【正文】 匯總，并向涉及到的部門下達(dá)“聽(tīng)證會(huì)評(píng)議代表舉證意見(jiàn)督辦單”，限時(shí)辦結(jié)。（四）嚴(yán)肅紀(jì)律，著力查處違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題。各部門要認(rèn)真執(zhí)行評(píng)議工作紀(jì)律，嚴(yán)禁向組織實(shí)施部門、評(píng)議代表打招呼、拉選票、提硬性指標(biāo)，干預(yù)排名。組織實(shí)施部門要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，認(rèn)真組織好每一個(gè)評(píng)議環(huán)節(jié)，嚴(yán)禁出現(xiàn)人為改動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和評(píng)議結(jié)果問(wèn)題。對(duì)明知故犯者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，取消資格，并追究責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。主題詞：滿意單位評(píng)議 工作方案 通知市委、市政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室 2011年3月24日印發(fā)共印150份第四篇：鹿泉市教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作方案鹿泉市教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作方案為進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，解決影響和制約我市教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，切實(shí)帶動(dòng)教育系統(tǒng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力辦好人民滿意的教育，根據(jù)市糾風(fēng)辦2011年上半年行風(fēng)評(píng)議結(jié)果，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，特制訂如下整改工作方案。一、指導(dǎo)思想全市教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作原則和標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以治理教育亂收費(fèi)、規(guī)范辦學(xué)行為、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以民主評(píng)議為手段，以群眾滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，努力辦好人民滿意的教育，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)全市教育事業(yè)的新跨越。二、整改目標(biāo)對(duì)服務(wù)對(duì)象和其他社會(huì)各界人士提出的意見(jiàn)建議，采取有力措施，立即著手整改，著力解決損害人民群眾利益的不正之風(fēng)和存在的突出問(wèn)題，建立和完善各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作機(jī)制，社會(huì)廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制和著眼治本的預(yù)防機(jī)制，促使全市教育系統(tǒng)干部職工的思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，工作積極性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和工作方法進(jìn)一步改進(jìn)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，全面推進(jìn)教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。三、整改方法與步驟第一階段：廣泛征求意見(jiàn)，時(shí)間在9月5日前。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育中心、直屬學(xué)校通過(guò)“開(kāi)門征求意見(jiàn)”，采取多種形式，廣開(kāi)言路，以誠(chéng)納諫，并對(duì)征求的意見(jiàn)、建議進(jìn)行梳理匯總。第二階段：制定整改方案、進(jìn)行整改動(dòng)員，時(shí)間在9月10日前。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育中心、直屬學(xué)校要根據(jù)行評(píng)代表、人民群眾和社會(huì)各界反映的行風(fēng)問(wèn)題，認(rèn)真研究整改措施，制定整改方案。及時(shí)召開(kāi)行評(píng)整改動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，研究部署本單位整改工作，并將整改方案及整改動(dòng)員部署情況于9月12日前報(bào)教育局行風(fēng)辦。第三階段：積極落實(shí)整改措施，時(shí)間在9月20日前。各單位務(wù)必加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，妥善安排，精心組織，上下聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)推動(dòng)整改工作，實(shí)現(xiàn)近期整改目標(biāo)，啟動(dòng)中長(zhǎng)期整改工作，全面完成整改任務(wù)。第四階段：認(rèn)真總結(jié)整改情況，時(shí)間在9月底以前。各單位要對(duì)照整改方案和措施進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和集中測(cè)評(píng)，適時(shí)掌握整改目標(biāo)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成整改報(bào)告。9月28日前報(bào)教育局行風(fēng)辦。四、整改措施本著以評(píng)促改，糾建并舉的原則，針對(duì)各自存在的問(wèn)題，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育中心、直屬學(xué)校要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行整改，制定出切實(shí)可行的具體整改措施，全面落實(shí)整改內(nèi)容。要大力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的教育形象。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育中心、直屬學(xué)校要大力加強(qiáng)教師的師德師風(fēng)建設(shè)，在集中組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、教育系統(tǒng)“十不準(zhǔn)”、“十個(gè)嚴(yán)禁”等內(nèi)容基礎(chǔ)上，堅(jiān)持開(kāi)展一年一個(gè)主題的師德教育活動(dòng)，要制定完善師德管理的各項(xiàng)管理制度，建立教師個(gè)人師德檔案，建立健全師德師風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)，強(qiáng)化廣大教師的依法執(zhí)教意識(shí)。各學(xué)校要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等有關(guān)教育法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)，要讓教師知曉教書育人、言傳身教的權(quán)利與義務(wù)，以遵紀(jì)守法的良好形象影響和引領(lǐng)學(xué)生。要進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，全面實(shí)施素質(zhì)教育。