服裝店長工作職責-資料下載頁
2024-10-15 10:59本頁面
【正文】 ：服裝專賣店店長工作職責服裝專賣店店長工作職責有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。店長的工作職責:1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。6．協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。10．激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。店長的工作重點:作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死。作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前：1．開啟電器及照明設備。2．帶領店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會：①公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。②前日營業(yè)情況的分析，工作表現的檢討。③培訓新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點貨品，專賣店要清點備用金。5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)中：1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專賣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）。4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9．收集市場信息，做好銷售分析。10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。營業(yè)后：1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。店長如何帶領員工、作為一名店長要感到責任的重大，明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)?？恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩?。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境； 其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1