【正文】 送卡；所在地區(qū)酒店開房率、房價(jià)、單雙床比例等營運(yùn)調(diào)查。（2）開業(yè)前60天，完成進(jìn)行酒店所在地區(qū)的協(xié)議客戶走訪。、學(xué)校、商場等派發(fā)宣傳單； ，了解其營運(yùn)情況；、單位走訪、面談宣傳酒店何時(shí)開業(yè)、價(jià)格等有關(guān)信息，了解客戶意向。經(jīng)過初步走訪后，落實(shí)有潛力的客戶進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，簽訂合作協(xié)議，落定部分客源單位；對(duì)同行的酒店客戶進(jìn)行溝通吸納，目標(biāo)各酒店開業(yè)前形成100家以上潛力客戶或簽約單位，為日后各分店獨(dú)立營銷打下基礎(chǔ)；、商場、洗衣店等配套商戶聯(lián)合結(jié)合成特約關(guān)系（出示酒店會(huì)員卡，享受會(huì)員折扣）；酒店特約商戶引入流程（著重票務(wù)、娛樂等）。，從而免費(fèi)發(fā)放會(huì)員卡，使分店開業(yè)前該地區(qū)會(huì)員卡發(fā)放已達(dá)一定數(shù)量，形成客戶群。（方案：各分店開業(yè)前，由分店統(tǒng)一領(lǐng)取一定數(shù)量的卡，經(jīng)總經(jīng)理分派給各管理人員或銷售人員，并記錄好卡號(hào)，員工免費(fèi)派發(fā)（客人填寫申請(qǐng)表）后要進(jìn)行跟蹤服務(wù)。（四）、會(huì)員推廣 會(huì)員制的培訓(xùn)：試營業(yè)前30天，主要管理人員、前臺(tái)人員、銷售人員及直銷團(tuán)隊(duì)在招聘組建后，應(yīng)首先接受公司總部進(jìn)行的會(huì)員制的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：會(huì)員制權(quán)益的相關(guān)培訓(xùn)PMS系統(tǒng)下操作會(huì)員操作流程的培訓(xùn)會(huì)員制系統(tǒng)下會(huì)員查詢、激活、統(tǒng)計(jì)的培訓(xùn)會(huì)員推廣及操作常見問題的培訓(xùn)各部門主要管理人員須肩負(fù)會(huì)員制培訓(xùn)的后續(xù)培訓(xùn)工作。會(huì)員制的培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，所有受訓(xùn)人員須接受公司部門閉卷考試，考試合格者方可參與會(huì)員卡的推廣工作及全員銷售。特約商戶的簽訂：試營業(yè)前14天，酒店應(yīng)根據(jù)公司給予的標(biāo)準(zhǔn)與酒店周邊的餐廳、商場、旅游景點(diǎn)等配套商戶結(jié)合成聯(lián)合特約關(guān)系（出示酒店會(huì)員卡，享受會(huì)員折扣）；酒店特約商戶引入流程（著重票務(wù)、餐廳、洗衣、商店、娛樂等，見附件）。特約商戶的簽訂后，需報(bào)管理公司忠誠客戶部存檔。會(huì)員制相關(guān)物料的領(lǐng)取及擺放：銷售團(tuán)隊(duì)組建完畢并接受培訓(xùn)考試合格后，在客戶拜訪活動(dòng)開始的5天前，需向管理公司忠誠客戶部申領(lǐng)會(huì)員卡、會(huì)員手冊及宣傳折頁。申領(lǐng)表格詳見附件。試營業(yè)前7天，酒店應(yīng)完成會(huì)員制相關(guān)物料的準(zhǔn)備工作。并于試營業(yè)前1天按公司統(tǒng)一要求將各宣傳物料統(tǒng)一擺放完畢。會(huì)員制物料包括：前臺(tái)會(huì)員卡、會(huì)員手冊、宣傳折頁、名片收集盒、宣傳名片、X展架 公共區(qū)域：電梯海報(bào)、X展架客房及餐廳：宣傳臺(tái)卡、宣傳折頁 會(huì)員卡推廣：銷售團(tuán)隊(duì)組建完畢并接受培訓(xùn)考試合格后，須在試營業(yè)前三個(gè)月期間內(nèi)對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行推廣： ：酒店所在地區(qū)的大型寫字樓、學(xué)校、商場及政府、事業(yè)單位及行業(yè)協(xié)會(huì)等。