文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題[推薦5篇]-資料下載頁(yè)
2024-10-06 05:31本頁(yè)面
【正文】 話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 嚴(yán)肅而認(rèn)真。，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念。 同事 的關(guān)系，對(duì)外與 來(lái)訪客人 的關(guān)系，對(duì)上與 上級(jí) 的關(guān)系，對(duì)下與 下級(jí) 的關(guān)系。，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱為 “電話形象”。 “通話3分鐘原則”。 “鈴響不過三聲原則”。 部長(zhǎng) 或者 副部長(zhǎng)。 《馬賽曲》。，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行 通訊、聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范?！?保持聯(lián)絡(luò) ”。，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系。 社交活動(dòng) 中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會(huì)禮儀。，又稱拜見或 拜訪。，一般來(lái)說(shuō)，指的主要是人們?cè)?餐飲活動(dòng) 之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。，是對(duì) 禮節(jié)、儀式 的統(tǒng)稱。 又稱私人禮儀，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事。，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。，乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類某種 情感、愿望 或象征的語(yǔ)言。，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長(zhǎng)。 相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則。 不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的 背部 對(duì)著對(duì)方。 正視對(duì)方、平視對(duì)方、仰視對(duì)方。 面含笑意，但笑容不甚顯著。，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。： 符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。第五篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題汶陽(yáng)鎮(zhèn)中心小學(xué) 學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題班級(jí)： 姓名： 得分：請(qǐng)將你認(rèn)為正確的答案選項(xiàng)填在括號(hào)內(nèi)，每小題5分。（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。A、寬容 B、敬人 C、自律正確的鄰居關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動(dòng)與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（）。A、關(guān)心鄰居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節(jié) C、主動(dòng)清掃與鄰居共用的場(chǎng)所。下列幾種花中，（）花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康萬(wàn)馨別人給你服務(wù)、做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（）。A、謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)將所閱覽的資料（）。A、隨便放 B、放回原處 C、放在桌子上殘疾人是一個(gè)特殊的群體，我們應(yīng)該（）。A、回避疏遠(yuǎn) B、可憐同情 C、關(guān)心幫助如果有客人來(lái)訪，應(yīng)該（）。A、提前到門口迎接 B、當(dāng)著客人面收拾屋子 C、如臨時(shí)有事，可讓客人自行娛樂在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（）才不算失禮。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)C、領(lǐng)部當(dāng)你離開朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)該說(shuō)（）。A、留步 B、失陪 C、拜訪在手勢(shì)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為。A、天空 B、自己 C、對(duì)方1男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（）。A、不過肩 B、不過領(lǐng)C、不超過發(fā)際1老師的批評(píng)若與事實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（）A、學(xué)生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)加以說(shuō)明 C、在課下散布對(duì)老師的不滿情緒，發(fā)泄無(wú)禮的言辭1在網(wǎng)上交流要相互尊重，需要注意（）。A、不發(fā)表污穢的言論 B、可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊 C、坦誠(chéng)相見時(shí)，可以使用諷刺的語(yǔ)言1在排隊(duì)打飯時(shí)（）。A、排在熟人的前面 B、請(qǐng)人帶打C、按次序排隊(duì)1子女對(duì)待父母要主動(dòng)關(guān)心問候，聽從父母的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動(dòng)及（）。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對(duì)時(shí)不予理睬 C、有問題不必和父母交流1在手勢(shì)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為。A、天空 B、自己 C、對(duì)方1下列場(chǎng)合中，適合開玩笑的場(chǎng)合是（）。A、朋友聚會(huì)時(shí) B、探望病人時(shí) C、別人學(xué)習(xí)和工作時(shí)1餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給（）。應(yīng)等長(zhǎng)輩動(dòng)筷后你才能動(dòng)筷 A、同輩 B、長(zhǎng)輩C、晚輩1老師的批評(píng)若與事實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（）A、學(xué)生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)加以說(shuō)明 C、在課下散布對(duì)老師的不滿情緒，發(fā)泄無(wú)禮的言辭外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過馬路時(shí)走人行橫道。A、右 B、左 C、中間答案：CCCABCABAC1C1A1A1C1A1A1C1A1B A
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