【正文】 服務(wù)成就未來(lái) 布置不等于完成： 布置不等于完成 ， 而只是管理的開始 ， 這雖然是管理常識(shí) ， 但很多管理者卻把管理工作完全當(dāng)成布置工作 ， 既不去跟蹤督促 ， 也不對(duì)結(jié)果進(jìn)行落實(shí)檢查和評(píng)估處理 。 沒(méi)有不合格的員工 ， 只有不合格的管理者 ， 把布置當(dāng)完成的管理者實(shí)際上就是偷工減料 ， 管理粗放 。 把布置當(dāng)成完成也必然造成布置工作粗放和籠統(tǒng) ， 因此工作應(yīng)從布置開始 ， 抓細(xì)抓實(shí) 。 精細(xì)化始于管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 布置工作應(yīng)推行一些好的做法 ， 如承諾制 、 進(jìn)度表 、 口頭復(fù)述等等 。 并且按步驟開展工作 。 一般步驟如下； 與責(zé)任人或責(zé)任部門溝通 ， 闡明工作內(nèi)容 、 目的 、 事情結(jié)果好壞對(duì)企業(yè)的影響 。 落實(shí)責(zé)任到具體人 。 提出工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ， 即對(duì)工作質(zhì)量的要求 。 明確工作數(shù)量 、 進(jìn)度要求 、 完成時(shí)限 。 說(shuō)明工作流程 ?？梢蕴崾竟ぷ鞣椒?， 但更要讓其在工作實(shí)踐中摸索 。 說(shuō)明要對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查 ， 并說(shuō)明考核事項(xiàng) 、 考核標(biāo)準(zhǔn) ， 并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲 。 管理者要注意一定要給員工說(shuō)明小事在整個(gè)系統(tǒng)中的位置 ， 以及其對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的意義 ， 以煥發(fā)員工的工作熱情 ， 讓員工更有成效的 、 創(chuàng)造性的開展工作 。 精細(xì)化始于管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 每一個(gè)成員都是管理者 每一位員工都是管理者是社會(huì)分工發(fā)展的必然結(jié)果 ， 員工在整個(gè)系統(tǒng)中是一部分 ， 但在他的職責(zé)部分和環(huán)節(jié)中 ， 他又是全部 。 全體成員的有效發(fā)揮和相互配合是系統(tǒng)有效工作的決定性因素 。 因此每個(gè)員工都是管理者包括了三個(gè)層面的內(nèi)容：即接受管理 ， 參與管理和自我管理 。 接受管理要求自己接受工作流程 ， 崗位標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人行為規(guī)范的約束；參與管理就是嚴(yán)格按照要求 ， 認(rèn)真履行職責(zé)；自我管理就是努力提升職業(yè)素養(yǎng) ， 協(xié)調(diào)與其他組織成員的關(guān)系 ， 獲得發(fā)展機(jī)會(huì) 。 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 每一個(gè)成員都是管理者 企業(yè)中每一位員工都是精細(xì)化管理的對(duì)象 、 載體和參與者 ， 同時(shí)每一位員工也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者 。 精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程 ， 絕對(duì)不是企業(yè)少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事 。 因此在組織制度設(shè)計(jì)時(shí) ， 要注意三點(diǎn)： 一要有利于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和建設(shè) ， 培養(yǎng)人們的合作精神 。 二要力求使每一位員工都能最大程度的發(fā)揮積極性 。 三要致力于系統(tǒng)整體的協(xié)調(diào)優(yōu)化 。 形成無(wú)人不做事 ， 人人有事做 ， 事事有人管的有機(jī)的整體 。 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 把小事做細(xì) ， 把細(xì)事做透： 在工作中沒(méi)有一件事情小到不值得去做 ， 也沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)到應(yīng)該被忽略 。 我們應(yīng)相信 “ 隔行如隔山 ” ， 更應(yīng)認(rèn)識(shí)到 “ 隔行不隔理 ”的道理 。 