： 公司訂房人：會(huì)員卡數(shù)量為客房數(shù)量的３０％ 商務(wù)散客： 會(huì)員卡數(shù)量為客房數(shù)量的３００％ ：對(duì)于預(yù)發(fā)卡的領(lǐng)取，應(yīng)由店內(nèi)銷售經(jīng)理或指定管理人員對(duì)領(lǐng)取數(shù)量、發(fā)出卡號(hào)及領(lǐng)取人進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。（表格見附件）預(yù)發(fā)卡發(fā)出后，銷售或相關(guān)推廣人員應(yīng)當(dāng)日對(duì)預(yù)發(fā)的卡號(hào)、潛在持卡人信息（姓名、地址、證件號(hào)碼、工作單位、電話、電子郵箱）及推廣人進(jìn)行登記存檔；并每周發(fā)送統(tǒng)計(jì)信息至管理公司忠誠客戶部。（表格見附件）管理公司根據(jù)各店預(yù)發(fā)卡會(huì)員統(tǒng)計(jì)信息，將利用電子資訊和手機(jī)短信等方式集中發(fā)送最新推廣資訊。各店需安排專人定時(shí)對(duì)預(yù)發(fā)卡會(huì)員進(jìn)行回訪。回訪頻率為開業(yè)前１個(gè)月、半個(gè)月和一周。以便形成有效的會(huì)員消費(fèi)支持。（表格見附件）會(huì)員卡推廣的績效考核及傭金獎(jiǎng)勵(lì)制度：針對(duì)臨時(shí)銷售人員，適用于即將新開的分店，聘用期為6個(gè)月，主要的工作職責(zé)是進(jìn)行會(huì)員卡的推廣。人選：？新店在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招聘全職的熟悉當(dāng)?shù)厥袌龅呐R時(shí)銷售人員，人選為應(yīng)屆畢業(yè)生或社會(huì)上形象較好的人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)（熱愛銷售工作、工作有激情、勤奮肯干、頭腦靈活），由新店統(tǒng)一管理不占編制，簽署臨時(shí)用工合同。編制配備：150間房以下：4名銷售人員 150200間房：5名銷售人員 200間房以上：6名銷售人員 以上編制為滿編數(shù)量 業(yè)務(wù)范圍：？公司銷售部對(duì)以上員工進(jìn)行專業(yè)的銷售技巧的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間建議為一周，理論與實(shí)操相結(jié)合的方式？開業(yè)前2個(gè)月以華悅會(huì)會(huì)員卡的推廣為主，開業(yè)后4個(gè)月以會(huì)員卡的推廣和配合市場銷售為主？提前2個(gè)月進(jìn)入新開店進(jìn)行銷售拓展工作（駐店銷售人員需提前3個(gè)月到崗）。對(duì)以酒店為圓心3公里內(nèi)的寫字樓、工業(yè)區(qū)、商鋪、大型購物中心等地，通過人為的方式在市場上對(duì)新開店進(jìn)行宣傳資料的派發(fā)。？安排閃電式拜訪，派送酒店宣傳資料，收集客戶信息資料并交與當(dāng)?shù)赇N售人員來跟進(jìn)公司協(xié)議的簽訂。薪金：（薪金會(huì)隨季節(jié)與公司發(fā)展相應(yīng)調(diào)整）？開業(yè)前建議底薪為：1000元/月，但要求每月發(fā)展會(huì)員300人，未完成則底薪降到800元/月。？開業(yè)后底薪為：1000元/月，但要求有保底的開房數(shù)50間/月，未能完成則底薪降到800元/月，超出保底開房數(shù)可提成：5199間/月每房晚提成1520元；100149間每房晚提成2025元；150間以上每房晚提成2530元（傭金標(biāo)準(zhǔn)以該店房價(jià)的高低水平而定）。福利：交通、電話、餐補(bǔ)共計(jì)：300元/月，提供宿舍 考核標(biāo)準(zhǔn)：？開業(yè)前兩個(gè)月以會(huì)員卡的入會(huì)數(shù)量為考核標(biāo)準(zhǔn)，銷售人員所辦理的會(huì)員卡必需要有會(huì)員的相關(guān)資料，方便店里進(jìn)行會(huì)員的回訪及跟蹤，并可以有效的對(duì)銷售的效果進(jìn)行監(jiān)控。？開業(yè)后的四個(gè)月里銷售人員個(gè)人所發(fā)展的會(huì)員和非會(huì)員所帶來的房晚數(shù)為考核標(biāo)準(zhǔn)，以房晚數(shù)按月來確定保底開放數(shù)和傭金提成。？