【正文】 設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，深入開展“共鑄誠信”、“百城萬店無假貨”、“重合同守信用”等活動，樹立行業(yè)新形象。要充允發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)問政”和“政風(fēng)行風(fēng)熱線”溝通群眾、服務(wù)群眾的作用，有針對性地解決群眾反映強(qiáng)烈、事關(guān)社會和諧的突出問題。近期，將對省級文明行業(yè)先進(jìn)集體進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)，并評選表彰一批省級文明窗口和模范職工，更好地引領(lǐng)文明行業(yè)創(chuàng)建。三要倡導(dǎo)文明道德風(fēng)尚。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要做文明風(fēng)尚的積極倡導(dǎo)者、忠實(shí)實(shí)踐者和堅(jiān)定維護(hù)者，推動和促進(jìn)金社會形成文明風(fēng)尚。要廣泛開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，大興讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)、文明禮儀之風(fēng)、勤儉節(jié)約之風(fēng)。要進(jìn)一步深化公民道德特別是職業(yè)道德建設(shè)，形成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德風(fēng)尚。要熱心參與希望工程、送溫暖、扶貧助殘等社會公益行動，切實(shí)增強(qiáng)社會責(zé)任意識。四、進(jìn)一步豐富活動載體，推動服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)取得實(shí)效服務(wù)行業(yè)和窗口單位要根據(jù)不同領(lǐng)域、不同層次、不同崗位的特點(diǎn)，確定創(chuàng)爭目標(biāo)和內(nèi)容，設(shè)計(jì)創(chuàng)爭的形式，努力做到行業(yè)內(nèi)部、單位上下所開展的活動互相銜接，充分激發(fā)黨組織和黨員的內(nèi)生動力，真正做到組織自覺行動、黨員積 極參加、群眾樂意響應(yīng)。一要推進(jìn)公開承諾。要圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾，圍繞提高社會和群眾滿意度來開展公開承諾。公開承諾前，要廣泛征求社會各界特別是廣大人民群眾的意見，把群眾的愿望和要求作為確定承諾的基本依據(jù)。確定承諾事項(xiàng)要召開黨組織會議，集體研究決定。公開承諾要體現(xiàn)既盡力而為又量力而行的原則，注意搞好與以前各項(xiàng)服務(wù)承諾內(nèi)容的銜接，做到言必行、行必果，承諾一件、兌現(xiàn)一件。二要推廣掛牌上崗。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要全面開展共產(chǎn)黨員掛牌上崗活動，這是強(qiáng)化黨員意識、責(zé)任意識、創(chuàng)爭意識的重要手段。黨員在工作中要佩戴黨員徽章，把黨員身份亮出來，把黨員形象樹起來。窗口崗位工作的黨員，還要設(shè)立“黨員崗位牌”，公開姓名、職務(wù)、職責(zé)及服務(wù)承諾等內(nèi)容，擺在明顯位置，便于群眾監(jiān)督。三要推行崗位競賽。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)標(biāo)兵”、“群眾滿意窗口”等活動。按照干什么、練什么，練什么、賽什么的原則，組織崗位大練兵、技能大比武，培育和推出一批素質(zhì)過硬、作風(fēng)扎實(shí)、群眾認(rèn)可的崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手。開展崗位競賽，黨員要帶頭參與，為群眾做出示范。四要推動志愿服務(wù)。服務(wù)行業(yè)和窗口單位黨組織、黨員要大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，主動走進(jìn)基層、服務(wù)群眾。要充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢，挖掘志愿服務(wù)資源，開展各種形式的便民利民服務(wù)。要建立健全推進(jìn)志愿服務(wù)的長效機(jī)制，完善注冊培訓(xùn)、考核激勵制度，把志愿服務(wù)作為評先評優(yōu)的重要內(nèi)容，推動志愿服務(wù)常態(tài)化。五、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌聯(lián)動，形成合力推進(jìn)的創(chuàng)爭工作格局 創(chuàng)先爭優(yōu)活動是全黨的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。各級黨組織要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)，突出實(shí)踐性、長效性、廣泛性，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，完善工作措施，抓好工作落實(shí)。一要建立上下聯(lián)創(chuàng)機(jī)制。李源潮同志強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)先爭優(yōu)雖然在基層黨組織和黨員中開展，但上級黨組織，一定要高度重視，書記零抓、部長要抓、廳長要抓?！