【正文】 以書面形式將信息及時反饋到維修中心或安裝單位，向保安部報告設(shè)施設(shè)備方面發(fā)生的故障情況及整改情況；b)需報廢或更新器材時，應(yīng)按報廢、申購等程序進(jìn)行操作。保安隊（安保部）應(yīng)對每次的檢查進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括檢查人、檢查內(nèi)容、及檢查結(jié)果等方面。 義務(wù)消防員日常消防安全的管理工每位保安員均為轄區(qū)的義務(wù)消防員，日常消防安全的管理工作由保安隊長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)：a負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)備、器材的布局與保養(yǎng)工作，并建立檔案； b)實施對義務(wù)消防員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作； c)負(fù)責(zé)轄區(qū)消防責(zé)任制的落實與檢查；d)負(fù)責(zé)實施轄區(qū)消防安全的預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案及火災(zāi)事故后提出處理意見； e)負(fù)責(zé)整改轄區(qū)的消防安全隱患。 義務(wù)消防員的工作要求要求：a)學(xué)習(xí)和掌握消防業(yè)務(wù)技能，做到“三懂兩會”；b)發(fā)現(xiàn)火警，值班保安員應(yīng)立即按程序進(jìn)行火災(zāi)撲救、疏散人員、搶救財產(chǎn)，力爭把火災(zāi)損失控制在最小范圍內(nèi)（詳見《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》）；c)積極參加轄區(qū)的消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時按責(zé)任區(qū)提出整改意見并落實；d)做好轄區(qū)的消防安全教育和宣傳工作，提高隊員、業(yè)主的消防安全意識，力爭在轄區(qū)、責(zé)任區(qū)里不發(fā)生責(zé)任性火災(zāi)事故；e)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的維護(hù)、保養(yǎng)或清潔工作，確保消防設(shè)備、器材始終處于最佳狀態(tài)；f)積極參加轄區(qū)和保安部組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和消防演練，提高自己的業(yè)務(wù)技能和實戰(zhàn)能力。記錄《消防設(shè)施設(shè)備檢查記錄》、《滅火器分布情況登記表》、《設(shè)備（施）臺帳》、《消防隱患整改通知書》第十四節(jié)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程 目的：報警員的言談舉止和儀表儀容，使之符合業(yè)主和公司的要求。2適用范圍：適用于全體保安員（含報警員）言談舉止和儀表儀容方面的管理。3職責(zé)保安部、保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和糾正。當(dāng)班保安員、報警員對照要求進(jìn)行自查自糾。4作業(yè)規(guī)程（1）保安員的稱呼和舉止a）保安員通常相互之間稱姓加同志，或者職務(wù)加同志。b）保安員聽取上級講話和回答上級問話時，姿態(tài)要端正。當(dāng)聽到上級召喚自己時，應(yīng)立即回答“到”。在上級口述指示后，應(yīng)回答“是”。