【正文】 電 下鄉(xiāng)認識的程度、在銷售過程中遇到的問題以及農(nóng)民消費者在購買過程中出現(xiàn)的一些問題 等，從而從不同的角度去發(fā)現(xiàn)和分析問題的存在。我們還對消費者進行了調(diào)查，從而掌握了 一些家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)的現(xiàn)狀。綜合對農(nóng)民消費者和企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)了家電下鄉(xiāng) 存在的一些問題。六、家電下鄉(xiāng)存在的問題與分析：通過對網(wǎng)點及消費者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)存在一些問題，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)這些問題都 是切切實實存在的，以下將調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題列出來并對其進行分析： 。絕大多數(shù)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)僅僅是聽說過，不很了解。我們認為宣傳是家電下鄉(xiāng)順利開展的基本前提，政策宣傳的不到位導(dǎo)致很多農(nóng)民對家電 下鄉(xiāng)存在認識偏差。宣傳的不到位原因是多方面的，政府的宣傳沒到位，或是企業(yè)的原因，也有的是農(nóng)民認為對家電下鄉(xiāng)的不了解是自己關(guān)注不夠。目前家電下鄉(xiāng)推廣工作中銷售網(wǎng)點建設(shè)跟不上，資料錄用不及時，申報補貼手續(xù)又相對繁雜，且補貼周期過長。很多農(nóng)民的購買積極性受到影響，甚至要求不 要補貼只要降價。按照家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定，農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品申請政府補貼需持購買產(chǎn) 品的發(fā)票原件、身份證明原件（包括居民身份證、戶口簿或公安戶籍管理部門出具的證明）、補貼類家電產(chǎn)品專用標識卡、購買人儲蓄存折以及管理部門需要的其他材料，到戶口所在地 鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門申報補貼。鄉(xiāng)級財政部門初核后，報縣財政部門，縣財政部門審核確認后，將 補貼資金通過銀行發(fā)放到農(nóng)民儲蓄賬戶上。而置辦證明文件的繁瑣、來回奔波的花費的路費、時間和精力以及從化比較高的生活水平導(dǎo)致了農(nóng)民消費者對下鄉(xiāng)家電興趣的下降和對政策 的抱怨。雖然有關(guān)部門的政府人員反映，補貼程序復(fù)雜也是必要的，程序的嚴密，環(huán)環(huán)相扣，可以有效地防止騙補行為，但找出兩者的平衡點詩勢在必行的。根據(jù)家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定，每戶每類產(chǎn)品補貼數(shù)量不得超過 2 臺（件）。家電臺數(shù)的上限，使得消費者無法享受更多的補貼。在消費者看來，國家應(yīng)取消家電下鄉(xiāng)產(chǎn) 品的補貼數(shù)量限制，以更好的激發(fā)農(nóng)民的購買激情，從而更好的拉動內(nèi)需。七、解決問題的方法： ，只有政府做好宣 傳，農(nóng)民消費者才可能真正了解到這個政策，進而從中獲益。程序過于復(fù)雜，會抑制消費者的積極性，從而對國家實施這項政策不 利。所以，程序簡單化是一個政府必須干預(yù)解決的問題。，城市低保戶。政府可以考慮可以將農(nóng)民工和城市低保戶納入家電下鄉(xiāng) 受益的對象中，和當?shù)剞r(nóng)民一樣他們同樣需要政府的關(guān)懷和幫助。對于外來農(nóng)民工流動性比 較大的特點，可以根根據(jù)農(nóng)民工在所務(wù)工地方居住時間的長短來確定他們是否可以享受家電補 貼。家電下鄉(xiāng)政策的宣傳，售后服務(wù)網(wǎng)點不能只寄期望予政府，政 府的宣傳是公益性的旨在幫助農(nóng)民了解政策，而服務(wù)網(wǎng)點的宣傳應(yīng)是商業(yè)性的意在銷售更多 的家電賺取更多的利潤。兩者互不矛盾，相輔相成。企業(yè)可以通過以下幾種方法進行宣傳：（一）通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體形式進行宣傳。（二）通過發(fā)放宣傳單、拉橫幅進行宣 傳。（三）通過大篷車下鄉(xiāng)宣傳。（四）賣場宣傳。、價格的合理穩(wěn)定。農(nóng)民購買家電時首先考慮的因素產(chǎn)品質(zhì)量和價格，因此，企業(yè)要想贏得農(nóng)民消費心理就必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價格合理穩(wěn)定。家電下鄉(xiāng)的宣傳沒有達到理想中的效果，農(nóng)民自己 存在很大責(zé)任，農(nóng)民不應(yīng)該一貫的被動接受信息，可以適當?shù)闹鲃硬檎也⒘私饧译娤锣l(xiāng)政策，這樣政府和企業(yè)的宣傳才會達到事半功倍的效果。八、小結(jié)： 通過實踐調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)還存在很多問題和缺陷，就這些問題，查閱相關(guān)資料 結(jié)合我市當?shù)貙嶋H情況和調(diào)查結(jié)果提出了一些切實可行有效的解決方法和建議，希望我們提 出的建議能夠?qū)也粩嗤晟萍译娤锣l(xiāng)政策提供一定的幫助，同時，希望我們的實踐調(diào)查能 讓更多的農(nóng)民了解家電下鄉(xiāng)政策，認清家電下鄉(xiāng)的性質(zhì)和帶來的實惠，讓更多的農(nóng)民參與進 來，享受國家的優(yōu)惠政策。附件： 下鄉(xiāng)家電調(diào)查問卷您的性別是()A、男 B、女您的家庭成員有多少（）A、13 B、46 C、7 個以上您對家電下鄉(xiāng)的認識程度（）A 不了解 B 有聽說過，但不太了解 C 了解 D 很了解您是從什么渠道知道家電下鄉(xiāng)政策的？（）A、電視 B、報紙 C、廣播 D、傳單標語 E、聽說 F、其他您認為政府對于家電下鄉(xiāng)的宣傳是否到位（）A、是 B、否 C、不知道您的家庭年總收入大約為（）A、10000 元以下 B、10000—15000 元 C、15000 元—20000 元 D、20000 元上您家附近的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點數(shù)量（）A 較少 B 少 C 多 D 較多彩電—2000 元 冰箱(含冰柜)2500 元 手機1000 元 洗衣機2000 元（最 高限價）這樣的售價能夠接受嗎？（）A 能 B 不能你會去買家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品嗎（說明：若選不買的，則做1您覺得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)生哪些影響? A、滿足農(nóng)村群眾對家電的消費需求 B、幫家電企業(yè)度過困難 C、擴大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟 D、沒有明顯影響1您認為購買下鄉(xiāng)家電會對您的生活水平有什么樣的影響？ A、生活水平提高 B、一般，沒什么改變 C、花費很多，對生活造成壓力 D、無所謂1你認為政府對下鄉(xiāng)電器有 13%的補貼是否滿意？ A、很滿意 B、一般滿意 C、不滿意1目前的家電下鄉(xiāng)政策有哪些問題需要改進？（可多選）A、種類少 B、價格高 C、質(zhì)量問題 D、手續(xù)繁瑣 E、售后服務(wù)差 F、補貼比例低1下一階段您希望政府要做哪些工作？（多選題）（）A、加政府宣傳力度 B、加強市場監(jiān)管 C、簡化補貼程序加快兌付 D、增加銷售點 E、加強配套的售后服務(wù) F、普及電器使用知識 謝謝你的參與與支持??！