【正文】 社會的，違反規(guī)定飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活的，存儲易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品的，向公安機(jī)關(guān)投訴；（五）電梯、鍋爐等特種設(shè)備存在事故隱患的，向質(zhì)監(jiān)部門投訴；（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)收費(fèi)的，向物價部門投訴；（七）供水、供暖、供氣專業(yè)經(jīng)營單位未依法承擔(dān)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備和相關(guān)管線維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，向市政公用部門投訴；（八）電力專業(yè)經(jīng)營單位未依法承擔(dān)電力線路、設(shè)施及相關(guān)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，向經(jīng)濟(jì)和信息化部門投訴。第六十二條 各縣（市）、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，研究、部署、推進(jìn)物業(yè)管理各項工作，解決本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理重大矛盾糾紛。第六十三條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)召集由住房保障管理和城管執(zhí)法部門、公安派出所、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加的物業(yè)管理項目聯(lián)席會議。物業(yè)管理項目聯(lián)席會議協(xié)調(diào)處理下列事項：（一）業(yè)主委員會和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的情況；（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問題；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；（四）物業(yè)管理與社區(qū)管理銜接和配合中出現(xiàn)的問題；（五）需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項。涉及協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供暖、環(huán)衛(wèi)等事項的，應(yīng)當(dāng)通知相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位參加。物業(yè)管理項目聯(lián)席會議召集單位應(yīng)當(dāng)整理并保管物業(yè)管理項目聯(lián)席會議記錄。第六十四條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。第六十五條 市住房保障管理部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理制度，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息，應(yīng)當(dāng)向社會公示，并作為企業(yè)業(yè)績評價的依據(jù)。具體辦法由市住房保障管理部門制定。第六十六條 市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，制定、完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，促進(jìn)誠信經(jīng)營，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益。市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立本市統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理及注冊物業(yè)管理師等相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員的執(zhí)業(yè)名冊，向公眾提供查詢。第七章 法律責(zé)任第六十七條 違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)和其他規(guī)章已作出處罰規(guī)定的，按照其規(guī)定執(zhí)行；未作出處罰規(guī)定的，按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。第六十八條 業(yè)主委員會、業(yè)主委員會委員違反本辦法第二十七條第二款、第二十八條第三款規(guī)定，拒不移交或者不及時移交相關(guān)資料和財物的，由物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令其限期整改。第六十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第三十四條規(guī)定，未及時辦理物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù)的，由縣（市）、區(qū)住房保障管理部門責(zé)令其限期改正，并將該違規(guī)行為記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案；逾期未改正的，由城管執(zhí)法部門處以一千元罰款。第七十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第四十二條第二款規(guī)定，在經(jīng)業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后拒絕辦理交接的，由縣（市）、區(qū)住房保障管理部門責(zé)令其限期改正，將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案；逾期未改正的，由城管執(zhí)法部門處以一千元罰款。第七十一條 住房保障管理部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和其他有關(guān)部門的工作人員在工作中有挪用物業(yè)質(zhì)量保修金或者物業(yè)專項維修資金行為，或者利用職務(wù)上的便利收受他人財物或者其他好處的，由監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。其他國家機(jī)關(guān)工作人員不依法履行物業(yè)管理活動監(jiān)督管理職責(zé)，或者對投訴的違法違規(guī)行為不予查處造成惡劣影響的，由監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章 附 則第七十二條 已交付使用、配套設(shè)施不齊全的開放式舊住宅區(qū)，由縣（市）、區(qū)人民政府組織街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府進(jìn)行改造整治。改造整治完成后，符合專業(yè)化管理條件的，按本辦法執(zhí)行。第七十三條 本辦法自2015年2月1日起施行。1999年7月30日施行的《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》（濟(jì)南市人民政府令第149號）同時廢止。山東嘉富物業(yè)管理有限公司綜合資料目錄一、公司簡介二、營業(yè)執(zhí)照三、資質(zhì)證書四、入股協(xié)議書第四篇：濟(jì)南市物業(yè)管理辦法濟(jì)南市物業(yè)管理辦法山東省濟(jì)南市人民政府濟(jì)南市物業(yè)管理辦法濟(jì)南市人民政府第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)本市城市物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，提高城市管理水平，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。第二條 本辦法所稱物業(yè)，是指已建成并交付使用的城市各類住宅、非住宅、公共建筑以及相配套的設(shè)施。本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。本辦法所稱非業(yè)主使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設(shè)立，以物業(yè)管理和服務(wù)為經(jīng)營業(yè)務(wù)，并具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。第三條 本辦法適用于本市市區(qū)范圍內(nèi)的城市物業(yè)管理。