【正文】 ，這樣的機會同樣很少，因為公司沒有這個義務(wù) 也沒有這個時間和精力置上百份簡歷于不顧而考慮你適合哪個職位。當問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結(jié)合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現(xiàn)在的消費者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺也要好。然后結(jié)合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。請你自我介紹一下這個題目幾乎是所有的面試都會出現(xiàn)的第一個問題，但是汽車4S店HR對于不同的崗位即便是同一個人他們都不希望得到相同的答案。這時汽車銷售顧問面試求職者一定要拿一樣自己最熟悉的東西，抓住對方特點激發(fā)他的需求向他推銷。你為什么選擇我們公司這道題目是汽車4S店考察汽車銷售顧問面試求職者的動機，發(fā)展愿望以及對在汽車4S店汽車銷售顧問這項工作的態(tài)度?！逼髽I(yè)方面：“貴公司的培訓(xùn)制度非常完善，并且非常重視人才。汽車銷售顧問面試題目很大眾化，但卻恰好是汽車4S店考察求職者能否在大眾化的情況下把自己特殊地推銷出去。對于性能、外形及售后服務(wù)方面都已經(jīng)認可，但談來談去，洪先生還是拿不定主意。我想再等幾個月再看看看吧。你如何應(yīng)對?1一個月收入3000左右的工薪階層的顧客，喜歡越野車，可是覺得耗油量太大，而自己認為小汽車不好看，你作為專業(yè)的銷售顧問，你如何幫助消費者選購讓他滿意的車型?1一位顧客在新年前3天來店購車，希望能馬上達成交易后開車回家鄉(xiāng)過年。此時，你作為銷售顧問如何跟顧客解釋?1顧客開車時聽到車內(nèi)有異響，開至4S店檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是后輪輪胎磨損后發(fā)出的噪音傳至車內(nèi)，而顧客對結(jié)果并不滿意，并且認為是底盤發(fā)出的聲音。就問服務(wù)顧問，你們的車那多問題，怎么還賣那么貴?你作為服務(wù)顧問如何應(yīng)答?2剛交到客戶手上的新車，但是開出不到100米發(fā)現(xiàn)電動車窗無法正常工作，便把車開回4S店，情緒很激動，要求換一輛車，你作為銷售顧問，如何處理這個問題?、假如某顧客對我們4S店的其中一位SA的服務(wù)很不滿意，直接找到客戶服務(wù)中心投訴，而SA認為自身沒有錯，但是顧客堅決要求得到SA的道歉，你作為MSA你會如何處理?、如果你是4S店新進的服務(wù)顧問，流程還不是很熟悉，當顧客對你咨詢多次，你的回答無法讓顧客滿意，你是選擇向他推薦一個更優(yōu)秀的服務(wù)顧問還是選擇自己繼續(xù)為他服務(wù)?為什么?2你此刻服務(wù)的車主是一個具有豐富汽車專業(yè)知識的顧客，他問你一個關(guān)于汽車的專業(yè)問題，你不能很好的回答，車主不相信你的能力了，要求把車開到別的地方維修，你作為SA如何處理這次信任危機?2車主的車子發(fā)生事故，經(jīng)保險公司定損后送到指定的4S店維修，維修費用超過保險公司定損的價值，車主拒絕繳納多出的金額。不錯，這也是銷售人員必備的一種基本素質(zhì)。比如客戶對你推薦的車型提出異議并舉例你公司暫沒銷售或不愿銷售的車型時，你必須用有力的證據(jù)向客戶證明你的推薦的車是如何的優(yōu)于其它車型，而這有力的證據(jù)，就是建立于你對汽車行業(yè)的熟悉。