【導(dǎo)讀】但是通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)移動電子商務(wù)的發(fā)展也有諸多限制因素，商業(yè)模式。單一、同化即為其中最明顯和急待解決的問題之一。因此要想在移動電子商務(wù)領(lǐng)域取。首先，論文通過對國內(nèi)外移動電子商務(wù)商業(yè)模式的研究，結(jié)合空中網(wǎng)的實際情況，對空中網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略混亂、商業(yè)模式升級沒有考慮到現(xiàn)實情況等問題。略，跟隨市場趨勢，滿足用戶需求入手，改善其商業(yè)模式。

　　

【正文】 戲業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)渠道特點的內(nèi)容資訊與社區(qū) 及游戲結(jié)合的手機(jī)門戶?？罩芯W(wǎng)的突然變向，不禁引起很多思考，空中網(wǎng)在移動資訊 門戶的領(lǐng)先優(yōu)勢是顯而易見的，難道移動互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的發(fā)展遇到了什么門檻 ?內(nèi) 容資訊與社區(qū)及游戲相結(jié)合，是否將是移動互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的發(fā)展方向呢 ?移動互聯(lián) 網(wǎng)的起點在于手機(jī) 網(wǎng)站，國內(nèi)手機(jī)網(wǎng)站的誕生雖然已有幾年的歷史，但目前仍然處于 爭奪用戶的階段?？罩芯W(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了大量的用戶市場，然而市場有了，如何盈利 ?這 19 南昌航空大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 是移動互聯(lián)網(wǎng)門戶不得不盡快解決的問題。這或許也是空中網(wǎng) ―新政 ‖的原因所在。 事實上，業(yè)內(nèi)對空中網(wǎng)的兩種模式有無數(shù)的討論，然而最終孰優(yōu)孰劣將要看各自的后 續(xù)展。 很難說，空中網(wǎng)已經(jīng)形成了自己獨有的一套戰(zhàn)略，也很難說這樣的戰(zhàn)略就一定正 確，更不能說有了這樣的戰(zhàn)略，空中網(wǎng)轉(zhuǎn)型就一定會有向好的結(jié)果。這就是最為樸素 的商業(yè)真相：商業(yè)領(lǐng)域 內(nèi)存在最基本的不確定性。成功來自于高管在不確定的情況下 所做出的決策，而且，這些決策還部分地受到不為我們所控制之因素的影響。在現(xiàn)實 世界中，鑒于大量競爭性變量因素的千變?nèi)f化，即使是看起來很好的決策選擇，也不 一定總會導(dǎo)致好的結(jié)果?！肚f子》里有一則故事，說的是有一個人叫朱子，他的羊丟 了。當(dāng)他走到一個地方的時候，他發(fā)現(xiàn)有好多條路，他自己也不知道該往哪里走，因 為每個方向皆有可能。企業(yè)面臨商業(yè)模式升級的時候，也往往存在這樣的問題。路很 多，很廣，但不知道哪一條才是自己的。從理論上來說，這世界上賺錢的機(jī)會太多， 作為企業(yè)，不能看到利潤就往上沖，而是要根據(jù)自己的優(yōu)勢與特長，選擇一條合適的 路。一旦選定了方向，不論公司規(guī)模大小，在一個時間段，專注點就只有一個。你只 能沿著這個戰(zhàn)略走。 沒有任何秘方可以確保空中網(wǎng)轉(zhuǎn)型就一定成功，至少在一個深受業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)約束、 任何上游的風(fēng)吹草動都會引發(fā)地震式危機(jī)的空中網(wǎng)商業(yè)環(huán)境更是如此。在這種情況 下，做出那些提高公司成功可能性的決策，搜集準(zhǔn)確的信息并加以認(rèn)真審核，回避風(fēng) 險，從而提高成功的幾率。是否搜集到了正確的信息？是否有一些重要的信息或者表 癥被忽略或者遺漏？做出決策的假設(shè)是合理還是 存在缺陷？決策中的判斷是準(zhǔn)確還 是存在錯誤？后果是否充分考慮到了嗎？是否充分預(yù)估了將產(chǎn)生的影響？是否適當(dāng) 地考慮了公司的戰(zhàn)略地位及風(fēng)險偏好？這些都是在轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)該考慮的問題。