門店店長(zhǎng)工作職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-10-15 13:29本頁(yè)面
【正文】 家居建材門店店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。家居建材門店店長(zhǎng)包括：家居建材門店店長(zhǎng)、儲(chǔ)備家居建材門店店長(zhǎng) 店長(zhǎng)的工作職責(zé):每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售 任務(wù)。遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排；主持專賣店的每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策；監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作；制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)；協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運(yùn)作問題；負(fù)責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時(shí)反 映店員動(dòng)態(tài)，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理；每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢(shì)；掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見；10，每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營(yíng)銷工作；1對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理；1與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；1對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核；1做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況；1處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門；1對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。1激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購(gòu)物氣氛。1整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。人事方面有權(quán)利參與店員的招聘、錄用的初選有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面，家居建材門店店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。在營(yíng)業(yè)過程中家居建材門店店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題；收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
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