【正文】 部，特別是鼻部和眼眶周?chē)?，重者可累及頸、肩、背上部等暴露部位，無(wú)任何不適感。因數(shù)目較多，而致心理負(fù)擔(dān)加重者可采取磨屑術(shù)。術(shù)后使用修復(fù)再生系列產(chǎn)品促進(jìn)恢復(fù)。數(shù)目較少者可用美白滋養(yǎng)系列產(chǎn)品淡化色斑。（4）皺紋：皺紋產(chǎn)生的原因主要是衰老，其次長(zhǎng)期處于干燥環(huán)境、過(guò)度照射紫外線、過(guò)度的慢性疲勞、精神壓抑、性格憂郁等。此外，因病、快速不當(dāng)減肥，急劇消瘦下來(lái)的，皮膚會(huì)因松弛而容易出現(xiàn)皺紋。諸多原因使皮脂腺、汗腺功能減退，膠原纖維和彈力纖維老化斷裂，同時(shí)膠原纖維合成減少，致使膠原纖維的膠原質(zhì)衰竭，真皮中的水分減少，使表皮和真皮間丘狀的乳頭層變得矮平。皮膚干燥、粗糙、失去光澤、松弛而缺乏彈性，加之因皮膚營(yíng)養(yǎng)障礙導(dǎo)致皮下脂肪減少，面部肌肉松弛，最后就形成了領(lǐng)所有人沮喪又無(wú)可奈何的皺紋。皺紋可分為“假性皺紋”和“定性皺紋”兩種。由于皮膚的水分減少而產(chǎn)生的小皺紋或因皮下減少所造成的暫時(shí)性皺紋，屬假性皺紋。如促進(jìn)皮膚功能的改善，增加或保持水分和脂肪量，皺紋可消除，恢復(fù)原來(lái)光滑的肌膚。有了假性皺紋后，如果不注意改善，面部皮膚的彈性纖維退化、萎縮或減少，就會(huì)出現(xiàn)定性皺紋。而一旦形成定性皺紋，將是永久性的，非手術(shù)方法很難作去。（5）過(guò)敏性皮膚：在日常生活中，一些對(duì)一般人無(wú)害的物質(zhì)會(huì)使某些人的皮膚出現(xiàn)瘙癢、皮疹等過(guò)敏現(xiàn)象。如果這種現(xiàn)象反復(fù)發(fā)生，這種皮膚即為過(guò)敏性皮膚。這與皮膚中存在某種特殊抗體有關(guān)。當(dāng)致敏物進(jìn)入人體內(nèi)后，抗體與其發(fā)生特異性結(jié)合，引起過(guò)敏反應(yīng)。多數(shù)人有家族遺傳史。過(guò)敏性皮膚一般薄而細(xì)膩，有時(shí)可見(jiàn)到紅斑、脫屑、紅腫等現(xiàn)象；對(duì)季節(jié)、氣候的變化適應(yīng)性差，遇冷熱變化、刮風(fēng)、日曬等情況，易出現(xiàn)過(guò)敏癥狀；易對(duì)食物、藥物及化妝品過(guò)敏。過(guò)敏性皮膚的調(diào)護(hù)措施有：①避免接觸可能引起過(guò)敏的物質(zhì)。②注意皮膚保養(yǎng)，避免風(fēng)吹日曬和干燥。③選用護(hù)膚品、化妝品應(yīng)慎重?？筛鶕?jù)自己的情況，選用一種適合自己的品種長(zhǎng)期使用，避免濫用化妝品。④注意飲食、睡眠、生活要有規(guī)律。⑤可接受適當(dāng)?shù)娜碇委煟{(diào)整機(jī)體的免疫狀態(tài)，改善過(guò)敏性體質(zhì)。（6）黑眼圈：當(dāng)眼周皮下組織中的血液循環(huán)不好，導(dǎo)致眼周瘀血，或眼圈周?chē)l(fā)生色素沉著時(shí)，均會(huì)在眼睛周?chē)纬汕嗨{(lán)色或深褐色的陰影，即為黑眼圈，最常見(jiàn)的原因是睡眠不足、疲勞過(guò)度。由于長(zhǎng)時(shí)間用腦、用眼、眼瞼處于緊張收縮情況下，該部位的血流量長(zhǎng)時(shí)間增加，引起眼周皮下組織的結(jié)締組織中的血管充盈，導(dǎo)致眼圈瘀血。久病體弱、大病初愈的人，由于眼周皮下組織菲薄，皮膚很容易發(fā)生色素沉著，并極易在上、下眼瞼，出現(xiàn)一層黑圈。另外，黑眼圈常見(jiàn)于月經(jīng)不調(diào)的患者，尤以未婚女青年多見(jiàn)，這些患者或多或少兼患貧血，面色蒼白、缺少光澤，黑眼圈會(huì)顯得更加突出，平時(shí)保持精神愉快、減輕精神負(fù)擔(dān)，生活規(guī)律化，保障充足的睡眠；加強(qiáng)眼部按摩，可改善局部血液循環(huán)、減少瘀血；保證眼部皮膚的滋潤(rùn)及營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，使眼部皮膚及皮下組織充滿(mǎn)活力。這些措施可預(yù)防、減輕和消除黑眼圈。６、急救基礎(chǔ)知識(shí)美容師所遇到的急救通常指針對(duì)美容過(guò)程中出現(xiàn)皮膚過(guò)敏的快速反應(yīng)措施。（1）引起皮膚過(guò)敏的主要因素：１、30歲后，皮膚功能自然老化，修復(fù)能力減弱，變態(tài)性反應(yīng)增強(qiáng)。２、環(huán)境空氣污染或長(zhǎng)期暴曬及風(fēng)吹雨打。