導診護士工作職責及標準要求-資料下載頁
2024-10-13 23:24本頁面
【正文】 文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語，如：不知道、不清楚??等。對來院看病的每一位患者應該做到“來有迎聲，走有送聲”，體現一個單位文明的象征。導診護士工作職責導診護士應工作主動、熱情，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，盡可能的讓患者滿意。對咨詢的內容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關部門，并認真做好記錄，每周總結并上報。導診時應注意觀察四周，看到有病人來時要主動上前詢問，發(fā)現需要幫助的對象時，應立即主動并熱情的給于幫助，不能被動的等待病人要求時才提供服務。要熱情主動接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設備及門診各科情況等。接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現文明服務。對危、急、重病人，應安排優(yōu)先診療及時處理，以保證病人生命不受威脅。對老弱病殘、行動不便的患者，應主動上前提供必要的幫助，扶持到相關醫(yī)生診室就診，并協助掛號、交款或用輪椅或平車護送到科室。導診護士每隔30分鐘左右要到負一樓處巡視一遍，遇到病人有問題要及時解決。導診護士應具有一定的醫(yī)學基礎知識，正確導診并適當解答就診者提出的關于醫(yī)療方面的問題，并把最終解釋權利交于臨床醫(yī)生，不說對醫(yī)院利益無益的話，不做對醫(yī)院利益無益的事。1與醫(yī)務部門配合，做好各種貴賓接待工作，及時全面通知所在樓層各部門做好準備，禮貌接待來賓。第五篇：導診護士的工作職責急診科導診護士的工作職責2．應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗、不脫崗、不閑談、不準看任何書籍。3．提前十五分鐘上崗，每天協助醫(yī)師做好開診前的準備工作（各類紙張、及床單位的準備）。4．及時、準確地記錄急救電話的出診內容，并及時報告相關的醫(yī)護人員、司機、擔架員進行出診。醫(yī)護人員出診回院后，應將出診的相關信息準確及時的匯報給急救中心，并及時記錄在冊。5．負責撥打會診電話及相關的急救電話，熟悉一線、二線、三線救護車的派車相關注意事項，嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。6．按疾病的輕、重、緩、急及病種有序地排號分診，并根據患者的病情測量體溫、血壓等生命體征，及時記錄。7．熱情主動接待患者，禮貌待人，有問必答，白問不厭，熱情做好解釋工作。征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的有關意見，并及時報告領導。8．熟悉急診科的工作程序、科室的各項排班動向及醫(yī)院的相關工作制度。9．利用空隙時間做好健康宣教。10．維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。1．導診護士必須堅守崗位，有事向護士長請假后方可離開。
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