【正文】 ...........................................................................................191四、項目實施步驟規(guī)劃..........................................................................................................................191五、實施管理計劃具體工作內(nèi)容說明..................................................................................................195六、文檔管理要求..................................................................................................................................198七、項目驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法......................................................................................................................201八、項目組織實施及其主要職責(zé)..........................................................................................................206 第九章軟件工作環(huán)境條件及主要參數(shù)指標(biāo)..............................................................................................210 第十章售后服務(wù)承諾書..............................................................................................................................211第一章公司簡介成都嘉杞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡稱:嘉杞科技)是由美國軟件專家張進博士和國內(nèi)軟件應(yīng)用技術(shù)專家閻迅先生在成都注冊創(chuàng)辦的，之前雙方在各自領(lǐng)域均取得了不錯的成績。張進博士的云計算技術(shù)、軟件加密語言技術(shù)、VR虛擬技術(shù)被網(wǎng)游、美國多家機構(gòu)采用，并曾擔(dān)任美國國家安全委員會軟件加密技術(shù)負(fù)責(zé)人；閻迅先生的實用性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、教學(xué)實訓(xùn)軟件也被國內(nèi)多家企業(yè)、學(xué)校采用，其旗下的k1818服裝電子商務(wù)網(wǎng)、k1818人才網(wǎng)、k1818模特網(wǎng)、k1818網(wǎng)上商城、k1818網(wǎng)上成都、注冊人數(shù)已達數(shù)百萬。張進博士負(fù)責(zé)的美國技術(shù)團隊有博士、碩士生11人，為公司緊跟世界最前沿互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造了必要條件；閻迅負(fù)責(zé)的成都團隊現(xiàn)有員工30人，其中90%具有大學(xué)文化水平，為公司拓展國內(nèi)市場及發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。嘉杞科技致力于云計算研發(fā)、VR虛擬技術(shù)、辦公軟件、高校教學(xué)實訓(xùn)軟件、視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲及電子商務(wù)的建設(shè)、電子商務(wù)就業(yè)教學(xué)實訓(xùn)軟件平臺等，公司始終以最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷以創(chuàng)新的思維讓軟件的研發(fā)更符合實際應(yīng)用，更加符合邏輯。嘉杞科技倡導(dǎo)以人為本、求實創(chuàng)新的企業(yè)理念，樹立不斷進取、精益求精、勇奪第一的企業(yè)精神，建設(shè)高效、和諧、團結(jié)、快樂的企業(yè)文化，嘉杞科技奉行用戶至上的思想，事事為用戶負(fù)責(zé)，時時為用戶著想，真誠為用戶提供全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶放心、舒心、開心。嘉杞科技以雄厚的資金實力、高素質(zhì)的專業(yè)人才和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在社會上樹立起了良好的企業(yè)形象，受到了社會各界與廣大用戶的信任。公司決策層卓越的超前意識、中美文化和技術(shù)的共享、全體員工積極進取的敬業(yè)精神以及社會各界的支持與厚愛，使我們在相關(guān)領(lǐng)域都取得了顯著的成績。嘉杞科技在開展國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的同時，還對教學(xué)實訓(xùn)軟件、VR虛擬技術(shù)、云計算技術(shù)業(yè)務(wù)進行了積極的探索和開發(fā)推廣。嘉杞科技把進入國際資本市場作為公司發(fā)展的既定方針。