【正文】 語(yǔ)、熱情服務(wù)等方面要求，同時(shí)做好用水設(shè)備、用水知識(shí)、水費(fèi)收繳相關(guān)知識(shí)講解。從點(diǎn)滴小事做起感動(dòng)用水戶，從隨叫隨到做起服務(wù)用水戶，從文明禮貌做起奉獻(xiàn)用水戶。二○○九年我公司收到群眾送來(lái)的錦旗三面，感謝信二封。同時(shí)建立了“內(nèi)部培訓(xùn)——素質(zhì)考評(píng)——競(jìng)爭(zhēng)上崗”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，給員工加壓力，促使職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從而形成了全公司“愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好工作氛圍，干部職工精神面貌煥然一新。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、提高工作及服務(wù)質(zhì)量一是全面推進(jìn)安全生產(chǎn)管理，做到日供水100%合格，確保我區(qū)飲用水安全。在例行的全市1—4季度供水水質(zhì)檢測(cè)中，我區(qū)28項(xiàng)飲用水檢驗(yàn)指標(biāo)全部合格，并保持了1—4季度連續(xù)合格的記錄。二是進(jìn)行一次全面供水普查。我區(qū)一九八八年建自來(lái)水以來(lái)存在管理不到位情況。年初在區(qū)政府安排下我公司進(jìn)行全區(qū)供水戶普查，對(duì)用水戶進(jìn)行了登記、造冊(cè)，并發(fā)放了用水許可證、繳費(fèi)證和供水鋁制編號(hào)牌，即統(tǒng)一了管理，又方便了用水戶按號(hào)牌報(bào)修，以便于公司維修人員及時(shí)趕到故障點(diǎn)進(jìn)行維修，從而減少了用水戶漏水對(duì)其財(cái)產(chǎn)的損失。此次普查，共查出未登記用水戶207戶。三是加強(qiáng)區(qū)內(nèi)供水施工管理、嚴(yán)格按照區(qū)建設(shè)局要求進(jìn)行新區(qū)供水施工工作。為確保林場(chǎng)所搬遷，和諧新區(qū)管線鋪設(shè)工程時(shí)間緊、任務(wù)重，公司全天工作近十六個(gè)小時(shí)，連續(xù)施工七個(gè)工作日，完成了和諧新區(qū)一千八百米供水管線鋪設(shè)任務(wù)，從而保證了林場(chǎng)所職工的按時(shí)搬遷。我們向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表報(bào)告：行評(píng)推動(dòng)了公司全面管理，行評(píng)同時(shí)是公司實(shí)現(xiàn)跨越式、可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。今年1—11月份，公司完成平房供水戶水費(fèi)收費(fèi)1080戶，只有3戶特困職工沒(méi)有收繳水費(fèi)，收費(fèi)金額：64,800元，%；樓房供水戶及門(mén)市房收費(fèi)155,200元，收費(fèi)完成率80%，同比水費(fèi)增收6萬(wàn)余元，供水合格率100%，全年實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)。三、明年工作規(guī)劃美溪自來(lái)水公司在發(fā)展和成長(zhǎng)進(jìn)程中還存在許多困難和問(wèn)題。一是員工隊(duì)伍新組建需要全面培養(yǎng)和教育；二是供水相關(guān)知識(shí)宣傳不到位，用水戶對(duì)自來(lái)水知識(shí)不了解；三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)要更到位、更細(xì)化。二○一○年自來(lái)水公司要努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是做好安全供水管理；二是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理；三是做好職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)；四是要做好工程項(xiàng)目建設(shè)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，對(duì)于我們工作的不足和缺點(diǎn)，還要依靠大家批評(píng)和指正。我們一定虛心接受，并積極改正。謝謝大家！美溪區(qū)自來(lái)水公司關(guān)于行風(fēng)評(píng)議的幾點(diǎn)想法安陸市農(nóng)村信用合作聯(lián)社是省聯(lián)社下轄的法人機(jī)構(gòu)，近年來(lái)，安陸聯(lián)社加快發(fā)展步伐，不斷完善金融產(chǎn)品，立足農(nóng)村，發(fā)展農(nóng)村，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦。截止2014年底，安陸聯(lián)社資產(chǎn)總額18億元，%，其中貸款余額9億元，；負(fù)債總額17億元，其中存款余額16億元，；。綜合效益1500萬(wàn)元，比同期增加940萬(wàn)元，%。針對(duì)目前金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，省聯(lián)社果斷的決定，在全省范圍內(nèi)分期分批的成立農(nóng)村商業(yè)銀行，支持地方建設(shè)。今年，在市委市政府的支持與幫助下，安陸聯(lián)社成立安陸市農(nóng)村商業(yè)銀行的步伐加快，市政府依據(jù)相關(guān)政策，土地置換我社不良資產(chǎn)，幫助我們解決包袱。