【正文】 為木梓建設(shè)貢獻(xiàn)力量。 信用社的發(fā)展離不開堅(jiān)定的信念，我們的理念是。在經(jīng)營上，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心；在服務(wù)上，一切為了客戶，為了客戶的一切；在內(nèi)控上，遵守制度，規(guī)范操作，加強(qiáng)監(jiān)督；在機(jī)制上，以人為本，注重實(shí)效，不斷創(chuàng)新。 在我們的日常經(jīng)營活動中也離不開大家的監(jiān)督，以促進(jìn)信用社健康 的發(fā)展。所以我們組織這次行風(fēng)評議會議，以求大家誠懇的意見與批評。 一、行風(fēng)建設(shè)對于服務(wù)行業(yè)來說非 常重要。 好的風(fēng)氣可以影響很多人和事，搞得好群眾就滿意，搞得不好群眾有意見，從而使群眾遠(yuǎn)離信用社，造成客戶資源的流失，阻礙信用社的發(fā)展，我們信用社的企業(yè)理念中有一條就是 “ 以客戶為中心 ” 。 第 16 頁 共 19 頁 政府、人民也想知道信用社服務(wù) “ 三農(nóng) ” 的水平，行風(fēng)評議是政府給信用社改革為農(nóng)村商業(yè)銀行的一次輿論機(jī)遇，通過行風(fēng)評議活動幫助信用社走出去，讓更多的群眾從正面認(rèn)識信用社，從而拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間， 提高服務(wù)水平，提升綜合競爭力。 二、我們正確認(rèn)識行風(fēng)評議活動的意義。 行風(fēng)評議活動不是揭自己的短，給自己找麻煩，找準(zhǔn)了問題就有利于今后更好的工作。我們的不足主要表現(xiàn)在：客戶服務(wù)水平還不高，缺乏耐心；業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不扎實(shí)；制度堅(jiān)持靠感覺，做不到以理服人等等。只有充分認(rèn)識到 這些缺陷可能帶來的嚴(yán)重后果，采用相應(yīng)的規(guī)避措施，避免出現(xiàn)不必要的差錯，才能在工作中表現(xiàn)的更加出色。 三、深刻認(rèn)識銀行競爭的核心是服務(wù)。 打好服務(wù)牌，發(fā)揮自己獨(dú)特的比較優(yōu)勢，在競爭中獨(dú)占鰲頭，是所有銀行關(guān)注的重點(diǎn)和努力的方向。作為一名普通員工，不僅要用理論武裝自己，還要是理論的踐行者。一是養(yǎng)成積極向上的職業(yè)品德，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力提高從業(yè)素質(zhì)，弘揚(yáng)忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。二是加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，扎實(shí)掌握各種服務(wù)技能，按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作過程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低，把問題想在前，工作做在前，服務(wù)行在前。三是加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，杜絕違規(guī)操作， 第 17 頁 共 19 頁 降低操作風(fēng)險。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、木梓鄉(xiāng)人民，您 一直以來的支持，是農(nóng)信社不斷前進(jìn)的信心源泉；您的鞭策，將成為我們努力提高服務(wù)水平的動力， 我們真誠的希望在以后的日子里，您一如既往的支持農(nóng)信社的改革與發(fā)展，與我們攜手，共創(chuàng)美好未來。 最后，我們懷著感恩與誠摯的心，衷心祝您身體健康、萬事如意。 行風(fēng)建設(shè)及評議工作匯報材料 為了全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、切實(shí)糾正損害群眾的不正之風(fēng)，根據(jù)衛(wèi)生局工作安排，結(jié)合我中心實(shí)際，將行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個環(huán)節(jié)，具體工作如下： 一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了加快我中心行風(fēng)建設(shè)的步伐，完善服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我中心成立 “ 開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動 ” 領(lǐng)導(dǎo)小組： 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由辦公室主任 ***同志兼任 .具體負(fù)責(zé)日常的組織督 促等工作，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中實(shí)行了一把手工程。形成了分工細(xì)致，責(zé)任明確、協(xié)同管理、整體推進(jìn)的工作局面。 二、加大宣傳，加強(qiáng)管理和監(jiān)督。 第 18 頁 共 19 頁 組織全中心職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了 ***衛(wèi)發(fā) ****號文件精神，開展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費(fèi)的專題討論。 在門診大廳懸掛 標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)示牌： 向社會公開承諾的十項(xiàng)內(nèi)容； 衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè) 32 字方針； 公布了投訴電話； 設(shè)置群眾投訴箱。 通過會議、專欄等方式，廣泛宣傳中心開展的 “ 加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè) ” 活動，讓社會人士知道，請社會人士監(jiān)督。 三、嚴(yán)格貫徹落實(shí)物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 我院按照新的醫(yī)療服務(wù)價格政策，對院內(nèi)是否擅自提高醫(yī)療價格；是否分減項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)；政府定價藥品和集中招標(biāo)采購藥品價格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強(qiáng)行收費(fèi)進(jìn)行了自 查。自查結(jié)果表明我院各項(xiàng)收費(fèi)都是按照規(guī)定執(zhí)行，能 隨時向患者提供清單及發(fā)票，就醫(yī)價格清楚，明白?？傊?，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)民心工程，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心的行風(fēng)建設(shè)取得了一定的成效，今后，我中心將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)和職工素質(zhì)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)解決群眾“ 看病難，看病貴 ” 的問題，把這項(xiàng)民生工程做的更好。 二〇一四年十月十五日 第 19 頁 共 19 頁 ~26~