【正文】 頻繁，運(yùn)行控制的難度大。加上外力破壞事件增多，裝置性違章、管理性違章、行為性違章時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)抓嚴(yán)管、敢抓敢管還不到位，外包工程施工管理、基建施工、農(nóng)電安全管理等存在許多薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)生事故的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。　　二是隊(duì)伍建設(shè)的力度仍需不斷加大。社會(huì)各界對(duì)壟斷行業(yè)的關(guān)注更加強(qiáng)烈，期望和要求章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃和政策。電能表實(shí)行三級(jí)配送，按規(guī)程要求設(shè)置了營(yíng)銷及農(nóng)電專用表庫(kù)?！　≡絹碓礁?。而我們?cè)谒枷胗^念、思維習(xí)慣、工作作風(fēng)、工作績(jī)效等方面差距也越來越大。少數(shù)員工平時(shí)學(xué)習(xí)抓得不緊，素質(zhì)提升不快，業(yè)務(wù)不精，要求不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng)。少數(shù)管理者市場(chǎng)觀念不強(qiáng)、綜合素質(zhì)不優(yōu)、管理水平不高。同時(shí)，員工數(shù)量和素質(zhì)難以滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展要求，結(jié)構(gòu)性缺員，主業(yè)生產(chǎn)技能崗位人員缺乏?！　∪墙祿p增效有待進(jìn)一步加強(qiáng)。城區(qū)和農(nóng)村臺(tái)區(qū)低壓線損盡管取得了一定成績(jī)，但離目標(biāo)還有較大差距，影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，因此需持續(xù)推進(jìn)城區(qū)和農(nóng)村線損效能監(jiān)察工作，鞏固農(nóng)電經(jīng)營(yíng)管理效能監(jiān)察成果，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)資料，強(qiáng)化營(yíng)銷管理，加大反竊電工作，確保企業(yè)效益有效提高。　　四是服務(wù)水平有待提高。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝個(gè)別超時(shí)，造成客戶不能及時(shí)安裝用電，客戶差異化服務(wù)需進(jìn)一步深化等，需要全體員工牢固樹立大服務(wù)理念，廣泛開展“假如我是客戶”的換位思考，不斷改進(jìn)服務(wù)方法和質(zhì)量。　　五、今后的工作打算　　(一)齊心嚴(yán)抓嚴(yán)管，扎實(shí)開展“無違章年”活動(dòng)　　實(shí)踐一再證明，嚴(yán)抓嚴(yán)管是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的有效舉措。要把嚴(yán)抓嚴(yán)管的理念深入到安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、電網(wǎng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、廉政建設(shè)等各個(gè)領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊各類違章，盡快實(shí)現(xiàn)由“反違章”向“無違章”的質(zhì)變?！　?二)健全保證體系，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定　　要按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)實(shí)施，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，構(gòu)建自上而下、分級(jí)負(fù)責(zé)、齊抓共管的安全生產(chǎn)保證體系。要強(qiáng)力打假，在安全認(rèn)識(shí)上不做假，真正認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的極端重要性。在安全措施上不做假，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取卓有成效的整改措施。在安全行為上不做假，不折不扣的執(zhí)行安全法規(guī)和上級(jí)指令，確保執(zhí)行到位。特別要查處班組活動(dòng)做假行為，敢于揭露和發(fā)現(xiàn)問題，不做“老好人”，嚴(yán)防“表面、表層、表演”?！　?三)踐行科學(xué)發(fā)展，努力加快建設(shè)縣域電網(wǎng)　　2009年是我局電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵之年。除了完成市局要求的滾動(dòng)修改規(guī)劃外，輸變電工程完成“三新一擴(kuò)一改”，即新建220千伏鵝塘變、110千伏溫水變和長(zhǎng)豐變。擴(kuò)建110千伏xx變。220千伏上渡變無人值班改造。完成鵝塘變、溫水變、長(zhǎng)豐變、xx變10千伏配套送出工程。全面完成農(nóng)配網(wǎng)1000萬(wàn)元的設(shè)計(jì)施工任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)工程項(xiàng)目、物資、資金、安全、質(zhì)量管理。進(jìn)一步規(guī)范廢舊物資回收處置工作，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。使每個(gè)工程在安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資上可控、在控?！　?四)堅(jiān)守服務(wù)宗旨，持續(xù)構(gòu)建人民滿意企業(yè)　　要從履行好社會(huì)責(zé)任的高度加強(qiáng)供電服務(wù)管理。以客戶滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序、行為。采取切實(shí)措施，提高電壓合格率和供電可靠性，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。重點(diǎn)解決服務(wù)理念、服務(wù)方法上存在的薄弱環(huán)節(jié)與頑癥，推行以客戶為主體的服務(wù)模式，推進(jìn)以便捷為目標(biāo)的服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)以品牌為內(nèi)涵的服務(wù)策略。今年要新增河?xùn)|1個(gè)自營(yíng)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，并在各營(yíng)業(yè)廳全部開通銀行卡自助繳費(fèi)服務(wù)。獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)存電費(fèi)，進(jìn)一步方便廣大客戶交付電費(fèi)。對(duì)專變客戶推行業(yè)擴(kuò)全程代理服務(wù)，利用95598短信平臺(tái)通報(bào)月電量、電費(fèi)、停電信息等。對(duì)年售電量超過千萬(wàn)千瓦時(shí)的客戶提供VIP特別服務(wù)，積極開展電力服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在物業(yè)小區(qū)設(shè)立電力公告欄，宣傳電力知識(shí)、公布電價(jià)政策，為全社會(huì)提供貼心的人性化服務(wù)?！　?五)厲行增收節(jié)支，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平　　扎實(shí)開展好創(chuàng)建營(yíng)銷與服務(wù)“無違章年”活動(dòng)，通過嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)考核，全面實(shí)現(xiàn)電費(fèi)無欠費(fèi)、服務(wù)無事故、過程無差錯(cuò)、工作無違章，達(dá)到管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)素質(zhì)職業(yè)化。