【正文】 （3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè) 12什么是公務(wù)員與別人談心時(shí)所應(yīng)遵守的“六要六不要”？（1）要說(shuō)百姓的話(huà)，而不要說(shuō)官話(huà)；（2）要說(shuō)實(shí)在的話(huà)，而不要說(shuō)空話(huà)；（3）要說(shuō)真誠(chéng)的話(huà)，而不要說(shuō)假話(huà)；（4）要說(shuō)文明的話(huà)，而不要說(shuō)粗話(huà)；37（5）要說(shuō)正派的話(huà)，而不要說(shuō)閑話(huà)；（6）要說(shuō)知心的話(huà)，而不要說(shuō)怪話(huà)。12修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面？（1）勤于梳洗。（2）長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素。（3）發(fā)型得體：包括個(gè)人條件，所處場(chǎng)合，（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。12什么是行政禮儀，其核心思想是什么？行政禮儀，又稱(chēng)公務(wù)禮儀。它是指國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。行政禮儀的核心思想，是要求國(guó)家公務(wù)員真正自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國(guó)家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率。12遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過(guò)分親密，（6）不尾隨圍觀，（7）不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規(guī)則。12一般而言，席次的安排必須注意哪些原則？（說(shuō)出八條即可）（1）以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開(kāi)主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。（2）職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。（4）遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前。（5）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。（6）與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序。（7）如男女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。（9）遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)恪遵。（10）座位的末座，不能安排女賓。12近年來(lái)，運(yùn)河文化有所升溫，陽(yáng)谷縣的“古運(yùn)河三鎮(zhèn)”指的是哪三鎮(zhèn)？ 答：張秋鎮(zhèn)、阿城鎮(zhèn)、七級(jí)鎮(zhèn)。12微笑有哪些良好的作用？答： 一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報(bào)；四是有益身心健康。12零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面？（1）創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境（2）保持適度的距離（3）熱情服務(wù)無(wú)干擾 1新時(shí)期陽(yáng)谷精神是什么？答：正義豪情、勤勞質(zhì)樸、自強(qiáng)不息、勇于創(chuàng)新。13不良的站姿有哪幾種？（說(shuō)出六種即可）答：身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)、半坐半立、渾身亂動(dòng)。13我縣確立的“四大支柱產(chǎn)業(yè)”是什么？答：銅及銅制品加工業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、食品加工業(yè)、化工業(yè)。13落座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法？（說(shuō)出六種即可）答：（1）正襟危坐式（2）垂腿開(kāi)膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內(nèi)收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式 13吃自助餐時(shí)應(yīng)注意什么禮儀？答：進(jìn)餐廳后，先看一圈，對(duì)菜點(diǎn)的擺布和服務(wù)設(shè)施有個(gè)了解，這樣取菜時(shí)可做到心中有數(shù)。每種菜點(diǎn)取用時(shí)都不要貪多，特別是大家都愛(ài)吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿(mǎn)滿(mǎn)一盤(pán)讓人笑話(huà)，甚至吃不下造成浪費(fèi)。取菜時(shí)要有秩序，順序排隊(duì)取，不要擠在一起取菜。人多時(shí)可禮貌地在一旁等一會(huì)兒。取菜點(diǎn)時(shí)要依菜點(diǎn)原來(lái)擺放的樣子順序取，不要在盤(pán)中翻來(lái)找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開(kāi)放入自己盤(pán)中，切勿堆成一團(tuán)。取到自己盤(pán)內(nèi)的菜點(diǎn)，即使不愛(ài)吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤(pán)中，放在邊桌上，待服務(wù)員取走。盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費(fèi)。如不小心取多了菜點(diǎn)而沒(méi)吃完，可待服務(wù)員收盤(pán)時(shí)道聲“對(duì)不起”。13什么是電話(huà)的“通話(huà)3分鐘原則”？答：（1）在正常的情況下，每一次打電話(huà)的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3分鐘。（2）一般在通話(huà)時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要。（3）這個(gè)原則在許多國(guó)家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來(lái)遵守。13什么是“電話(huà)形象”？答：（1）指的是人們?cè)谑褂秒娫?huà)時(shí)，所留給通話(huà)對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。一般來(lái) 39 說(shuō)，它由使用電話(huà)時(shí)的態(tài)度、表情、語(yǔ)言、內(nèi)容以及時(shí)間等各個(gè)方面組合而成。