【正文】 設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，深入開(kāi)展“共鑄誠(chéng)信”、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”、“重合同守信用”等活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)新形象。要充允發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”和“政風(fēng)行風(fēng)熱線”溝通群眾、服務(wù)群眾的作用，有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈、事關(guān)社會(huì)和諧的突出問(wèn)題。近期，將對(duì)省級(jí)文明行業(yè)先進(jìn)集體進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)，并評(píng)選表彰一批省級(jí)文明窗口和模范職工，更好地引領(lǐng)文明行業(yè)創(chuàng)建。三要倡導(dǎo)文明道德風(fēng)尚。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要做文明風(fēng)尚的積極倡導(dǎo)者、忠實(shí)實(shí)踐者和堅(jiān)定維護(hù)者，推動(dòng)和促進(jìn)金社會(huì)形成文明風(fēng)尚。要廣泛開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，大興讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)、文明禮儀之風(fēng)、勤儉節(jié)約之風(fēng)。要進(jìn)一步深化公民道德特別是職業(yè)道德建設(shè)，形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。要熱心參與希望工程、送溫暖、扶貧助殘等社會(huì)公益行動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。四、進(jìn)一步豐富活動(dòng)載體，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)取得實(shí)效服務(wù)行業(yè)和窗口單位要根據(jù)不同領(lǐng)域、不同層次、不同崗位的特點(diǎn)，確定創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)和內(nèi)容，設(shè)計(jì)創(chuàng)爭(zhēng)的形式，努力做到行業(yè)內(nèi)部、單位上下所開(kāi)展的活動(dòng)互相銜接，充分激發(fā)黨組織和黨員的內(nèi)生動(dòng)力，真正做到組織自覺(jué)行動(dòng)、黨員積 極參加、群眾樂(lè)意響應(yīng)。一要推進(jìn)公開(kāi)承諾。要圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾，圍繞提高社會(huì)和群眾滿意度來(lái)開(kāi)展公開(kāi)承諾。公開(kāi)承諾前，要廣泛征求社會(huì)各界特別是廣大人民群眾的意見(jiàn)，把群眾的愿望和要求作為確定承諾的基本依據(jù)。確定承諾事項(xiàng)要召開(kāi)黨組織會(huì)議，集體研究決定。公開(kāi)承諾要體現(xiàn)既盡力而為又量力而行的原則，注意搞好與以前各項(xiàng)服務(wù)承諾內(nèi)容的銜接，做到言必行、行必果，承諾一件、兌現(xiàn)一件。二要推廣掛牌上崗。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要全面開(kāi)展共產(chǎn)黨員掛牌上崗活動(dòng)，這是強(qiáng)化黨員意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)爭(zhēng)意識(shí)的重要手段。黨員在工作中要佩戴黨員徽章，把黨員身份亮出來(lái)，把黨員形象樹(shù)起來(lái)。窗口崗位工作的黨員，還要設(shè)立“黨員崗位牌”，公開(kāi)姓名、職務(wù)、職責(zé)及服務(wù)承諾等內(nèi)容，擺在明顯位置，便于群眾監(jiān)督。三要推行崗位競(jìng)賽。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)標(biāo)兵”、“群眾滿意窗口”等活動(dòng)。按照干什么、練什么，練什么、賽什么的原則，組織崗位大練兵、技能大比武，培育和推出一批素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、群眾認(rèn)可的崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手。開(kāi)展崗位競(jìng)賽，黨員要帶頭參與，為群眾做出示范。四要推動(dòng)志愿服務(wù)。服務(wù)行業(yè)和窗口單位黨組織、黨員要大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，主動(dòng)走進(jìn)基層、服務(wù)群眾。要充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，挖掘志愿服務(wù)資源，開(kāi)展各種形式的便民利民服務(wù)。要建立健全推進(jìn)志愿服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，完善注冊(cè)培訓(xùn)、考核激勵(lì)制度，把志愿服務(wù)作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要內(nèi)容，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化。五、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，形成合力推進(jìn)的創(chuàng)爭(zhēng)工作格局 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是全黨的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。各級(jí)黨組織要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)，突出實(shí)踐性、長(zhǎng)效性、廣泛性，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，完善工作措施，抓好工作落實(shí)。一要建立上下聯(lián)創(chuàng)機(jī)制。