【正文】 平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說明C經(jīng)濟(jì)往來(lái)上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條 D在背后議論同事，說不利于團(tuán)結(jié)的話，損害他人的名譽(yù)5以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()A忌談?wù)搨€(gè)人薪水B忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫 C不互相訴苦埋怨D到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮60、在辦公室電話的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？（）A一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上電話 B不想繼續(xù)接聽電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來(lái)訪，你必須過去招呼C通話時(shí)間掌握“三分鐘原則”，一次打電話時(shí)間最好不要超過三分鐘D接電話時(shí)問清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在 6小型會(huì)議排列的禮儀要求錯(cuò)誤的是？()A講究面門為上，面對(duì)房間正門的位置一般被視為上座 B講究右為上，進(jìn)門方向坐在右側(cè)的人為地位高者C講究居中為上，小型會(huì)議通常只考慮主席之位，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)自由擇座 D小型會(huì)議主席不可以坐在前排中央的位置6關(guān)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？（）A主持人不可以坐在前排正中B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方C主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則 D大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)6會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講求什么原則？()A親朋好友聚會(huì)時(shí)不可以自由擇座B賓主并列而坐時(shí)，如果雙方都是面對(duì)房間正門，主人應(yīng)該坐在客人右邊 C賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為主位 D賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為客位 6談判時(shí)座次安排的原則哪些是不正確的?()A多邊談判時(shí)，參加者可以自由就座亦可設(shè)一主席位，其他人面對(duì)主位，背門而坐 B如果談判桌橫放，面門的一方為上，應(yīng)屬于客方C如果談判桌豎放，應(yīng)以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，左側(cè)為上，屬客方D各方的主談判人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員應(yīng)依職位高低遵循右高左低原則依次在主談兩側(cè)就坐6簽字儀式的座次安排原則是：()A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右B雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè) C雙方簽字人員面對(duì)房間正門，站在左側(cè)為客方 D多邊簽字儀式時(shí)，簽字桌面門橫放，人多可設(shè)多張6接待人員引導(dǎo)來(lái)訪客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：()A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè) B引導(dǎo)客人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時(shí)反之C乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人先行D客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請(qǐng)其改坐，否則不禮貌 6乘坐車輛的座次順序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()A主人親自駕駛車輛時(shí)，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中 B專職司機(jī)駕駛的車輛，后排司機(jī)后的座位是最尊貴的C當(dāng)主人駕車送其友人夫婦時(shí)，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與夫人同坐后排D專職司機(jī)駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之 6懸掛國(guó)旗的禮儀不符合規(guī)范的是？()A日出升旗，日落降旗B在墻上懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，背靠墻左為下C舉辦國(guó)際會(huì)議掛旗，以到會(huì)來(lái)賓的身份高低來(lái)確定順序D由于文字和圖案原因不能豎掛的國(guó)旗應(yīng)另制國(guó)旗，將圖案調(diào)正 70、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？()A每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切可能來(lái)尊重、照顧女士 B在跟外國(guó)友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問題文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)資料C與外國(guó)友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國(guó)格或違背倫理道德的行為 D將來(lái)訪客人置于右側(cè)位置上7國(guó)際上常用的見面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A在初次見面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮 B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱 C吻手禮的接受者僅限于已婚女性D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信仰者之間 7用餐中暫時(shí)離開時(shí)，怎樣擺放刀叉是正確的？（）A刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈“八字”擺放在餐盤之上 B將刀叉呈“十字”擺放在餐盤之上C刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放 D刀上叉下并排橫入在餐盤上7女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（）A用餐結(jié)束，請(qǐng)大家離開B暫時(shí)離開，大家可以繼續(xù)用餐 C用餐開始，請(qǐng)大家就座D對(duì)正在進(jìn)行的話題表示不滿 7搭乘飛機(jī)時(shí)，哪些禮節(jié)是不正確的？