一個 企業(yè)真正的成功不是他采取了多少成功的戰(zhàn)略，而是他規(guī)避了多少風(fēng)險錯誤。對于 SP 這個高風(fēng)險行業(yè)，更是如此。 但是在內(nèi)容資訊與社區(qū)及游戲相結(jié)合的模式目前在世界上還沒有成功的先例的 情況下，放棄曾經(jīng)投資巨大，擁有大量用戶的門戶網(wǎng)站不作，轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向前景不明的社 區(qū)及游戲。這里蘊含的風(fēng)險不可謂不大。其實，以空中網(wǎng)的實力可以做到先靜觀其變， 等前景明朗之后，再行動。即可規(guī)避風(fēng)險，又可以讓別人先培育好市場，等時機(jī)成熟 后，憑借自身雄厚的資金實力、和用戶規(guī)模，完全可以坐享其成。 20 南昌航空大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 商業(yè)模式升級過程中存在的問題 （ 1）來自外部的壓力。信產(chǎn)部點名批評１０家ＳＰ、移動完全開放ＳＰ用戶選 擇權(quán)、三大運營商鐵腕處罰違規(guī)ＳＰ，可以說，進(jìn)入2020年，國家監(jiān)管部門和運 營商加大了對ＳＰ的監(jiān)管和打擊力度。一系列政策的出臺給與ＳＰ行業(yè)重大的打擊。 ＴＯＭ、靈通網(wǎng)和空中網(wǎng)六月份股市一路下滑，而７月 末，空中網(wǎng)更是裁員１５％， 一時間，仿佛ＳＰ產(chǎn)業(yè)真的進(jìn)入了寒冬。其實，對ＳＰ產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，我 們可以把這次危機(jī)看成一次行業(yè)洗盤。 ―ＳＰ行業(yè)是一個搶錢行業(yè) ‖幾乎是業(yè)界的一 個共識，ＳＰ違規(guī)操作已經(jīng)成為人所共知的問題，過多的負(fù)面新聞，使手機(jī)用戶對于 ＳＰ服務(wù)產(chǎn)生厭惡感和恐懼感，從客戶認(rèn)可度方面分析，ＳＰ行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營手法已 經(jīng)成為ＳＰ行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重阻礙?？梢哉f，現(xiàn)在針對ＳＰ的種種規(guī)定和處罰，是對Ｓ Ｐ行業(yè)的一種規(guī)范，也是中國ＳＰ市場逐漸走向成熟的必經(jīng)過程。隨著３Ｇ商用化的 逐漸臨近，３Ｇ增值業(yè)務(wù)將成為 ３Ｇ產(chǎn)業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)增長點，將會給ＳＰ行業(yè)帶來更 廣闊的市場。所以，如何重塑ＳＰ的形象、吸引更多用戶使用３Ｇ增值業(yè)務(wù)，成為運 營商思考的頭等大事。信產(chǎn)部和運營商的一系列動作，其實是希望通過規(guī)范ＳＰ的行 業(yè)規(guī)則，使ＳＰ能有一個更完善的、可以被客戶接受的ＳＰ消費模式，同時通過嚴(yán)肅 整頓行業(yè)規(guī)范對ＳＰ行業(yè)進(jìn)行一次行業(yè)洗盤，一些依靠投機(jī)取巧、違規(guī)經(jīng)營來贏利的 ＳＰ將會被淘汰，而生存下來的ＳＰ將會以一個健康的形象，展現(xiàn)在客戶面前。隨著 ３Ｇ的商用，他們將在３Ｇ增值業(yè)務(wù)這個更廣闊的市場中獲得新的希望?，F(xiàn)在，業(yè)界 普遍把各 大ＳＰ裁員認(rèn)為是ＳＰ市場崩潰的證據(jù)。其實，從另外一個角度考慮，ＳＰ 通過裁員進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的因素要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于減員增效。隨著３Ｇ商用的臨近，以先 進(jìn)的３Ｇ技術(shù)為依托的增值業(yè)務(wù)即將進(jìn)入市場，以圖片、文字、鈴聲為主的傳統(tǒng)ＳＰ 產(chǎn)品將逐漸被依托新技術(shù)的服務(wù)項目所淘汰。３Ｇ商用后，移動網(wǎng)游和移動視頻等新 服務(wù)項目將成為３Ｇ增值服務(wù)的主要業(yè)務(wù)，而原有的Ｇ網(wǎng)增值服務(wù)也將快速萎縮。隨 著行業(yè)規(guī)范進(jìn)一步的嚴(yán)格、原有業(yè)務(wù)的萎縮，以及新業(yè)務(wù)即將面臨的挑戰(zhàn)，原有的企 業(yè)內(nèi)部運營模式和技術(shù)組成已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。 （ 2）對 用戶習(xí)慣把握不準(zhǔn)。運營商與 CP 之間的合作，以及對 SP 業(yè)務(wù)監(jiān)管力度 的加強，促使 SP 不得不加快業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。在上述產(chǎn)業(yè)背景之下，空中網(wǎng)開 始向無線互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?？罩芯W(wǎng)發(fā)展無線互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)主要出 于以下幾個目的： 其一：開辟新的業(yè)務(wù)營銷平臺?？罩芯W(wǎng)通過搭建 平臺，能夠為其增值 21 南昌航空大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 業(yè)務(wù)提供獨立于運營商營銷體制的營銷平臺，此舉有利于規(guī)避運營商的壟斷管理，同 時提升了業(yè)務(wù)競爭力。 其二：以門戶網(wǎng)站模式增加用 戶的黏粘性?？罩芯W(wǎng)以門戶網(wǎng)站的模式進(jìn)行增值業(yè) 務(wù)推廣，在豐富用戶體驗的同時，增加了用戶黏粘性，能夠預(yù)防用戶的流失。 其三：強化了公司品牌形象的市場宣傳?？罩芯W(wǎng)通過打造門戶網(wǎng)站，能夠?qū)ζ錁I(yè) 務(wù)品牌形象進(jìn)行有效的市場宣傳。 其四：開辟新的業(yè)務(wù)盈利增長點。通過搭建無線互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，能夠提供無線 互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)平臺，提供除移動增值業(yè)務(wù)之外的盈利模式。 圖 10 2020年第三季度 —2020年第一季度空中網(wǎng)總營收及利潤情況圖 [21] 空中網(wǎng)上述業(yè)務(wù)發(fā)展的主要思路是以門戶網(wǎng)站的模式推 廣無線增值業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù) 模式的推廣需要面臨以下因素的考驗：該業(yè)務(wù)模式主要是培育用戶通過門戶網(wǎng)站的方 式接受無線增值業(yè)務(wù)，是對用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)。需要注意的是，目前業(yè)內(nèi)進(jìn)行無線 增值業(yè)務(wù)的營銷推廣手段主要是以廣告、線下營銷為主。而以門戶網(wǎng)站的概念進(jìn)行業(yè) 務(wù)營銷的方式屬于新生事物。促使用戶在短時間內(nèi)接受新事物的可能性并不大。對用 戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)需要進(jìn)行大規(guī)模的、持久的業(yè)務(wù)宣傳及資金投入。針對單個企業(yè)， 大規(guī)模的資金投入是對其業(yè)務(wù)推廣的一大挑戰(zhàn)。事實也證明（如圖 10），在其推出 轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)門戶的當(dāng)年 2020 年，營收狀況即發(fā)生轉(zhuǎn)折，從原來的上升趨勢變?yōu)? 下降，直到 08 年還沒恢復(fù)。 22 南昌航空大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 5 優(yōu)化空中網(wǎng)商業(yè)模式的策略 優(yōu)化業(yè)務(wù)組合 在電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，ＳＰ是十分重要的一環(huán)。近兩年來，在整個行業(yè)實施 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，隨著運營商對ＳＰ業(yè)務(wù)管理的不斷加強，ＳＰ依靠違規(guī)經(jīng)營和同 質(zhì)化競爭獲利的時代將成為歷史。因此，如何通過加快轉(zhuǎn)型推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全面增強 自身的核心競爭力，已成為擺在空中網(wǎng)面前的緊迫課題。 