公司十分注重互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)的研究探討，重視技術(shù)創(chuàng)新，不斷開發(fā)和探索新的業(yè)務(wù)品種和推出新的軟件工具。嘉杞科技在客戶至上的思想指導(dǎo)下，依照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn),建立了比較完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，公司實行724小時客戶服務(wù)，成都地區(qū)2小時上門服務(wù)，電話服務(wù)，視頻客服，在線咨詢，免費為用戶進行軟件升級。第二章軟件系統(tǒng)建設(shè)的總體方案和原則一、系統(tǒng)建設(shè)的總體方案系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)實訓(xùn)室均可搭建，WEB服務(wù)器安裝與配置、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)庫管理。系統(tǒng)分為綜合管理系統(tǒng)和實訓(xùn)系統(tǒng)，其中實訓(xùn)系統(tǒng)又包括前臺網(wǎng)絡(luò)課堂門戶網(wǎng)站、后臺實訓(xùn)管理考評系統(tǒng)以及基礎(chǔ)模塊、提高模塊、技術(shù)模塊、深入模塊、實戰(zhàn)模塊、系統(tǒng)實訓(xùn)端還設(shè)置了可真實運作的B2B、B2C、C2C、B2G、P2P、服裝電子商務(wù)網(wǎng)、人才網(wǎng)、連鎖加盟網(wǎng)、網(wǎng)游成都等專業(yè)的門戶網(wǎng)站供學(xué)生電子商務(wù)實踐。搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)、以及用戶自己創(chuàng)建的企業(yè)網(wǎng)站等常見的電子商務(wù)開展平臺。不同角色的用戶可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的服務(wù)項目，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展各自的電子商務(wù)實踐，通過自己扮演的多種角色及實訓(xùn)對抗平臺了解電子商務(wù)就業(yè)教學(xué)實訓(xùn)軟件平臺的具體運作，通過擁有3519個建站模板的智能建站系統(tǒng)（）生成手機網(wǎng)站和多語種網(wǎng)站以及OA辦公系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、B2B等商貿(mào)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)代碼技術(shù)和網(wǎng)站編輯，也可以為客戶做網(wǎng)站電子商務(wù)，通過對旅行社教學(xué)軟件、報關(guān)教學(xué)軟件、進銷存教學(xué)軟件、商業(yè)銀行教學(xué)軟件、物流管理仿真教學(xué)軟件、連鎖經(jīng)營總店、門店管理軟件、網(wǎng)上報稅及增值稅發(fā)票仿真教學(xué)軟件的學(xué)習(xí)，提供學(xué)生在具體行業(yè)實際操作技能。二、系統(tǒng)建設(shè)的基本原則（一）創(chuàng)新性原則：充分利用我公司張進博士及其團隊在美國的技術(shù)優(yōu)勢和美國最前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分利用我公司運營的k1818電子商務(wù)網(wǎng)、k1818服裝電子商務(wù)網(wǎng)、k1818模特網(wǎng)、k1818人才等網(wǎng)站不斷完善的功能技術(shù)及積累的經(jīng)驗，使該軟件系統(tǒng)更具有創(chuàng)新性。官方網(wǎng)站：（二）實戰(zhàn)性原則：為了解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實戰(zhàn)能力不足、營銷工具缺乏的現(xiàn)實，該軟件系統(tǒng)嵌入了擁有3519個模板且能生成手機網(wǎng)站和多語種網(wǎng)站及代碼學(xué)習(xí)系統(tǒng)、郵件群發(fā)系統(tǒng)、視頻客服系統(tǒng)、實際運營的B2B、B2C、C2C、B2G、P2P等電子商務(wù)就業(yè)教學(xué)實訓(xùn)軟件平臺。（三）靈活性原則：該軟件系統(tǒng)不但可以在擁有互聯(lián)網(wǎng)的任何地方進行學(xué)習(xí)，也可在局域網(wǎng)學(xué)習(xí)及實訓(xùn)室安裝，系統(tǒng)合理、維護簡單。（四）擴充性原則：該軟件網(wǎng)絡(luò)課堂、綜合管理、電子商務(wù)就業(yè)教學(xué)實訓(xùn)軟件平臺等都預(yù)留了可擴充的二次開發(fā)接口，如網(wǎng)絡(luò)課堂內(nèi)容、實訓(xùn)項目、支付寶、錢柜、網(wǎng)上銀行等。（五）互動性原則：系統(tǒng)融入各種在線交流工具、電子沙盤、店鋪特效，強化了教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的互動和交流，實現(xiàn)學(xué)生通過在線交流、聲、視、動畫等功能的操作，大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（六）安全性原則：數(shù)據(jù)庫不被非法訪問和破壞，一旦遭到非發(fā)侵入，可通過數(shù)據(jù)庫恢復(fù)功能，立即恢復(fù)數(shù)據(jù)，以保證系統(tǒng)的正常運行。（七）一體化原則：電子商務(wù)就業(yè)教學(xué)實訓(xùn)軟件平臺是一個集成平臺，有統(tǒng)一的登陸界面進行管理和實訓(xùn)。