【正文】 出來擺而不去推日本車??相信我，銷售就是這么現(xiàn)實：你只是賣方，他就是買方！而你知道，現(xiàn)在汽車行業(yè)不是電信，不是中國石化，它可是買方市場！就是說你得順著他（她）們！二、銷售（工作）中的一些實戰(zhàn)的汽車銷售技巧。如下的一些汽車銷售技巧，是筆者結(jié)合快速消費品行業(yè)及工業(yè)品大客戶關(guān)系管理等知識，給合工作中的一些實例而來的。相信對你的工作，會有一定的幫助。也歡迎你在看后把你的心得或你的汽車銷售技巧，貼出來大家齊欣賞！汽車銷售技巧同事關(guān)系。不要得罪任何一個同事。是的，這不是說要你在工作中怕得罪人，如果一個同事做得不好，很多同事都討厭他，或者說大家都看出來他是個沒能力的“家伙”，而取笑他，這時候，你不要“同流合污”。其實這樣的人，他更知道自己不行或者不合群，但即然是一個公司，自會有公司處理他的原則和部門，勿需你來“出位”！如果你能在同事中保持一種良好健康的溝通，這樣有助于你在同事中建立一種絕對的威信，它將有利于你的信心建立，有利于你在銷售中處于優(yōu)勢！在這里給出一個同事相處的技巧：優(yōu)秀的同事，與他成為朋友，學(xué)習(xí)他的技巧，心術(shù)不正的同事，保持距離，但不要去得罪他。汽車銷售技巧關(guān)于對老板要不要PMP。這個問題，大家都應(yīng)該很清楚，因為大家都應(yīng)該做過吧？哈。我的觀點和“經(jīng)驗”是：要拍，而且要“PMPMP”——拼命拍馬屁。但是有個前提：老板喜歡什么樣的人“拍馬屁”知道嗎？——他只喜歡業(yè)績做得好的“拍”他。所以，建議PMP從做好自身業(yè)績開始。這也是現(xiàn)實工作中有些人“拍”得“適得其反”就可能是這個前提沒有。汽車銷售技巧交易的開始最關(guān)鍵的事之一。交易開始最關(guān)鍵的事，可能每個人都有不同的觀點。但有一點很關(guān)鍵，不要和客戶一開始就直入主題。就是說，不要一開始就把你的目的露出來給客戶。你所做的一切動作，當然是為了把車銷出去，可是你不能把目標暴露得太明顯的，這樣會讓客戶感覺到你的企圖心太強了，從而，心中的抵觸情緒就會更加明顯！交易最初的關(guān)鍵要與客戶建方初步的互信關(guān)系，同時逐漸的消除客戶的抵觸心理。“三十六計”第一計“瞞天過?！笔亲詈玫脑忈屃?。你可以先用一些其它話題，比如先生（小姐）打哪來呀？然后很自然的引出很多話題。我一位朋友說用“今天天氣真好呀，呵呵”來開頭有沒有用——這我不清楚，沒試過，不過我不會用這么老套的話。汽車銷售技巧交易的開始最關(guān)鍵的事之二。交易開始還有一個關(guān)鍵之事，就是充分判斷！你要最短的時間內(nèi)判斷客戶的身份：是特意來看車？有明確目的性？或者根本就是隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，意在吹吹空調(diào)然后走人？同時，你要分辨出客戶中哪個才是決策人物，而他又最受誰的影響呢？這樣你就知道了你的話重心要朝誰！如果在交易之初你們就交換了名片，那么，你必須在最短的時間內(nèi)記住名片上的重要元素：姓氏，地址，行業(yè)，甚至電話號是移動還是聯(lián)通，尾數(shù)是什么？如果你能在之后的交流中，很自然的將客戶的名片上的元素穿插在話題中，客戶會有倍受尊重的感覺。汽車銷售技巧交易全程最關(guān)鍵的是什么？微笑和多提問。微笑，有一句名言，你對別人什么態(tài)度，別人會施以你同樣的態(tài)度。就象回音石那樣靈哦。多提問，也就所謂的“SPIN”銷售法，具體的真不想介紹了，因為只你多看《銷售與市場》雜志，就不用我說了，找不到就在GOOGLE上輸入關(guān)鍵字，就出來了。汽車銷售技巧不要正面否定客戶的任何觀點。這并非要你完全聽任于客戶，那樣你只會處于被動地位，令你無法很好控制局面，而局面你都控制不了，談何順利銷售？正確的做法是，先肯定再否定。如顧客說“B克比你的P薩特更好，比如哪哪更先進，你可以說：不錯，是的，作為B克車***，但是，PST??”這樣的話，就不會讓顧客有明顯的抵觸。汽車銷售技巧銷售結(jié)束，并非服務(wù)結(jié)束。有一句話是笑中國產(chǎn)品的，就是說中國營銷界在轟轟烈烈的強調(diào)“服務(wù)營銷”，如“海R”的售后服務(wù)是做得最棒的。但有人說，是因為中國生產(chǎn)水平低下，質(zhì)量不行只能用服務(wù)來補。不管對或錯，服務(wù)在營銷中的確的非常重要的。一次客戶的接待完成，或者一筆交易的完成，并非常是你銷售的結(jié)束。相反，這是一個新的起點。我們說要強調(diào)售后服務(wù)，而作為汽車銷售人員，你的售后服務(wù)是什么？——時常保持與客戶的聯(lián)系，溝通，及至訪問，因為一個客戶會將你良好的服務(wù)水平傳遞至少24個朋友。這樣你就擁有了二十四個潛之客戶哦。汽車銷售技巧關(guān)于價格的異議。當客戶提出你的汽車價格比別的的高，太貴了時，你可千萬別象鄉(xiāng)下小販一樣冒出一句“一分錢分貨”的話來，這并不是說不對，而是說，你沒有任何的說服力。你應(yīng)該反問一句客戶：能說說您是以那款車來作比較來認為這部車貴呢？這樣，等于又向客戶提出一個問題?？蛻暨@時一般會說，比如**車，那么，你這時就應(yīng)該有機會用你的專業(yè)水平來“以理服客”了。汽車銷售技巧白天拼命工作，晚上要做什么？——當然是睡覺，不過，我是指除了睡覺還可以做些什么？你可以用來參加朋友聚會，與不同的新老朋友打電話，上網(wǎng)頁的汽車論壇上去看看。作為我的一個經(jīng)驗之談，建議你每天晚上在臨睡之前溫習(xí)一下你當天甚至近期所接觸認識的客戶、朋友，對新的客戶名片，請一定做記錄，于專門的筆記本上，同時回憶你們之間的交流過程。這樣做的好處當然你知道。你想想，你去某個商店買了一次東西，過了三年，當時的服務(wù)員還認得你，你會不會挺高興的？其實這里說的，也就是所謂“CRM客戶關(guān)系管理”，汽車銷售企業(yè)尤其重要，而你個人接觸的客戶信息，當然也很寶貴哦，我稱之為“個人客戶關(guān)系管理（Yorself CRM）”，這些信息里面你要按你的標準分為幾個等級，如一二三等（當然不要讓客戶知道），但你要有個計劃，一等的客戶，是隔星期至少打個電話，節(jié)日定要發(fā)信賀卡的人，二等呢，是要常常發(fā)個電子郵件諸如此類的劃分，這樣會讓你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)越來越大，說白了就是有可能在你那買車的人越來越多。如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。汽車銷售顧問要運用汽車銷售技巧，要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈??只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望?！?