當(dāng)前整個電信行 業(yè)都在推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這既給空中網(wǎng)的生存發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，也 帶來了新的機(jī)遇。隨著３Ｇ商用的日益臨近，空中網(wǎng)應(yīng)當(dāng)抓住運營商實施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這 一機(jī)遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，有效整合內(nèi)容資源，在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上實施 ―差異化 經(jīng)營 ‖和 ―特色經(jīng)營 ‖，滿足用戶多元化的需求；同時，空中網(wǎng)要推進(jìn)自身向ＣＰ的 轉(zhuǎn)變，加快原創(chuàng)內(nèi)容開發(fā)，真正依靠業(yè)務(wù)創(chuàng)新為移動增值業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展注入新的活 力。 （ 1）應(yīng)該優(yōu)化內(nèi)部資源配置，并適當(dāng)?shù)南蛭磥砬熬翱春玫膬?nèi)容傾斜，如手機(jī)游 戲。 （ 2）追求 ―內(nèi)容為王 ‖加快推進(jìn)向ＣＰ的轉(zhuǎn)變。與２Ｇ時代不同，進(jìn)入２ ．５ Ｇ或３Ｇ時代，數(shù)字版權(quán)將越來越受重視并日益走向規(guī)范?？罩芯W(wǎng)要想為用戶提供包 括文字、視頻、音樂等在內(nèi)的多媒體業(yè)務(wù)應(yīng)用，就必須取得這些內(nèi)容資源的版權(quán)。將 來誰擁有更多的稀缺資源，誰擁有原創(chuàng)的內(nèi)容，誰將是未來３Ｇ時代的王者。因此， 追求 ―內(nèi)容為王 ‖，加快推進(jìn)向ＣＰ的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為空中網(wǎng)的必然選擇。實際上， 為了提升自身的核心競爭優(yōu)勢，一些大型ＳＰ為購買內(nèi)容資源而掀起的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)全 面拉開帷幕。早在2020年，華友世紀(jì)就以１８萬元購得４２００余字的短信小說 《城外》的無線版權(quán)，通過短信訂閱的方式推向市場，引 起了很大的社會反響。特別 值得關(guān)注的是，面對移動增值業(yè)務(wù)娛樂化的趨勢，近兩年來，一些大型ＳＰ吹響了向 數(shù)字娛樂領(lǐng)域進(jìn)軍的號角，積極與擁有稀缺資源的音樂、影視等機(jī)構(gòu)廣泛開展合作， ―搶占 ‖各種娛樂資源，加快各種無線娛樂業(yè)務(wù)開發(fā)，有效拓展了市場空間。近兩年 來，隨著無線音樂業(yè)務(wù)的迅速流行，華友世紀(jì)和ＴＯＭ在線等一些主流ＳＰ不約而同 地將目光投向了手機(jī)音樂這一金礦，或購買唱片公司的音樂版權(quán)，或收購音樂網(wǎng)站， 在無線音樂領(lǐng)域取得了不俗的市場業(yè)績。有的ＳＰ還將目光投向了影視業(yè)，獨家購買 影視版權(quán)，進(jìn)行有關(guān)影視圖像、視 頻等內(nèi)容資源的開發(fā)，借助電影大片吸引用戶的眼 23 南昌航空大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 球，推動自身業(yè)務(wù)的發(fā)展；有的ＳＰ還將手機(jī)的信息傳播和文化娛樂功能相結(jié)合，著 力打造和推廣自己的手機(jī)媒體品牌，加快向具有媒體屬性的娛樂公司轉(zhuǎn)型。一些ＳＰ 在獲得稀缺娛樂資源的同時，還不斷加快對原創(chuàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)，打造自己的業(yè)務(wù)品 牌，加快實現(xiàn)ＳＰ向ＣＰ的轉(zhuǎn)變，提升自己的核心競爭力。作為ＳＰ中的后起之秀， 空中網(wǎng)應(yīng)該重視對彩信、Ｊａｖａ、ＷＡＰ和手機(jī)游戲等原創(chuàng)內(nèi)容的開發(fā)?？罩芯W(wǎng)雖 然是一個ＳＰ公司，但也應(yīng)該有自己的內(nèi) 容制作人員。如華友世紀(jì)就非常注重對原創(chuàng) 內(nèi)容的開發(fā)和投入，目前已有２５０多人在從事２．