c）保安員進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊“報告”，或者敲門；進(jìn)入其他人員室內(nèi)前，也應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。d）保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。同領(lǐng)導(dǎo)講話時，應(yīng)立姿。e）保安員外出時，應(yīng)遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，自覺維護(hù)保安員的形象和榮譽(yù)。f）保安員要自覺接受隊容風(fēng)紀(jì)的檢查；如有違反，要服從糾察，立即改正。（2）保安員可參照執(zhí)行的禮貌服務(wù)用語。稱謂語包含：a)XXX先生（同志）；b)XXX小姐（夫人、女士）。問候語包含： a)您（們）好，（歡迎光監(jiān)）； b)多日不見，您好嗎？ c)早（晚）安；d)早上（下午、晚上）好。祝賀語包含： a)祝您成功！b)祝您節(jié)日（旅途）愉快！c)祝您新年（圣誕、春節(jié)）快樂！征詢語包含： a)先生（女士），我可以為您做些什么嗎？ b)先生（女士），我來幫您，好嗎？ c)還有別的事需要我?guī)兔幔?d)我可以進(jìn)來嗎？ 應(yīng)答語包含：a)當(dāng)業(yè)主有事呼叫保安員時，可以說：——先生（女士），我來了；——先生（女士），我馬上就來；b)當(dāng)業(yè)主感謝時應(yīng)說：——請不必客氣；——沒關(guān)系；——這是我（們）應(yīng)該做的。安慰語包含：a)當(dāng)業(yè)主遇到不順心的事時，保安員應(yīng)說：——您別著急，我?guī)湍胂朕k法；——我希望您很快會好起來的；——我希望您沒事；b)當(dāng)業(yè)主身體不適或患病，應(yīng)說：——請多保重；——祝您早日康復(fù)。道歉語包含：a)很抱歉，打擾您了b)對不起，給您添麻煩了； c)請原諒，讓您久等了；d)請出示（收好）您的證件，麻煩您了；e)對不起，這里是執(zhí)勤崗位，請不要在這里逗留； f)對不起，XXX單位（公司）還沒上班，請您稍候； g)對不起，您要找的人不在，請您聯(lián)系好以后再來。答謝語：當(dāng)?shù)玫綐I(yè)主的幫助或配合時，應(yīng)說：——謝謝您的幫助（支持）——非常感謝您的合作；——能得到您的支持，我很榮幸和感謝。推辭用語包含： a)很遺憾（抱歉），按公司規(guī)定我不能讓您進(jìn)去； b)這不符合公司的要求（規(guī)定），實在很抱歉；c)很抱歉，這是專用停車位，您的車是否停到XX停車場去； d)對不起，業(yè)主要求園內(nèi)不準(zhǔn)停車，請您把車停到外面去； e)很抱歉，XX單位（公司）已下班了，請您改日再來。指示用語包含： a)請這邊走；b)請往前走再往左（右）轉(zhuǎn)彎： c)請把車停在外面； d)請您在這里登記一下。電話用語包含：a)接電話要及時，不能讓對方久等，接電話時應(yīng)說：——您好，這是XX崗（報警中心）； ——對不起，您要找的人不在，需要我轉(zhuǎn)告嗎？——對不起，請講慢一點(diǎn)；——對不起，電話里有噪音，我沒聽清楚，您再重復(fù)一遍，好嗎；b)打電話時，語言要簡單明了，口齒清晰：——您好，我是XXX；——您好，我想找XXX，麻煩您幫我叫一下好嗎？——請幫我轉(zhuǎn)告一聲好嗎？ 對講機(jī)用語包含：使用對講機(jī)進(jìn)行對話時，語言要簡單明了： a)呼叫時應(yīng)說：“呼叫XX崗（報警中心），聽到請回答。”事情表達(dá)清楚后應(yīng)馬上說：“完畢”；b)接聽時應(yīng)說：“我是XX崗（報警中心），收（聽）到，請講?！苯勇犕戤吅髴?yīng)說：“明白，我馬上去（做）”。告別語包含：a)再見，祝您旅途愉快！b)晚安，明天見！c)再見！