團(tuán)隊(duì)：如果銷售人員能夠?yàn)榫频陰砀邇r(jià)團(tuán)隊(duì)，且團(tuán)隊(duì)價(jià)格超過該店所制定的團(tuán)隊(duì)價(jià)格，超出正常價(jià)格總金額的50%作為該銷售人員的傭金，但傭金最多不能超過薪金條款中所提及的提成金額。如未能超出或是按正常的團(tuán)隊(duì)價(jià)格入住的可以抵保底的開房數(shù)，當(dāng)所有的保底開房數(shù)沖抵完后，再有的平價(jià)或低價(jià)團(tuán)隊(duì)將不在有任何的優(yōu)惠。？預(yù)訂：（所有的預(yù)訂需在客人未入住為前提），月底員工持所有預(yù)訂的底單與店內(nèi)進(jìn)行傭金的核算。，該員工辦理的會(huì)員卡客戶在北京嘉瑞賓酒店管理有限公司成員酒店以會(huì)員價(jià)入住的間房給予提成獎(jiǎng)勵(lì)，公司統(tǒng)計(jì)其發(fā)展會(huì)員的入住情況與員工結(jié)算傭金。？當(dāng)該銷售人員所辦理的會(huì)員在北京嘉瑞賓酒店管理有限公司成員酒店成功入住時(shí)，同樣記入該銷售人員的傭金（傭金的金額同前面所述相同，但由被入住店承擔(dān)次費(fèi)用），但僅限于新店開業(yè)的4個(gè)月內(nèi)。？進(jìn)行月度的業(yè)績考核，考核標(biāo)準(zhǔn)參見薪金條款，表現(xiàn)差者給予辭退，優(yōu)異者半年后視情況提升為駐店銷售。目標(biāo)：當(dāng)分店開業(yè)4個(gè)月后月平均住房率穩(wěn)定保持在60%70%，直銷團(tuán)隊(duì)可以撤離。做好籌建期間的銷售和宣傳計(jì)劃，發(fā)展會(huì)員，對(duì)周邊銷售與專屬區(qū)、一級(jí)區(qū)、二級(jí)區(qū)的規(guī)劃，競爭對(duì)手的訪查在新店籌備期間為提高北京嘉瑞賓酒店管理有限公司成員酒店的影響力和為以后新店的銷售打好良好基礎(chǔ)，會(huì)員卡在新店沒有正式營業(yè)前的先期銷售尤其重要，會(huì)員卡發(fā)展是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)對(duì)今后新店開業(yè)區(qū)域銷售推廣的好壞起著舉足輕重的作用?？偨?jīng)理在這期間須針對(duì)新店的實(shí)際情況與公司市場部制定有效的會(huì)員卡市場推廣方案。會(huì)員卡的推廣啟動(dòng)伴隨新店項(xiàng)目的籌建同時(shí)進(jìn)行，以下是關(guān)于新店籌建期間的會(huì)員卡市場銷售的具體方案。分店員工銷售培訓(xùn)：企業(yè)文化，市場細(xì)分，營銷策略，銷售技巧市場調(diào)查：競爭對(duì)手與周邊建筑物的調(diào)查制定方案：對(duì)周邊銷售專屬區(qū)、一級(jí)區(qū)、二級(jí)區(qū)制定不同的銷售計(jì)劃制定任務(wù)： 籌建期：公司卡張 開業(yè)6個(gè)月內(nèi)張/月 6個(gè)月后張/月九、籌建工程營運(yùn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)新店籌建完成后，總經(jīng)理需配合公司工程部、營運(yùn)部共同完成新店籌建項(xiàng)目，以下是新店需驗(yàn)收各項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說明客房區(qū)域驗(yàn)收原則：給人以舒服的感覺，無明顯缺陷，各項(xiàng)使用功能正常，提供各分項(xiàng)工程（床上用品，客房家私，衛(wèi)浴設(shè)備、電器產(chǎn)品、工程裝修、地板）的售后聯(lián)系人資料及保修期限?？头啃l(wèi)生間驗(yàn)收原則：衛(wèi)生間整體感覺舒適，各項(xiàng)使用功能正常，足夠光照度，干、濕區(qū)分開，干濕區(qū)都有地漏可以排水，防水性能良好?？头繀^(qū)域走廊驗(yàn)收原則：通風(fēng)良好、溫度合適、感覺舒服、隔音隔熱性能良好酒店大堂區(qū)域驗(yàn)收原則：視覺良好，滿足各項(xiàng)使用功能。公共衛(wèi)生間驗(yàn)收要求：通風(fēng)良好、無異味、給排水正常、各項(xiàng)使用功能正常餐廳驗(yàn)收原則：干凈整潔、光線、溫度合適、通風(fēng)良好，符合衛(wèi)生防疫站檢測要求，并通過驗(yàn)收取得合格證書。