要切實(shí)完成量、價(jià)、費(fèi)、損“四項(xiàng)指標(biāo)”。加強(qiáng)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，建立主要工業(yè)客戶聯(lián)系制度，加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)。強(qiáng)化電價(jià)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞電價(jià)執(zhí)行中的漏洞。完善電費(fèi)回收體系，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)常態(tài)體系，健全客戶信用風(fēng)險(xiǎn)分析和防范制度，大力推行購(gòu)電制等新型電費(fèi)結(jié)算方式達(dá)到80%。完善線損管理系統(tǒng)，開展線損同期分析，加大計(jì)量改造與打擊竊電力度，進(jìn)一步降低全局綜合線損尤其是公變臺(tái)區(qū)線損。要全力爭(zhēng)取在城區(qū)推進(jìn)低壓集中自動(dòng)化抄表系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化臺(tái)區(qū)抄表、催費(fèi)管理方式?！　?六)強(qiáng)化農(nóng)電管理，助力農(nóng)村快速發(fā)展　　一是要繼續(xù)深入推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)?！　《遣粩嗌罨r(nóng)電管理體制改革。加快中心供電所建設(shè)，整合供電所資源，實(shí)現(xiàn)人員集中管理。要加大供電所信息化系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)供電所辦公自動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)。抓好示范窗口建設(shè)?！　∪菑?qiáng)力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。建立并完善農(nóng)電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)農(nóng)電現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、農(nóng)電管理專業(yè)化、農(nóng)電員工作風(fēng)準(zhǔn)軍事化。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)電安全專項(xiàng)治理，落實(shí)農(nóng)網(wǎng)設(shè)備“兩清理”工作，強(qiáng)化農(nóng)村安全用電“三道防線”工作?！　∷氖羌哟蟾嗷榱Χ龋^續(xù)狠抓高損臺(tái)區(qū)的專項(xiàng)整治，不允許再有線損率超過30%的臺(tái)區(qū)。鞏固農(nóng)電經(jīng)營(yíng)管理效能監(jiān)察成果，嚴(yán)防反彈現(xiàn)象?！　∥迨沁M(jìn)一步理順局、農(nóng)電總站、農(nóng)電服務(wù)公司的關(guān)系，規(guī)范用工合同管理。優(yōu)化供電所人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，健全激勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)定農(nóng)電隊(duì)伍?！　?七)深化教育培訓(xùn)，繼續(xù)強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)　　強(qiáng)化全員培訓(xùn)，持續(xù)提升員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作績(jī)效。進(jìn)一步深化“讀書年”活動(dòng)，全面宣貫《湖南省電力公司員工獎(jiǎng)懲辦法》。繼續(xù)抓好軍事化訓(xùn)練，錘煉意志和作風(fēng)。進(jìn)一步加大培訓(xùn)投入。培訓(xùn)要針對(duì)不同崗位、各類人員的特點(diǎn)，在內(nèi)容和形式上各有側(cè)重。對(duì)生產(chǎn)、營(yíng)銷一線員工，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)物模擬和業(yè)務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)操作技能、訓(xùn)練工作作風(fēng)，確保員工會(huì)做事、能做好事。堅(jiān)持作業(yè)前一小時(shí)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)要采取互動(dòng)的方式。建立健全以班組為單位的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制。班組的安全活動(dòng)要靈活多樣、注重實(shí)效，事故模擬、現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)等都是安全活動(dòng)。抓緊抓好一線員工工余時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。有效整合培訓(xùn)資源，保證培訓(xùn)效果。要充分利用實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地開展技能培訓(xùn)和技術(shù)比武。完善培訓(xùn)保障機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)問責(zé)，將培訓(xùn)工作納入績(jī)效管理。抓緊抓好管理人員、大班組改革相關(guān)人員的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)?！　?八)加強(qiáng)黨群建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展　　全局上下要增強(qiáng)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的責(zé)任感和使命感。要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)作中心工作的主旋律，扎實(shí)開展黨建、思想政治和精神文明建設(shè)。要積極主動(dòng)切入企業(yè)中心工作，抓好黨員隊(duì)伍、員工隊(duì)伍及班組的學(xué)習(xí)、教育，關(guān)注他們的思想動(dòng)態(tài)。通過創(chuàng)建“電網(wǎng)先鋒黨支部”，繼續(xù)深入開展黨員責(zé)任區(qū)、示范崗、黨員與群眾“一幫一”和黨員身邊無違章活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員在安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用。　　爭(zhēng)創(chuàng)一流是一個(gè)永無止境的追求過程，在上級(jí)的大力支持和全局職工的共同努力下，我局建設(shè)一流縣供電企業(yè)工作取得了一定的成績(jī)，但與新的《湖南省電力公司一流縣供電企評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格相比，還存在一些差距，還需要我們不斷的努力和完善。讓我們乘著黨的十七屆三中全會(huì)和改革發(fā)展的強(qiáng)勁東風(fēng)，堅(jiān)定信心、凝聚合力、鼓足干勁、加速趕超，大力營(yíng)造干事業(yè)、求上進(jìn)、謀發(fā)展的良好氛圍，為全面建設(shè) “一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)和向“國(guó)網(wǎng)一流”闊步邁進(jìn)做出新的更大的貢獻(xiàn)!　　看過“電力行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料”的人還看了：