（）A調(diào)整座椅應(yīng)考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B上下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點(diǎn)頭致意 C可以在供應(yīng)飲食時(shí)到廁所去 D根據(jù)飛機(jī)座位的標(biāo)號(hào)按秩序入座 7上下樓梯時(shí)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A不管有多急的事情也不能奔跑B為人帶路上下樓梯時(shí)應(yīng)走在前面 C與穿短裙的女士上下樓梯時(shí)應(yīng)走在女士前面D需要深談時(shí)應(yīng)該到樓梯的拐角處再談7在圖書館除了保持安靜外還應(yīng)遵循哪些禮儀要求？（）A自備午餐者可以到休息室用餐B可以給他人占座位或利用空椅躺下休息 C進(jìn)入閱覽室必須關(guān)機(jī)D需要暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)將書籍折角放在座位上 7乘坐火車時(shí)哪項(xiàng)行為是不禮貌的？（）A男士或年輕者應(yīng)先上車，找好座位后再幫助女士上車 B只有在其他乘客睡熟時(shí)才可以取閱他帶來(lái)的書刊 C將廢棄物集中收好等待乘務(wù)員打掃 D男士不能穿背心7乘坐小轎車時(shí)哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）A著裙裝的女士先上車B抵達(dá)目的地時(shí)，主人先下車C女士上車時(shí)應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)D陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再?gòu)淖髠?cè)后門上車 7參見博物館時(shí)，哪些行為是允許的？()A遇有喜歡的東西，隨意觸摸B在一間藝術(shù)珍品前長(zhǎng)時(shí)間逗留 C呵斥亂跑的孩子D將衣物存于衣帽間 80、公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)注意的細(xì)節(jié)（多選）：()A在正式的西式宴會(huì)上，上咖啡后不宜吸煙B在正式會(huì)談時(shí)應(yīng)主動(dòng)給他人敬煙 C婦女、兒童所在房間不宜吸煙D與人交談時(shí)不能口含香煙或持煙指物二、判斷題（每小題１分）上班時(shí)間超過10分鐘以上者按遲到處理（）。下班時(shí)間提前10分鐘以上都按曠工1次論處（）。與他人交談時(shí)，要盯著他人的眼睛。（）有人問路可以用手指指示方向。（）行握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。（）使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。（）與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。（）接待來(lái)訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。（）接打電話時(shí)不能吃東西喝水等。（）禮貌待人有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。（）1男女接打電話時(shí)，通常由女士先掛斷。（）1乘公交車時(shí)要注意禮讓，按順序上下車，不要擁擠。（）1客人到家里做客，客人走時(shí)，主人主動(dòng)給客人開門。（）1要想在社會(huì)中，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（）1儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語(yǔ)言才最重要。（）1對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。（）1在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時(shí)可以吸煙（）1遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（）1觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。（）在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)大聲招呼對(duì)方。（）第三篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)匯總（精選）文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)一、填空題。它包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。、真誠(chéng)適度、公平對(duì)等、寬容自律、重習(xí)俗。、儀容、儀態(tài)、言談。4.“希爾頓式”的微笑是以康納希爾頓的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開、眼笑。：一要口跟鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。二要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。三要聲情并茂，相輔相成。四要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45度。：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免彎曲，全身看上去成一條直線。，要求：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎(jiǎng)的人，將右手拇指豎起來(lái)反指向別人，就意味著自大或藐視。、祝賀、支持時(shí)，右掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。，發(fā)長(zhǎng)要求前不過眉、側(cè)不過耳、后不觸及西服領(lǐng)，不蓄胡須，不留大鬢角。，維護(hù)威信、以禮相待、不得越位。：平等、尊重、公正、體貼。，通話時(shí)間一般不超過三分鐘。，應(yīng)遵守約定，態(tài)度認(rèn)真，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，通情達(dá)理。，應(yīng)認(rèn)真傾聽、有問必答、適當(dāng)提問、以禮相待。，并且避開臨下班的時(shí)間，中午休息時(shí)不要給對(duì)方打電話，私人電話應(yīng)選擇在早8點(diǎn)之后晚9點(diǎn)之前。，文件通常在第一頁(yè)左上角寫上會(huì)議名稱，一般稱“會(huì)議文件”。“十要”指：要衣著考究，要正襟危坐，要舉止高雅，要慎用餐具，要吃相干凈，要禮待主人，要照顧賓客，要尊重侍者，要積極交流。，不可邪而有余。：熱愛、美麗。，黃色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表示，而德國(guó)人認(rèn)為郁金香是沒有感情的花。，若主人無(wú)意邀請(qǐng)你入內(nèi)，可退至門外進(jìn)行交談。、互相謙讓。，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。，對(duì)他人的親屬，要采用敬稱。對(duì)長(zhǎng)輩，應(yīng)在稱呼前加“尊”字；對(duì)平輩或晚輩，應(yīng)在稱呼前加“賢”字。