５Ｇ內(nèi)容的制作和研發(fā)，開發(fā)手 機(jī)游戲、開發(fā)適合手機(jī)播放的視頻短片以及網(wǎng)絡(luò)音樂，被華友世紀(jì)看作是迎接３Ｇ的 三個重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 （ 3）改變同質(zhì)化競爭的狀況，實施差異化經(jīng)營。在運營商實施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程 中，ＳＰ要想不斷發(fā)展和壯大，就必須準(zhǔn)確把握移動通信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢， 從一般ＳＰ向具有差異化經(jīng)營優(yōu)勢的綜合ＳＰ轉(zhuǎn)變，盡快改變服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化的狀 況，開發(fā)更為豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，全面滿足用戶多元化的需求。 （ 4）在致力于成為具 有差異化經(jīng)營優(yōu)勢的綜合ＳＰ的同時，空中網(wǎng)還應(yīng)致力于 進(jìn)行跨平臺的業(yè)務(wù)整合，加快業(yè)務(wù)開發(fā)模式從 ―以平臺為導(dǎo)向 ‖向 ―以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向 ‖ 的轉(zhuǎn)變，為未來３Ｇ綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用作準(zhǔn)備。去年以來，美通無線從用戶的需要出發(fā)， 打通技術(shù)平臺，實施內(nèi)容資源整合，為用戶提供跨技術(shù)平臺的業(yè)務(wù)服務(wù)。比如，美通 無線推出的一項叫 ―手機(jī)卡拉ＯＫ ‖的產(chǎn)品，用戶可以在自己的手機(jī)上點歌，唱卡拉 ＯＫ，這是Ｊａｖａ技術(shù)實現(xiàn)的；同時，用戶也可以把自己唱的歌聲錄制在數(shù)據(jù)庫中， 讓自己的親朋好友來點播，用戶可以把自己錄的歌聲作為自己的手機(jī)鈴聲，這則是Ｉ Ｖ Ｒ技術(shù)實現(xiàn)的，用戶通過一項業(yè)務(wù)可以獲得更豐富的體驗。專家認(rèn)為，在２Ｇ時代， ＳＰ的主要收入來源是文本短信和圖鈴下載等較為單一的增值業(yè)務(wù)；而到了２．５Ｇ 和３Ｇ時代，為用戶提供套餐式的 ―業(yè)務(wù)組合 ‖將成為大勢所趨，各種跨平臺整合應(yīng) 用將會成為ＳＰ盈利的主渠道。此外，近兩年來，從無線音樂、手機(jī)游戲、手機(jī)媒體 等大眾化的業(yè)務(wù)應(yīng)用到移動警務(wù)、移動金融等移動行業(yè)應(yīng)用，一些主流ＳＰ十分注重 在市場細(xì)分和充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上，致力于開發(fā)更有針對性的特色業(yè)務(wù)應(yīng)用， 滿足用戶多元化、個性化的需求。業(yè)界人士認(rèn)為，面向未來，Ｓ Ｐ要進(jìn)一步加大對用 戶需求的研究，真正在了解用戶消費行為與偏好的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的需求特征和使 用特征，開發(fā)具有針對性的增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，增強移動增值業(yè)務(wù)對用戶的 ―黏著性 ‖， 提高移動增值業(yè)務(wù)的使用率。 （ 5）應(yīng)該進(jìn)行資源的優(yōu)化重組，提升企業(yè)的競爭力，適當(dāng)?shù)牟①徶亟M也是可選 24 南昌航空大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 項之一。與內(nèi)容供應(yīng)商的并購有利于調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。擁有原創(chuàng)內(nèi)容資 源的內(nèi)容供應(yīng)商加上自身具有較強的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和資源整合能力形成優(yōu)勢互補、融合發(fā) 展，在未來服務(wù)供應(yīng)商 (空中網(wǎng)屬于這類 )和內(nèi)容供應(yīng)商 (CP)之間的界限會越來越模 糊，唱片公司等大型內(nèi)容供應(yīng)商 (CP)會通過收購服務(wù)供應(yīng)商 (SP)的方式提供內(nèi)容服