溝通從心開始(編輯修改稿)
2024-09-11 22:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 小李：“我們真的不必去學(xué)別人 …… 。” 聆聽技巧 35秒 前額 如何設(shè)身處地的傾聽 專注的看著對方 不要中途隨意打斷 點頭微笑回應(yīng)鼓勵表達 適當(dāng) 的提 問與復(fù) 述 對 方的意思 說話之前先暫停 3到 5秒 對談話的內(nèi)容不理解應(yīng)馬上提出來 不僅要傾聽內(nèi)容，也要 “傾聽 ”感覺 聽到不同意見時不要屏蔽信息 同理心 溝通策略四： 如何建立同理心 心理情緒同步 語言文字同步 語調(diào)語速同步 生理狀態(tài)同步 避免與人爭論 溝通策略五： 與別人永無爭辯的溝通語法 表達不同意見時 —— 請保留對方立場 我同意您的觀點，同時 …… 我理解您的想法，同時 …… 我感謝您的建議，同時 …… 我尊重您的意見，同時 …… 專業(yè)溝通之認同語法（練習(xí)） 那很好呀 沒有關(guān)系的 你說的很有道理 你這個問題問的很好 我和你的看法是一致的 這點你完全可以信任我 我覺得我們談得蠻投機的 與別人溝通中的五大關(guān)鍵點 多問少說多聽 點頭微笑回應(yīng) 避免與其爭論 同時代替但是 說別人愛聽的 如何與上司溝通 向上司請示匯報的程序與要點 如何匯報工作 與各種性格的上司溝通的技巧 如何讓上司接受自己的建議 向上司請示匯報的程序與要點 仔細聆聽上司的工作安排 與上司探討目標(biāo)的可行性 擬訂詳細的工作計劃 在工作中隨時向上司匯報 在工作完后及時總結(jié)匯報 如何匯報工作 目標(biāo)明確 —— 匯報什么，為什么匯報 能簡能詳 —— 10分鐘與一張紙 條理清楚 —— 分析與綜合，事實與思想 多種形態(tài) —— 多媒體與紙面的相互轉(zhuǎn)化 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 —— 用充分的數(shù)據(jù)說明問題 香港鳳凰衛(wèi)視記者：熟悉您的人都說您是一個重視事實、也非常注重數(shù)據(jù)的人。麻煩您告訴我們，在目前中國國情當(dāng)中，有哪些數(shù)據(jù)您認為是最為可喜的？有哪些數(shù)據(jù)最憂心、牽掛和關(guān)注的？ 溫家寶：瑞士前駐中國大使曾經(jīng)說過我的腦子像 （ 電腦 ） ， 我的腦子里確實裝了許多數(shù)字 。 這些數(shù)字有使我高興的 ， 也有使我憂慮的 。 譬如說 ， 中國改革開放以來 ， GDP的增長速度年均在 9％ 以上；中國近５年盡管受到亞洲金融風(fēng)波的影響 ， GDP的增長年均在 ％ ， 去年達到 8％ 。 目前中國的外匯儲備達到3000億美元 等等 ， 這些是使我高興的 。 但是 ， 有些數(shù)字恐怕連記者也不完全清楚 ， 比如中國的勞動力有 7億 4千萬 ， 而歐美所有發(fā)達國家的勞動力只有 4億3千萬 。 中國每年新增勞動力 1000萬 ；下崗和失業(yè)人口大約 1400萬 ；進城的農(nóng)民工一般保持在 1億 2千萬 。 中國面臨巨大的就業(yè)壓力 。 中國 13億 人口有 9億 農(nóng)民 ， 目前沒有擺脫貧困的 3000萬左右 ， 這是按每年人均收入 625元 的標(biāo)準(zhǔn)計算的 。 大家知道 ， 這個標(biāo)準(zhǔn)是低水平的 ， 如果標(biāo)準(zhǔn)再增加 200元 ， 農(nóng)村貧困人口就是 9000萬 。 中國東西部差距很大 ， 大家恐怕只是從概念上了解 。 我想說一個數(shù)字 ， 中國沿海五六個省市 GDP超過全國 GDP總值的 50％ 。 這幾個數(shù)字 ， 已經(jīng)點出了三個問題：農(nóng)村問題 ， 就業(yè)和貧困人口的問題 ， 東西部地區(qū)差距問題 。 因此 ,當(dāng)好中國的總理不容易 。 如果要我說現(xiàn)在的心情 ， 我覺得身上的
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