【正文】 《公司再選》中把三“C”力量看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量，其中哪一項(xiàng)最為重要（D） （C） （D）（B） ，組織層級(jí)與組織規(guī)模之間的關(guān)系是（B）（B）（D）（B） 明茨伯格把管理者扮演的角色歸為三類(lèi)，（A）德魯克二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）?！盎羯Ｔ囼?yàn)”得出職工是經(jīng)濟(jì)人。、成本與利潤(rùn)關(guān)系以及盈虧變化來(lái)為決策提供依據(jù)。、集思廣益，然后決策。，然后聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)與專(zhuān)家一起合作決策。、普通接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群眾意識(shí)的總稱(chēng)。三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）。？？ ？四、論述題（24分，專(zhuān)科生作第1題；本科生作第2題）“領(lǐng)導(dǎo)下基層去具體指導(dǎo)工作例如要求市長(zhǎng)到農(nóng)村村委會(huì)去指導(dǎo)工作”請(qǐng)你從管理學(xué)原理的角度對(duì)此要求進(jìn)行評(píng)述。：有一名小學(xué)生給溫家寶總理寫(xiě)了一封信，溫總理在百忙之中，抽空親筆給她回了一封信，你學(xué)了管理學(xué)后對(duì)這件事有何評(píng)述？自測(cè)題（一）參考答案二、辨析題：，應(yīng)改為一般說(shuō)來(lái)錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層級(jí)比較多。，應(yīng)改為梅奧通過(guò)“堆桑試驗(yàn)”得出職工是社會(huì)人。，應(yīng)改為盈虧平衡分析法通過(guò)考查產(chǎn)量、成本與利潤(rùn)關(guān)系以及盈虧變化來(lái)為決策提供依據(jù)。，應(yīng)改為民主式領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)發(fā)動(dòng)下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策。，應(yīng)改為德?tīng)柗品ㄒ蟀呀鉀Q的關(guān)鍵問(wèn)題告訴專(zhuān)家，然后聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)與專(zhuān)家一起合作決策。，應(yīng)改為組織文化是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群眾意識(shí)的總稱(chēng)。三、簡(jiǎn)答題：：1）企業(yè)任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的目標(biāo)；2）由上而下，由下而上統(tǒng)一起來(lái)制定共同目標(biāo)；3）每個(gè)人的目標(biāo)就是總目標(biāo)對(duì)他的要求，也是對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；4）每個(gè)員工根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)自我管理；5）目標(biāo)是考核獎(jiǎng)?wù)鞯囊罁?jù)。：專(zhuān)業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。：①有利于調(diào)動(dòng)員工積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開(kāi)展工作。劣勢(shì)：①易產(chǎn)生“近親繁殖”現(xiàn)象；②可能引起同事之間的矛盾 ①重要性原則②適度原則③權(quán)責(zé)一致原則④級(jí)差授權(quán)原則四、論述題：：1）根據(jù)管理學(xué)原理管理要分層次，市長(zhǎng)應(yīng)管的是市長(zhǎng)工作，若去管村委會(huì)的工作越級(jí)管理不行。2）有效管理必須有管理幅度，市長(zhǎng)的管理幅度不可能達(dá)到村級(jí)。3）管理要權(quán)責(zé)分明，管好自己的職責(zé)就行了，村委會(huì)的工作應(yīng)由村長(zhǎng)來(lái)管理。4）每個(gè)人的精力總是有限的，市長(zhǎng)不可能懂村委會(huì)的工作。5）當(dāng)然要求領(lǐng)導(dǎo)下基層去搞調(diào)查研究還是對(duì)的，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)抽空到基層去了 解情況但不能去具體指導(dǎo)工作。：1）溫總理的人民公樸精神，為人民服務(wù)的精神是值得敬佩的 2）這種作法是不值得提倡的；①溫總理的精力應(yīng)放在國(guó)家大事上，這些小事完全可以不管，如有必要時(shí)讓秘書(shū)回封信即可。②老百姓有什么問(wèn)題應(yīng)該向本單位本部門(mén)反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央領(lǐng)導(dǎo)那有精力抓國(guó)家大事？當(dāng)然如果下面部門(mén)不解決問(wèn)題實(shí)在沒(méi)法向中央反映也可以。③各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)的搞好本職工作，把問(wèn)題向上推是嚴(yán)重的失職行為，基層問(wèn)題應(yīng)該在基層解決。④?chē)?guó)內(nèi)過(guò)去有很多問(wèn)題一拖再拖非要中央領(lǐng)導(dǎo)親自出面干涉才能解決，這是不正常的現(xiàn)象。⑤政府各級(jí)人員應(yīng)好好學(xué)習(xí)一下管理學(xué)原理，增強(qiáng)為人民服務(wù)的精神，作好本職工作?！