【正文】 者實施后沒有見到顯著的效果，形成了騎虎難下的局面。以致有一句評價國內(nèi)企業(yè)實施ERP的話非常流行，那就是“上ERP是找死，不上ERP是等死”。世界500強等知名企業(yè)均成功實施ERP，而且已成熟運用并收到顯著效果，為什么我國企業(yè)在走新型工業(yè)化道路上，在管理信息化建設(shè)上卻步入了進退維谷的境地?二、ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的作用ERP可以對訂單和生的執(zhí)行情況進行隨時監(jiān)控，做到對訂單數(shù)量是多少、已交貨數(shù)量、已生產(chǎn)數(shù)量、未交貨數(shù)量及是否延誤交貨期等信息了如指掌。同時可以隨時得知某種物料的收、發(fā)、存狀況。給物品規(guī)格、型號、品種較多，物料品種多且零碎、物料管理復(fù)雜的企業(yè)減輕工作量。減少庫存數(shù)量居高不下，生產(chǎn)現(xiàn)場卻經(jīng)常缺料停工的現(xiàn)象。通過MRP、條形碼、管理，電子看板，可視化，自動化等管理功能，實現(xiàn)對訂單，銷售，計劃，生產(chǎn)，采購，倉庫，財務(wù)，人事，計時計件工資，客戶等進行全面管理。ERP是公司資源統(tǒng)籌管理的方式，一般是通過具體的專業(yè)軟件來實現(xiàn)的。主要作用是把公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化，規(guī)范化，使公司的產(chǎn)業(yè)計劃更方便，更有具體指導(dǎo)性，也使數(shù)據(jù)查詢追蹤更容易。在長期內(nèi)達到管理簡化，而降低管理成本，也是經(jīng)營策略更明顯。對于大型企業(yè)來說是很有必要的，因為他們統(tǒng)籌管理的復(fù)雜性。中型企業(yè)也適合。小型企業(yè)如果經(jīng)理等管理人員已經(jīng)有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒關(guān)系。對于小型企業(yè)來說這種投資可能不劃算。再強大的ERP也最多等于勤奮，頭腦清晰，肯花時間的管理員。ERP就像管理整個公司的數(shù)據(jù)流水帳一樣，能幫助管理很多細節(jié)，讓多而且繁雜的數(shù)據(jù)更有條理的展現(xiàn)，但是不能確定具體的戰(zhàn)略方向，經(jīng)營方式。中小型企業(yè)如果能夠應(yīng)用得當(dāng)并且熟練的話，會減少管理者不少時間和精力去追蹤公司經(jīng)營的數(shù)據(jù)，比如什么時候買入多少原材料等，什么時候賣出多少商品等，也可能會讓他們更客觀從更高點的角度看到公司經(jīng)營的整體狀況。三、實施ERP過程中存在的問題(1)企業(yè)高層重視不夠。企業(yè)信息化改造涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)流程等方方面面，但很多的企業(yè)高層認為信息化改造工程是技術(shù)部門或者信息部門的事情，只是簡單的上一兩套信息化軟件而已，高層領(lǐng)導(dǎo)思想認識不到位。(2)對于實施所要達到的目標不明確。企業(yè)對于新系統(tǒng)并不熟悉，可借鑒的成功經(jīng)驗又很少，要提出很明確的目標十分困難。因此能得到的功能越多越好，在這種思想指導(dǎo)下進行選擇，使得實施方將許多沒有把握、甚至是不能做到的事情承諾下來，為以后的實施留下了障礙。一些企業(yè)對實施ERP系統(tǒng)缺乏正確的期望，以為ERP系統(tǒng)是“萬靈藥”，可以解決企業(yè)存在的一切問題。(3)企業(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱。ERP實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈牽涉到企業(yè)的采購、供應(yīng)、財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等，因此ERP的實施非常復(fù)雜。沒有良好的管理基礎(chǔ)而去實施ERP就如同在一個地基沒有建好的地方蓋摩天大廈，時刻都有倒塌的危險。(4)把ERP看成純技術(shù)問題。企業(yè)信息化改造不只是技術(shù)部門的事情，不僅僅因為它的重要性和實施難度，更因為信息化根本就是一個管理的再造過程，而不僅僅是一個技術(shù)實施過程。(5)人力投入不夠。引進的先進管理手段首先要由企業(yè)骨干來使用，因此現(xiàn)在企業(yè)實際上也面臨著兩難的抉擇，不抽調(diào)骨干實施難以做好，而骨干長期調(diào)離生產(chǎn)確實有困難。項目實施過程中高級管理人員的參與遠遠不夠，項目小組的成員以技術(shù)人員為主而不是相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)人員。主要考慮技術(shù)適用性而不是管理適用性。只注重ERP系統(tǒng)可能帶來的效益而忽視了實施ERP系統(tǒng)存在的風(fēng)險。(6)人為因素。企業(yè)員工對于新系統(tǒng)的接受需要有一個心理認同和操作熟練的過程。如果新系統(tǒng)的使用大大加重他們的工作，就會產(chǎn)生強烈的抵觸情緒，對實施過程中遇到的問題被放大。而在ERP實施過程中初始階段工作量加大幾乎成了一個無法回避的問題。另外新的管理方式對于人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機。新的管理方式還會觸犯一部分人的既得利益。這些都將會影響到ERP項目的實施。四、企業(yè)運用ERP的建議企業(yè)在上ERP之前首先判斷自己是否已經(jīng)滿足實施ERP的條件，而不是隨大流盲目、倉促地實施。