３、接觸劣質(zhì)化妝品或毒性藥物，不合理使用或使用不恰當(dāng)?shù)幕瘖y品。４、生理因素如內(nèi)分泌率亂或心理因素如煩躁、憂慮。５、遺傳性或遺傳易感性體質(zhì)，約1／3的人有這種體質(zhì)。（2）預(yù)防皮膚過(guò)敏的方法：１、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)和皮膚按摩，促進(jìn)皮膚的血液循環(huán)，增加肌膚的彈性與光澤。２、有意識(shí)地長(zhǎng)期使用抗衰老物質(zhì)和養(yǎng)護(hù)品。３、避免暴曬、直接風(fēng)吹或接觸污染的空氣。４、避免使用或停用刺激性的藥物及化妝品。５、不可人為或機(jī)械性地破壞皮膚保護(hù)膜（如過(guò)度清潔等）。（3）處理皮膚過(guò)敏的應(yīng)急措施：１、盡快查明過(guò)敏源，在些過(guò)敏物只要不接觸，過(guò)敏就會(huì)減輕并很快或逐漸消失，不需特別的處理。有些人需要進(jìn)行脫敏治療，以提高自身的耐受能力，此類(lèi)措施時(shí)間較長(zhǎng)，方法較復(fù)雜，美容院一般很難做到。過(guò)敏的常見(jiàn)癥狀為脫皮、紅腫、局部泛紅、小丘疹、瘙癢，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)水皰、表皮剝脫、呼吸困難等。發(fā)生過(guò)敏情況時(shí)，應(yīng)立即用溫水洗面，不要使用任何護(hù)膚品或化妝品。如癥狀輕微，僅面部潮紅，出現(xiàn)小丘疹，可不再做處理。如癥狀稍重，有輕微的脫皮傾向，局部紅腫，熱癢稍劇，可在30－60分鐘內(nèi)使用皮炎平、膚輕松等含有糖皮質(zhì)激素的軟膏輕柔涂抹過(guò)敏的部位。但是，注意這類(lèi)藥膏最好不要連續(xù)使用5天以上，否則會(huì)造成皮膚色素沉著等副作用。２、對(duì)于較為嚴(yán)重的過(guò)敏情況，除上述處理外，需要同時(shí)口服抗組胺藥如撲爾敏、苯海拉明、息斯敏以及鈣制劑和維生素C等。３、通過(guò)這些處理措施仍不能緩解癥狀的，或極少數(shù)反應(yīng)強(qiáng)烈的病人，如出現(xiàn)水皰、表皮剝脫、呼吸困難、哮喘或窒息傾向者，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院治療，以免貽誤病情、造成不可挽回的嚴(yán)重后果。有些病變不能查明過(guò)敏原因，應(yīng)避免搔抓，以免引起皮膚感染，愈后留下斑痕。第四篇：美容師培訓(xùn)打造金牌美容師，成就魅力事業(yè)【課程背景】252。 良好的職業(yè)修養(yǎng)對(duì)美容事業(yè)有哪些好處？ 252。 如何讓顧客心甘情愿使用產(chǎn)品？ 252。 如何讓顧客重復(fù)使用產(chǎn)品？ 252。 如何化解顧客的疑慮？252。 顧客為什么會(huì)來(lái)美容院？她們內(nèi)心真實(shí)的需要什么？ 252。 如何洞悉女性顧客的消費(fèi)心理？ 【課程收益】提升美容師的職業(yè)道德修養(yǎng)提升美容師的溝通技能提升美容師的服務(wù)技能增加美容院的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提升顧客對(duì)美容院的信賴(lài)度 【課程對(duì)象】美容師、美容院主管 【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）【課程內(nèi)容】第一講：美容師的職業(yè)道德態(tài)度熱忱216。 熱忱的定義 216。 為什么要熱忱 216。 如何表現(xiàn)熱忱 216。 熱忱對(duì)事業(yè)的影響待人真誠(chéng)216。 顧客最擔(dān)心什么？ 216。 顧客最希望得到什么？ 216。 真誠(chéng)：激發(fā)人的本質(zhì)需求 216。 顧客流失的原因：護(hù)膚效果、服務(wù)態(tài)度、美容師的專(zhuān)業(yè)技能、美容師的敬業(yè)精神工作敬業(yè)216。 尊重自己的事業(yè) 216。 做事兢兢業(yè)業(yè)216。 事業(yè)是用“心”做出來(lái)的，不是想出來(lái)的懂得感恩216。 感恩會(huì)贏得別人的幫助 216。 感恩會(huì)贏得別人的尊重 216。 感恩會(huì)贏得顧客的支持 216。 感恩會(huì)避免自己的驕傲 216。 感恩會(huì)使自己更加勤勉第二講：如何與顧客建立信任？