豆芾韺W(xué)》自測(cè)題（二）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）（C） （D）、Y理論的人性假設(shè)，屬于Y理論的假設(shè)前提是（D），參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適合于（C） （C），對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的管理屬于（A） （D） 、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（B），高層主管人員最需要的是（A），業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，利潤(rùn)率高所選對(duì)策如增加市場(chǎng)份額的經(jīng)營(yíng)單位是（B） ，其工作性質(zhì)也逐漸變得（B）、戰(zhàn)略性很強(qiáng) ，一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是（C） 、權(quán)威和行政制 ，組織幅度與組織層次呈（B）（A），對(duì)高層管理者的技能要求是（C） 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 人際技能 技術(shù)技能 技術(shù)技能 人際技能 （B） ，工作條件屬于（D） ，銷(xiāo)售中去屬于（C） 、銷(xiāo)售，該公司是按什么方式劃分組織部門(mén)（C）（A） 二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）。，鑒別旨在解決信息的適用性問(wèn)題。、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)即著名的OLI優(yōu)勢(shì)是企業(yè)制訂計(jì) 劃的基礎(chǔ)。三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）。波特提出的驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量有哪些內(nèi)容？ ？四、論述題（24分，專(zhuān)科生作第1題，本科生作第2題）。“三分技術(shù)，七分管理”對(duì)此提法有何評(píng)述？《管理學(xué)》自測(cè)題（二）參考答案一、單項(xiàng)選擇： 二、辨析題：，應(yīng)改為：談判是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)到協(xié)議的過(guò)程。，應(yīng)改成：“路徑—目標(biāo)”理論是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。，應(yīng)改成：一個(gè)組織內(nèi)部如果要實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工就必須做好分權(quán)。，應(yīng)改成：鑒別旨在解決信息的可靠性問(wèn)題，篩選旨在解決信息的適用性問(wèn)題。，應(yīng)改成：所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)即著名的OLI優(yōu)勢(shì)是企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。三、簡(jiǎn)答題：，從低向高層轉(zhuǎn)換，先滿足低層次需要然后逐次向高層次需要過(guò)渡，他認(rèn)為每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。，人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷報(bào)酬的公平性。設(shè)QP自己對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺(jué)，QX自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺(jué) IP自己對(duì)自己付出的感覺(jué)IX自已對(duì)他人付出的感覺(jué)QPQx不公平產(chǎn)生不滿=公平則橫向比較 心安理得不公平IPIxQPP目前報(bào)酬，QPL過(guò)去報(bào)酬，IPP目前投入，IPL過(guò)去投入QPPQPL不公平產(chǎn)生不滿=公平則 縱向比較 ： 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，潛在入侵者競(jìng)爭(zhēng)，替代品生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)。：超個(gè)體的獨(dú)特性，相對(duì)穩(wěn)定性，融合繼承性，發(fā)展性四、論述題：、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，它們各有自己的獨(dú)特內(nèi)容和表現(xiàn)形式互相之間又有密切聯(lián)系。1）決策與計(jì)劃是首要職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。2）組織職能是通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員配備去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3）領(lǐng)導(dǎo)職能是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，如何領(lǐng)導(dǎo)下層去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4）控制職能是在管理活動(dòng)中不斷找出偏差，糾正偏差使管理沿著我們制定的目標(biāo)前進(jìn)貫穿在整個(gè)管理活動(dòng)中。