（八）經(jīng)濟性原則：系統(tǒng)維護零成本，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新方便，系統(tǒng)升級擴展容易實現(xiàn)。（九）共享性原則：可有效嵌入互聯(lián)網(wǎng)上任何教學(xué)資源，納入到該系統(tǒng)的教學(xué)管理中。（十）規(guī)劃性原則：采用模擬交互教學(xué)思想，B/S架構(gòu)，集教、學(xué)、練、考、評、視、音、電子沙盤、動畫模擬等教學(xué)手段為一體，實訓(xùn)學(xué)生在實訓(xùn)平臺中，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和后臺管理，與實驗系統(tǒng)中的其他用戶進行商務(wù)交互。在仿真的實踐過程中，熟悉電子商務(wù)的流程，提高自身的操作能力，體會電子商務(wù)對不同的企業(yè)，對消費者所包含的不同內(nèi)涵，最終達到實踐教學(xué)的目的。通過選擇實戰(zhàn)項目和工具，建立網(wǎng)站、建立店鋪、發(fā)布產(chǎn)品、在線服務(wù)，同時展開電子商務(wù)之路。第三章軟件系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)方案通過B/S架構(gòu)的建立，在我公司核心技術(shù)的支持下、可以完全滿足學(xué)院采購的一切需求，實現(xiàn)該軟件的各項功能，完全滿足學(xué)生通過對該軟件的具體操作和實訓(xùn)?？蛇M一步學(xué)習(xí)和鞏固理論知識，同時培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力、實戰(zhàn)能力、電子商務(wù)能力、技術(shù)能力，使學(xué)生在理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上對電子商務(wù)管理有一個全面的認(rèn)識，為學(xué)生提供一個仿真模擬實驗、真正電子商務(wù)實踐的平臺。一、管理員端除系統(tǒng)設(shè)置的五大模塊以外，可根據(jù)教學(xué)需要自定義添加實訓(xùn)項目，只需要將需添加的實訓(xùn)項目網(wǎng)址錄入就會把該網(wǎng)站學(xué)習(xí)資源納入到學(xué)生實訓(xùn)中，能充分利用網(wǎng)上共享教育資源，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)實訓(xùn)內(nèi)容更加豐富多彩。管理員可通過郵件系統(tǒng)發(fā)送信息，通過視頻、音頻為學(xué)生提供教程，通過上傳ppt等課件資料供學(xué)生下載共享；通過上傳典型案例讓學(xué)生實際感受；通過安排實訓(xùn)練習(xí)和點評，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進程；通過智能考試，自動平分系統(tǒng)測試學(xué)生的實訓(xùn)成績、管理員可根據(jù)教學(xué)實訓(xùn)的需要自定義設(shè)置前臺網(wǎng)絡(luò)課堂門戶網(wǎng)站欄目的名稱、位置、內(nèi)容、可在線答疑、可對專業(yè)、班級、男生、女生、得分排名、審核信息、教師點評、等，方便查詢，可對專業(yè)、班級的實訓(xùn)成績集體加分，對個人的實訓(xùn)單個加分，也可對學(xué)生自己提交經(jīng)班干部審核點評、教師審核點評通過的分?jǐn)?shù)申請并確認(rèn)給分。二、教師端單個或批量添加學(xué)生、上傳實訓(xùn)學(xué)生頭像、設(shè)置練習(xí)題、設(shè)置考試題、設(shè)置考試時間、設(shè)置自動平分標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)置實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)目的、答案、提示、標(biāo)注、分?jǐn)?shù)、進行點評。對班干部審核通過的學(xué)生申請實訓(xùn)得分進行審核及點評，對學(xué)生實訓(xùn)的次數(shù)和內(nèi)容進行查詢、專業(yè)得分排名、班級得分排名、分?jǐn)?shù)從高到低排名、平均得分排名、項目得分排名。三、學(xué)生端包括前臺網(wǎng)絡(luò)課堂門戶網(wǎng)站、實訓(xùn)綜合管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)模塊、技術(shù)模塊、提高模塊、深入模塊、實戰(zhàn)模塊。系統(tǒng)實驗端還內(nèi)置了商貿(mào)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、在線會議、電子郵件系統(tǒng)以及廠家商場用戶自己創(chuàng)建的企業(yè)網(wǎng)站等常見的電子商務(wù)開展平臺，不同角色的用戶可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的服務(wù)項目，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展各自的電子商務(wù)運營，擁有3519模板的智能建站系統(tǒng)、報關(guān)教學(xué)實訓(xùn)系統(tǒng)、商業(yè)銀行教學(xué)實訓(xùn)系統(tǒng)、進銷存教學(xué)實訓(xùn)系統(tǒng)、旅行社教學(xué)實訓(xùn)系統(tǒng)、視頻客服系統(tǒng)、網(wǎng)上報稅及增值稅發(fā)票系統(tǒng)、OA系統(tǒng)體驗、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)體驗、客戶服務(wù)系統(tǒng)體驗、視頻客服體驗、主要的電子商務(wù)運營平臺：B2B模式、B2C模式、C2C模式、B2G模式、P2P模式等。