用自信建立信任：溝通的信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移用專(zhuān)業(yè)建立信任：顧客的“臉面”只愿給專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師用贊美建立信任：“臭美”是女人的天性 7定律：3分顧客，7分朋友第三講：如何挖掘顧客的需求？為什么要挖掘不可需求？—需求是顧客掏錢(qián)的動(dòng)力情景課堂：老太太買(mǎi)李子（3人扮演商販，1人扮演老太太）美容院顧客的真實(shí)需求是什么？⑴容顏常駐；⑵家庭幸福；⑶增強(qiáng)信心；⑷虛榮心如何挖掘客戶(hù)的需求？挖掘客戶(hù)需求的三部曲挖掘需求的秘密武器：望、問(wèn)、聞、切挖掘顧客需求的六大誤區(qū)：⑴以產(chǎn)品為中心；⑵打擊對(duì)手；⑶過(guò)分熱情⑷同客戶(hù)辯論；⑸一味強(qiáng)調(diào)促銷(xiāo)；⑹缺乏熱情第四講：如何向顧客介紹產(chǎn)品？顧客為什么會(huì)喜歡你的產(chǎn)品？將顧客帶到沙漠介紹產(chǎn)品三部曲：⑴回應(yīng)了解顧客需求；⑵產(chǎn)品特征+利益的方式介紹產(chǎn)品；⑶永遠(yuǎn)只針對(duì)客戶(hù)需求介紹第五講：如何處理顧客異議？積極對(duì)待：懷疑是女人的本性確認(rèn)異議：表示你對(duì)異議的重視同 理 性：認(rèn)同顧客，取得信賴(lài)反問(wèn)客戶(hù)：了解顧客異議的真實(shí)原因顧客見(jiàn)證：證明該化妝品對(duì)其她顧客的容顏帶來(lái)的直接好處（最好有很多照片為證）強(qiáng)調(diào)價(jià)值：不斷強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品能讓對(duì)方容顏?zhàn)兊酶孕?，更有魅力第六講：如何達(dá)成成交？不斷假定顧客已經(jīng)喜歡你的產(chǎn)品幫助客戶(hù)做決定同一時(shí)間至少成交3次別逼死顧客：一旦得罪女人，你就甭想再拉回來(lái)根據(jù)顧客家庭、財(cái)務(wù)情況、皮膚需求，推薦相適應(yīng)的產(chǎn)品與月卡、季卡或年卡新顧客、戒備心強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)一般的顧客：從推薦月卡試用，到推薦年卡成交大單需求強(qiáng)力、財(cái)務(wù)充裕、老顧客：從推薦年卡大單開(kāi)始，逐步下降第七講：如何服務(wù)好顧客？喬吉拉德：“服務(wù)，服務(wù)，服務(wù)，把顧客服務(wù)得舒舒服服，讓他一想到向別人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品內(nèi)心就產(chǎn)生罪惡感”各種服務(wù)方法：電話回訪、節(jié)日問(wèn)候、信件聯(lián)絡(luò)、賀卡祝福、生日祝賀、向顧客提供所關(guān)心的信心……用“心”服務(wù)顧客，讓她信賴(lài)您，并離不開(kāi)你。備注：美容師培訓(xùn)相對(duì)比較容易，因?yàn)樗齻兒苌俳邮苷?guī)的銷(xiāo)售技能與職業(yè)心態(tài)的培訓(xùn)，即使有也是美容公司自己內(nèi)部的培訓(xùn)。美容師都是女性，本身對(duì)外界就比較新奇，所以對(duì)新知識(shí)往往能認(rèn)真接納，而且她們比一般企業(yè)的員工更認(rèn)真。培訓(xùn)過(guò)程中，美容師可能會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題：我的顧客都說(shuō)太貴了，怎么解決？我的顧客到旁邊美容院去了，怎么辦？我的顧客每次都是做單次，從來(lái)不愿意辦卡，怎么辦？顧客辦卡后，常常不來(lái)消費(fèi)，怎么辦？顧客總是抱怨產(chǎn)品沒(méi)有效果，感覺(jué)皮膚沒(méi)有任何改變，怎么處理？如何讓顧客能辦年卡，而不是月卡或者季卡？顧客經(jīng)常要贈(zèng)品，但是老板又規(guī)定不允許給，怎么與顧客溝通？沒(méi)有顧客來(lái)店里怎么辦？第五篇：店內(nèi)工作制度店內(nèi)工作制度為了摩根金花茶業(yè)店面的形象，完善的管理，請(qǐng)每一位公司的同仁請(qǐng)遵守以下的條例：，不能以員工的性質(zhì)來(lái)要求自己。，周計(jì)劃，月計(jì)劃都要有安排，所有人都要按照公司的規(guī)章制度來(lái)要求自己，公司的制度有獎(jiǎng)有罰，如店長(zhǎng)沒(méi)有做到其罰款是員工的兩倍。如3個(gè)月沒(méi)有做到公司的規(guī)章制度降職為普通員工。