任何工作都應(yīng)該堅(jiān)持認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神 ， 把小事做細(xì) 、 把細(xì)事做透 。 人與人之間智力的差別不是特別大 ， 差別在于努力程度 、 用心程度 ， 是否關(guān)注細(xì)節(jié) ， 則表明了你的用心程度 。 每一個(gè)成員都是管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 把小事做細(xì) 、 把細(xì)事做透的人 ， 會(huì)形成一種讓人不可忽視的良好職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣 ， 當(dāng)機(jī)會(huì)降臨時(shí) ， 命運(yùn)會(huì)發(fā)生改變的 。 不同的工作 ， 在不同的員工眼里被賦予了不同的內(nèi)容 ， 同樣也就賦予工作不同的價(jià)值 。 專家只不過(guò)是會(huì)做工作并把在工作中取得的經(jīng)驗(yàn)重復(fù)一輩子的人 。 有了把小事做細(xì) 、 把細(xì)事做透的員工 ， 企業(yè)一定是很有執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè) ， 一以貫之企業(yè)就能形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化 。 每一個(gè)成員都是管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 強(qiáng)化規(guī)則意識(shí) ， 打擊小聰明意識(shí)： 遵守規(guī)則意味著精細(xì)化做到位 ， 中國(guó)由于文化的原因 ， 從靈魂深處顯示出一種規(guī)則意識(shí)的缺乏 。 為了方便 ， 一些 “ 聰明 ” 人不僅不遵守規(guī)則 ， 而且研究規(guī)則進(jìn)行任意篡改 ， “ 上有政策 ， 下有對(duì)策 ” 。 所以在中國(guó)研究規(guī)則的人少 、 學(xué)謀略的人多 。 整個(gè)社會(huì)規(guī)則意識(shí)的缺乏 ， 必然會(huì)從各方面反應(yīng)到企業(yè)的管理中來(lái) 。 大力實(shí)施精細(xì)化管理 ， 必然會(huì)培養(yǎng)起員工的規(guī)則意識(shí) ， 這種規(guī)則意識(shí)的形成 ， 會(huì)顯示出企業(yè)和員工與社會(huì)其他企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別 ，會(huì)形成自身極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力 。 每一個(gè)成員都是管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 許多無(wú)視制度 、 不守規(guī)則 ， 或者篡改規(guī)則的人都是很聰明的人 ，但聰明和智慧兩者之間是有本質(zhì)區(qū)別的 ， 他會(huì)表現(xiàn)出兩副面孔 。 無(wú)威不足以立柜 ， 不懲無(wú)人守規(guī) ， 規(guī)則意識(shí)的形成在培養(yǎng) ， 更重要的是在于罰 。 懲罰是 “ 管 ” 的一種重要而有效的手段 ， 懲罰也需要精細(xì)設(shè)計(jì) ， 要形成規(guī)矩和制度 ， 不能隨意 。 每一個(gè)成員都是管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 高層管理者也是員工： 員工缺乏或者沒(méi)有養(yǎng)成規(guī)則意識(shí) ， 大多是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有做好榜樣 。 在許多組織里規(guī)則首先是被領(lǐng)導(dǎo)人破壞的 。 當(dāng)今大型企業(yè) ，經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分離開來(lái)了 ， 在這種治理結(jié)構(gòu)下 ， 管理者也是企業(yè)的員工 ， 不同的是崗位的不同 、 系統(tǒng)里位置的不同 ， 相同的是對(duì)規(guī)則的執(zhí)行 ， 因此高層管理者也應(yīng)該像員工一樣 ， 遵守企業(yè)的規(guī)則 。 高層管理者的權(quán)力來(lái)自于規(guī)則 ， 權(quán)威和地位是規(guī)則賦予的 ， 破壞規(guī)則就是破壞自己的管理基礎(chǔ) 。 高層管理者的工作成效很大程度來(lái)自于其他員工的工作成效 ， 遵守規(guī)則的最終受益者必定是規(guī)則的制定者 。 