關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)工作意見-資料下載頁
2024-10-14 01:42本頁面
【正文】 切實增強機關(guān)工作人員的責任意識、服務(wù)意識和效率意識，用良好的工作作風促進效能，用過硬的工作紀律保證效能。（三）加強專項督查。加強對各部門《效能服務(wù)手冊》中的承諾事項和**辦[2010]29號《關(guān)于黨政機關(guān)及行政執(zhí)法部門到企業(yè)進行檢查活動實行報告審批制度的暫行規(guī)定》的執(zhí)行情況以及“窗口”單位“四單制”、“一次性告知”等制度落實情況進行專項督查，對有令不行、有禁不止、上有政策、下有對策等行為進行嚴肅查處，確保令行禁止，政令暢通。二、抓好辦事“窗口”建設(shè)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量（一）繼續(xù)改革行政審批制度，提高行政效率。政府及其部門要認真按照《行政許可法》的要求，進一步規(guī)范行政許可行為，進一步清理和減少行政審批事項，簡化審批程序，壓縮審批時限，做到能放權(quán)的則放權(quán)，能立即審批的則立即審批，體現(xiàn)“便民與高效”。（二）繼續(xù)開展“窗口”百分制評比活動。各單位各部門要以辦事窗口“百分制”考評為載體，進一步加強辦事窗口的制度建設(shè)。今年，鄉(xiāng)效能辦將加大明察暗訪力度，不定期對各窗口單位辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等情況進行暗訪，記錄在案，每季度將評分結(jié)果通報。同時，推出一批辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好的辦事窗口。對評比較差，整改不到位，效果不明顯的窗口負責人予以效能告誡。（三）繼續(xù)開展行風政風評議活動。各部門要加強行風政風建設(shè)，切實糾正機關(guān)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，進一步改進機關(guān)工作作風，提高辦事效率。今年鄉(xiāng)效能辦將組織縣鄉(xiāng)人大代表、行風監(jiān)督員對基層所站進行行風評議，對評議比較差的單位，予以通報批評，并限期整改。三、認真辦理效能投訴，進一步促使社會和諧（一）要進一步加大自辦力度。要建立健全“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”的投訴工作長效機制，尤其對影響社會安定穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾反映強烈的熱點、難點問題的投訴件、領(lǐng)導批辦件、上級轉(zhuǎn)辦和企業(yè)投訴件，要快速反應，加大自辦力度。由省市縣效能辦轉(zhuǎn)下來的投訴件，要100%辦結(jié)。各單位對鄉(xiāng)效能辦下轉(zhuǎn)的投訴件要認真對待，詳細調(diào)查，解決實質(zhì)問題，并及時反饋，不得避重就輕，馬虎應付，進一步提高效能投訴件的辦理質(zhì)量。（二）要抓好效能投訴“一案一整改”工作。今年，鄉(xiāng)效能辦要及時從投訴件、反饋件中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性、苗頭性的問題，研究提出解決問題的對策和建議，為領(lǐng)導決策服務(wù)。及時發(fā)出整改通知書，讀敷衍塞責、效率不高等問題的投訴件，限期整改，逐件落實。對效能投訴件中涉嫌違紀違法的線索，及時移送紀委、監(jiān)察部門查處，促進廉政建設(shè)。同時，積極探索效能投訴件辦理工作的新方法，形成上下聯(lián)動的工作體系，做到快速反應、及時處理，充分發(fā)揮效能建設(shè)在構(gòu)建和諧社會進程中應有的作用。（三）積極配合市縣開展“12345”便民呼叫熱線的督辦工作?！?2345，有事找政府”，去年6月份，**市便民呼叫中心“12345”熱線向所有縣（區(qū)）開通，縣效能辦將指派專人每天上網(wǎng)監(jiān)督“12345”系統(tǒng)受理、批轉(zhuǎn)、辦理、答復的整個過程的運行情況，并負責通報每月訴求件受理和辦理結(jié)果。各有關(guān)部門要積極配合，保證群眾求助和投訴的問題得到及時解決。四、抓好績效評估工作，確保完成各項目標任務(wù)開展績效評估工作是政府管理創(chuàng)新、提高行政效率，促使工作落實的新舉措，績效評估成效如何，是一個地區(qū)綜合實力的體現(xiàn)。今年，在全市開展績效評估工作?？冃гu估工作涉及方方面面，共有34個項目、66個指標，意義深遠，任務(wù)繁重。全鄉(xiāng)各部門要統(tǒng)一思想，通力合作，求真務(wù)實，積極應對。要切實加強組織領(lǐng)導，認真動員部署，加大宣傳力度，研究制定落實的措施和辦法，扎實有效地開展各項工作，確保完成各項目標任務(wù)。鄉(xiāng)效能辦要加強全程督查，對工作不力，或在指標數(shù)據(jù)上弄虛作假的，予以追究責任。五、深入開展政務(wù)公開工作，促使政府行政權(quán)力的透明化今年，我鄉(xiāng)要認真貫徹落實省市縣政務(wù)公務(wù)工作要求，進一步拓展政務(wù)公開領(lǐng)域，不斷完善工作機制，強化監(jiān)督措施，努力提高政務(wù)公開工作質(zhì)量。各部門要按照統(tǒng)一編制的政務(wù)公開目錄的要求，分別事項定期實行“對內(nèi)”、“對外”公開。要認真落實政務(wù)公開的“五項制度”。今年將加大政務(wù)公開的責任追究力度，市已出臺務(wù)《政務(wù)公開工作責任追究辦法》，對一些部門在政務(wù)公開中存在的半公開、假公開、敏感事項不公開等現(xiàn)象，嚴格按照機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴肅追究單位主要領(lǐng)導和相關(guān)責任人的責任，推動我鄉(xiāng)政務(wù)公開和辦事公開工作全面、深入、規(guī)范地開展。六、抓好自身建設(shè)，不斷提高工作能力各部門主要領(lǐng)導要重視效能工作，建立健全效能工作機構(gòu)，配齊配強各種人員。要充分發(fā)揮效能機構(gòu)的作用，加強日常監(jiān)督。要嚴肅紀律，按照《**省紀檢監(jiān)察干部十條禁令》和其它工作紀律，約束和規(guī)范效能工作人員行為。效能辦工作人員要加強業(yè)務(wù)學習，認真總結(jié)本單位效能建設(shè)中采取的新舉措、取得的新成效、出現(xiàn)的新情況問題等，并積極撰寫簡報送鄉(xiāng)效能辦。**鄉(xiāng)人民政府****年三月十八日
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