狈?wù)行業(yè)和窗口單位的省級主管幫門要率先行動起來，切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)全省覺周內(nèi)本行業(yè)、本系統(tǒng)、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的責(zé)任。實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行業(yè)系統(tǒng)既要參加地方黨組織開展的活動，又要結(jié)合實(shí)際，開展具有行業(yè)特點(diǎn)的創(chuàng)爭活動。要加快形成黨委統(tǒng)一部署，行業(yè)系統(tǒng)強(qiáng)化指導(dǎo)，基層單位和黨員群眾積極參與的上下聯(lián)創(chuàng)工作機(jī)制，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。二要形成齊爭共創(chuàng)局面。把黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)與整個(gè)單位創(chuàng)先爭優(yōu)融為一體，一起謀劃、一起部署、一起推動。積極開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以黨內(nèi)帶黨外、以黨員帶群眾，充分發(fā)揮服務(wù)行業(yè)和窗口單位工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織作用，積極組織廣大職工、青年、婦女開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)踐活動，讓心里想著先進(jìn)、行動展示先進(jìn)、工作創(chuàng)造先進(jìn)成為廣大員工的價(jià)值取向和人生追求。要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與其他工作統(tǒng)一起來，在結(jié)合上做文章，在深化上卡功夫，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)與其他活動互相促進(jìn)、共同推進(jìn)。三要營造濃厚輿論氛圍。進(jìn)一步加大宣傳力度，形成“處處爭當(dāng)先進(jìn)單位、人人爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績”的良好風(fēng)氣。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要運(yùn)用宣傳欄、公示欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動。深入開展向沈浩、王坤友等先進(jìn)模范學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)黨組織和黨員對照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)英模見行動、立足崗位創(chuàng)佳績、跨越崛起作貢獻(xiàn)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、樹立和宣傳服務(wù)行業(yè)和窗口單位的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年、巾幗標(biāo)兵等，用身邊事教育身邊人，讓大家見賢思齊、見強(qiáng)思超，力爭上游。同志們，服務(wù)行業(yè)和窗口單位肩負(fù)著服務(wù)群眾、服務(wù)社會的重任，進(jìn)一步開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，意義重大。全省各級黨組織要以這次會議為新的起點(diǎn)，振奮精神、銳意創(chuàng)新、扎實(shí)工作，努力使服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為“群眾滿意工程”，為全省全面轉(zhuǎn)型、加速崛起、興皖富民大業(yè)作出更大貢獻(xiàn)!主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu)活動 服務(wù)行業(yè)和窗口單位 講話 臧世凱 通知 抄送：中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，中央組織部、中央宣傳部 中共安徽省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2010年10月25日印發(fā)(共印300份)10第五篇：紙廠社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)窗口單位服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)材料以群眾滿意為導(dǎo)向 以服務(wù)民生為重點(diǎn) 扎實(shí)推進(jìn)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu) ——紙廠社區(qū)窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗(yàn)材料根據(jù)全國和省市窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神和區(qū)、街道創(chuàng)先爭優(yōu)活動小組的指示，紙廠社區(qū)結(jié)合本社區(qū)實(shí)際針對為民服務(wù)中出現(xiàn)的突出問題進(jìn)行深入分析，拓寬服務(wù)路徑，延伸服務(wù)觸角，著力在“實(shí)”和“干”上做文章，在“創(chuàng)”和“爭”上求實(shí)效，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實(shí)開展。