保安人員儀表儀容等方面的要求 儀表方面的基本要求要求包含：a)嚴(yán)格按公司規(guī)定穿工作服，不穿工作服不能上崗，穿工作服不能私自外出； b)工作服要求干凈平整，紐扣扣齊，領(lǐng)帶和綬帶掛端正，不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等，雙手插入口袋或袖手；c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡；d)白天上崗時穿黑（深）色皮鞋，并要求光亮、無污漬；e)嚴(yán)格按公司規(guī)定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標(biāo)識；f)站立時，要精神飽滿，態(tài)度和藹，站姿端正。不可身體歪斜，依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；g)入座后，坐姿要舒展、自然和大方，上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等；h)行走時，上身要挺直，兩眼平視前方，兩臂自然擺動，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。遇見業(yè)主時，要禮讓。走路時，不可吃東西、吸煙，手插衣褲袋或袖手。儀容方面的基本要求要求包含：a)頭發(fā)要適時梳理，發(fā)型要樸實大方。男士的頭發(fā)旁不過耳，后不過領(lǐng)，不留大鬢角，不留胡須；b)要保持面部清潔，常洗臉并注意口腔衛(wèi)生； c)經(jīng)常洗澡，勤換內(nèi)衣，防止汗臭；d)保持雙手清潔，常剪指甲，不留長指甲和涂有色指甲油（女士）。衛(wèi)生習(xí)慣方面的要求要求包含：a)上崗前不喝酒，不吃蔥、蒜、韭菜等產(chǎn)生異味的食物； b)不隨地吐痰或丟棄雜物；c)不當(dāng)眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等；d)咳嗽、打噴嚏時，應(yīng)用餐巾紙或手捂住口鼻，轉(zhuǎn)向一旁，避免發(fā)出大聲； e)養(yǎng)成飯前便后勤洗手的良好習(xí)慣。保安人員文明執(zhí)勤守則 文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)； 禮貌待人，關(guān)愛業(yè)主； 敬禮在先，詢問在后； 遵紀(jì)守法，不圖私利； 忠于職守，勇于奉獻(xiàn)； 發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。記錄《保安部（隊）檢查情況記錄表》第三篇：寫字樓物業(yè)接管驗收標(biāo)準(zhǔn)第一太平物業(yè)對寫字樓執(zhí)行接管驗收標(biāo)準(zhǔn)的實例第一章大廈土建裝飾的驗收標(biāo)準(zhǔn)及程序、文件、設(shè)計修改和材料代用文件。、出廠合格證、檢驗合格證。、圖紙、招投標(biāo)文件及各項洽商變更。、物業(yè)、總包方、監(jiān)理四方訂出一個切實可行的時間表。、地面。、門鎖、油漆、粉涮。四．大理石干掛墻驗收1．大理石應(yīng)表面整潔，線條順直，對縫寬窄一致，色澤一致。2．保溫層完好（不得滲水、不透風(fēng)）。3．石材安裝牢固無損壞，表面不應(yīng)有咬色現(xiàn)象等。4．石材出廠合格證、檢驗合格證。五．玻璃幕墻及遮陽板驗收（一）玻璃幕墻及遮陽板驗收前應(yīng)將其表面擦洗干凈。（二）玻璃幕墻及遮陽板觀感檢驗符合下列要求：1．明框玻璃、框料應(yīng)橫平豎直，縫寬應(yīng)均勻，并符合設(shè)計要求。2．玻璃品種、規(guī)格與設(shè)計相符，整幅玻璃色澤應(yīng)均勻，不應(yīng)有水紋、氣泡、折堿、發(fā)霉和鍍膜脫落等現(xiàn)象。3．鋁合金料不應(yīng)有脫膜現(xiàn)象。