每一個(gè)成員都是管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 制度的權(quán)威需要靠有權(quán)威的人來(lái)維護(hù) ， 在管理的實(shí)踐中 ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常常把管理僅理解成組織 、 計(jì)劃 、 監(jiān)督和控制 ， 往往忽略了管理的服務(wù)功能 。 高層管理者掌握著企業(yè)的最重要的資源 ， 員工完全可以在工作中 ， 當(dāng)需要的時(shí)候獲得他的支持 ， 取得應(yīng)有的工作成績(jī) ，因此每一位管理者都應(yīng)該成為被管理者的工具箱 ， 為被管理者提供支持和資源 。 因此每一位高層管理者都應(yīng)該去消除等級(jí)職業(yè)觀 ， 建立崗位職業(yè)觀 。 每一個(gè)成員都是管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 設(shè)計(jì)好管理的 “ 風(fēng)紀(jì)扣 ” ： 就操作層面上講 ， 管理是一種簡(jiǎn)單的事 ， 即給出規(guī)則 ， 讓員工不斷地訓(xùn)練 ， 直到養(yǎng)成相應(yīng)的習(xí)慣 。 做到 “ 種下一只行為 ， 收獲一種習(xí)慣 ” 。 素質(zhì)就是包含了科學(xué)內(nèi)容的習(xí)慣 ， 而習(xí)慣是需要慢慢的培養(yǎng)的 。因此在企業(yè)管理上可以先設(shè)定一些細(xì)小的 、 簡(jiǎn)單的規(guī)則讓員工遵守 ，不一定讓員工知道為什么 ， 只要讓員工知道怎樣做就行了 ， 讓員工先動(dòng)起來(lái) ， 形成習(xí)慣 。 這些規(guī)則不一定與提高工作效率有什么直接的關(guān)系 ， 只要簡(jiǎn)單易行 ， 不違反人性即可 。 管理者應(yīng)深刻理解 “ 天下難事 ， 必作于易 ” 的道理 ， 通過(guò)小事培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力 。 每一個(gè)成員都是管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 合理的叫訓(xùn)練 ， 不合理的叫磨練： 人力資源是一種可成長(zhǎng)性資源 ， 在人力資源上的投入同在設(shè)備上的投入沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別 ， 都是投資 ， 區(qū)別在于人力資源是可增值的長(zhǎng)期資源 、 關(guān)鍵資源和戰(zhàn)略資源 ， 設(shè)備只是會(huì)逐漸貶值和淘汰的資源 。 員工素質(zhì)不可能靠錢立即買到的 ， 它需要一個(gè)階段 、 一個(gè)階段的培訓(xùn)提升 。 企業(yè)要想員工能正確做事 ， 就必須按照員工的職責(zé)要求 ， 工作標(biāo)準(zhǔn)等等進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練 ， 直到員工能夠熟練的勝任自己的工作 。 每一個(gè)成員都是管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 不知道對(duì)員工培訓(xùn)什么以及如何進(jìn)行培訓(xùn) ， 這反映了企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 不知道如何培育市場(chǎng) ， 沒(méi)有品牌意識(shí) ， 屬于機(jī)會(huì)型企業(yè) ， 精細(xì)化管理就無(wú)從談起 。 古語(yǔ)有云 “ 靡不有初 ， 鮮克有終 ” ， “ 善始者眾 ， 善終者少 ” 。一個(gè)人做點(diǎn)好事不難 ， 難的事一輩子做好事 ， 不在一時(shí) ， 而在一世 ，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上把事情做好 ， 持之以恒最終會(huì)達(dá)到臨界點(diǎn) 。 作為員工 ， 要想獲得職業(yè)生涯的發(fā)展 ， 就要在工作中磨練自己 ，把工作的困難 、 壓力乃至打擊當(dāng)成磨刀石 ， 當(dāng)成前進(jìn)的助推器 。 生活的苦難是人一生的財(cái)富 ， 而工作中的磨練則是職業(yè)生涯進(jìn)步的基石 。 每一個(gè)成員都是管理者 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 謝謝大家！ 川 慶 鉆 探 工 程 有 限 公 司 鉆 井 液 技 術(shù) 服 務(wù) 公 司 CCDC Drilling Fluid Technology Service Company 科技引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)成就未來(lái) 演講完畢，謝謝觀看！