超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū)精選五篇-資料下載頁(yè)
2025-10-05 05:08本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)。對(duì)象以所有收銀員的應(yīng)聘者。第二步：確定測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系。通過(guò)多個(gè)方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核，做好考核測(cè)評(píng)的指標(biāo)，作出對(duì)比和評(píng)價(jià)。第三步：進(jìn)行指標(biāo)分解。第四步：確定指標(biāo)的關(guān)鍵表征。第五步：選擇組合測(cè)評(píng)手段。采用何種方法，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核和測(cè)評(píng)。第六步：進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)。第七步：實(shí)施測(cè)評(píng)并收集數(shù)據(jù)。第八步：處理數(shù)據(jù)并得出結(jié)論。人才測(cè)評(píng)通常會(huì)采用以下方法：：分析已有的工作成就，交際能力，職業(yè)興趣，個(gè)人感情穩(wěn)定性，家庭和社會(huì)價(jià)值取向以了解其人格，興趣。優(yōu)點(diǎn)是能夠一定程度的初步了解應(yīng)聘者是否適合這個(gè)崗位。缺點(diǎn)：履歷水分較大，可能有一定的失真。：知識(shí)，綜合分析能力，文字表達(dá)能力測(cè)試。優(yōu)點(diǎn)：能夠考量應(yīng)聘者的文化水平和知識(shí)儲(chǔ)備。缺點(diǎn)：筆試可能占用資源較多。優(yōu)點(diǎn)：能夠考量應(yīng)聘和組織協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度，邏輯思維，口語(yǔ)表達(dá)，人際交往，信息處理等方面的素質(zhì)，比較全面的進(jìn)行測(cè)評(píng)。缺點(diǎn)：人員較多時(shí)，對(duì)人員的考量較為粗略。優(yōu)點(diǎn)：能夠較為細(xì)致的對(duì)應(yīng)聘者的儀表舉止，態(tài)度動(dòng)機(jī)，口語(yǔ)表達(dá)，應(yīng)變反應(yīng)等素質(zhì)能力進(jìn)行較好的測(cè)評(píng)。缺點(diǎn)：一定程度上，占用大量時(shí)間。選擇以上方法的原因：是考慮招聘收銀員的工作所應(yīng)花費(fèi)的資源，收銀員這一崗位性質(zhì)以及工作特點(diǎn)對(duì)人力的要求。進(jìn)行的綜合考量。第五篇：超市收銀員崗位工作職責(zé)一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客。唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢(qián)”，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。耐心的回答顧客的提問(wèn)。在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。三、顧客提供購(gòu)物袋食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等。
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