農(nóng)村信用社的發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，只有農(nóng)民富裕了，農(nóng)村發(fā)展了，信用社才走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，因此，信用社扎根農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民，支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)是信用社發(fā)展的準(zhǔn)則。木梓信用社屬安陸聯(lián)社基層網(wǎng)點(diǎn)，更接近農(nóng)村，貼近農(nóng)民，能在第一時(shí)間內(nèi)了解農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，為農(nóng)戶提供種類(lèi)齊全的金融產(chǎn)品，支持農(nóng)民增收?，F(xiàn)有農(nóng)戶小額信用貸款，農(nóng)戶小額擔(dān)保貸款等惠農(nóng)產(chǎn)品。木梓信用社目前存款余額5700萬(wàn)元，貸款2014萬(wàn)余元，涉農(nóng)貸款1500多萬(wàn)元，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。今年，為規(guī)范信用社經(jīng)營(yíng)，使農(nóng)民放心與信用社交流，特開(kāi)展“陽(yáng)光信貸”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，提高農(nóng)村信用社信貸服務(wù)水平，優(yōu)化信貸服務(wù)環(huán)境，杜絕商業(yè)賄賂、“吃拿卡要”等行為，增強(qiáng)信貸服務(wù)的透明度和公信力，全力推進(jìn)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的貫徹落實(shí)。在當(dāng)前的貨幣信貸形勢(shì)下，有效地?fù)屨肌⑼卣?、鞏固農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)陣地，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)對(duì)信用社信貸從業(yè)人員實(shí)行五嚴(yán)禁：嚴(yán)禁直接或變相向借款客戶索取好處、嚴(yán)禁經(jīng)商辦企業(yè)、嚴(yán)禁不合理收費(fèi)、嚴(yán)禁向關(guān)系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類(lèi)貸款條件的貸款、嚴(yán)禁授意或指示借款客戶違規(guī)達(dá)到借款條件。在木梓鄉(xiāng)人民的支持與幫助下，木梓信用社一定能夠立足農(nóng)村，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為木梓建設(shè)貢獻(xiàn)力量。信用社的發(fā)展離不開(kāi)堅(jiān)定的信念，我們的理念是：在經(jīng)營(yíng)上，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心；在服務(wù)上，一切為了客戶，為了客戶的一切；在內(nèi)控上，遵守制度，規(guī)范操作，加強(qiáng)監(jiān)督；在機(jī)制上，以人為本，注重實(shí)效，不斷創(chuàng)新。在我們的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也離不開(kāi)大家的監(jiān)督，以促進(jìn)信用社健康的發(fā)展。所以我們組織這次行風(fēng)評(píng)議會(huì)議，以求大家誠(chéng)懇的意見(jiàn)與批評(píng)。一、行風(fēng)建設(shè)對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。好的風(fēng)氣可以影響很多人和事，搞得好群眾就滿意，搞得不好群眾有意見(jiàn)，從而使群眾遠(yuǎn)離信用社，造成客戶資源的流失，阻礙信用社的發(fā)展，我們信用社的企業(yè)理念中有一條就是“以客戶為中心”。政府、人民也想知道信用社服務(wù)“三農(nóng)”的水平，行風(fēng)評(píng)議是政府給信用社改革為農(nóng)村商業(yè)銀行的一次輿論機(jī)遇，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)幫助信用社走出去，讓更多的群眾從正面認(rèn)識(shí)信用社，從而拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高服務(wù)水平，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二、我們正確認(rèn)識(shí)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的意義。行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)不是揭自己的短，給自己找麻煩，找準(zhǔn)了問(wèn)題就有利于今后更好的工作。我們的不足主要表現(xiàn)在：客戶服務(wù)水平還不高，缺乏耐心；業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不扎實(shí)；制度堅(jiān)持靠感覺(jué)，做不到以理服人等等。只有充分認(rèn)識(shí)到這些缺陷可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，采用相應(yīng)的規(guī)避措施，避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)，才能在工作中表現(xiàn)的更加出色。三、深刻認(rèn)識(shí)銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心是服務(wù)。