那么企業(yè)實施ERP應(yīng)該滿足哪些條件呢？下面給出幾點參考。（1）企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品，有良好的經(jīng)濟效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因為這才是企業(yè)問題的根本。（2）企業(yè)的各級管理者富有改革、開拓與進取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。（3）企業(yè)的定理基礎(chǔ)扎實、管理規(guī)范，且管理思想比較先進，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。（4）各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計算機或通過培訓(xùn)能操作計算機。（5）企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時間。企業(yè)在滿足了以上這些條件之后可以尋求利用ERP來優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)，提升企業(yè)的管理。在滿足實施ERP的條件后，企業(yè)在上ERP之前，應(yīng)先確定好目標，根據(jù)目標提出符合實際的需求，進行必要的業(yè)務(wù)流程重組，做全面的規(guī)劃。以首鋼為例，首鋼作為一家年銷售額480億元、資產(chǎn)總額達626億元的國有特大型企業(yè)，具有復(fù)雜的組織架構(gòu)和管理系統(tǒng)，但僅用了11個月的實施周期就使ERP系統(tǒng)成功上線，全面實現(xiàn)項目預(yù)期目標，從而為中國鋼鐵企業(yè)實施ERP白日提供了值得借鑒的成功案例。首鋼ERP一期工程從啟動至上線歷時11個月，分五個階段：項目準備及總體規(guī)劃階段，重點完成了關(guān)鍵用戶入門級培訓(xùn)、總體規(guī)劃培訓(xùn)、流程現(xiàn)狀調(diào)研及描述、管理現(xiàn)狀調(diào)研、總體IT架構(gòu)調(diào)研、管理問題挖掘等。業(yè)務(wù)流程重組階段，重點完成任務(wù)有業(yè)務(wù)流程藍圖設(shè)計、管理重點藍圖設(shè)計、重點業(yè)務(wù)集成設(shè)計、主數(shù)據(jù)編碼及收集方案、三四級流程及接口設(shè)計、確定IT架構(gòu)、確定變革方案、業(yè)務(wù)流程調(diào)整等等。系統(tǒng)實現(xiàn)階段，重點完成的任務(wù)有，SAP系統(tǒng)實施、三級及計質(zhì)量系統(tǒng)詳細設(shè)計開發(fā)與單體測試、SAP系統(tǒng)與三級及計質(zhì)量系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試、庫存大盤點、制定標準成本體系、編寫用戶手冊、制定崗位職責(zé)、制定用戶及權(quán)限管理體系、SAP系統(tǒng)培訓(xùn)等。上線準備階段的重點工作有，建立上線方案及指揮體系、建立問題反饋機制、終端用戶培訓(xùn)、上線前聯(lián)調(diào)測試等。最后是系統(tǒng)上線及支持階段。首鋼通過這樣確定目標，根據(jù)目標分步實行，進行了全面的規(guī)劃之后才保證了在11個月內(nèi)ERP系統(tǒng)成功上線實施。進行正確的系統(tǒng)選型。當(dāng)企業(yè)想上ERP項目進，許多供應(yīng)商不管自己軟件的功能和規(guī)模是否符合企業(yè)的需求，一擁而上，群起而功之，褒已之長、貶人之短，結(jié)果搞得企業(yè)無所適從，無法作出正確的選購決策。那么企業(yè)在進行選型時應(yīng)該注意哪些方面呢?（1）軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展。（2）軟件供應(yīng)商的維護、二次開發(fā)支持的能力也是要考慮的。（3）實施服務(wù)的方法與質(zhì)量。（4）軟件供應(yīng)商與實施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力，這些能力取決于市場對該軟件與服務(wù)的肯定。（5）走訪調(diào)查實施ERP的成功企業(yè)，這對企業(yè)的選型以及今后ERP的實施工作都非常有利。（6）注意軟件的運行環(huán)境，如操作系統(tǒng)平臺、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。（7）ERP軟件與實施服務(wù)的價格，實施ERP的資金成本也是選型時要考慮的一個重要因素。（8）方案比較。讓相對比較滿意的軟件供應(yīng)商、實施服務(wù)供應(yīng)商提出系統(tǒng)的方案，然后進行分析比較，選擇最為切合自己實際的方案。五、結(jié)語ERP是有一個發(fā)展的理念和開放的體系，我國企業(yè)在應(yīng)用ERP過程中，要集成和融合各種先進管理思想、方法和技術(shù)，與時俱進，持續(xù)改進，不斷解決實際問題；要以經(jīng)營資源整體最佳化為出發(fā)點，整合業(yè)務(wù)管理，最大限度提高企業(yè)經(jīng)營的效率，最終提升企業(yè)的核心競爭力。參考文獻：〔1〕崔新升，企業(yè)如何選擇好ERP，：//，2008〔2〕,20070802〔3〕焦麗,山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報2006年第1期：〔4〕王小云，楊玉順，李朝暉.《ERP企業(yè)管理案例教程》2006〔5〕彭芳，劉國華.“小企業(yè)正確實施ERP項目策略探討”《企業(yè)經(jīng)濟》，2010