（2）“電話(huà)形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話(huà)時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話(huà)形象”。13個(gè)人形象六要素是什么？答： 第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。13共乘電梯有什么講究？答：（1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯。（2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。（3）到達(dá)目的樓層：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。第二篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題遂平縣檢察院文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題一、填空題禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。禮儀的核心是＿＿＿、＿＿＿＿＿＿就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、寬容就是人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，即要＿＿＿，更要＿＿＿。“＿＿＿”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去 尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士，并且還要為女士排憂(yōu)解難。國(guó)際社會(huì)公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度，才有教養(yǎng)。乘坐班車(chē)，應(yīng)＿＿＿、按秩序＿＿＿。在車(chē)上應(yīng)主動(dòng)給年長(zhǎng)者、女士讓座習(xí)慣使用文明用語(yǔ)“＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、再見(jiàn)。出行、走動(dòng)、騎車(chē)，應(yīng)靠＿＿＿行走于虛線(xiàn)內(nèi)側(cè)，不得占用道路中間的行車(chē)道。參加會(huì)議應(yīng)＿＿＿，找好座位，做好 簽到工作，保持安靜，準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，做到不 ＿＿＿、＿＿＿，不＿＿＿、＿＿＿等。二、選擇題下列選項(xiàng)中，又被稱(chēng)作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（）。A 商務(wù)禮儀 B 國(guó)際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)（）種。A 二 B 三 C 四 D 五主人一般應(yīng)該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。A辦公室門(mén)外 B樓門(mén)外 C院門(mén)外 D自己的視野之外下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品（）A煙、酒 B書(shū)畫(huà) C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（）A1/2 B1/3 C1/4 D1/5拜訪他人應(yīng)選擇（）,并應(yīng)提前打招呼。A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后保持清潔衛(wèi)生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指:（）A,剔牙齒 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲下列對(duì)手機(jī)的使用說(shuō)法正確的是:（）A,開(kāi)會(huì)時(shí)不能打手機(jī) B,在加油站加油時(shí)不能打手機(jī) C,在飛機(jī)上不能用手機(jī) D,在會(huì)場(chǎng)上可以打手機(jī)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把 作為社會(huì)主義道德規(guī)范的重要組成部分:（）A,學(xué)禮 B,明禮 C,知禮 D,懂理在辦公室工作不能穿:（）A,西裝 B,背心C,襯衣 D,短褲三、簡(jiǎn)答題禮儀的功能有哪些？？ 參考答案：1儀表、儀態(tài)、儀式、儀容 2尊敬友善、互相謙讓 3自律4嚴(yán)于律已、寬以待人 5女士?jī)?yōu)先6主動(dòng)排隊(duì)、先下后上 7請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起 8右手邊 9提前到場(chǎng)10遲到、早退、無(wú)故缺席、睡覺(jué)選擇、15C B D A B610 C ABCD ABC BBD 簡(jiǎn)答題、（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2）它有助于人們美化自身，美化生活（3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)遵守公德、勿礙他人、以右為尊第三篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題“地稅杯”文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題()是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的 A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系C、平等關(guān)系（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn) A、寬容B、敬人C、自律中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè) 的若干意見(jiàn)》是（）下發(fā)的A, 2004 年5月 26日B、 6月 1日站姿應(yīng)是自然、放松、優(yōu)美，而且身體一定要保持（）A、挺直B、挺腹C、頷胸民族精神是（）A、以愛(ài)國(guó)主義為核心，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息 B、堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 C、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)社會(huì)主義和諧社會(huì)涵義是（）A、堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 B、胡錦請(qǐng)總書(shū)記指出：“我們所要建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是 民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、安定有序、人與自然和 諧相處的社會(huì)”C、以愛(ài)國(guó)主義為核心，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)和根本任務(wù)是（）A、培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”公民，提高整 個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)B、解放思想、實(shí)事求是。