要全面貫徹國(guó)家教育方針,實(shí)施素質(zhì)教育, 規(guī)范中小學(xué)校辦學(xué)行為,減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,要在課程設(shè)置、學(xué)生在?；顒?dòng)時(shí)間、課外作業(yè)量、學(xué)生用書、考試、教學(xué)組織、學(xué)籍管理等方面實(shí)行規(guī)范管理，確保做到依法治校、依規(guī)辦學(xué)，要公平、公正對(duì)待每個(gè)學(xué)生，嚴(yán)禁歧視、體罰和變相體罰學(xué)生，嚴(yán)禁違規(guī)補(bǔ)課和從事有償家教。嚴(yán)格規(guī)范教育收費(fèi)工作，實(shí)行教育收費(fèi)公示制。義務(wù)教育階段免雜費(fèi)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育中心、直屬學(xué)校要切實(shí)履行責(zé)任，確保國(guó)家免費(fèi)義務(wù)教育階段的各項(xiàng)措施落實(shí)到位。除按政策規(guī)定向?qū)W生收取的費(fèi)用外，不得再收取其他任何費(fèi)用；嚴(yán)禁“一邊免費(fèi)，一邊亂收費(fèi)”。各級(jí)各類學(xué)校的收入必須按照有關(guān)規(guī)定全額納入同級(jí)財(cái)政專戶和部門預(yù)算，實(shí)行“收支兩條線”和“票款分離”管理。嚴(yán)禁將學(xué)校收費(fèi)資金轉(zhuǎn)交非財(cái)務(wù)管理、帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫(kù)”和公款私存。落實(shí)教育收費(fèi)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)違規(guī)收費(fèi)嚴(yán)肅查處。要大力實(shí)行招生考試“陽(yáng)光工程”，確保招生考試公平、公正。完善和創(chuàng)新學(xué)校管理，進(jìn)一步推動(dòng)教育全面發(fā)展。遵循“以人為本，服務(wù)課改，從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的原則，以校本行動(dòng)為核心，重新構(gòu)建學(xué)校管理制度；切實(shí)推行校務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理力度，提高財(cái)務(wù)管理透明度；堅(jiān)持向教育科研要質(zhì)量，引導(dǎo)教師更新教學(xué)理念，創(chuàng)新教學(xué)模式和教學(xué)方法，落實(shí)學(xué)生主體地位。進(jìn)一步深化考試評(píng)價(jià)制度改革，建立健全對(duì)學(xué)校、教師教育教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)評(píng)估檢測(cè)，不斷推進(jìn)教育全面發(fā)展進(jìn)程，提高教育質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)局機(jī)關(guān)和學(xué)校建設(shè)。局機(jī)關(guān)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究，檢查督導(dǎo)各學(xué)校的工作，切實(shí)為基層排憂解難，為廣大師生服務(wù)，提高機(jī)關(guān)工作效率，努力打造服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的文明機(jī)關(guān)。各學(xué)校要采取得力措施加強(qiáng)學(xué)校黨建、思想政治、德育等工作，加強(qiáng)后勤管理工作制度，切實(shí)保護(hù)學(xué)生利益，提高服務(wù)水平。五、整改工作要求切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育中心、直屬學(xué)校一把手要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真實(shí)施。各單位要針對(duì)各自存在的突出問(wèn)題和整改內(nèi)容，認(rèn)真解決，切實(shí)整改，不留隱患。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)采取問(wèn)卷調(diào)查、公開(kāi)接待、設(shè)置舉報(bào)電話和意見(jiàn)箱等多種方式，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，定期分析本單位行風(fēng)狀況，認(rèn)真辦理群眾投訴，及時(shí)解決、及時(shí)答復(fù)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。增強(qiáng)工作透明度。要通過(guò)教育信息網(wǎng)、鹿泉教育報(bào)等多種形式宣傳報(bào)道全市教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的情況，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)教育工作的理解和支持，為我市教育事業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。建立整改監(jiān)督機(jī)制。各單位的整改落實(shí)情況將納入本目標(biāo)考核內(nèi)容。對(duì)整改措施不力、未按時(shí)整改或整改質(zhì)量差、效率低的單位，將給予通報(bào)批評(píng)，要加強(qiáng)對(duì)評(píng)議工作情況的督促檢查，并采取適當(dāng)方式將檢查情況進(jìn)行通報(bào)和公示，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，確保評(píng)議工作取得實(shí)效。二〇一一年八月二十四日第五篇：醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改計(jì)劃醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改計(jì)劃我院深入開(kāi)展調(diào)查研究，全面了解醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，掌握人民群眾及行評(píng)團(tuán)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議主要有：部分醫(yī)務(wù)人員存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度需進(jìn)一步提高；醫(yī)療用房不足，就醫(yī)環(huán)境相對(duì)較陳舊，仍有待進(jìn)一步改善；服務(wù)流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化，高峰期存在掛號(hào)、交費(fèi)和取藥排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題；臨床仍存在不合理用藥、不合理檢查現(xiàn)象。我院根據(jù)以上客觀評(píng)價(jià)，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因和根源，制定切實(shí)可行的整改措施如下：一、門診服務(wù)流程方面改善服務(wù)流程實(shí)行掛號(hào)、收費(fèi)、藥房等窗口工作人員提前30分鐘以上掛牌上崗，掛號(hào)、取藥等候時(shí)間一般不超過(guò)15分鐘。優(yōu)化門診“一站式”服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，門診服務(wù)窗口和診室彈性排班、分層收費(fèi)、分科候診。實(shí)行醫(yī)生掛號(hào)，西藥房全面實(shí)行電子排隊(duì)、叫號(hào)；開(kāi)設(shè)專科門診，推進(jìn)預(yù)約診療；方便患者檢查，力爭(zhēng)做到隨到隨查，在確保患者隱私，全面推行檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放；合理安排好節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，所站節(jié)假日實(shí)行彈性排班，以滿足病人就診的需要；完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，促進(jìn)信息共享，減少不必要的重復(fù)檢查。