、最日常的公務(wù)活動(dòng)主題是在辦公室里進(jìn)行的。辦公室雖然只是一小片空間，但其中的禮儀內(nèi)容卻非常豐富?；腥伺c人談話時(shí)注意保持身體距離，通常為1米左右。，主人應(yīng)先挽留，再讓客人走?？腿俗邥r(shí)，在家里可以讓客人自己開門，在飯店等服務(wù)性場(chǎng)所和正式的聚會(huì)上，是不應(yīng)讓客人開門的。握手說聲“再會(huì)”，目送客人離去。，是社會(huì)上人與人的交際往來(lái)活動(dòng)，社會(huì)交往是聯(lián)結(jié)人類活動(dòng)的紐帶。社交包括物質(zhì)交往、精神交往、信息交往三大部分，因此，社交范疇極廣泛，內(nèi)容極豐富。，為客人斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)，斟酒的順序是先位高者、年長(zhǎng)者、遠(yuǎn)道而來(lái)者，然后順時(shí)針給每人逐個(gè)斟酒。，在升國(guó)旗儀式和大型集會(huì)等活動(dòng)中，要奏國(guó)歌，而且要提倡齊唱國(guó)歌。奏、唱國(guó)歌時(shí)應(yīng)莊嚴(yán)肅立。在國(guó)際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式上，升中國(guó)國(guó)旗、奏中國(guó)國(guó)歌時(shí)，運(yùn)動(dòng)員要向國(guó)旗肅立，唱國(guó)歌。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。32.“女士?jī)?yōu)先”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。、動(dòng)作最多的部位，要完成各種各樣的手語(yǔ)、手勢(shì)，得到眾多目光的眷顧。要求手部要保持清潔，不使用醒目的甲彩，不留長(zhǎng)指甲，腋毛不外現(xiàn)。，目光是人們?cè)谌粘Ｉ钪袀鬟f信息的眼語(yǔ)。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時(shí)，一般注視的常規(guī)部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。、地區(qū)的不同含義?！癡”形手勢(shì)含義：這個(gè)動(dòng)作在世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示二；用它表示Victory（勝利），據(jù)說是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)英國(guó)首相邱吉爾發(fā)明的，不過，表示勝利時(shí)，手掌一定要向外，如果手掌向內(nèi)，就是貶低人、侮辱人的意思；在希臘做這一手勢(shì)，即使手心向外，手臂伸直，也有對(duì)人不恭之嫌。，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場(chǎng)合，它是地位、身份的象征。著裝的要點(diǎn)：個(gè)體性、整體性、整潔性。，要注意主人家的日常生活習(xí)慣，盡量少給人家?guī)?lái)不便。同時(shí)要主動(dòng)幫主人打掃衛(wèi)生，做一些家務(wù)。，也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)表現(xiàn)。送禮要區(qū)別對(duì)待，對(duì)贈(zèng)送的禮物要根據(jù)不同的人而有所不同，對(duì)戀人、愛人，禮物以紀(jì)念性為佳，對(duì)朋友，禮物以趣味性為佳；對(duì)老人，禮物以實(shí)用性為佳；對(duì)孩子，禮物以啟智新穎為佳；對(duì)外賓，禮物以特色為佳。，行握手禮時(shí)最為重要的是握手的雙方應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸出手來(lái)握手。在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序要取決于職位、身份；在社交、休閑場(chǎng)合，主要取決于年紀(jì)、性別、婚否?！敖刮鼰煛睒?biāo)志的場(chǎng)所，一定不要吸煙。中式宴會(huì)一般等送來(lái)水果甜湯后才能拿出煙來(lái)，西式宴會(huì)要喝過咖啡以后才可能抽煙。，通常應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。小車的座次安排也有講究：有司機(jī)時(shí)，后排為上。車主當(dāng)司機(jī)時(shí)，司機(jī)旁邊為首；車主為司機(jī)并有太太同坐時(shí)，太太應(yīng)坐車主司機(jī)旁邊。，在臨走之前取出禮品相贈(zèng)。如果事先有準(zhǔn)備，主人也可遞上自己的禮品回贈(zèng)客人，送的禮品如貼有標(biāo)價(jià)應(yīng)先撕掉，更不可用客人的東西還禮。，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是深色的。，正確的做法應(yīng)該是：下車推行，以示尊重。：主賓應(yīng)安排在主人的右側(cè)。，若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，你應(yīng)該應(yīng)首先歉意,如對(duì)方是異性，不必親自為其擦拭，請(qǐng)服務(wù)員幫助即可；如對(duì)方是同性，可以為其擦拭。，應(yīng)以主叫方或尊者先掛斷為宜。，或在與人交談時(shí)，應(yīng)將短信接受提示音調(diào)至靜音或振動(dòng)。：先來(lái)后到，依次排列，依序而行。保持間距，前后之間不應(yīng)該有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn)。，一般時(shí)間為半小時(shí)。，要核實(shí)具體的信息有宴請(qǐng)的主人，活動(dòng)主辦的時(shí)間、地點(diǎn)，是否邀請(qǐng)了配偶及其主人對(duì)著裝的要求等情況。，我國(guó)習(xí)慣的做法：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。，要提前退席，應(yīng)當(dāng)向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時(shí)離席。，應(yīng)該注意傾聽對(duì)方請(qǐng)求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達(dá)不清，可征得對(duì)方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請(qǐng)其他人予以幫助。57送禮和回贈(zèng)禮品的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出；回贈(zèng)禮品時(shí)機(jī)是客人提出告辭的時(shí)候。，高潮時(shí)不可以鼓掌，應(yīng)該在演奏完一支樂曲時(shí)方可鼓掌。，注意其情緒反應(yīng)，以免傷其自尊。；不在婦女和兒童面前吸煙；不把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。、維護(hù)威信、以禮相待、不得越位。：平等、體貼、尊重、公正。二、選擇題下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（Ｄ）A握手的順序主要取決于“尊者優(yōu)先”原則B社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手為禮C客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮D職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