本市市區(qū)范圍內(nèi)的住宅小區(qū)必須實行物業(yè)管理。物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍由市物業(yè)行政主管部門劃定。第四條 市房產(chǎn)管理部門是本市物業(yè)管理的行政主管部門。各區(qū)房產(chǎn)管理部門受市房產(chǎn)管理部門委托負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。規(guī)劃、公安、土地、城建、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、園林以及街道辦事處和居民委員會應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，配合市物業(yè)行政主管部門做好本市物業(yè)的管理工作。第二章 物業(yè)管理組織第五條 本市住宅小區(qū)的物業(yè)管理，實行業(yè)主大會和業(yè)主委員會制度。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及商業(yè)大廈、寫字樓等單體建筑或?qū)I(yè)服務(wù)的物業(yè)管理實行業(yè)主委托制。第六條 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)按比例推選業(yè)主代表。業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)由過半數(shù)的業(yè)主出席方可舉行。市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)每年組織召開一次業(yè)主大會。特殊情況經(jīng)百分之十五以上的業(yè)主提議，可以臨時召開。第七條 業(yè)主大會行使下列職權(quán)：（一）選舉、罷免業(yè)主委員會組成人員；（二）聽取、審議業(yè)主委員會的工作報告，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（三）通過和修訂業(yè)主公約；（四）改變和撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定；（五）決定聘用或解聘物業(yè)管理企業(yè)；（六）決定物業(yè)管理的其他有關(guān)事項。第八條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會由七至十一人組成，設(shè)主任一人、副主任一至二人，任期兩年。業(yè)主委員會成員可以連選連任。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)到市物業(yè)行政主管部門登記備案。第九條 業(yè)主委員會的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)選聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理聘用合同；（二）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理情況；（三）聽取業(yè)主和非業(yè)主使用人的意見和建議；（四）配合物業(yè)管理企業(yè)落實各項管理措施；（五）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。第十條 市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織業(yè)主委員會召開會議。業(yè)主委員會作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體組成人員過半數(shù)以上通過。第三章 物業(yè)管理企業(yè)第十一條 成立物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）有企業(yè)的名稱、章程和固定的辦公場所；（二）有健全的組織管理機(jī)構(gòu)和一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)及管理人員；（三）具有管理建筑面積一萬平方米以上物業(yè)的能力；（四）有三十萬元以上貨幣注冊資金；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第十二條 物業(yè)管理企業(yè)必須依法登記，取得法人資格，并依照有關(guān)規(guī)定取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》后，方可從事物業(yè)管理工作。第十三條 申辦《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》，須提交以下資料：（一）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查申報表；（二）法定代表人證明書和身份證明；（三）管理章程、經(jīng)營場所證明及資信證明；（四）各類專業(yè)管理人員的資格證書或證明文件；（五）其他有關(guān)的文件、資料。第十四條 外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動，應(yīng)當(dāng)?shù)绞形飿I(yè)行政主管部門辦理注冊登記手續(xù)。第四章 物業(yè)管理服務(wù)第十五條 物業(yè)管理企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會或業(yè)主簽訂物業(yè)管理聘用合同，并自合同簽訂之日起十日內(nèi)報市物業(yè)行政主管部門備案。第十六條 物業(yè)管理聘用合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)管理服務(wù)的項目、范圍、內(nèi)容及費(fèi)用；（二）雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；（三）管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；（四）合同期限；（五）違約責(zé)任及爭議的解決方式；（六）當(dāng)事人雙方約定的其他事項。第十七條 物業(yè)管理服務(wù)事項應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）房屋共用部位、共用設(shè)備的使用、管理、維修和更新；（二）電梯、二次供水等設(shè)施的運(yùn)行服務(wù)；（三）收集生活垃圾和清掃保潔環(huán)境；（四）協(xié)助公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)管理區(qū)域公共秩序及安全巡查工作；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛及停放秩序的管理；（六）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共綠地及公共基礎(chǔ)設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理；（七）物業(yè)管理聘用合同確定的其他事項。第十八條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等市政公用設(shè)施的管理單位，可以將本單位的專業(yè)服務(wù)事項，委托給物業(yè)管理企業(yè)實行統(tǒng)一服務(wù)。不實行委托服務(wù)的，有關(guān)市政設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)服務(wù)到戶。第十九條 選聘物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)采取公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)。采取公開招標(biāo)的，招標(biāo)工作由市物業(yè)行政主管部門組織實施。第二十條 業(yè)主委員會聘用物業(yè)管理企業(yè)后，原管理單位或部門應(yīng)將物業(yè)管理有關(guān)的工作移交給新的物業(yè)管理企業(yè)，并提供涉及物業(yè)管理的有關(guān)檔案資料。第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)被聘用后，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主和非業(yè)主使用人簽訂服務(wù)合同。服務(wù)合同包括下列主要內(nèi)容：（一）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；（二）雙方權(quán)利和義務(wù)；（三）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和交納期限；（四）違約責(zé)任及爭議解決方式；（五）其他事項。