【正文】 為木梓建設貢獻力量。 信用社的發(fā)展離不開堅定的信念，我們的理念是。在經營上，以市場為導向，以客戶為中心；在服務上，一切為了客戶，為了客戶的一切；在內控上，遵守制度，規(guī)范操作，加強監(jiān)督；在機制上，以人為本，注重實效，不斷創(chuàng)新。 在我們的日常經營活動中也離不開大家的監(jiān)督，以促進信用社健康 的發(fā)展。所以我們組織這次行風評議會議，以求大家誠懇的意見與批評。 一、行風建設對于服務行業(yè)來說非 常重要。 好的風氣可以影響很多人和事，搞得好群眾就滿意，搞得不好群眾有意見，從而使群眾遠離信用社，造成客戶資源的流失，阻礙信用社的發(fā)展，我們信用社的企業(yè)理念中有一條就是 “ 以客戶為中心 ” 。 第 16 頁 共 19 頁 政府、人民也想知道信用社服務 “ 三農 ” 的水平，行風評議是政府給信用社改革為農村商業(yè)銀行的一次輿論機遇，通過行風評議活動幫助信用社走出去，讓更多的群眾從正面認識信用社，從而拓展業(yè)務發(fā)展空間， 提高服務水平，提升綜合競爭力。 二、我們正確認識行風評議活動的意義。 行風評議活動不是揭自己的短，給自己找麻煩，找準了問題就有利于今后更好的工作。我們的不足主要表現在：客戶服務水平還不高，缺乏耐心；業(yè)務知識學習還不扎實；制度堅持靠感覺，做不到以理服人等等。只有充分認識到 這些缺陷可能帶來的嚴重后果，采用相應的規(guī)避措施，避免出現不必要的差錯，才能在工作中表現的更加出色。 三、深刻認識銀行競爭的核心是服務。 打好服務牌，發(fā)揮自己獨特的比較優(yōu)勢，在競爭中獨占鰲頭，是所有銀行關注的重點和努力的方向。作為一名普通員工，不僅要用理論武裝自己，還要是理論的踐行者。一是養(yǎng)成積極向上的職業(yè)品德，增強服務意識，努力提高從業(yè)素質，弘揚忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。二是加強專業(yè)知識學習，扎實掌握各種服務技能，按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作過程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低，把問題想在前，工作做在前，服務行在前。三是加強規(guī)章制度學習，杜絕違規(guī)操作， 第 17 頁 共 19 頁 降低操作風險。 尊敬的各位領導、木梓鄉(xiāng)人民，您 一直以來的支持，是農信社不斷前進的信心源泉；您的鞭策，將成為我們努力提高服務水平的動力， 我們真誠的希望在以后的日子里，您一如既往的支持農信社的改革與發(fā)展，與我們攜手，共創(chuàng)美好未來。 最后，我們懷著感恩與誠摯的心，衷心祝您身體健康、萬事如意。 行風建設及評議工作匯報材料 為了全面推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、規(guī)范醫(yī)療服務行為、切實糾正損害群眾的不正之風，根據衛(wèi)生局工作安排，結合我中心實際，將行風建設工作落實到醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個環(huán)節(jié)，具體工作如下： 一、高度重視，加強領導。為了加快我中心行風建設的步伐，完善服務內涵，進一步提高服務質量，我中心成立 “ 開展加強行業(yè)作風建設活動 ” 領導小組： 領導小組下設辦公室，由辦公室主任 ***同志兼任 .具體負責日常的組織督 促等工作，在醫(yī)德醫(yī)風建設中實行了一把手工程。形成了分工細致，責任明確、協(xié)同管理、整體推進的工作局面。 二、加大宣傳，加強管理和監(jiān)督。 第 18 頁 共 19 頁 組織全中心職工認真學習了 ***衛(wèi)發(fā) ****號文件精神，開展了抵制紅包現象、杜絕亂收費的專題討論。 在門診大廳懸掛 標準的標示牌： 向社會公開承諾的十項內容； 衛(wèi)生行風建設 32 字方針； 公布了投訴電話； 設置群眾投訴箱。 通過會議、專欄等方式，廣泛宣傳中心開展的 “ 加強行業(yè)作風建設 ” 活動，讓社會人士知道，請社會人士監(jiān)督。 三、嚴格貫徹落實物價收費標準 我院按照新的醫(yī)療服務價格政策，對院內是否擅自提高醫(yī)療價格；是否分減項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強行收費進行了自 查。自查結果表明我院各項收費都是按照規(guī)定執(zhí)行，能 隨時向患者提供清單及發(fā)票，就醫(yī)價格清楚，明白。總之，行風建設是一項民心工程，在衛(wèi)生局的正確領導下，我中心的行風建設取得了一定的成效，今后，我中心將進一步加強制度建設和職工素質建設，提升服務質量，規(guī)范服務行為，切實解決群眾“ 看病難，看病貴 ” 的問題，把這項民生工程做的更好。 二〇一四年十月十五日 第 19 頁 共 19 頁 ~26~