【正文】 細(xì)節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。已由最初的冰箱、彩電、洗衣機、空調(diào)擴大到現(xiàn)在包括電腦、手機、熱水器等產(chǎn)品，服務(wù)半徑大大增加。而同時我們也發(fā)現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)”政策在運行過程中出現(xiàn)的一些問題。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。7月份，我在長沙、益陽等地進(jìn)行了問卷調(diào)查，針對參與過家電下鄉(xiāng)活動的人群，以問卷、口詢等形式對售后維修進(jìn)行了調(diào)查。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴大農(nóng)村消費的一項重要舉措。第二篇：家電下鄉(xiāng)社會實踐報告家電下鄉(xiāng)社會實踐報告我是一名實實在在的農(nóng)村孩子，暑假在家的我深刻的感受到了國家家電下鄉(xiāng)給農(nóng)民帶來的實惠。但由于該政策剛實行不久，有很多制度仍需完善，產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量還有待提高。建議政府拓寬產(chǎn)品范圍，增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民的選擇權(quán)。建議政府加大產(chǎn)品售后維修服務(wù)的宣傳力度，可以聯(lián)合報紙電視網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體進(jìn)行宣傳，向村民發(fā)放宣傳單、設(shè)立村級，宣傳欄等，讓村民更清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”政策、品種、補貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法和售后維修方式，讓農(nóng)民放心。建議政府可以更加合理的規(guī)劃，減少在農(nóng)民手中經(jīng)過的程序，實行選擇、購買、領(lǐng)取補貼、送貨、青年裝幾種辦理的“一站式”服務(wù)，使得農(nóng)民能夠真正感受到家電下鄉(xiāng)政策的好處。很多農(nóng)民知道有補貼政策，但是對其運營模式、補貼程序和范圍等還不太了解。希望政府可以加大補貼的力度，更大程度上減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。一般家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都有專門的售后服務(wù)部，而且售后服務(wù)也很周到，上門服務(wù)態(tài)度也不差。上面提到“家電下鄉(xiāng)”政策能夠使得多方受益，所以“家電下鄉(xiāng)”政策能否很好的實行就是十分關(guān)鍵的。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策不僅是給了一些政府的財政支持，而是發(fā)揮了政府的宏觀調(diào)控作用，引導(dǎo)企業(yè)更多關(guān)注農(nóng)民市場，不斷完善面向農(nóng)村生產(chǎn)，流通和售后服務(wù)的結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。推廣家電下鄉(xiāng)政策，使得農(nóng)村市場被激活，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展開拓了新的道路。其次是商家得市場?！凹译娤锣l(xiāng)”使農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，可以減輕農(nóng)民的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，并盡早享受到經(jīng)濟社會的發(fā)展成果，縮小城鄉(xiāng)差距，為實現(xiàn)和諧社會做了貢獻(xiàn)。消費者在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的時候考慮的因素：一般都是產(chǎn)品質(zhì)量問題和產(chǎn)品價格對以上調(diào)查情況進(jìn)行總結(jié)：一、“家電下鄉(xiāng)”政策使農(nóng)民、商家、政府多方受益，實現(xiàn)多贏、首先是農(nóng)民受益。一般消費者都是通過政府和媒體的宣傳了解到“家電下鄉(xiāng)”的的服務(wù)政策的，大多數(shù)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量都很可靠，很少有產(chǎn)品壞掉的，所以所調(diào)查的人中，對家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)的方式也不是很了解，一般都沒有與售后服務(wù)部門聯(lián)系過。同時也能看出由于“家電下鄉(xiāng)政策的實行，使得農(nóng)民對這些大件的，稍貴重的電器也有了一定的購買力，減輕了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。同時我也對消費者進(jìn)行如下幾個方面問題的調(diào)查。維修的方式一般都是上門服務(wù)。電腦、冰箱等一般是使用者操作不當(dāng)引起的問題；其他還有部分則是由于操作功能較為復(fù)雜。一般產(chǎn)品維修的主要原因：這個要視維修產(chǎn)品的品種而定。對維修網(wǎng)點我進(jìn)行了以下幾個方面問題的調(diào)查。我調(diào)查的主要是我的家鄉(xiāng)海安縣境內(nèi)的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修部，分別對維修網(wǎng)點和消費者都進(jìn)行了問卷調(diào)查?？偟膩碚f，“家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)了，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。結(jié)果顯示：家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)人員工作積極認(rèn)真，大多數(shù)進(jìn)行過售后維修服務(wù)咨詢和維修的消費者都比較滿意。