二、改善急救醫(yī)療服務(wù)方面完善院前急救醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)調(diào)度指揮，接到呼救信息后，在無(wú)特殊情況下，范圍10—15分鐘內(nèi)救護(hù)車趕到現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范開(kāi)展救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重病人先搶救，后結(jié)算，及時(shí)實(shí)施救治。加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)的無(wú)縫銜接。根據(jù)急診流量，合理調(diào)度安排急診力量，在急診量較大的季節(jié)要配備急診加強(qiáng)班。組建公共突發(fā)事件救援隊(duì)，配齊相應(yīng)的搶救設(shè)施，實(shí)行全天候待命，及時(shí)救治患者。三、改善住院服務(wù)方面全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范分級(jí)護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全面提高年輕護(hù)士素質(zhì)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平，使之做到技術(shù)好，會(huì)溝通。加強(qiáng)醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科規(guī)范化建設(shè)，確保住院患者飲食科學(xué)，促進(jìn)患者康復(fù)。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，增設(shè)一名保安員加強(qiáng)安全保障，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪護(hù)等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度。四、改革服務(wù)模式方面積極開(kāi)展志愿者服務(wù)，組建醫(yī)院黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展“黨員示范崗”、“黨員示范窗”活動(dòng)，以多種形式為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；高度重視康復(fù)醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)門診慢性病患者、住院康復(fù)期患者的康復(fù)指導(dǎo)，建立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服站的協(xié)調(diào)配合機(jī)制，對(duì)出院需要進(jìn)一步康復(fù)的患者，指導(dǎo)做好社區(qū)、家庭和專業(yè)康復(fù)。重視健康教育和康復(fù)服務(wù)；我院宣教科開(kāi)展多形式的健康教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。對(duì)糖尿病、惡性腫瘤、心腦血管等發(fā)病率高、嚴(yán)重危害人民群眾身體健康的疾病，定期開(kāi)展專題健康講座；開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診試點(diǎn)工作，與南海人民醫(yī)院及南海手外科醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診協(xié)作。依托中山一院，建設(shè)好本區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)療，切實(shí)為我院解決醫(yī)療方面的疑難問(wèn)題。五、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和安全方面強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)，實(shí)施醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級(jí)管理。建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時(shí)、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。積極開(kāi)展臨床路徑管理試點(diǎn)工作，認(rèn)真開(kāi)展單病種質(zhì)控。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門的建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過(guò)硬、管理科學(xué)規(guī)范。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅(jiān)持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)好抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)考核，著力提高醫(yī)務(wù)人員基本素質(zhì)。規(guī)范投訴管理，落實(shí)崗位責(zé)任，完善投訴接待和處置程序，認(rèn)真對(duì)待患者的訴求，依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾糾紛。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)方面我院全面開(kāi)展行風(fēng)民主評(píng)議，依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題。實(shí)施院務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)醫(yī)院收費(fèi)和服務(wù)項(xiàng)目，采取一日清單等形式方便群眾查閱。重視醫(yī)患溝通，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)，建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，規(guī)范開(kāi)展醫(yī)患溝通工作，尊重患方的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕紅包、回扣、不合理檢查、不合理用藥，并對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行誡勉談話，防范于未燃。落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范，加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)和違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。結(jié)合深化醫(yī)改，強(qiáng)化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。對(duì)重點(diǎn)部門和崗位人員實(shí)行定期交流輪崗，形成制度，推動(dòng)工作落實(shí)。七、改善就醫(yī)環(huán)境方面我院新住院大樓正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)年半可完工，設(shè)計(jì)床位為500張，新住院大樓的落成將極大的改善了我院的硬件設(shè)施，將為病人提供一個(gè)清潔、寬敞、設(shè)施完備的醫(yī)療環(huán)境，滿足了廣大患者的需求，極大地緩解了我院就醫(yī)難及就醫(yī)環(huán)境差的問(wèn)題?！叭罕姖M意”是衡量我院工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，依靠群眾深入推進(jìn)我院的行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使我院政風(fēng)行風(fēng)工作的全面提高。佛山市南海區(qū)醫(yī)院二○一一年九月二十五日