打好服務(wù)牌，發(fā)揮自己獨(dú)特的比較優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，是所有銀行關(guān)注的重點(diǎn)和努力的方向。作為一名普通員工，不僅要用理論武裝自己，還要是理論的踐行者。一是養(yǎng)成積極向上的職業(yè)品德，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高從業(yè)素質(zhì)，弘揚(yáng)忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，扎實(shí)掌握各種服務(wù)技能，按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作過(guò)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低，把問(wèn)題想在前，工作做在前，服務(wù)行在前。三是加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，杜絕違規(guī)操作，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、木梓鄉(xiāng)人民，您一直以來(lái)的支持，是農(nóng)信社不斷前進(jìn)的信心源泉；您的鞭策，將成為我們努力提高服務(wù)水平的動(dòng)力，我們真誠(chéng)的希望在以后的日子里，您一如既往的支持農(nóng)信社的改革與發(fā)展，與我們攜手，共創(chuàng)美好未來(lái)。最后，我們懷著感恩與誠(chéng)摯的心，衷心祝您身體健康、萬(wàn)事如意。行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議工作匯報(bào)材料為了全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、切實(shí)糾正損害群眾的不正之風(fēng)，根據(jù)衛(wèi)生局工作安排，結(jié)合我中心實(shí)際，將行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，具體工作如下：一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了加快我中心行風(fēng)建設(shè)的步伐，完善服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我中心成立“開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組:領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由辦公室主任***促等工作，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中實(shí)行了一把手工程。形成了分工細(xì)致，責(zé)任明確、協(xié)同管理、整體推進(jìn)的工作局面。二、加大宣傳，加強(qiáng)管理和監(jiān)督。、組織全中心職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了***衛(wèi)發(fā)****號(hào)文件精神，開(kāi)展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費(fèi)的專題討論。、在門(mén)診大廳懸掛標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)示牌：向社會(huì)公開(kāi)承諾的十項(xiàng)內(nèi)容；衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)32字方針；公布了投訴電話；設(shè)置群眾投訴箱。通過(guò)會(huì)議、專欄等方式，廣泛宣傳中心開(kāi)展的“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)，讓社會(huì)人士知道，請(qǐng)社會(huì)人士監(jiān)督。三、嚴(yán)格貫徹落實(shí)物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我院按照新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，對(duì)院內(nèi)是否擅自提高醫(yī)療價(jià)格；是否分減項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)；政府定價(jià)藥品和集中招標(biāo)采購(gòu)藥品價(jià)格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強(qiáng)行收費(fèi)進(jìn)行了自查。自查結(jié)果表明我院各項(xiàng)收費(fèi)都是按照規(guī)定執(zhí)行，能隨時(shí)向患者提供清單及發(fā)票，就醫(yī)價(jià)格清楚，明白?？傊酗L(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)民心工程，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心的行風(fēng)建設(shè)取得了一定的成效，今后，我中心將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)和職工素質(zhì)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)解決群眾“看病難，看病貴”的問(wèn)題，把這項(xiàng)民生工程做的更好！二〇一四年十月十五日~ 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