，員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)，員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤班的按曠工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)三次，店長(zhǎng)不得與員工換班。，在月店長(zhǎng)提前排班，法定假期不可當(dāng)日休息可按排其他時(shí)間休息。，2兩天以上要經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后才可以休息，休息前要做好交班工作，如有問(wèn)題當(dāng)曠工處理。，否則按遲到處理。7上下班不得遲到早退。早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天曠工按要扣除三天的工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因前一天加班時(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在合適范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換好工作服，淡妝上崗，以最好的形象參加工作。9有員工必須用禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用應(yīng)賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次給予警告，第二次罰款20元。工作時(shí)間內(nèi)員工不得在店內(nèi)扎堆、閑聊、吃零食、亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間游戲，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)游戲罰款20元，店長(zhǎng)沒(méi)有變監(jiān)督好一起并罰，金額是員工罰款金額的2倍。，不得用上班時(shí)間接待親友超過(guò)10分鐘，如有發(fā)現(xiàn)沒(méi)有經(jīng)店長(zhǎng)同意的當(dāng)?shù)V工處理。，凡在店內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。，陳列位置。每天的貨品掛件都要整理到位，擺放位置不得扎亂無(wú)章，隨時(shí)要對(duì)店內(nèi)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)制定員工貨品的考核制度（對(duì)每一位員工考核貨品的熟悉情況、價(jià)格、庫(kù)存等）連續(xù)兩次考核沒(méi)有合格的員工罰款20元。、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到地方店長(zhǎng)給予提醒或警告，每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬清洗干凈，倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭干凈后由店長(zhǎng)親自檢查。，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，如需急用者用完及時(shí)還回。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或占為己有，如有損壞一律按原價(jià)賠償。，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事的心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以為的情緒帶入工作中來(lái)影響其他的同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。，并將月銷(xiāo)售目標(biāo)分解到個(gè)班次，個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工作或自動(dòng)辭職。，規(guī)格足夠讓一個(gè)優(yōu)秀的員工有發(fā)展的舞臺(tái)，公司近期間會(huì)有更多的專(zhuān)柜，形象店，你是優(yōu)秀員工你做到了，你就有機(jī)會(huì)成為下一家店的店長(zhǎng)。希望每一位員工都能按照以上規(guī)定來(lái)約束自己，如此一來(lái)可以更好的工作，有更多的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。摩根茶業(yè)祝君：工作愉快，荷包滿(mǎn)滿(mǎn)。