第四章學(xué)院需求分析一、項目背景介紹經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化成為世界發(fā)展趨勢。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟新的增長點。人們已經(jīng)意識到電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式，必將成為未來企業(yè)競爭的重要手段。在這種背景下，越來越多的人想要了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，越來越多的企業(yè)希望聘用相關(guān)領(lǐng)域的人才，企業(yè)對既懂技術(shù)又精通電子商務(wù)經(jīng)營管理的高級人才求之若渴，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的電子商務(wù)教育迫在眉睫。于是社會各界都陸續(xù)開辦了各種類型不同層次的電子商務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)教學(xué)，以滿足人們對電子商務(wù)知識和技能的渴求，滿足電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。正是基于這種教學(xué)實際需求，嘉杞公司完成了《電子商務(wù)就業(yè)教學(xué)實訓(xùn)軟件平臺》的設(shè)計和編程。希望能為高職院校在校學(xué)生的實訓(xùn)操作提供一個綜合平臺。二、電子商務(wù)就業(yè)教學(xué)實訓(xùn)軟件平臺的需求分析我公司總經(jīng)理閻迅在大學(xué)授課過程中發(fā)現(xiàn)，很多要畢業(yè)的電子商務(wù)就業(yè)教學(xué)及相關(guān)學(xué)科的學(xué)生對未來很盲然，不知道自己能干什么？也不知道自己在校都學(xué)會了什么，不少學(xué)生說：我們真不知道大學(xué)期間自己學(xué)會了什么，我們也許只學(xué)會了上淘寶開網(wǎng)店，可也幾乎沒一個人能堅持??根據(jù)本公司近年的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)目前的高職院校電商及連鎖專業(yè)普遍存在以下幾個問題：216。 缺乏實際工作能力 216。 教程與實際操作產(chǎn)生偏離 216。 無法模擬真實的場景 216。 學(xué)生無法真正了解工作流程 216。 完成學(xué)業(yè)卻不能很快進入實際角色 216。 實訓(xùn)室教學(xué)和實訓(xùn)室教學(xué)的目的相離 216。 學(xué)生被動學(xué)習(xí)，失去了求學(xué)的興趣和活力216。 教師忙于制作ppt課件，沒有了更多的時間對教學(xué)資源進行開發(fā) 216。 一本書講一個學(xué)期，最后的結(jié)果還是學(xué)生啥都不會216。 沒有與企業(yè)接軌的系統(tǒng)平臺和動手操作的環(huán)境 216。 學(xué)生不懂網(wǎng)站后臺 216。 學(xué)生不認(rèn)識最基礎(chǔ)的代碼 216。 學(xué)生不會使用編輯器 216。 不懂甚至沒見過OA管理系統(tǒng)216。 不懂甚至沒見過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 216。 不懂甚至沒見過的太多太多。學(xué)生不但缺乏對電子商務(wù)運作平臺的感性認(rèn)識，更確乏實際操作能力和對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的認(rèn)識，而學(xué)院先進的實訓(xùn)設(shè)備僅為ppt課件教學(xué)提供了舞臺，在互聯(lián)網(wǎng)共享教育資源如此發(fā)展的今天，不能不說是教學(xué)資源的一種浪費。綜上所述，教學(xué)工具的多樣化、教學(xué)內(nèi)容的廣域化、教學(xué)手段的規(guī)范化、共享教學(xué)的思路和策略迫在眉睫。我們愿與采購單位就教程及教學(xué)改革進行深入的溝通和共同研發(fā)、為大學(xué)生成為蓬勃向上的實用型人才而竭盡全力。三、就業(yè)現(xiàn)狀分析目前，高職院校的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀是：216。 電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生到企業(yè)后一般只能從事電話營銷工作 216。 物流企業(yè)的畢業(yè)生到企業(yè)后一般只能從事基本的倉管工作 216。 連鎖經(jīng)營專業(yè)的畢業(yè)生一般只能從事基礎(chǔ)的收銀工作 216。 建筑類大學(xué)的畢業(yè)生的薪資不如民工施工員和技術(shù)員 216。 服裝類大學(xué)的畢業(yè)生薪資不如一個工廠的初中文化程度的小工 216。 連鎖經(jīng)營專業(yè)的畢業(yè)生要和中年人們爭奪就業(yè)崗位216。 電商專業(yè)的畢業(yè)生由于電話營銷的工資沒有保障而常常陷入找工作的窘態(tài)。216。 大學(xué)畢業(yè)生不斷跳槽使得企業(yè)對應(yīng)界畢業(yè)生的信任度不斷下降 216。 畢業(yè)生薪資得不到保障讓他們確乏穩(wěn)定的生活基礎(chǔ)和進取的動力 216。 用人單位招聘難、大學(xué)生就業(yè)難的怪圈不斷演化四、系統(tǒng)平臺解決方案公司總經(jīng)理閻迅在應(yīng)用我公司電子商務(wù)就業(yè)教學(xué)實訓(xùn)軟件平臺及相關(guān)軟件為