5）創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂與生命，它通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、制度的不斷創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。：1）在企業(yè)中技術(shù)與管理同等重要不應(yīng)有三七開(kāi)。2）技術(shù)具有生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的性質(zhì)，而管理具有生產(chǎn)關(guān)系，上層建筑的性質(zhì)，因此技術(shù)是基礎(chǔ)，管理要隨技術(shù)的變化而變化。3）企業(yè)首先要重視技術(shù)，一定要使用先進(jìn)的技術(shù)用先進(jìn)的設(shè)備武裝企業(yè)，然后配備先進(jìn)的管理方法，使技術(shù)得到充分發(fā)揮其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不應(yīng)該大大超過(guò)設(shè)備的生產(chǎn)能力，否則是破壞性生產(chǎn)。4）沒(méi)有先進(jìn)的管理工作，先進(jìn)技術(shù)無(wú)法發(fā)揮作用，反之，技術(shù)太落后，管理再好也沒(méi)有用?！豆芾韺W(xué)》自測(cè)題（三）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）（C） （A） 為（B） ，有時(shí)間從容應(yīng)對(duì)，“終身雇傭制”有助滿足雇員的（B）“人走茶涼”這反映了他過(guò)去擁有的權(quán)力是（C） （B），內(nèi)部提升的主要問(wèn)題是（D） （C），組織幅度與組織規(guī)模呈（D） （C） （D）（A），激勵(lì)員工努力工作“STP”營(yíng)銷(xiāo)，其內(nèi)容是指（D）（D） （D）（D）（D） （A） （D）（A）二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖象和曲線等。，而不是最優(yōu)原則。，采用內(nèi)部晉升的方式來(lái)選撥干部較合適。、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能。三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）？ ？有哪些特點(diǎn)？ ？ ？四、論述題（專(zhuān)科生作第1題，本科生作第2題，24分）?！豆芾韺W(xué)》自測(cè)題（三）參考答案一、單項(xiàng)選擇： 二、辨析題：，應(yīng)改成：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)如文字、圖象和曲線等。，應(yīng)改成：當(dāng)外部環(huán)境變化大需要對(duì)原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時(shí)，采用外部招聘方式來(lái)選撥干部較合適。，應(yīng)改成：組織文化結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。，應(yīng)改成：沖突的相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是組織保持活動(dòng)力的一種有效手段。，應(yīng)改成：最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動(dòng)能在偏差產(chǎn)生之后迅速采取。三、簡(jiǎn)答題：①具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”②有利于平息內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系③能夠輸送新鮮血液劣勢(shì)：①外聘者對(duì)組織缺乏了解②組織對(duì)外聘者缺乏了解③對(duì)內(nèi)部員工積極性造成打擊。，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作出的制度性安排，具有復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三個(gè)特點(diǎn)。，政策統(tǒng)一性，員工數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長(zhǎng)階段。：1）知識(shí)要素在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)重要性大大提高即知識(shí)是重要的生產(chǎn)要素。2）生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素相結(jié)合即知識(shí)為生產(chǎn)者所擁有。3）由于信息技術(shù)的應(yīng)泛運(yùn)用，知識(shí)創(chuàng)新和傳播速度大大加快。四、論述題： ： 1）明確溝通的重要性、正確對(duì)待溝通。2）培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)。3）創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道保證信息暢通無(wú)阻和完全性。5）定期上下溝通。6）加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。7）組成非管理工作小組。： 1）主管的工作能力強(qiáng)則幅度可增加。2）工作內(nèi)容與性質(zhì)的影響：①高層主管的幅度應(yīng)小于中、低層管理者的幅度。②下屬工作的相似性程度高則幅度可以增大。③計(jì)劃越完善則幅度可以增大。④非管理事務(wù)越少，則幅度可增加。3）工作條件的影響：①助手配備越多則幅度可增加。②信息手段配備越好則幅度可增加。③工作地點(diǎn)較近則幅度可增加。4）工作環(huán)境影響： 環(huán)境越穩(wěn)定則幅度可增加。