溝通從心開始-資料下載頁
2025-08-15 22:37本頁面
【正文】 ，不茍言笑，有同情心。 有深度、愛思考、善于分析 比較務(wù)實，喜歡表格數(shù)據(jù)。 專業(yè)知識強(qiáng)，在乎細(xì)節(jié)。 目標(biāo)明確，凡事喜歡計劃。 做人做事特別有原則。 完美型性格特征 力量型性格 外向 行動者 樂觀 性格分析 態(tài)度強(qiáng)硬 ，命令語氣，意志堅定。 領(lǐng)袖人物，對就做，不聽勸。 自信，感覺能運(yùn)作一切，行動力強(qiáng)。 不太需要朋友，對事不對人。 注重外表，但要有風(fēng)格、特色。 堅決果斷，好勝心強(qiáng)時刻保持競爭狀態(tài) 關(guān)注大的方向以結(jié)果為導(dǎo)向 力量型性格特征 和平型性格 內(nèi)向 旁觀者 悲觀 性格分析 為人處事很低調(diào) 隨和，容易相處。 決定慢， 消極悲觀經(jīng)常猶豫不決 。 不急不慢不慌不忙 很重視別人的感覺， 善于傾聽別人建議。 固執(zhí)、謹(jǐn)慎，不善于表達(dá)關(guān)懷。 和平型性格特征 主動 被動 他向 己向 性格分析 活潑型 力量型 和平型 完美型 熱情奔放 平易近人 冷靜分析 駕馭統(tǒng)帥 多贊美他肯定他。 把注意力放在他身上 。 有些事要陪著他一起干。 用口頭或書面確定細(xì)節(jié)。 如何與活潑型的人相處 多談細(xì)節(jié)，少談空話大話。 提供可靠、真實、明確的證據(jù)。 各種行動要表現(xiàn)出有條理、有準(zhǔn)備 提供明確的保證方法、條款。 如何與完美型的人相處 支持擁護(hù)他的觀點和想法。 可論證‘事實’，不可評論個人好惡。 做事要有效率、有質(zhì)量、有時間觀念 提供選擇方案與充分選擇自由。 保持適當(dāng)距離、關(guān)系。 如何與力量型的人相處 ?要多詢問他的意見態(tài)度。 ?提供您支持他作決定的個人保證。 ?讓他知道作決定無多大風(fēng)險。 ?以不拘禮節(jié)方式緩慢進(jìn)行。 ?適當(dāng)時機(jī)幫他做決定。 如何與和平型的人相處 用一個字總結(jié) 活潑型 —— 說 完美型 —— 想 力量型 —— 做 和平型 —— 看 讓 活潑型 的人 統(tǒng)籌 起來 讓 完美型 的人 快樂 起來 讓 力量型 的人 放松 下來 讓 和平型 的人 行動 起來 對不同性格的建議 平 級溝 通技巧 彼此尊重 , 從自己先做起 易地而處 , 站在彼的立場 平等互惠 , 不讓對方吃虧 了解情況 , 選用合適方式 依據(jù)情報 , 把握適當(dāng)時機(jī) 如有誤會 , 誠心化解障礙 知己知彼 , 創(chuàng)造良好形象 如何與客戶進(jìn)行溝通 如何跟客戶建立信賴感 分解客戶的購買價值觀 了解處理客戶的抗拒 說服客戶的策略與技巧 與客戶建立信賴感 — 談客戶感興趣的話題 對年紀(jì)稍大的人 對成功中年男人 對普通中年男人 對中年婦女 對青年女士 對青年男士 對少年 對小孩 五種常見的抗拒類型 沉默型抗拒 問題型抗拒 借口型抗拒 表現(xiàn)型抗拒 懷疑型抗拒 處理抗拒的策略 了解抗拒的真正原因 當(dāng)客戶提出抗拒時要耐心地傾聽 確認(rèn)客戶的抗拒 運(yùn)用同理戰(zhàn)術(shù)，對客戶的抗拒表示同意 解決客戶的問題，將其說服 說服客戶的策略與技巧 用問而不是用說 問簡單容易回答的問題 問 yes的問題 問連續(xù)說 yes的問題 溝通小結(jié) 溝通的基本問題是 —— 心態(tài) 溝通的基本原理是 —— 關(guān)心 溝通的基本要求是 —— 主動
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1