4．裝飾壓板表面應(yīng)平整，不應(yīng)有肉眼可察覺的變形、波紋或局部壓砸等缺陷。5．幕墻、遮陽板的上下邊及側(cè)邊封口沉降縫、伸縮縫、防震縫的處理及防雷體系應(yīng)符合設(shè)計要求。6．幕墻隱蔽節(jié)點(diǎn)的遮封裝修整齊美觀。7．幕墻不得滲漏。（三）玻璃幕墻及遮陽板工程抽樣檢驗應(yīng)符合下列要求：1．鋁合金材料及玻璃表面平滑、整潔，表面不應(yīng)有劃傷或凹凸不平等現(xiàn)象。2．玻璃應(yīng)安裝或粘結(jié)牢固，橡膠條和密封膠應(yīng)鑲嵌密實，填充平整。3．鋼化玻璃表面不得有傷痕。4．遮陽板遠(yuǎn)看線條一致，近看各個連接點(diǎn)安裝牢固。5．玻璃幕墻活動窗支撐架靈活。6．玻璃外窗五金齊全（手柄支撐架多點(diǎn)鎖）。（四）玻璃幕墻、遮陽板工程抽樣檢驗數(shù)量，每幅幕墻豎向構(gòu)件或豎向拼縫 和橫向構(gòu)件或橫向拼縫應(yīng)各抽查5%，并均不得小于3根，每幅幕墻分格應(yīng)各抽查5%，并不得小于10個，所抽檢質(zhì)量均應(yīng)符合中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，玻璃幕墻工程技術(shù)規(guī)范JGJ102—96。六．樓頂驗收（樓頂平臺地面）1．排水坡度有無倒泛水現(xiàn)象，地面防水是否有滲漏現(xiàn)象，防水做完后是否做閉水試驗，是否有閉水試驗記錄。2．雨水管泄水口是否暢通。3．雨蓖子是否齊全。4．女兒墻是否完整。5．各種機(jī)座是否表面平整，不空鼓、表面不應(yīng)有脫皮。七．地庫驗收地下一層、地下二層停車場地面應(yīng)做防水并有做防水記錄。八．樓地面驗收，不空鼓，不缺棱掉角、表面平整，接逢均勻順 直。，不允許倒泛水和滲漏。，接縫密合，不允許有裂縫、脫皮和起砂等缺陷。九．裝修驗收、牢固，無翹皮變形。開關(guān)靈活，零配件裝配齊全，鋼木門窗縫隙嚴(yán)密、適度。，線條順直，對縫嚴(yán)密，不露釘帽，與基層必須釘牢。，不空鼓、不起泡和裂縫等。，陰陽角與線角順直，無缺棱掉角，無空鼓。、刷漿應(yīng)色澤一致，表面不應(yīng)有脫皮、漏涮、咬色等現(xiàn)象。、安裝牢固，表面光潔無劃痕、零配件齊全。十．責(zé)任由于在短時間的現(xiàn)場檢查中有些問題可能不能及時顯現(xiàn)出，接管驗收后在 正常運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量問題將隨時提出，并可再次召開各方會議落實相關(guān)的問題。驗收中所發(fā)現(xiàn)的問題整理出清單，組織協(xié)調(diào)會議，明確存在問題的責(zé)任并落實整改負(fù)責(zé)人及完成日期，會議紀(jì)要由各方簽字認(rèn)可。第二章電梯工程驗收標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)電氣部分一．電源與照明1． 電梯電源應(yīng)由配電室直接送至機(jī)房，電壓波動不應(yīng)太大（7%）。2． 機(jī)房照明應(yīng)與電梯電源分開，應(yīng)在機(jī)房靠近入口處設(shè)照明開關(guān)。3． 電梯主開關(guān)及其副開關(guān)應(yīng)符合；（1）各接線緊固，開關(guān)設(shè)備等安裝牢固。（2）每臺電梯均應(yīng)設(shè)置能切斷該電梯最大負(fù)荷電流的主開關(guān)。（3）主開關(guān)不應(yīng)切斷下列供電電路。① 轎廂照明通風(fēng)和報警。② 機(jī)房、隔層和井道照明。③ 機(jī)房、橋頂和底坑電源插座。（4）主開關(guān)的位置應(yīng)能從機(jī)房入口處方便、迅速地接近。（5）各電梯主開關(guān)均應(yīng)有識別標(biāo)志。