終端營(yíng)運(yùn)管理的相關(guān)問(wèn)題-資料下載頁(yè)
2024-10-13 19:38本頁(yè)面
【正文】 xx是集團(tuán)兩網(wǎng)一線戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要部分之一。建立自有品牌的銷售通路，全力銷售深加工產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額是xx的首要任務(wù)。創(chuàng)建便利店第一品牌是xx矢志不移的奮斗目標(biāo)。現(xiàn)階段，突破公司發(fā)展瓶頸初步完成占領(lǐng)便利店行業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)是xx的首要課題。而建立經(jīng)營(yíng)特色、樹立門店形象、探索積累糧食深加工產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)是營(yíng)運(yùn)部所有門店義不容辭的責(zé)任。舉綱張目，有了目標(biāo)我們就改為之努力。我認(rèn)為營(yíng)運(yùn)部接下來(lái)的工作該這樣開展：、科技的進(jìn)步開一家小商店已經(jīng)不是件難事。放眼便利店，水都賣康師傅，牙膏都選高露潔、佳潔士。市場(chǎng)商品同治化的今天，我們沒有特殊優(yōu)勢(shì)，如何說(shuō)服他人加盟到我們的體系來(lái)？建立經(jīng)營(yíng)特色項(xiàng)目，配合拓展部開展加盟工作，推動(dòng)公司快速發(fā)展。是我們的必走之路。所謂特殊，就是獨(dú)一無(wú)二，結(jié)合實(shí)際情況做別人沒做的。市場(chǎng)100平方米的成熟商鋪不好找，很多商家開始考慮使用他人銷售渠道。此時(shí)就是我們介入電子商務(wù)的時(shí)機(jī)。強(qiáng)大了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、占據(jù)社區(qū)地利、擁有固定顧客群體的優(yōu)勢(shì)使我們具備了扮演進(jìn)行綜合收費(fèi)、信息傳遞的角色。綜合收費(fèi)是和通信商、公共收費(fèi)單位鑒定收費(fèi)業(yè)務(wù)代理合同賺取服務(wù)費(fèi)用；信息傳遞是為家政、房屋中介等行業(yè)提供信息發(fā)布服務(wù)，有針對(duì)性、面對(duì)面的傳向社區(qū)居民。其中綜合收費(fèi)不僅方便顧客日常生活，增加了公司現(xiàn)金流量，而且還節(jié)約了社會(huì)資源。更重要的能降低門店經(jīng)營(yíng)成本，穩(wěn)定門店收入，吸引加盟商和xx共同發(fā)展。我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作的可行性調(diào)研報(bào)告。、強(qiáng)化銷售意識(shí)追求門店利潤(rùn)最大化，來(lái)提高單店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升公司品牌價(jià)值。門店管理三大模塊服務(wù)、店務(wù)、業(yè)務(wù)所包含的（迎、詢、唱、遞、送，齊、靜、類、平、豐，進(jìn)、退、核、維、檢）是我們?nèi)粘９ぷ鞯幕竟Γ彩情T店每一位同事立足本行業(yè)看家本領(lǐng)。此項(xiàng)工作不僅要靠營(yíng)運(yùn)部建立嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制，更需要我們不折不扣的自覺貫徹執(zhí)行。銷售意識(shí)和銷售手段是我們急需解決的問(wèn)題。門店之間、門店柜組之間銷售的不平衡不僅反映了商圈之間的差異，更暴露了門店在銷售中挑肥揀瘦現(xiàn)象。簡(jiǎn)單的例子市場(chǎng)決定部分門店糧油銷售量偏低，這些門店就不下訂單要貨。導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)不全?；蛘呤窍蛹Z油毛利低、搬運(yùn)不方便，就不做重點(diǎn)維護(hù)。對(duì)此，我們要有勿以利少而不為、每份市場(chǎng)必爭(zhēng)的態(tài)度。就是沒有毛利我們也要搶占市場(chǎng)份額。各店應(yīng)該根據(jù)周邊情況制定貢獻(xiàn)度低柜組的銷售計(jì)劃，充分了解每個(gè)商品的價(jià)格彈性，做出迅速的市場(chǎng)反應(yīng)，確保每一分錢都不流失，捍衛(wèi)我們的市場(chǎng)陣地。給每一位顧客提供豐富的商品、滿意的服務(wù)。眾所周知，百匯服裝城的一個(gè)12平方米檔口的轉(zhuǎn)讓費(fèi)就達(dá)到了10萬(wàn)左右。原因何在？在于百匯城的市場(chǎng)地位造就的品牌價(jià)值。xx也具備這樣的條件。，零售業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè)尤為如此。門店一線員工直接與顧客接觸，我們的一言一行都代表公司，直接影響了顧客對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。培訓(xùn)新員工，提升老員工素質(zhì)關(guān)系重大。新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包括：公司企業(yè)文化及發(fā)展規(guī)劃、分店各項(xiàng)基礎(chǔ)操作技巧和顧客服務(wù)技能。同時(shí)還應(yīng)進(jìn)行實(shí)習(xí)項(xiàng)目跟蹤并作書面記錄。老員工培訓(xùn)包含：訂單處理、盤點(diǎn)控制、銷售提升技巧、維護(hù)會(huì)員等內(nèi)容。加上現(xiàn)場(chǎng)操作考核盡快使之獨(dú)當(dāng)一面。為公司持續(xù)發(fā)展提供人才保障。
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