【正文】 語、熱情服務(wù)等方面要求，同時做好用水設(shè)備、用水知識、水費收繳相關(guān)知識講解。從點滴小事做起感動用水戶，從隨叫隨到做起服務(wù)用水戶，從文明禮貌做起奉獻(xiàn)用水戶。二○○九年我公司收到群眾送來的錦旗三面，感謝信二封。同時建立了“內(nèi)部培訓(xùn)——素質(zhì)考評——競爭上崗”的動態(tài)管理機制，給員工加壓力，促使職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從而形成了全公司“愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的良好工作氛圍，干部職工精神面貌煥然一新。狠抓經(jīng)營管理、提高工作及服務(wù)質(zhì)量一是全面推進(jìn)安全生產(chǎn)管理，做到日供水100%合格，確保我區(qū)飲用水安全。在例行的全市1—4季度供水水質(zhì)檢測中，我區(qū)28項飲用水檢驗指標(biāo)全部合格，并保持了1—4季度連續(xù)合格的記錄。二是進(jìn)行一次全面供水普查。我區(qū)一九八八年建自來水以來存在管理不到位情況。年初在區(qū)政府安排下我公司進(jìn)行全區(qū)供水戶普查，對用水戶進(jìn)行了登記、造冊，并發(fā)放了用水許可證、繳費證和供水鋁制編號牌，即統(tǒng)一了管理，又方便了用水戶按號牌報修，以便于公司維修人員及時趕到故障點進(jìn)行維修，從而減少了用水戶漏水對其財產(chǎn)的損失。此次普查，共查出未登記用水戶207戶。三是加強區(qū)內(nèi)供水施工管理、嚴(yán)格按照區(qū)建設(shè)局要求進(jìn)行新區(qū)供水施工工作。為確保林場所搬遷，和諧新區(qū)管線鋪設(shè)工程時間緊、任務(wù)重，公司全天工作近十六個小時，連續(xù)施工七個工作日，完成了和諧新區(qū)一千八百米供水管線鋪設(shè)任務(wù)，從而保證了林場所職工的按時搬遷。我們向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表報告：行評推動了公司全面管理，行評同時是公司實現(xiàn)跨越式、可持續(xù)發(fā)展的強大動力。今年1—11月份，公司完成平房供水戶水費收費1080戶，只有3戶特困職工沒有收繳水費，收費金額：64,800元，%；樓房供水戶及門市房收費155,200元，收費完成率80%，同比水費增收6萬余元，供水合格率100%，全年實現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)。三、明年工作規(guī)劃美溪自來水公司在發(fā)展和成長進(jìn)程中還存在許多困難和問題。一是員工隊伍新組建需要全面培養(yǎng)和教育；二是供水相關(guān)知識宣傳不到位，用水戶對自來水知識不了解；三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)要更到位、更細(xì)化。二○一○年自來水公司要努力做好以下幾項工作：一是做好安全供水管理；二是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理；三是做好職工隊伍素質(zhì)建設(shè)；四是要做好工程項目建設(shè)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表，行風(fēng)建設(shè)是一項長期性工作，對于我們工作的不足和缺點，還要依靠大家批評和指正。我們一定虛心接受，并積極改正。謝謝大家！美溪區(qū)自來水公司關(guān)于行風(fēng)評議的幾點想法安陸市農(nóng)村信用合作聯(lián)社是省聯(lián)社下轄的法人機構(gòu)，近年來，安陸聯(lián)社加快發(fā)展步伐，不斷完善金融產(chǎn)品，立足農(nóng)村，發(fā)展農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦。截止2014年底，安陸聯(lián)社資產(chǎn)總額18億元，%，其中貸款余額9億元，；負(fù)債總額17億元，其中存款余額16億元，；。綜合效益1500萬元，比同期增加940萬元，%。針對目前金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，省聯(lián)社果斷的決定，在全省范圍內(nèi)分期分批的成立農(nóng)村商業(yè)銀行，支持地方建設(shè)。今年，在市委市政府的支持與幫助下，安陸聯(lián)社成立安陸市農(nóng)村商業(yè)銀行的步伐加快，市政府依據(jù)相關(guān)政策，土地置換我社不良資產(chǎn)，幫助我們解決包袱。農(nóng)村信用社的發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)，只有農(nóng)民富裕了，農(nóng)村發(fā)展了，信用社才走得更長遠(yuǎn)，因此，信用社扎根農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民，支持農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)是信用社發(fā)展的準(zhǔn)則。木梓信用社屬安陸聯(lián)社基層網(wǎng)點，更接近農(nóng)村，貼近農(nóng)民，能在第一時間內(nèi)了解農(nóng)民的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，為農(nóng)戶提供種類齊全的金融產(chǎn)品，支持農(nóng)民增收?，F(xiàn)有農(nóng)戶小額信用貸款，農(nóng)戶小額擔(dān)保貸款等惠農(nóng)產(chǎn)品。木梓信用社目前存款余額5700萬元，貸款2014萬余元，涉農(nóng)貸款1500多萬元，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。今年，為規(guī)范信用社經(jīng)營，使農(nóng)民放心與信用社交流，特開展“陽光信貸”活動，通過開展活動，提高農(nóng)村信用社信貸服務(wù)水平，優(yōu)化信貸服務(wù)環(huán)境，杜絕商業(yè)賄賂、“吃拿卡要”等行為，增強信貸服務(wù)的透明度和公信力，全力推進(jìn)“三個辦法一個指引”的貫徹落實。在當(dāng)前的貨幣信貸形勢下，有效地?fù)屨?、拓展、鞏固農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)陣地，努力實現(xiàn)經(jīng)營理念和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。同時對信用社信貸從業(yè)人員實行五嚴(yán)禁：嚴(yán)禁直接或變相向借款客戶索取好處、嚴(yán)禁經(jīng)商辦企業(yè)、嚴(yán)禁不合理收費、嚴(yán)禁向關(guān)系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類貸款條件的貸款、嚴(yán)禁授意或指示借款客戶違規(guī)達(dá)到借款條件。