廚房區(qū)域驗(yàn)收原則：干凈、整齊、不雜亂，各項(xiàng)設(shè)備使用正常，符合衛(wèi)生防疫站檢測要求，并通過驗(yàn)收取得合格證書。土建工程驗(yàn)收原則：安全第一、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、通過國家有關(guān)部門的結(jié)構(gòu)安全鑒定并取得合格證書。強(qiáng)電系統(tǒng)驗(yàn)收原則：滿足設(shè)計(jì)要求，安全性能良好、酒店滿負(fù)荷運(yùn)行24小時(shí)以上無故障，無開關(guān)跳閘和開關(guān)發(fā)熱、電纜發(fā)熱的現(xiàn)象發(fā)生。提供齊全的強(qiáng)電系統(tǒng)竣工圖紙和隱蔽工程的驗(yàn)收記錄和設(shè)計(jì)變更記錄。消防工程驗(yàn)收原則：經(jīng)過消防局和公安部門的驗(yàn)收，并取得消防合格證書，消防主機(jī)的詳細(xì)操作說明書和供應(yīng)商聯(lián)系電話。1給排水系統(tǒng)驗(yàn)收原則：冷熱水供水施工管道竣工圖紙、排水系統(tǒng)圖紙，熱泵主機(jī)使用說明書和控制原理圖紙，冷熱水滿足酒店的使用壓力要求。1監(jiān)控系統(tǒng)驗(yàn)收原則：圖紙清晰、每個(gè)攝像頭對(duì)應(yīng)畫面要清晰無雪花和重影，大堂門口、前臺(tái)辦公室、前臺(tái)、電梯轎廂內(nèi)、電梯廳門口位置和每個(gè)消防疏散通道出口位置要設(shè)置攝像探頭，錄像硬盤要能夠保證保存錄像不低于15天的容量，提供竣工圖紙。1電梯系統(tǒng)工程驗(yàn)收原則：滿足設(shè)計(jì)要求和使用要求、通過國家技術(shù)監(jiān)督部門檢測合格并取得合格證書，電梯產(chǎn)品說明書、電氣系統(tǒng)圖紙、電梯鑰匙一套、電梯因人解救程序一套。十、開荒流程物品準(zhǔn)備：（1）小用具：抹布、小鏟、掃把、簸箕、大垃圾筒（帶輪）、玻璃工具、云石工具、水桶、拖把、專用清潔劑等。（2）大用具：除塵設(shè)備、地毯清洗設(shè)備、擦地設(shè)備、打蠟設(shè)備、人子梯等。清掃順序：先高層后低層，先客房后餐飲，最后為公共區(qū)域。清掃要求：（1）、各部門在清掃前，組織各部門主管對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行查看，提出清掃任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)要求、完成時(shí)間，實(shí)行目標(biāo)管理，嚴(yán)格區(qū)分責(zé)任。（2）、清掃結(jié)束后，部門先驗(yàn)收，達(dá)不到要求的重新進(jìn)行清掃。（3）、清掃期間必須嚴(yán)密組織，部門主管必須在現(xiàn)場，及時(shí)處置有關(guān)問題，嚴(yán)防發(fā)生任何事故，不得違章操作。（4）、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有問題，及時(shí)報(bào)告工程部，由工程部統(tǒng)一處理。（5）、嚴(yán)禁清洗高層樓外玻璃。物品擺放及要求：（1）、開荒工作結(jié)束后，由酒店統(tǒng)一組織實(shí)施，按規(guī)定要求擺放。拆下的包裝物統(tǒng)一收集處理，不得隨意亂扔，不得私自處理，所得費(fèi)用上交財(cái)務(wù)。廢棄物品作垃圾統(tǒng)一處理。（2）、設(shè)備物品由房務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理助理開箱。配件、使用說明書、線路圖等，分別由保管人員和各使用部門專人保管存放，不得丟失。十一、開業(yè)典禮籌備與營運(yùn)部、公關(guān)部確定開業(yè)日期、開業(yè)準(zhǔn)備工作。檢查酒店各項(xiàng)設(shè)施使用情況。確定參加開業(yè)典禮人員名單。與公關(guān)部確定開業(yè)前廣告宣傳。協(xié)助公關(guān)部開業(yè)前的會(huì)場布置。與營運(yùn)部、公關(guān)部確定開業(yè)典禮流程。十二、籌建計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)