尤其是針對窗口單位和服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，緊緊把握“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作要求，把以人為本、執(zhí)政為民理念滲透到窗口單位和服務(wù)行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的工作理念，教育引導(dǎo)廣大黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，在推動發(fā)展、改善民生、促進(jìn)和諧等方面取得了階段性工作成效。一、深入學(xué)習(xí)會議精神，周密部署安排在接到區(qū)、街道創(chuàng)優(yōu)爭先活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知后，紙廠社區(qū)積極召集全體社區(qū)集體學(xué)習(xí)全國和省市窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議，深入學(xué)習(xí)會議精神。接著社區(qū)召開專題討論會，全體人員深入學(xué)習(xí)貫徹會議精神，以群眾滿意為導(dǎo)向，切實(shí)提高服務(wù)群眾水平，積極推動本社區(qū)窗口單位為民對自身工作、生活所帶來的收益。同時(shí)黨員還將自己讀過的精品書籍捐獻(xiàn)給社區(qū)圖書活動室，讓前來參加讀書活動的青少年兒童愛不釋手，通過黨員的帶頭學(xué)習(xí)提高營造全社區(qū)良好的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)黨組織的凝聚力與戰(zhàn)斗力。社區(qū)黨員民主生活會中，社區(qū)黨員針對自身在思想、作風(fēng)、工作等方面存在問題進(jìn)行了深入思考和剖析，并相互開展批評與自我批評，找出個(gè)人存在的突出問題，及時(shí)采取措施，不斷提升自身整體素質(zhì)。社區(qū)兩委換屆選舉中，黨員們積極宣傳，踴躍參與其中，通過自身表率，為社區(qū)選舉的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的力量。人口普查中，紙廠社區(qū)黨員普查員充分發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，錯(cuò)時(shí)到居民家開展人口普查戶主姓名底冊的摸底工作，充分發(fā)揮模范作用，更好地為社區(qū)居民服務(wù)！形成了良好的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍！（二）強(qiáng)化服務(wù)站建設(shè)，發(fā)揮服務(wù)作用。學(xué)習(xí)、考核機(jī)制提高社區(qū)工作者素質(zhì)及服務(wù)水平根據(jù)上級精神，制定社區(qū)服務(wù)站中心工作。按“條包塊管、責(zé)權(quán)明晰”的原則，要求每名社工做到“條上政策清晰，塊上底數(shù)明晰”，一口清。一是學(xué)習(xí)到位組織服務(wù)站社工深入學(xué)理論、學(xué)工作流程，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)施“一幫一、一促一”工程，全面提高社工依法辦事的能力及工作水平。落實(shí)服務(wù)站的各項(xiàng)工作制一系列的宣傳教育活動和教育實(shí)踐工作。積極利用社區(qū)文化廣場，組織開展一系列群眾喜聞樂見的節(jié)慶文化娛樂活動。在社區(qū)文化活動室不定期的舉辦健身操、乒乓球比賽等豐富多彩、形式多樣的社區(qū)文化活動，還依托社區(qū)文藝隊(duì)伍開展小型、多樣、內(nèi)容豐富、貼近居民的社區(qū)文體活動。充分滿足了社區(qū)群眾參加社區(qū)文化活動的精神需求。認(rèn)真開展社區(qū)教育，提高社區(qū)全體居民的科學(xué)文化素質(zhì)。通過開展豐富多彩的科普知識和文化體育等方面多種形式的教育活動，使社區(qū)、家庭中的老人、青少年、婦女了解科技知識、科普教育活動的意義，提高社區(qū)全體居民的科學(xué)文化素質(zhì)。借助文明家庭、文明樓院、文明職工的評選促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)，營造和諧、文明的社區(qū)氛圍，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對于推動學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀向深度和廣度發(fā)展、提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性、進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系、推動各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展，具有十分重要的意義。今后的創(chuàng)先爭優(yōu)工作中，我們將引導(dǎo)全體黨員把先進(jìn)性體現(xiàn)在推動中心工作上，落實(shí)在深化崗位實(shí)踐中，以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，更加和諧的工作氛圍，更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在省市街道的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，