在木梓鄉(xiāng)人民的支持與幫助下，木梓信用社一定能夠立足農(nóng)村，規(guī)范經(jīng)營，為木梓建設(shè)貢獻(xiàn)力量。信用社的發(fā)展離不開堅定的信念，我們的理念是：在經(jīng)營上，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心；在服務(wù)上，一切為了客戶，為了客戶的一切；在內(nèi)控上，遵守制度，規(guī)范操作，加強監(jiān)督；在機制上，以人為本，注重實效，不斷創(chuàng)新。在我們的日常經(jīng)營活動中也離不開大家的監(jiān)督，以促進(jìn)信用社健康的發(fā)展。所以我們組織這次行風(fēng)評議會議，以求大家誠懇的意見與批評。一、行風(fēng)建設(shè)對于服務(wù)行業(yè)來說非常重要。好的風(fēng)氣可以影響很多人和事，搞得好群眾就滿意，搞得不好群眾有意見，從而使群眾遠(yuǎn)離信用社，造成客戶資源的流失，阻礙信用社的發(fā)展，我們信用社的企業(yè)理念中有一條就是“以客戶為中心”。政府、人民也想知道信用社服務(wù)“三農(nóng)”的水平，行風(fēng)評議是政府給信用社改革為農(nóng)村商業(yè)銀行的一次輿論機遇，通過行風(fēng)評議活動幫助信用社走出去，讓更多的群眾從正面認(rèn)識信用社，從而拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高服務(wù)水平，提升綜合競爭力。二、我們正確認(rèn)識行風(fēng)評議活動的意義。行風(fēng)評議活動不是揭自己的短，給自己找麻煩，找準(zhǔn)了問題就有利于今后更好的工作。我們的不足主要表現(xiàn)在：客戶服務(wù)水平還不高，缺乏耐心；業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不扎實；制度堅持靠感覺，做不到以理服人等等。只有充分認(rèn)識到這些缺陷可能帶來的嚴(yán)重后果，采用相應(yīng)的規(guī)避措施，避免出現(xiàn)不必要的差錯，才能在工作中表現(xiàn)的更加出色。三、深刻認(rèn)識銀行競爭的核心是服務(wù)。打好服務(wù)牌，發(fā)揮自己獨特的比較優(yōu)勢，在競爭中獨占鰲頭，是所有銀行關(guān)注的重點和努力的方向。作為一名普通員工，不僅要用理論武裝自己，還要是理論的踐行者。一是養(yǎng)成積極向上的職業(yè)品德，增強服務(wù)意識，努力提高從業(yè)素質(zhì)，弘揚忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。二是加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，扎實掌握各種服務(wù)技能，按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作過程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低，把問題想在前，工作做在前，服務(wù)行在前。三是加強規(guī)章制度學(xué)習(xí)，杜絕違規(guī)操作，降低操作風(fēng)險。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、木梓鄉(xiāng)人民，您一直以來的支持，是農(nóng)信社不斷前進(jìn)的信心源泉；您的鞭策，將成為我們努力提高服務(wù)水平的動力，我們真誠的希望在以后的日子里，您一如既往的支持農(nóng)信社的改革與發(fā)展，與我們攜手，共創(chuàng)美好未來。最后，我們懷著感恩與誠摯的心，衷心祝您身體健康、萬事如意。行風(fēng)建設(shè)及評議工作匯報材料為了全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、切實糾正損害群眾的不正之風(fēng)，根據(jù)衛(wèi)生局工作安排，結(jié)合我中心實際，將行風(fēng)建設(shè)工作落實到醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個環(huán)節(jié)，具體工作如下：一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。為了加快我中心行風(fēng)建設(shè)的步伐，完善服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我中心成立“開展加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組:領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由辦公室主任***促等工作，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中實行了一把手工程。形成了分工細(xì)致，責(zé)任明確、協(xié)同管理、整體推進(jìn)的工作局面。二、加大宣傳，加強管理和監(jiān)督。、組織全中心職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了***衛(wèi)發(fā)****號文件精神，開展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費的專題討論。、在門診大廳懸掛標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)示牌：向社會公開承諾的十項內(nèi)容；衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)32字方針；公布了投訴電話；設(shè)置群眾投訴箱。通過會議、專欄等方式，廣泛宣傳中心開展的“加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動，讓社會人士知道，請社會人士監(jiān)督。三、嚴(yán)格貫徹落實物價收費標(biāo)準(zhǔn)我院按照新的醫(yī)療服務(wù)價格政策，對院內(nèi)是否擅自提高醫(yī)療價格；是否分減項目收費、重復(fù)收費；政府定價藥品和集中招標(biāo)采購藥品價格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強行收費進(jìn)行了自查。自查結(jié)果表明我院各項收費都是按照規(guī)定執(zhí)行，能隨時向患者提供清單及發(fā)票，就醫(yī)價格清楚，明白。總之，行風(fēng)建設(shè)是一項民心工程，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心的行風(fēng)建設(shè)取得了一定的成效，今后，我中心將進(jìn)一步加強制度建設(shè)和職工素質(zhì)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，切實解決群眾“看病難，看病貴”的問題，把這項民生工程做的更好！二〇一四年十月十五日~ 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