【導讀】業(yè)的競爭逐漸加劇,促使各行各業(yè)樹立新的服務觀念,以改變以往的工作方式,以適應時代的需求。如今銀行,海關,稅務,醫(yī)院等單位人來人往經(jīng)常出現(xiàn)排隊。排隊等候問題已經(jīng)成為人們經(jīng)常面臨的實際問題。由于久等引起的客。戶與客戶,客戶與工作人員之間的誤會,不滿和糾紛時常發(fā)生。服務秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶隱私為目的而積極推廣的“一米線”,及業(yè)務量,涉及企業(yè)根本利益。另外,傳統(tǒng)柜臺服務存在不安全隱患,偷盜密碼。只接受“一對一”的個性化服務已成趨勢。目前,已具備多種功能如音樂提示,綜合顯示,呼叫終端,以及各種數(shù)。國特有的高速經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境中得到飛速發(fā)展,普及及應用。它完全模擬了人群排隊過程,通過取號、的方式,實現(xiàn)了計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的過程。年,國內(nèi)服務性行業(yè)逐步開始使用國內(nèi)研制的排隊機系統(tǒng)。安排工作提供依據(jù)。按“取號”鍵,主機自動打印一張?zhí)柎a單,顧客根據(jù)號碼單上的序號與等待人數(shù),