認為符合公司特征的方法。選人用人科學(xué)化、制度化（民主、實踐考察、綜合評議、招聘等）。