【正文】 會將之轉(zhuǎn)介給社工，社工將如何介入？介入方案：（一）郭先生需求問題分析，高位截癱帶來的生理上的痛苦。，無法忍受高位截癱帶來的傷害，自信心喪失，對未來失去希望，認(rèn)為自己很無能。，夫妻關(guān)系惡化，妻子離家回娘家。親子關(guān)系失衡，母親丟下初中女兒自行離開。，車禍花費(fèi)巨額的醫(yī)療費(fèi)、康復(fù)費(fèi)，工作能力喪失，生活來源受限，家庭經(jīng)濟(jì)條件貧困。（二）社工制定方案，實(shí)行計劃。，申請工傷保險和車禍賠償金，以及精神損害賠償。，幫助其正視社會現(xiàn)實(shí)，勇于面對生活，提升對自身價值的認(rèn)同，提升自信心?！暗捅！?。，幫助郭先生女兒接受教育。從道德的角度上，說服他回到丈夫的身邊，給予丈夫生活的信心和希望；從法律的角度告知她，對其女兒有撫養(yǎng)教育的義務(wù)。第五篇：社會工作實(shí)務(wù)期末復(fù)習(xí)資料1社會工作通用過程模式含義：指的是從實(shí)踐經(jīng)驗中提升出來的、描述和總結(jié)了實(shí)務(wù)過程中的重要變項，以及它們之間的相互關(guān)系，因而具有結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的相對固定并且具有普適性的工作程序，是在社會工作實(shí)務(wù)開展過程中逐漸形成的普遍性的工作方法通用過程理論依據(jù)：①多因素決定論?！岸嘣钡囊馑际钦f，個人、家庭、群體和社區(qū)問題的產(chǎn)生是社會中多種因素共同作用的結(jié)果。社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式強(qiáng)調(diào)助人活動或者說服務(wù)對象的介入要從個人、家庭、社區(qū)、社會政策等多重層面進(jìn)行。②問題的“心理——社會”視角及解決方法，“心理社會”方法強(qiáng)調(diào)從社會與個人兩方面來理解服務(wù)對象和他們的問題。社會工作者首先要辨識和評估服務(wù)對象有關(guān)“心理”方面的情況，然后要了解他們的社會狀況和處境對服務(wù)對象問題的影響。(個體主義與整體主義)③“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角，強(qiáng)調(diào)是的個人與環(huán)境之間的相互影響?！碍h(huán)境中的人”的視角并沒有否認(rèn)個人對自己行為、問題和社會處境所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。④系統(tǒng)理論，系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)：a、注重個人的整體性和完整性。b、強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。c、注重運(yùn)用社會資源，包括正式和非正式的社會 網(wǎng)絡(luò)資源幫助個人、群體、組織和社區(qū)解決問題、滿足需要。⑤優(yōu)勢視角和增能理論，尋求識別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力。優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)：a、每個人、小組、家庭、社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們的內(nèi)在和外在資源。b、創(chuàng)傷、虐待、疾病和掙扎可能是傷害，但他們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。c、假定你不知道成長和轉(zhuǎn)變能力的上限，認(rèn)真地對待個人、群體和社區(qū)的抱負(fù)。d、社會工作者只有通過與服務(wù)對象的協(xié)作才能最好地為他們服務(wù)。e、每一種環(huán)境都充滿資源。內(nèi)外影響力范式：人自身及其環(huán)境中的各種力量促成了他用某種方式行事，這些力量的相互作用產(chǎn)生了其特定的行為。（內(nèi)部力量+外部力量）（個人各種力量的交互行為）=行為通用過程模式基本因素：①完成生命任務(wù)的條件和資源 a、非正式的（或自然）的資源系統(tǒng)，家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等，提供物質(zhì)與精神的幫助；提供具體的服務(wù)和資源臨時性的幫助；幫助個人獲取和使用正式的社會資源。