這里面又引出一個“學(xué)習(xí)”的話題，事實也是如此，現(xiàn)在各大公司都在提倡要做一個“學(xué)習(xí)型個人”，要建一個“學(xué)習(xí)型組織”。為何，也許他們都在不斷的學(xué)習(xí)，但其中一個人在學(xué)習(xí)的同時，他更善于思考，更善對過去的每一天做一個總結(jié)，然后得出一些有益的東西。當一個SALE在工作中對自己銷售的車型安全性能不放心，對自己的公司實力擔(dān)憂不已甚至懷疑公司能否按時發(fā)工資，那么，他是幾乎沒有可能將車推銷出去的！所以，信任尤其重要哦。我們常說“家和萬事興”，你能與同事間保持一種健康良好的關(guān)系，這是你成為一名成功的汽車銷售員的必經(jīng)之路！我還要加入一條“相信”：相信你的老板！這并非是在PMP（拍馬屁），老板對你超出常人的工作量時，你如果抵觸不信任，認為是在給你小鞋穿，那么，想必任務(wù)完成的質(zhì)量也好不到哪里去。先說“誠實”之心。而在與客戶溝通時，所有的營銷成本中，“誠實”的成本最小。也有人會這樣說：到底有沒有必要為一份低薪水“敬業(yè)不已”？——老板發(fā)的薪水是同行業(yè)最低的，但勞動強度卻很高！這樣有必要敬業(yè)嗎？這樣的問題，其實也沒有標準答案，我有一位朋友這樣建議：拼命的做好工作，讓老板覺得你是個他不能舍去的人才，然后再以你的成績來在同業(yè)謀取更合適的位置，這樣成全了自己，也報復(fù)了小氣老板。“坦然”之心，就是做事坦坦蕩蕩，處世平實淡然！作為汽車銷售人員，可以這樣說，你接觸的，絕大部分是有錢人，而且這些有錢人中，通過交流，你可以大致發(fā)現(xiàn)他（她）是一名白手起家、或是子承父業(yè)，或者中彩之士，更或者她是有錢人的N奶（N等于或大于2）。如下的一些汽車銷售技巧，是筆者結(jié)合快速消費品行業(yè)及工業(yè)品大客戶關(guān)系管理等知識，給合工作中的一些實例而來的。是的，這不是說要你在工作中怕得罪人，如果一個同事做得不好，很多同事都討厭他，或者說大家都看出來他是個沒能力的“家伙”，而取笑他，這時候，你不要“同流合污”。我的觀點和“經(jīng)驗”是：要拍，而且要“PMPMP”——拼命拍馬屁。汽車銷售技巧交易的開始最關(guān)鍵的事之一。你所做的一切動作，當然是為了把車銷出去，可是你不能把目標暴露得太明顯的，這樣會讓客戶感覺到你的企圖心太強了，從而，心中的抵觸情緒就會更加明顯！交易最初的關(guān)鍵要與客戶建方初步的互信關(guān)系，同時逐漸的消除客戶的抵觸心理。汽車銷售技巧交易的開始最關(guān)鍵的事之二。就象回音石那樣靈哦。如顧客說“B克比你的P薩特更好，比如哪哪更先進，你可以說：不錯，是的，作為B克車***，但是，PST??”這樣的話，就不會讓顧客有明顯的抵觸。不管對或錯，服務(wù)在營銷中的確的非常重要的。這樣你就擁有了二十四個潛之客戶哦?？蛻暨@時一般會說，比如**車，那么，你這時就應(yīng)該有機會用你的專業(yè)水平來“以理服客”了。你想想，你去某個商店買了一次東西，過了三年，當時的服務(wù)員還認得你，你會不會挺高興的？其實這里說的，也就是所謂“CRM客戶關(guān)系管理”，汽車銷售企業(yè)尤其重要，而你個人接觸的客戶信息，當然也很寶貴哦，我稱之為“個人客戶關(guān)系管理（Yorself CRM）”，這些信息里面你要按你的標準分為幾個等級，如一二三等（當然不要讓客戶知道），但你要有個計劃，一等的客戶，是隔星期至少打個電話，節(jié)日定要發(fā)信賀卡的人，二等呢，是要常常發(fā)個電子郵件諸如此類的劃分，這樣會讓你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)越來越大，說白了就是有可能在你那買車的人越來越多。”