【正文】 巨大的購買力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。第五篇：2012家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐“家電下鄉(xiāng)”寒期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告調(diào)查人：會(huì)計(jì)1085班陳宏勛實(shí)踐活動(dòng)的背景受金融危機(jī)的影響，出口需求嚴(yán)重下降，擴(kuò)大內(nèi)需成為各方共識(shí)，“家電下鄉(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運(yùn)而生。從2009年2月起，“家電下鄉(xiāng)”開始向全國(guó)推廣，我國(guó)農(nóng)村戶口公民可享受家電銷售價(jià)格13%的財(cái)政補(bǔ)貼?！凹译娤锣l(xiāng)”的政策一經(jīng)出臺(tái)，家電廠商不亦樂乎地進(jìn)行“家電下鄉(xiāng)”的標(biāo)示招標(biāo)，各地經(jīng)銷商也蜂擁而動(dòng)喜迎家電市場(chǎng)的再次繁榮。新形勢(shì)下，全國(guó)范圍內(nèi)推廣“家電下鄉(xiāng)”。此調(diào)研報(bào)告的撰寫旨在展示家電‘以舊換新’政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問題”這個(gè)調(diào)研主題展開。我們通過實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)總結(jié)家電“以舊換新”政策在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，向各方征求意見，為政府獻(xiàn)策，積極參與到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的浪潮中，以實(shí)現(xiàn)惠民的目的。目前中國(guó)城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶的擁有量都在百臺(tái)左右，正處于更新?lián)Q代高峰期。在當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變、歐債危機(jī)對(duì)中國(guó)出口造成沖擊的背景下，通過加大消費(fèi)刺激力度，持續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需，實(shí)施家電“以舊換新”政策具 我通過參考有關(guān)文獻(xiàn)討論制定了訪談問題和調(diào)查問卷，對(duì)商家、消費(fèi)者分別進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商家在實(shí)施該政策的過程中遇到了資金周轉(zhuǎn)困難等問題，一部分消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)政策不了解甚至存在誤解。我此次調(diào)研通過后期整理調(diào)查所得的結(jié)果與數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總與分析，力求提出合理化建議來解決以上遇到的問題，從而完善家電“以舊換新”的政策，讓國(guó)家的惠民政策真正的達(dá)到惠民的目的，使廣大消費(fèi)者受益。實(shí)踐活動(dòng)的目的為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，“家電下鄉(xiāng)”對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需，保持我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)是否具有重要意義，是否有利于拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)和行業(yè)發(fā)展，是否有利于改善民生，以及對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)和流通服務(wù)體系的完善是否又有所促進(jìn)，“家電下鄉(xiāng)”政策是否有通過發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)。利用寒假回家時(shí)間對(duì) “家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。采用問卷調(diào)查表、電話和面談幾種方式對(duì)家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查了10多個(gè)家電銷售指定點(diǎn)，60多城鎮(zhèn)戶。調(diào)查過程本次調(diào)查為期近一周，從2012年1月10日至1月17日。主要分為前期的網(wǎng)上調(diào)研、中期的實(shí)地調(diào)查、后期的數(shù)據(jù)處理分析及完成問卷三個(gè)階段，各階段時(shí)間安排及主要活動(dòng)如下：網(wǎng)上調(diào)研階段主要通過互聯(lián)網(wǎng)方式了解家電下鄉(xiāng)的有關(guān)政策、調(diào)研地家電下鄉(xiāng)的主要情況、網(wǎng)點(diǎn)的主要信息，為實(shí)地調(diào)查做準(zhǔn)備。實(shí)地調(diào)查階段對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要是采用問卷調(diào)查的方法，我在發(fā)放問卷時(shí)也不時(shí)運(yùn)用調(diào)查法對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行采訪，主要調(diào)查地點(diǎn)在昌黎縣大蒲河鎮(zhèn)趙莊村以及昌黎縣城幾個(gè)“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點(diǎn)。搜集了解消費(fèi)者和加盟商家對(duì)家電下鄉(xiāng)的反饋信息。數(shù)據(jù)處理分析及完成報(bào)告階段將調(diào)查信息匯總處理后進(jìn)行分析總結(jié)，完成實(shí)踐報(bào)告。調(diào)查總結(jié)一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏。首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。其次是商家得市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。二、“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后服務(wù)維修情況與“家電下鄉(xiāng)”政策得以更好實(shí)行的關(guān)系。上面提到“家電下鄉(xiāng)”政策能夠使得多方受益，所以“家電下鄉(xiāng)”政策能否很好的實(shí)行就是十分關(guān)鍵的。而產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品配送情況及產(chǎn)品售后服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量等都是影響消費(fèi)者對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策在農(nóng)民心目中的形象起至關(guān)重要的作用，而其中產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量所起的作用也不可小覷。一般家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都有專門的售后服務(wù)部，而且售后服務(wù)也很周到，上門服務(wù)態(tài)度也不差。三、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行及產(chǎn)品售后維修服務(wù)存在的一些問題及措施農(nóng)民的收入制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。希望政府可以加大補(bǔ)貼的力度，更大程度上減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策還存在著一些消極抵觸的情緒，對(duì)該政策有點(diǎn)不信任。很多農(nóng)民知道有補(bǔ)貼政策，但是對(duì)其運(yùn)營(yíng)模式、補(bǔ)貼程序和范圍等還不太了解。操作過程稍有繁瑣，開發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、補(bǔ)貼到賬時(shí)間長(zhǎng)等問題還有存在。建議政府可以更加合理的規(guī)劃，減少在農(nóng)民手中經(jīng)過的程序，實(shí)行選擇、購買、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、青年裝幾種辦理的“一站式”服務(wù)，使得農(nóng)民能夠真正感受到家電下鄉(xiāng)政策的好處。消費(fèi)者售后維修服務(wù)聯(lián)系方式了解過少。建議政府加大產(chǎn)品售后維修服務(wù)的宣傳力度，可以聯(lián)合報(bào)紙電視網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體進(jìn)行宣傳，向村民發(fā)放宣傳單、設(shè)立村級(jí)，宣傳欄等，讓村民更清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法和售后維修方式，讓農(nóng)民放心?！凹译娤锣l(xiāng)”政策所涉及的家電品種還不夠多。建議政府拓寬產(chǎn)品范圍，增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民的選擇權(quán)。綜上所述：我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，能夠讓農(nóng)民用上性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，也擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)民潛在的巨大購買力，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)提供有力支撐。但由于該政策剛實(shí)行不久，有很多制度仍需完善，產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量還有待提高。希望各級(jí)政府能夠制定出各種措施，進(jìn)一步推進(jìn)這一工程。體會(huì)與感悟寒假的時(shí)間，總是一晃而過，但就是在這短短的一個(gè)多月中，通過社會(huì)實(shí)踐，讓我領(lǐng)悟了許多東西，而這些都將使我終身受用。人這一生中，學(xué)校不可能是永遠(yuǎn)的學(xué)校。真正永遠(yuǎn)的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會(huì)，積極地去了解社會(huì)，并投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；是提升我們修身，樹立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。在實(shí)踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細(xì)致，以致于在實(shí)踐中出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，經(jīng)過這次實(shí)踐以后，我將認(rèn)真做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻提醒自己，不再出現(xiàn)類似的問題。這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我得到更好、更全面的鍛煉。