李源潮同志強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)雖然在基層黨組織和黨員中開(kāi)展，但上級(jí)黨組織，一定要高度重視，書記零抓、部長(zhǎng)要抓、廳長(zhǎng)要抓?！狈?wù)行業(yè)和窗口單位的省級(jí)主管幫門要率先行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)全省覺(jué)周內(nèi)本行業(yè)、本系統(tǒng)、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的責(zé)任。實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行業(yè)系統(tǒng)既要參加地方黨組織開(kāi)展的活動(dòng)，又要結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展具有行業(yè)特點(diǎn)的創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。要加快形成黨委統(tǒng)一部署，行業(yè)系統(tǒng)強(qiáng)化指導(dǎo)，基層單位和黨員群眾積極參與的上下聯(lián)創(chuàng)工作機(jī)制，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。二要形成齊爭(zhēng)共創(chuàng)局面。把黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與整個(gè)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)融為一體，一起謀劃、一起部署、一起推動(dòng)。積極開(kāi)展黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以黨內(nèi)帶黨外、以黨員帶群眾，充分發(fā)揮服務(wù)行業(yè)和窗口單位工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織作用，積極組織廣大職工、青年、婦女開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)，讓心里想著先進(jìn)、行動(dòng)展示先進(jìn)、工作創(chuàng)造先進(jìn)成為廣大員工的價(jià)值取向和人生追求。要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與其他工作統(tǒng)一起來(lái)，在結(jié)合上做文章，在深化上卡功夫，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與其他活動(dòng)互相促進(jìn)、共同推進(jìn)。三要營(yíng)造濃厚輿論氛圍。進(jìn)一步加大宣傳力度，形成“處處爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)單位、人人爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)”的良好風(fēng)氣。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要運(yùn)用宣傳欄、公示欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。深入開(kāi)展向沈浩、王坤友等先進(jìn)模范學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)黨組織和黨員對(duì)照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)英模見(jiàn)行動(dòng)、立足崗位創(chuàng)佳績(jī)、跨越崛起作貢獻(xiàn)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、樹(shù)立和宣傳服務(wù)行業(yè)和窗口單位的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年、巾幗標(biāo)兵等，用身邊事教育身邊人，讓大家見(jiàn)賢思齊、見(jiàn)強(qiáng)思超，力爭(zhēng)上游。同志們，服務(wù)行業(yè)和窗口單位肩負(fù)著服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的重任，進(jìn)一步開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，意義重大。全省各級(jí)黨組織要以這次會(huì)議為新的起點(diǎn)，振奮精神、銳意創(chuàng)新、扎實(shí)工作，努力使服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為“群眾滿意工程”，為全省全面轉(zhuǎn)型、加速崛起、興皖富民大業(yè)作出更大貢獻(xiàn)!主題詞：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) 服務(wù)行業(yè)和窗口單位 講話 臧世凱 通知 抄送：中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，中央組織部、中央宣傳部 中共安徽省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2010年10月25日印發(fā)(共印300份)10第五篇：紙廠社區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)窗口單位服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)材料以群眾滿意為導(dǎo)向 以服務(wù)民生為重點(diǎn) 扎實(shí)推進(jìn)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ——紙廠社區(qū)窗口單位深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)材料根據(jù)全國(guó)和省市窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神和區(qū)、街道創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)小組的指示，紙廠社區(qū)結(jié)合本社區(qū)實(shí)際針對(duì)為民服務(wù)中出現(xiàn)的突出問(wèn)題進(jìn)行深入分析，拓寬服務(wù)路徑，延伸服務(wù)觸角，著力在“實(shí)”和“干”上做文章，在“創(chuàng)”和“爭(zhēng)”上求實(shí)效，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。