b、正式的資源系統(tǒng)，包括群團(tuán)組織、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。②人與資源系統(tǒng)的互動，包括三種類型：a、人在資源系統(tǒng)中的互動b、人與資源系統(tǒng)的互動c、資源系統(tǒng)之間的互動。③個人問題與社會問題的關(guān)系，對個人與社會問題關(guān)系的目的：個人問題不但與其所處的社會情境相關(guān)，而且與社會公共問題有密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，社會的公共問題是以個人問題為基礎(chǔ)的。通用過程特點(diǎn)：①強(qiáng)調(diào)助人是一個過程。②綜合的理論取向，,從各種知識和方法中選取最好和最適當(dāng)?shù)募右跃C合運(yùn)用。③工作過程階段化，a、通用過程模式將助人過程劃分為邏輯上前后相連的幾個階段。b、助人過程不是截然分開的、各自獨(dú)立的。c、劃分階段的目的突出顯示助人過程中不同階段的主要特點(diǎn)。c、實(shí)際工作中，不同的階段可以交叉和重疊④工作任務(wù)階段化。⑤整合的價值觀，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的參與，對服務(wù)對象的接納；強(qiáng)調(diào)社會工作的倫理守則；強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象負(fù)責(zé)；讓服務(wù)對象參與持續(xù)的、定期的評估和總結(jié)；整合的社會工作價值有助于履行專業(yè)責(zé)任通用過程考慮因素：①助人過程各階段的先后次序是有彈性的。②工作過程可能是螺旋式的。通用過程模式理論上有各階段的先后順序，但并非必須完成一個階段后才能進(jìn)入下一個階段。助人過程沒有結(jié)束前，哪一個階段都不會真正結(jié)束。③模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考。只是一種指導(dǎo)基本系統(tǒng)：①改變媒介系統(tǒng)（社會工作者），是指受雇于公立、志愿、非營利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)中的社會工作者，是“有計劃變遷“的具體操作者，是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。②服務(wù)對象系統(tǒng)（服務(wù)對象），指社會工作服務(wù)的對象，社會工作服務(wù)的直接受益人。③目標(biāo)系統(tǒng)（改變的目標(biāo)），為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。④行動系統(tǒng)（其他人士），那些與社會工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會工作者的合作者。積極傾聽：積極的傾聽，意味著不是被動地聽，不光要聽案主嘴上講的內(nèi)容，應(yīng)該從其所談的內(nèi)容中了解他／她的情緒、事情的經(jīng)過及困擾，能聽懂案主的某些潛臺詞。還要觀察案主的肢體語言所隱含的意義及傳遞的信息，并鼓勵案主完全地表達(dá)自己的想法。同理心：又叫做換位思考，是一種融入他人感覺的過程，或感覺他人如何經(jīng)驗事件的感受，以了解及覺察另一個人的思考、感覺、經(jīng)驗與個人狀況的過程。服務(wù)對象來源：①主動求助的，一個人、家庭或團(tuán)體帶著超出他們能力之外而不能解決的問題主動前來尋求幫助。②他人轉(zhuǎn)介的 ③由社會工作者主動接觸而成為服務(wù)對象的1資料收集的范圍和內(nèi)容：⑴個人資料。包括：年齡、性別、籍貫、教育程度、家庭情況、婚姻狀況、職業(yè)、收入狀況等。⑵身體情況。包括：服務(wù)對象的健康狀況、營養(yǎng)狀況、既往病史、用藥情況等與當(dāng)前問題之間的關(guān)系；了解服務(wù)對象的病史，有無殘疾、遺傳病以及長期慢性疾病，目前的生理狀況如何等。⑶服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力。如：服務(wù)對象的心理狀況、智力水平、認(rèn)知能力、個性特點(diǎn)、自我概念、情感及行為方式等。