與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新；知難而進(jìn)、一往無(wú)前；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效；淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)C、在家庭做個(gè)好成員，在社會(huì)做個(gè)好公民，在單位做個(gè)好職工在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)中，切忌談話(huà)時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為 A、天空B、自己C、對(duì)方鞠躬時(shí)，頭自然下垂，腰彎至（）A、30 度B、90 度C、45度1“四有”公民具體指哪“四有”（）A、對(duì)祖國(guó)的高度認(rèn)同、對(duì)中華民族的高度認(rèn)同、對(duì)中華文化的高度 認(rèn)同、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的高度認(rèn)同B、自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法治意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神 C、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律1請(qǐng)選出表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)（）A, 乘車(chē)(船)，按順序先下后上，扶老攜幼，不爭(zhēng)先恐后 B、乘車(chē)擁擠時(shí)，要互諒互讓?zhuān)粨頂D在車(chē)門(mén)口 C、車(chē)上發(fā)生不良現(xiàn)象時(shí)，要明哲保身1使用餐巾紙時(shí)，不可以用餐巾來(lái)（）A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬C、擦拭餐具 1下列關(guān)于觀眾文明表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）A、進(jìn)影劇院要衣著整齊，不吸煙，不亂丟紙、果皮B、觀看體育比賽時(shí)，應(yīng)分主隊(duì)客隊(duì)，為主隊(duì)不斷喝彩鼓勁加油C、演出、賽事結(jié)束時(shí)，要等演員謝幕、運(yùn)動(dòng)員退場(chǎng)后，有序退場(chǎng)，不推搡擁擠1在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院 宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話(huà)應(yīng)該（）A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人1別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（）A、謝謝B、請(qǐng)C、對(duì)不起1下列關(guān)于待客禮儀表述不正確的一項(xiàng)為（）A、家中來(lái)客人，要事先有所準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。熱情招待客人，迎接客人進(jìn)屋，幫助客人放衣物，請(qǐng)客人在合適的位置落座。B、作為子女如果要帶朋友回家，事前應(yīng)征得父母的同意，可以要求父母在自己約請(qǐng)朋友來(lái)家聚會(huì)時(shí)離開(kāi)家。C、自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書(shū)等招待。1話(huà)鈴響后，最多不超（）聲就應(yīng)該接聽(tīng) A、三聲B、四聲C、五聲1正確地握手時(shí)間應(yīng)該是 A、10秒B、56秒C、35秒在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（）才不算失禮 A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C、頸部 2l、觀看比賽時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀為（）A、按時(shí)有序地進(jìn)入比賽場(chǎng)館，不隨便進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。B、比賽開(kāi)始，保持安靜，可隨便走動(dòng)、吃東西、聊天。C、在一方的比賽結(jié)束時(shí)，不可以加油叫好2母親節(jié)是（）A、5月份第二個(gè)星期日B、3月份第二個(gè)星期日C、6月份第二個(gè)星期日2殘疾人是一個(gè)特殊地群體，我們應(yīng)該（）A、回避疏遠(yuǎn) B、可憐同情 C、關(guān)心幫助2在公共場(chǎng)所撿到別人丟的東西時(shí)（）A、沒(méi)人看見(jiàn)我可以自己留下B、交給失主或警察C、有償交給失主2正確的鄰里關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重、消除戒心主動(dòng)與人為善、講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（）A、關(guān)心鄰居所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節(jié) C主動(dòng)清掃鄰居公用的場(chǎng)所2外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過(guò)馬路時(shí)走人行橫道 A、右B、C、中間2在圖書(shū)館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（）A、隨便入B、放回原處 C、放在桌子上2接電話(huà)時(shí)第一句話(huà)應(yīng)說(shuō)（）A、喂，你找誰(shuí)？ B、您好!請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？C、誰(shuí)呀？ 干嘛？2遞物品一般應(yīng)該用（）遞上 A、隨意B、單手C、雙手集會(huì)禮儀，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)為（）A、正確按時(shí)入場(chǎng)不遲到；認(rèn)真傾聽(tīng)有禮貌；熱烈鼓掌表感謝。B、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)要脫帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能蹺二郎腿。C、