尤其是針對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，緊緊把握“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的工作要求，把以人為本、執(zhí)政為民理念滲透到窗口單位和服務(wù)行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，牢固樹(shù)立民生為重、服務(wù)為先的工作理念，教育引導(dǎo)廣大黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，在推動(dòng)發(fā)展、改善民生、促進(jìn)和諧等方面取得了階段性工作成效。一、深入學(xué)習(xí)會(huì)議精神，周密部署安排在接到區(qū)、街道創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知后，紙廠社區(qū)積極召集全體社區(qū)集體學(xué)習(xí)全國(guó)和省市窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議，深入學(xué)習(xí)會(huì)議精神。接著社區(qū)召開(kāi)專題討論會(huì)，全體人員深入學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，以群眾滿意為導(dǎo)向，切實(shí)提高服務(wù)群眾水平，積極推動(dòng)本社區(qū)窗口單位為民對(duì)自身工作、生活所帶來(lái)的收益。同時(shí)黨員還將自己讀過(guò)的精品書籍捐獻(xiàn)給社區(qū)圖書活動(dòng)室，讓前來(lái)參加讀書活動(dòng)的青少年兒童愛(ài)不釋手，通過(guò)黨員的帶頭學(xué)習(xí)提高營(yíng)造全社區(qū)良好的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)黨組織的凝聚力與戰(zhàn)斗力。社區(qū)黨員民主生活會(huì)中，社區(qū)黨員針對(duì)自身在思想、作風(fēng)、工作等方面存在問(wèn)題進(jìn)行了深入思考和剖析，并相互開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，找出個(gè)人存在的突出問(wèn)題，及時(shí)采取措施，不斷提升自身整體素質(zhì)。社區(qū)兩委換屆選舉中，黨員們積極宣傳，踴躍參與其中，通過(guò)自身表率，為社區(qū)選舉的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的力量。人口普查中，紙廠社區(qū)黨員普查員充分發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，錯(cuò)時(shí)到居民家開(kāi)展人口普查戶主姓名底冊(cè)的摸底工作，充分發(fā)揮模范作用，更好地為社區(qū)居民服務(wù)！形成了良好的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍?。ǘ?qiáng)化服務(wù)站建設(shè)，發(fā)揮服務(wù)作用。學(xué)習(xí)、考核機(jī)制提高社區(qū)工作者素質(zhì)及服務(wù)水平根據(jù)上級(jí)精神，制定社區(qū)服務(wù)站中心工作。按“條包塊管、責(zé)權(quán)明晰”的原則，要求每名社工做到“條上政策清晰，塊上底數(shù)明晰”，一口清。一是學(xué)習(xí)到位組織服務(wù)站社工深入學(xué)理論、學(xué)工作流程，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)施“一幫一、一促一”工程，全面提高社工依法辦事的能力及工作水平。落實(shí)服務(wù)站的各項(xiàng)工作制一系列的宣傳教育活動(dòng)和教育實(shí)踐工作。積極利用社區(qū)文化廣場(chǎng)，組織開(kāi)展一系列群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)慶文化娛樂(lè)活動(dòng)。在社區(qū)文化活動(dòng)室不定期的舉辦健身操、乒乓球比賽等豐富多彩、形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，還依托社區(qū)文藝隊(duì)伍開(kāi)展小型、多樣、內(nèi)容豐富、貼近居民的社區(qū)文體活動(dòng)。充分滿足了社區(qū)群眾參加社區(qū)文化活動(dòng)的精神需求。認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)教育，提高社區(qū)全體居民的科學(xué)文化素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的科普知識(shí)和文化體育等方面多種形式的教育活動(dòng)，使社區(qū)、家庭中的老人、青少年、婦女了解科技知識(shí)、科普教育活動(dòng)的意義，提高社區(qū)全體居民的科學(xué)文化素質(zhì)。借助文明家庭、文明樓院、文明職工的評(píng)選促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)，營(yíng)造和諧、文明的社區(qū)氛圍，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)于推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀向深度和廣度發(fā)展、提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性、進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系、推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展，具有十分重要的意義。今后的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作中，我們將引導(dǎo)全體黨員把先進(jìn)性體現(xiàn)在推動(dòng)中心工作上，落實(shí)在深化崗位實(shí)踐中，以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，更加和諧的工作氛圍，更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在省市街道的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，