⑷服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。包括：服務(wù)對象的人際關(guān)系狀況、與家人、朋友、同事的關(guān)系；服務(wù)對象成長的背景、學(xué)習(xí)、工作和生活的環(huán)境，例如，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，家人之間的關(guān)系形態(tài)，父母的影響以及鄰里關(guān)系等。1預(yù)估的基本步驟：一收集資料個人資料的收集（1）基本資料（2）主觀經(jīng)驗3）解決問題的動機(jī)（4）生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮環(huán)境資料的收集1）家庭狀況——靜態(tài)與動態(tài)2）社會環(huán)境。二、分析和解釋服務(wù)對象的資料與問題。所謂分析是把整體分解為部分，以發(fā)現(xiàn)整體的性質(zhì)、目的和作用；而解釋則是闡明事件的含義使之能夠被理解。所謂解釋即是將所獲得的有關(guān)服務(wù)系統(tǒng)的資料、直覺及服務(wù)對象和工作者對需要與問題的認(rèn)識加以整理和組織，形成概念性的認(rèn)識，去解釋問題。在解釋清楚的基礎(chǔ)上才能尋求解決辦法去改變問題情境。三、問題發(fā)生的原因是什么。 。四、撰寫預(yù)估報告。預(yù)估報告要清楚表達(dá)對問題的認(rèn)識，為社會工作者自己和服務(wù)對象、社會工作機(jī)構(gòu)、法庭、以及那些與服務(wù)對象有關(guān)的系統(tǒng)提供關(guān)于服務(wù)對象需要與問題的準(zhǔn)確和詳細(xì)的信息，作為下一步制定介入計劃的依據(jù)。1預(yù)估的方法：一、社會歷史報告方法，社會歷史報告是通過對服務(wù)對象社會生活歷史的梳理、將各種信息進(jìn)行整理分析后的綜合報告。，社會歷史報告包括，服務(wù)對象社會生活歷史的資料及工作者對這些資料的思考和預(yù)估。二、家庭結(jié)構(gòu)圖描述方法也稱家庭樹或家庭圖譜，是以圖形來表示家庭中三代人之間關(guān)系的方法。三、社會生態(tài)系統(tǒng)圖方法，把個人及其問題置于一個廣闊的人類社會背景中，而個人與其他人或其他系統(tǒng)是不斷地在一連串的“交叉互動”之中的。四、社會網(wǎng)絡(luò)分析，可以評估和測量服務(wù)對象社會支持網(wǎng)絡(luò)的種類和規(guī)模，并從服務(wù)對象主觀經(jīng)驗的角度將其獲得支持的性質(zhì)和數(shù)量呈現(xiàn)出來。1制定計劃的原則：服務(wù)對象參與：以對象為中心，讓對象來參與尊重對象意愿：分享期望，目的與目標(biāo)完全一致計劃詳細(xì)具體：能給社工和服務(wù)以行動指示、可供測量要與工作目的和宗旨相符：具體目標(biāo)不能偏離總體目的能夠總結(jié)與度量：可以量化評估、清晰呈現(xiàn)成果15制定計劃的方法：（一）設(shè)定目的和目標(biāo)制訂介入目的：總體結(jié)果、總目標(biāo)、大方向、通常是不可測的設(shè)定工作目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的具體目的、可行的、可測的(1)確定需要和問題：使計劃有針對性、提高對象的參與性(2)向服務(wù)對象解釋目標(biāo)的意義：產(chǎn)生認(rèn)同、積極行動、正向反應(yīng)（3）選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：①篩選目標(biāo)：找出初步目標(biāo)、討論各個目標(biāo)、決定具體目標(biāo)②定義目標(biāo)：界定清楚，以利執(zhí)行。（4）討論可行與利弊：過高（挫敗感）、過低（缺乏成就感）。（5）確定目標(biāo)的次序：是兩廂（社工與服務(wù)對象）情愿、非包辦代替（二）構(gòu)建行動計劃選擇介入系統(tǒng)：根據(jù)對象確定系統(tǒng)，包括直接介入系統(tǒng)、間接介入系統(tǒng)選擇行動內(nèi)容：（1）危機(jī)介入：危及生命安全的突發(fā)性事件（2）資源整合：滿足需要、解決問題的重要手段（3）經(jīng)濟(jì)援助：常規(guī)性（制度性幫助）、臨時性（特別需要）（4）安置服務(wù)：替代服務(wù)（暫時、短期、長期、永久性安置）（5）專業(yè)咨詢：掌握各種信息、全面提供咨詢