【正文】 我爸爸教我數(shù)數(shù)……如果父母親用批評、打擊的方式對待孩子會怎么樣……同樣的道理，如果領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常用批評、鼓勵打擊的方式對待下屬會怎么樣？表面上下屬會聽你的，按你說的去做，但實際上員工只是在敷衍了事，因為他根本體會不到工作的樂趣，工作質(zhì)量肯定不高。同時，經(jīng)常批評、諷刺、打擊下屬，會傷害下屬的自尊，會打擊下屬的自信心，會扼殺下屬的智慧，本來可以干的好的，結(jié)果可能干得更不好，最后變成了“死豬不怕開水燙”的態(tài)度。一個的領(lǐng)導(dǎo)人都懂得，管理的藝術(shù)不在于作指示、下命令，而在于如何激勵下屬自動、自發(fā)、自覺的為你的工作目標(biāo)去奮斗。一個只會下命令的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，特別是對于中層干部來講。經(jīng)常贊美、鼓勵員工，可以樹立管理者的個人威信。在下屬的心目當(dāng)中，會建立一個可親、可敬的形象，覺得領(lǐng)導(dǎo)是一個值得信賴的人，下屬往往愿意為這樣的領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。鼓勵員工可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的文化。管理者鼓勵員工，可以在公司形成非常好的互助互勵的氛圍，這也是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，同時也能體現(xiàn)企業(yè)管理“以人為本”的理念。當(dāng)然，鼓勵員工并不是說對員工的錯誤視而不見，如果員工做某事方法欠妥，那么就不要側(cè)重批評他所犯的錯誤，而應(yīng)該在肯定他工作的同時，明確指出他的不足。在肯定的基礎(chǔ)上對員工提出批評，員工往往更容易接受。十五、學(xué)會與不喜歡的人相處一個學(xué)生來訪，抱怨班里有某人特討厭，總喜歡跟他比，影響了他的學(xué)習(xí)。我問這學(xué)生，你喜歡吃蘋果嗎，學(xué)生愕然，但還是回答“不喜歡，但喜歡吃雪梨?！薄澳悴幌矚g吃蘋果？”“對”“那有沒有人喜歡吃蘋果”“當(dāng)然有！”“那你不喜歡吃蘋果是蘋果的錯嗎？” 笑笑，“當(dāng)然不是！”“那你不喜歡他是他的錯嗎？” ……“你喜歡吃雪梨？”“對！”“如果你的好友來了，你會請他吃嗎？”“會啊！”“你怎么知道他愛吃呢？”“問唄！”“那還好，但很多人就不是這樣，覺得自己喜歡就以為他人也喜歡。”自己喜歡雪梨，以為魚也會喜歡，所以當(dāng)魚餌放在釣鉤上去釣魚 魚兒總是不上鉤，于是就埋怨，這魚兒怎么回事十六、溝通技巧：說話也有溫度急事，慢慢的說； 大事，清楚的說； 小事，幽默的說；沒把握的事，謹(jǐn)慎的說； 沒發(fā)生的事，不要胡說； 做不到的事，別亂說； 傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說； 開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說； 別人的事，小心的說；自己的事，聽聽自己的心怎么說； 現(xiàn)在的事，做了再說； 未來的事，未來再說； 小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間。而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業(yè)。怕就怕堅持不到最后，前功盡棄。十七、直接溝通的三要點(diǎn)：1讓對方聽得進(jìn)去。A時機(jī)，B場合，C氣氛2讓對方聽得樂意。A怎樣說對方喜歡聽，B哪部分比較容易接受C如何使對方容易放松3讓對方聽得合理。A先說對方有利的B再找彼此互惠的C提要求十八、溝通不良的原因：一、欠缺溝通的知識技巧。二、欠缺人際關(guān)系的能力。三、自認(rèn)為溝通的能力很好。四、怪罪別人沒有溝通能力，五：沒有民主的素養(yǎng)。而溝通成敗最大的原因：是否能真正的愿意傾聽及如何將情緒問題處理好，傾聽是最有效的溝通方式，讓別人知道你有多么的重視他十九兩情不通的原因：一、好勝人，二、聽不進(jìn)批評，卻喜歡發(fā)現(xiàn)別人錯誤，三、愛爭辯，四、顯聰明，五、厲威嚴(yán)●夫妻之間：老公回來晚了；太太買了一套新衣服，做了一個新發(fā)型（記住溝通的目的）；如果有一天你發(fā)現(xiàn)先生身上有香水的味道…… 假如夫妻之間發(fā)生爭吵，男人要主動道歉、和解...女士也要乘機(jī)給對方臺階下..?！褡放笥褧r，男人要主動。一般女士要被動一點(diǎn)，但萬一男人也是被動型的怎么辦？二十、溝通的智慧兩年前呢，我?guī)М?dāng)時尚不足4歲的外甥去商場購物。大多數(shù)男人購物往往有這樣的特點(diǎn)，就是直撲目標(biāo)而去，購?fù)昙醋?。?dāng)我們快要步出商廈時，外甥給我出了這樣一個謎語：“舅舅，一個碗加一個鋸是什么？”看到我苦思冥想無言以對，他頗為得意地告訴我那叫“玩具”。我恍然大悟——剛才匆匆經(jīng)過玩具柜臺時沒有停步。我偷笑著帶他返回，外甥很嚴(yán)肅認(rèn)真的對我聲明：不用買，只是看看就行……也曾經(jīng)讀到過這樣一則發(fā)生在幼兒園里的故事：幼兒老師問起孩子們雪化了變成什么，眾多孩子爭先恐后地回答說變成了水，只有一個小朋友怯怯地說：“雪化了變成春天……”。結(jié)果卻是惹來了老師嚴(yán)厲的呵斥以及其他小朋友們的嘲笑。那一瞬我莫名的悲哀。老師可能會永遠(yuǎn)封閉的，是孩子心智中的天才創(chuàng)意之門，一朵美好的心靈之花可能因此而凋謝。難以溝通的背后，不是年齡的差異，似乎也已經(jīng)與聰明程度無關(guān)。二十一、如何讓人喜歡你對別人真誠地感興趣 你要是真心地對別人感興趣，兩個月內(nèi)你就能比一個光要別人對他感興趣的人兩年內(nèi)所交的朋友還要多。當(dāng)你在街上遛達(dá)的時候，可能會同一種動物不期而遇。它是誰？