優(yōu)質(zhì)服務(wù)從真誠做起-資料下載頁
2024-10-14 02:10本頁面
【正文】 通下達(dá)、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要作用。辦公室服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)效率的高低，很大程度上關(guān)系著部門的形象。辦公室的工作是忙碌的。每天早晨7:00剛過，大家就開始了一天的忙碌。**科的同事整理內(nèi)務(wù)、安排會議、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，擬草公文，撰寫報(bào)告，常常忙到很晚很晚；**科的同事收發(fā)通知文件、辦理往來公文、分發(fā)報(bào)刊雜志、提供后勤保障，一絲不茍；**科的同事跟蹤重點(diǎn)工作，督查辦理進(jìn)度，及時(shí)反饋情況，任勞任怨；**科的同事每天都要采集、編輯、整理大量的信息，兢兢業(yè)業(yè)。辦公室的工作也是辛苦的。多少次，寂靜的辦公室只有明亮的燈光和埋頭加班的我們；多少次，眼睛發(fā)困、頭頸發(fā)硬、腰背酸痛時(shí)，伸個(gè)懶腰都是一種享受；多少次，下班回家已是夜深人靜，家人早已入睡；多少次，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評、基層的不解而滿懷委屈。我想這樣的經(jīng)歷，我們每位辦公室的人員都深有感觸。然而，雖然忙碌、雖然辛苦，但我們從來都沒有抱怨。因?yàn)槲覀兩钌畹刂?，我們的本職就是服?wù)，我們的崗位和職責(zé)就是服務(wù)，我們創(chuàng)先爭優(yōu)的載體和平臺也是服務(wù)。正因?yàn)槿绱?，我們每個(gè)人都立足自身崗位，盡心盡力地做好服務(wù)工作，讓一切盡善盡美。好的服務(wù)就是一張印制精美的名片，第一眼就會讓人印象深刻，過目難忘；好的服務(wù)就是最好的環(huán)境，讓投資商賓至如歸，流連忘返；好的服務(wù)就是最核心的競爭力，在比較和選擇之中，突顯優(yōu)勢，為地區(qū)發(fā)展贏得機(jī)會。那么，作為辦公室的一份子，如何立足崗位，做好服務(wù)呢？我認(rèn)為，主要有三個(gè)方面：首先是主動(dòng)服務(wù)。就是要處理好服務(wù)全局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)基層的關(guān)系，工作中主動(dòng)跨前一步，想在前面，既要確保全局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)、也要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“信息耳目，文字助手，行動(dòng)指南和生活助理”；既要做到領(lǐng)導(dǎo)意圖準(zhǔn)確貫徹，也要做到基層意見有效采納。其次是個(gè)性化服務(wù)。就是要學(xué)會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，善于觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，及時(shí)調(diào)整自己的工作思路和方法，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，提供個(gè)性化的服務(wù)，對交辦的事情要第一時(shí)間完成，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不能久拖不辦，更不能敷衍了事。最后是周到服務(wù)。就是要做到手勤、腳勤、眼勤、腦勤，要從小事做起，從點(diǎn)滴做起，謹(jǐn)小慎微，爭取把一切細(xì)小的方面和環(huán)節(jié)都想到、做到。在依法依規(guī)的前提下，急事急辦、快事快辦、特事特辦，為基層提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)?！皭蹗従礃I(yè)講奉獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”。雷鋒說過，人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)中去。作為在辦公室工作的我們，最好的服務(wù)來自點(diǎn)滴的用心，最好的成績來自細(xì)微的奉獻(xiàn)。服務(wù)無止境，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)！我的演講完了，謝謝大家！
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