溝通從心開(kāi)始(存儲(chǔ)版)
【正文】 似否定實(shí)肯定 表現(xiàn)特別信任（只有你） 主動(dòng)與別人打招呼 贊美別人得意的地方 對(duì)比贊美 指出別人的變化 間接贊美 在第三者面前夸 傳達(dá)第三者的贊美 逢物加價(jià)，逢歲減小 投其所好，談別人的興趣愛(ài)好 贊美三個(gè)原則： 真誠(chéng) 適度 有根據(jù) 贊美三個(gè)層次： 肉麻 恰當(dāng) 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 你真不簡(jiǎn)單 我很欣賞你 我很佩服你 你很特別 經(jīng)典四句 肯定認(rèn)同技巧 你說(shuō)得很有道理 .我理解你的心情 我了解你的意思 .感謝你的建議 . 我認(rèn)同你的觀(guān)點(diǎn) . 你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好 . 我知道你這樣做是為我好 . 分享碟 聆 聽(tīng) 溝通策略三： 聽(tīng) → 聽(tīng) 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) ?現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)上來(lái) 3個(gè)人，分別的角色是 A說(shuō)， B聽(tīng)， C做核對(duì)。所有從那里回來(lái)的人都對(duì)那很滿(mǎn)意。 這些數(shù)字有使我高興的 ， 也有使我憂(yōu)慮的 。 中國(guó)東西部差距很大 ， 大家恐怕只是從概念上了解 。思考者 喜歡講話(huà)，并且很夸張。 非常嚴(yán)謹(jǐn)，不茍言笑，有同情心。 領(lǐng)袖人物，對(duì)就做，不聽(tīng)勸。 不急不慢不慌不忙 很重視別人的感覺(jué)， 善于傾聽(tīng)別人建議。 各種行動(dòng)要表現(xiàn)出有條理、有準(zhǔn)備 提供明確的保證方法、條款。 ?以不拘禮節(jié)方式緩慢進(jìn)行。 ?提供您支持他作決定的個(gè)人保證。 如何與活潑型的人相處 多談細(xì)節(jié)，少談空話(huà)大話(huà)。悲觀(guān) 性格分析 為人處事很低調(diào) 隨和，容易相處。行動(dòng)者 思考者 參與者 參與者 中國(guó) 13億 人口有 9億 農(nóng)民 ， 目前沒(méi)有擺脫貧困的 3000萬(wàn)左右 ， 這是按每年人均收入 625元 的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的 ?！? 聆聽(tīng)技巧 35秒 前額 如何設(shè)身處地的傾聽(tīng) 專(zhuān)注的看著對(duì)方 不要中途隨意打斷 點(diǎn)頭微笑回應(yīng)鼓勵(lì)表達(dá) 適當(dāng) 的提 問(wèn)與復(fù) 述 對(duì) 方的意思 說(shuō)話(huà)之前先暫停 3到 5秒 對(duì)談話(huà)的內(nèi)容不理解應(yīng)馬上提出來(lái) 不僅要傾聽(tīng)內(nèi)容，也要 “傾聽(tīng) ”感覺(jué) 聽(tīng)到不同意見(jiàn)時(shí)不要屏蔽信息 同理心 溝通策略四： 如何建立同理心 心理情緒同步 語(yǔ)言文字同步 語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步 生理狀態(tài)同步 避免與人爭(zhēng)論 溝通策略五： 與別人永無(wú)爭(zhēng)辯的溝通語(yǔ)法 表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí) —— 請(qǐng)保留對(duì)方立場(chǎng) 我同意您的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí) …… 我理解您的想法，同時(shí) …… 我感謝您的建議，同時(shí) …… 我尊重您的意見(jiàn)，同時(shí) …… 專(zhuān)業(yè)溝通之認(rèn)同語(yǔ)法（練習(xí)） 那很好呀 沒(méi)有關(guān)系的 你說(shuō)的很有道理 你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好 我和你的看法是一致的 這點(diǎn)你完全可以信任我 我覺(jué)得我們談得蠻投機(jī)的 與別人溝通中的五大關(guān)鍵點(diǎn) 多問(wèn)少說(shuō)多聽(tīng) 點(diǎn)頭微笑回應(yīng) 避免與其爭(zhēng)論 同時(shí)代替但是 說(shuō)別人愛(ài)聽(tīng)的 如何與上司溝通 向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn) 如何匯報(bào)工作 與各種性格的上司溝通的技巧 如何讓上司接受自己的建議 向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn) 仔細(xì)聆聽(tīng)上司的工作安排 與上司探討目標(biāo)的可行性 擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃 在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào) 在工作完后及時(shí)總結(jié)匯報(bào) 如何匯報(bào)工作 目標(biāo)明確 —— 匯報(bào)什么，為什么匯報(bào) 能簡(jiǎn)能詳 —— 10分鐘與
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1