（6）轎頂應(yīng)裝設(shè)照明裝置，或設(shè)置以安全電壓供電的電源插座并有明 顯標(biāo)志。（7）井道內(nèi)應(yīng)裝設(shè)足夠照明，電源應(yīng)由機(jī)房照明回路獲得。4． 電氣設(shè)備接地應(yīng)符合下列規(guī)定：（1）所有電氣設(shè)備的外露可導(dǎo)電部分均應(yīng)可靠接地或接零。（2）電梯轎廂可利用隨行電纜的鋼芯或芯線作保護(hù)線。當(dāng)采用電纜芯 線作保護(hù)線時，保護(hù)線不應(yīng)少于2根。二．配線1．機(jī)房和井道內(nèi)的配線應(yīng)用電線管或電線槽保護(hù)。且不得使用可燃材料。2．轎頂配線應(yīng)走向合理，防護(hù)可靠。3．電線管應(yīng)用卡子固定，固定點(diǎn)間距均勻。4．電線槽連接處應(yīng)鎖緊，管口應(yīng)裝保護(hù)口。5．電線槽安裝應(yīng)牢固，接口嚴(yán)密。6．電線管電線槽均應(yīng)可靠接地或接零，不得作保護(hù)回路線使用。7．配線應(yīng)綁扎整齊，并有清晰的接線編號。8．接地線應(yīng)與其它導(dǎo)線有明顯標(biāo)記，宜用黃綠相間。9．隨行電纜的安裝應(yīng)符合下列規(guī)定：（1）隨行電纜兩端以及不運(yùn)動部分應(yīng)可靠固定。（2）圓型隨行電纜應(yīng)綁扎固定在轎底和井道電纜架上。扁平型隨電纜 固定應(yīng)使用楔形插座或卡子。（3）隨行電纜在運(yùn)動中有可能與井道內(nèi)其它部件掛、碰時，必須采用 防護(hù)措施。三．電氣設(shè)備安裝1．電柜、控制柜（屏、箱）的安裝應(yīng)布局合理，固定牢固，且應(yīng)符合下列規(guī)定：（1）盡量遠(yuǎn)離門、窗。（2）屏、柜和雙面維修屏安裝應(yīng)便于核查與維修。2．門召喚盒、指示燈盒及開關(guān)盒的安裝應(yīng)符合下列規(guī)定：（1）盒體應(yīng)平整、牢固不變形，埋入墻內(nèi)盒口不應(yīng)突出裝飾面。（2）面板安裝后應(yīng)與墻面貼實，不得有明顯的凹凸變形和歪斜。（3）安裝位置正確不得有過大偏差，且按規(guī)定安裝，排列要整齊。（4）有消防功能的電梯須有消防開關(guān)且按“安裝規(guī)范”安裝。第二節(jié)安全保護(hù)裝置一．電氣安全部分，不得焊接固定。，在下列情況時應(yīng)可靠斷開或立即停止運(yùn)行。（1）限速器速度接近動作速度時。（2）安全鉗拉桿動作時。（3）超載時。（4）轎、廳門未關(guān)或未鎖緊時。（5）安全窗開啟時。（6）緩沖器衩壓時。（1）錯相、斷相、欠電壓、過電流、弱磁、超速等保護(hù)與產(chǎn)品要求及 “安裝規(guī)范”相符并通過對檢驗合格有合格證明。（2）急停、檢修、程序轉(zhuǎn)換等按鈕和開關(guān)動作應(yīng)靈活可靠，標(biāo)示清楚。（3）極限、限位、緩速開關(guān)及其碰輪和碰鐵應(yīng)符合“電梯安裝規(guī)范”，如無法試驗，可出示相關(guān)各部分驗收合格證明。二．機(jī)械安全部分1．限速器（1）動作可靠。（2）鋼繩和繩套無斷絲、折曲、扭曲和壓痕。（3）夾繩鉗（楔塊）與限速器繩之間的間隙應(yīng)為3mm，無堵塞物。（4）潤滑良好，繩輪無裂紋。（5）張緊裝置無松動或移位（零部件無磨損破裂。）2．安全鉗（1）動作可靠。（2）操作機(jī)構(gòu)和制停機(jī)構(gòu)所有構(gòu)件靈活無損。（3）鉗楔塊面與轎廂導(dǎo)軌工作面間隙應(yīng)為2～3mm。（4）安全嘴無裂損及污物塞入。3．緩沖器油壓的無漏油，若是彈簧的應(yīng)無銹蝕及螺栓松動，底坑無積水。4．終端限位保護(hù)（1）強(qiáng)迫減速開關(guān)、終端限位開關(guān)、終端極限開關(guān)應(yīng)安裝牢固。（2）磁輪靈活可靠。（3）轎廂外側(cè)的開關(guān)打板無