第二十二條 物業(yè)管理聘用合同期滿，一方不再續(xù)簽合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿兩個月前通知對方。物業(yè)管理聘用合同期滿前，物業(yè)管理企業(yè)破產(chǎn)或被注銷的，業(yè)主委員會可以委托市物業(yè)行政主管部門指定一家物業(yè)管理企業(yè)臨時實施該區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止或中止后十五日內(nèi)，騰出小區(qū)的物業(yè)管理用房及其他物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施，交出有關(guān)資料，辦理費(fèi)用結(jié)算等移交手續(xù)。第二十三條 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)收入的主要來源：（一）開發(fā)建設(shè)單位按規(guī)定繳納的物業(yè)管理公共資金；（二）按規(guī)定提取的物業(yè)共用部位維修基金利息；（三）按規(guī)定收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（四）專項委托服務(wù)收入；（五）物業(yè)區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備和公共場所的經(jīng)營收入；（六）其他合法收入。本條第（一）項所列物業(yè)管理公共資金應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定專戶儲存，?？顚Ｓ?。本條第（三）項所列物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主和非業(yè)主使用人收取。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的項目及標(biāo)準(zhǔn)由市物業(yè)行政主管部門會同價格行政主管部門共同制定，報市政府批準(zhǔn)后公布實施。第二十四條 新建住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理，由開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)管理企業(yè)實施，費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。第二十五條 新建住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位和原有住宅小區(qū)的管理單位在進(jìn)行物業(yè)管理權(quán)移交時，應(yīng)當(dāng)按小區(qū)總建筑面積0．2％的比例向業(yè)主委員會提供配套的物業(yè)管理用房和配套建設(shè)的停車場（庫）、自行車棚等物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施。物業(yè)管理用房、停車場（庫）、自行車棚等物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施屬全體業(yè)主所有，任何單位和個人不得擅自占用或改作他用，不得抵押、交換、買賣。第五章 物業(yè)的使用和維護(hù)第二十六條 物業(yè)維護(hù)責(zé)任，按下列規(guī)定劃分：（一）房屋內(nèi)部自用部位、自用設(shè)施設(shè)備，由業(yè)主或非業(yè)主使用人自行維護(hù)；（二）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、配套的公共基礎(chǔ)設(shè)施，由受聘的物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)；（三）市政公用設(shè)施，由設(shè)施歸屬的管理單位負(fù)責(zé)維護(hù)。第二十七條 物業(yè)維護(hù)費(fèi)用，按下列規(guī)定承擔(dān)：（一）房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用，由業(yè)主或非業(yè)主使用人承擔(dān)；（二）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用，由共同使用該房屋的業(yè)主和非業(yè)主使用人按各自使用的建筑面積比例共同承擔(dān)；房改已交納維修基金的業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用可依照有關(guān)規(guī)定從已交納的維修基金中列支；（三）配套公共基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用，從已繳納的住宅小區(qū)物業(yè)管理公共資金中列支；（四）市政公用設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用，由管理該設(shè)施的單位承擔(dān)。第二十八條 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、配套公共基礎(chǔ)設(shè)施及市政公用設(shè)施維修時，相鄰業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。第二十九條 業(yè)主和非業(yè)主使用人使用物業(yè)不得有下列行為：（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌；（二）占用、損壞房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或移裝共用設(shè)備；（三）在天井、庭院、平臺、屋頂以及道路或其他場地搭建建（構(gòu)）筑物；（四）侵占綠地、損壞花草、樹木；（五）亂倒垃圾、雜物；（六）在建（構(gòu)）筑物上拉繩掛物、亂帖、亂畫；（七）排放有毒、有害物質(zhì)或噪聲擾民；（八）法律、法規(guī)禁止的其他行為。第三十條 供電、供水、供氣、供熱、道路、排水、通信、有線電視等市政公用設(shè)施在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的新增、維修更新和改造時，該設(shè)施的管理單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)通報，按有關(guān)規(guī)定辦理施工手續(xù)，并做好施工后的恢復(fù)工作。第六章 法律責(zé)任第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法第十二條、第十四條規(guī)定的，由市物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期補(bǔ)辦手續(xù)，并可處以10000元以上30000元以下罰款。第三十二條 對不按規(guī)定交納費(fèi)用的業(yè)主和非業(yè)主使用人，物業(yè)管理企業(yè)可要求其限期交納，并按日加收千分之三的滯納金。逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可依法追交。第三十三條 物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主和非業(yè)主使用人違反本辦法，涉及規(guī)劃、土地、房屋、市容、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、綠化、消防、治安管理的，由相關(guān)行政主管部門依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第三十四條 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主一方違反物業(yè)管理聘用合同發(fā)生糾紛時，可以由市物業(yè)行政主管部門進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，可依法申請仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。第三十五條 物業(yè)管理企業(yè)不依法履行物業(yè)管理聘用合同義務(wù)，經(jīng)多次教育仍不改正的，除按前條規(guī)定處理外，由市物業(yè)行政主管部門依照有關(guān)規(guī)定降低資質(zhì)等級，直至取銷資質(zhì)，收回資質(zhì)證書。第三十六條 物業(yè)行政管理機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十七條 當(dāng)事人對行政處罰不服的，可依法申請復(fù)議或提起訴訟。逾期不申請復(fù)議，也不起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰的機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。第七章 附 則第三十八條