為什么素不相識卻一見如故，十尺之內(nèi)就向你搖尾巴？如果你拍拍它，它幾乎會跳起來——讓你相信它是由衷地喜歡你。而你也堅信在這熱情的后面并沒有危險：它不圖你的錢財，也不要你同它訂婚。這時你是否想過：狗，是唯一不為三餐而付出勞動的動物？為了三餐，母雞得生蛋，母牛要出奶，鸚鵡要唱歌。而狗只要給你友愛，就不必為三餐發(fā)愁。如果你想要別人歡迎你，你就該記住一個信條：對別人真誠地感興趣。記住別人的名字記住人家的名字，而且很輕易地叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美。如果你不重視別人的名字，又有誰來重視你的名字呢？如果有一天你把人們的名字全忘掉了，那么，你也很快就會被人們遺忘。記住別人的名字。對他人來說，這是所有語言中最甜蜜、最重要的聲音。做一個好的聽者一個跟你談話的人，對他自己的需求、自己的問題，要比對你的需求和問題感興趣千百倍。如果你要別人喜歡你的話，便要記?。鹤鲆粋€好的聽者，鼓勵別人談他自己。讓別人保住面子你傷害過誰，也許早已忘了?？墒潜荒銈Φ哪莻€人永遠(yuǎn)不會忘記你。他決不會記住你的優(yōu)點(diǎn)。讓他保住面子！這一點(diǎn)是多么重要！而我們卻很少想到這一點(diǎn)。我們常常是無情地剝掉了別人的面子，傷害了別人的自尊心，抹殺了別人的感情，卻又自以為是。我們在他人面前呵斥一個小孩或下屬，找差錯，挑毛病，甚至進(jìn)行粗暴的威脅。卻很少去考慮人家的自尊心。其實，只要冷靜地思考一兩分鐘，說一兩句體諒的話，對別人的態(tài)度寬大一些，就可以減少對別人的傷害。事情的結(jié)果也就大大地兩樣了懂得欣賞別人“這世界只有你能欣賞我”第一次參加家長會，幼兒園的老師說：“你的兒子有多動癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看?！被丶业穆飞?，兒子問她老師都說了些什么，她鼻子一酸，差點(diǎn)流下淚來。因為全班30位小朋友，惟有他表現(xiàn)最差；惟有對他，老師表現(xiàn)出不屑。然而她還是告訴她的兒子：“老師表揚(yáng)你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因為全班只有寶寶進(jìn)步了?！蹦翘焱砩?，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒讓她喂。兒子上小學(xué)了。家長會上，老師說：“這次數(shù)學(xué)考試，全班50名同學(xué)，你兒子排第40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查。”回去的路上，她流下了淚。然而，當(dāng)她回到家里，卻對坐在桌前的兒子說：“老師對你充滿信心。他說了，你并不是個笨孩子，只要 能細(xì)心些，會超過你的同桌，這次你的同桌排在第21名?！闭f這話時，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子溫順的讓她吃驚，好象長大了許多。第二天上學(xué)，去得比平時都要早。孩子上了初中，又一次家長會。她坐在兒子的座位上，等著老師點(diǎn)她兒子的名字，因為每次家長會，她兒子的名字在差生的行列中總是被點(diǎn)到。然而，這次卻出乎她的預(yù)料——直到結(jié)束，都沒有聽到。她有些不習(xí)慣，臨別去問老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點(diǎn)高中有點(diǎn)危險?！彼龖阎@喜的心情走出校門，此時她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點(diǎn)高中?！备咧挟厴I(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。她有一種預(yù)感，她兒子被清華錄取了，因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這所大學(xué)。她兒子從學(xué)?；貋?，把一封印有清華大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，可是，這個世界上只有你能欣賞我……”這時，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上…… 所以，請好好欣賞周圍的人吧！第五篇：《溝通從心開始》演講稿“溝通從心開始”大家好！首先謝謝大家的聆聽！有人說得好，所謂演講，就是“理性思考、感性表達(dá)”。希望我今天的演講，能夠不負(fù)眾望，給大家?guī)砝硇院透行缘碾p重享受。中國移動有句廣告語 ：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。這句廣告詞之所以被我用來作為這次演講的題目，是因為它一語道破了溝通的要訣。中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點(diǎn)頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。就像我們，可以說是從四面八方會聚于商院，然后成為師生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)?，解語何妨話片時？不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會上生存的最大需要。人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠開始。自我溝通－－承認(rèn)自己的價值，正確地評價和認(rèn)識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。人際溝通－－消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。我呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。今天，我希望大家溝通愉快，讓愛充滿教室的每一個落。