利用暑假回家時間對“家電下鄉(xiāng)”政策及產(chǎn)品售后維修服務(wù)的基本情況進(jìn)行了調(diào)查。“家電下鄉(xiāng)”政策能增進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，提高農(nóng)民生活質(zhì)量，擴大農(nóng)村消費，統(tǒng)籌國內(nèi)外市場。第一篇：家電下鄉(xiāng)社會實踐報告（精選）家電下鄉(xiāng)社會實踐報告受金融危機的影響，出口需求嚴(yán)重下降，擴大內(nèi)需成為各方共識，“家電下鄉(xiāng)政策”正是在這樣的背景下應(yīng)運而生。貫徹落實黨中央、國務(wù)院加強和改善宏觀調(diào)控決策部署，實施積極財政政策，“家電下鄉(xiāng)”政策是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極擴大內(nèi)需的重要舉措，是財政和貿(mào)易的政策的創(chuàng)新突破。我校響應(yīng)教育部的號召參與了為了了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后服務(wù)維修服務(wù)情況的暑期社會實踐。采用指定網(wǎng)站上統(tǒng)一的調(diào)查問卷調(diào)查表對家鄉(xiāng)的村民和指定維修網(wǎng)點通過電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查，共選取調(diào)查了離家近的3個網(wǎng)點。但是還有一些消費者對售后維修服務(wù)的方式政策等不太了解?？梢哉f“家電下鄉(xiāng)”政策的確是一項惠及廣大農(nóng)民的民心工程，其中售后維修服務(wù)更是深得民心，也為“家電下鄉(xiāng)”政策早就了很好的口碑。據(jù)調(diào)查，參與“家電下鄉(xiāng)”政策的家電有很多，包括：洗衣機，彩電，電冰箱，冷柜，手機，電磁爐，微波爐，空調(diào)，電腦，熱水器系列等等，涉及的品牌有很多。1.、產(chǎn)品售后維修網(wǎng)點的基本信息，對其地址、經(jīng)營范圍等進(jìn)行了詳細(xì)的了解產(chǎn)品售后維修部與產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營關(guān)系：一般都是特約經(jīng)營的，售后服務(wù)網(wǎng)點也是自有的。像洗衣機、彩電、空調(diào)等都是有關(guān)安裝調(diào)試的問題。對產(chǎn)品售后維修服務(wù)的收費情況進(jìn)行了調(diào)查：大部分網(wǎng)點都是看情況，保修期內(nèi)事不收取任何費用的，超過保修期限則收取。可見維修服務(wù)的質(zhì)量之高，態(tài)度之好。1消費者所購買的品牌：由于是夏季進(jìn)行的調(diào)查，所以農(nóng)民所購買的電冰箱，空調(diào)，熱水器等占較大比重。消費者對“家電下鄉(xiāng)“產(chǎn)品售后維修服務(wù)方式和聯(lián)系方法的了解程度。少數(shù)進(jìn)行過家電下鄉(xiāng)電器維修的消費者對售后維修服務(wù)都較為滿意，認(rèn)為售后維修的態(tài)度很好，維修也比較及時，即使是在忙的時候去的晚了也能夠理解。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的補貼，惠農(nóng)政策得以體現(xiàn)。同時，隨著在農(nóng)村普及了彩電和手機，農(nóng)民的精神文化生活得以豐富，農(nóng)民可以更好更快的了解國家政策、獲取更多場信息、學(xué)習(xí)技術(shù)，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的全面發(fā)展。受金融危機的影響，加上農(nóng)民根深蒂固的要將錢存入銀行的觀念，企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重制約。最后是政府在農(nóng)村的政策得到靈活的運用。二、“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后服務(wù)維修情況與“家電下鄉(xiāng)”政策得以更好實行的關(guān)系。而產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品配送情況及產(chǎn)品售后服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量等都是影響消費者對“家電下鄉(xiāng)”政策在農(nóng)民心目中的形象起至關(guān)重要的作用，而其中產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量所起的作用也不可小覷。三、“家電下鄉(xiāng)”政策實行及產(chǎn)品售后維修服務(wù)存在的一些問題及措施農(nóng)民的收入制約著家電產(chǎn)品的消費。農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”政策還存在著一些消極抵觸的情緒，對該政策有點不信任。操作過程稍有繁瑣，開發(fā)票難、信息錄入慢、補貼手續(xù)繁瑣、補貼到賬時間長等問題還有存在。消費者售后維修服務(wù)聯(lián)系方式了解過少?！凹译娤锣l(xiāng)”政策所涉及的家電品種還不夠多。綜上所述：我國農(nóng)民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，同時，也擴大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)民潛在的巨大購買力，為我國經(jīng)濟提供有力支撐。希望各級政府能夠制定出各種措施，進(jìn)一步推進(jìn)這一工程。隨著經(jīng)濟水平的提高，農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工等使農(nóng)村大部分人家都發(fā)財致富了，口袋里的錢多了，但是一向勤儉節(jié)約的農(nóng)民伯伯還是不舍得購置昂貴的電器，但是家電下鄉(xiāng)能補貼還能售后服務(wù)，大家的觀念改變了，都購置了電視、空調(diào)等家電。針對這一政策，我進(jìn)行了一系列“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”暑期社會實踐查詢拜訪，旨正在收集對于“家電下鄉(xiāng)”